1、如何做好一名中層管理者,如何做好一名中層管理者,培訓(xùn)提綱,如何做好一名中層管理者,一、管理概念與基礎(chǔ)知識(shí)： 1、管理的概念 2、企業(yè)管理的目的 3、管理者的角色與定位 4、管理者的風(fēng)格 5、管理者必備能力模型,二、管理的職能： 1、計(jì)劃能力 2、組織能力 3、控制能力 4、監(jiān)督能力,三、企業(yè)管理工作中的實(shí)用技術(shù)： 1、如何理解高層決策并有效執(zhí)行 2、如何協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系與溝通能力 3、如何招聘員工及培養(yǎng)下屬 4、有效的過(guò)程控制與績(jī)效評(píng)估 5、如何打造精典團(tuán)隊(duì),四、如何提高管理效果： 1、伙伴會(huì)拆舊的 2、提升管理執(zhí)行力的方法 3、猴子管理法訓(xùn)練,培訓(xùn)目的,1、深度認(rèn)識(shí)管理的目的與目標(biāo) 2、清楚管理

2、者在企業(yè)的作用與角色 3、清楚管理者的發(fā)展方向與能力導(dǎo)向 4、掌握管理者在企業(yè)中的必備能力 5、通過(guò)能力掌握達(dá)到管理過(guò)程中的高效高能 6、強(qiáng)化管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行效果 7、提升管理者的自我素質(zhì)與修養(yǎng) 8、打造教練式的管理者,如何做好一名中層管理者,管理層次與角色,正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理、場(chǎng)、廠長(zhǎng)、,主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng),經(jīng)營(yíng) 決策者,計(jì)劃組織者,監(jiān)督執(zhí)行者,如何做好一名中層管理者,管理層次與能力,如何做好一名中層管理者,X理論與Y理論,X理論,他們討厭工作并且躲避它；,Y理論,必須強(qiáng)迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo)；,他們消極被動(dòng)，撥一撥才動(dòng)一動(dòng)，缺乏責(zé)任感

3、。,他們視工作如游戲一般自然；,最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制；,通過(guò)對(duì)個(gè)人主動(dòng)精神和積極行動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，能使他們認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)；他們接受并且爭(zhēng)取挑重?fù)?dān)；他們對(duì)解決企業(yè)的某種問(wèn)題富有創(chuàng)見(jiàn)。,如何做好一名中層管理者,X理論與Y理論在企業(yè)管理中的結(jié)合運(yùn)用,1、根據(jù)行業(yè)、人、企業(yè)時(shí)期運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式；（情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）； 2、制度、剛性、懲罰可以使人刻骨銘心從而達(dá)到改進(jìn)效果； 3、愛(ài)與期待可以使人進(jìn)步而改善做人的品德（皮格馬利翁效應(yīng)）； 4、剛?cè)岵?jì)為中國(guó)企業(yè)的生存之道。,如何做好一名中層管理者,企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn),穩(wěn)定期,壯年期,死亡期,青春期,官僚早期,學(xué)步期,官僚期,追求期,

4、貴族期,嬰兒期,企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn),l 嬰兒期集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù) l 學(xué)步期集中精力防止混亂、擴(kuò)張 l 青春期邁入專(zhuān)業(yè)化管理關(guān)鍵 l 壯年期成熟穩(wěn)健高獲利 l 貴族期強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)重獲生機(jī) l 老年期全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命,馬氏需要論,如何做好一名中層管理者,激勵(lì)與保健因素,如何做好一名中層管理者,管理者的角色,如何做好一名中層管理者,難以勝任領(lǐng)導(dǎo)的品格,對(duì)別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂； 缺乏建立一支同心協(xié)力的隊(duì)伍的能力； 心胸狹窄，挑選無(wú)能之輩當(dāng)下屬； 犟頭倔腦，無(wú)法適應(yīng)不同的上司； 偏聽(tīng)偏信，過(guò)分依賴(lài)一個(gè)顧問(wèn); 目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦； 冷漠、孤僻，驕傲自大； 野心勃勃，

5、玩弄權(quán)術(shù)； 管頭管腳，獨(dú)斷專(zhuān)行； 背信棄義.,如何做好一名中層管理者,良好領(lǐng)導(dǎo)的品格,尊重人格：對(duì)人有禮，勿當(dāng)眾訓(xùn)斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善； 善于激勵(lì)：洞察員工心理，用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)內(nèi)在積極性； 以身作則：品行端正，不謀私利； 決策才能：依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力； 精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達(dá)目的不罷休； 事業(yè)成就：強(qiáng)烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識(shí)； 內(nèi)部溝通：善于表達(dá)，有效勸服； 培育下屬：發(fā)展培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作； 組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。,如何做好一名中層管理者,管理者的管理風(fēng)格,OHT3-35,如何做好一名中層管

6、理者,管理方格圖,OHT3-36,如何做好一名中層管理者,管理過(guò)程（循環(huán)）,如何做好一名中層管理者,管理中的目標(biāo)確定,如何做好一名中層管理者,寫(xiě)目標(biāo)的注意事項(xiàng)：,以“事”為主，不記錄過(guò)程，明確最終結(jié)果。 目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于 權(quán)重。 具體工作目標(biāo)可通過(guò)季度中將目標(biāo)細(xì)化。 只要是清晰的、可考核的就是部門(mén)目標(biāo)。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。,如何做好一名中層管理者,工作目標(biāo)的填寫(xiě),目標(biāo)的來(lái)源,崗位職責(zé)或部門(mén)職責(zé)定位（專(zhuān)業(yè)化的要求） 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求） 客戶(hù)的需求與期望,歷史平均水平崗 近期績(jī)效水平 預(yù)計(jì)未來(lái)的表現(xiàn) 有關(guān)的參考數(shù)據(jù),如何做好一

7、名中層管理者,Specific 明確具體的 Measurable 可衡量評(píng)估的 Attainable 可達(dá)成的 Realistic 現(xiàn)實(shí)可行的 Timed 有時(shí)間限制的,個(gè)人目標(biāo)的制訂原則,如何做好一名中層管理者,企業(yè)目標(biāo)的制訂原則,最高管理者決定組織未來(lái)的方向及長(zhǎng)中短期目標(biāo)； 各級(jí)管理層及工作人員擬定工作目標(biāo)及計(jì)劃，相互協(xié)調(diào)，謀求整體效果； 指導(dǎo)、訓(xùn)練、協(xié)助與獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)發(fā)揮潛力達(dá)成目標(biāo)； 建立控制體系，定期檢查。,如何做好一名中層管理者,練習(xí),制訂目標(biāo) 1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo) 2、成本控制目標(biāo) 3、某項(xiàng)活動(dòng)目標(biāo) 4、完成項(xiàng)目目標(biāo),如何做好一名中層管理者,管理中的協(xié)調(diào),如何協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系與溝通能力,如何做

8、好一名中層管理者,對(duì)部門(mén)價(jià)值的認(rèn)知,如何做好一名中層管理者,如何做好一名中層管理者,生產(chǎn)部 市場(chǎng)部 策劃部 市場(chǎng)部 銷(xiāo)售部 人力資源部 財(cái)務(wù)部,生產(chǎn)部門(mén)看自己,“我們從事生產(chǎn)工作，每天很辛苦，工作環(huán)境又不好。公司的產(chǎn)品是我們生產(chǎn)出來(lái)的，業(yè)務(wù)部門(mén)及財(cái)務(wù)部門(mén)的人常找我們的麻煩，他們不體諒我們的困難，我們?nèi)蝿谌卧沟毓ぷ?，卻得不到應(yīng)有的肯定。畢竟是有我們，才有產(chǎn)品；如果沒(méi)有我們，公司又能做什么生意呢？”,別人看生產(chǎn)部門(mén),“他們喜歡起哄、訴苦，又做不好事情，他們封閉在自我為中心的世界，根本不關(guān)注顧客真正的需求，現(xiàn)在早已經(jīng)是買(mǎi)方市場(chǎng)了。早不是生產(chǎn)什么賣(mài)什么的時(shí)代了，沒(méi)有我們，他們生產(chǎn)的越多，公司虧損就越大

9、。他們一天到晚被交貨期限、生產(chǎn)日程、原料、品質(zhì)管理所困，不知道他們還懂些什么？”,市場(chǎng)部門(mén)心目中的自己,公司的前途都要靠我們，我們看得準(zhǔn)市場(chǎng)的方向，制訂明確的決策，并且引導(dǎo)公司走向成功。我們還有很好的眼光應(yīng)對(duì)變化中的世界，并策劃未來(lái)的成長(zhǎng)。在內(nèi)部，我們還必須與那些狹隘短視的財(cái)務(wù)人員、銷(xiāo)售人員以及生產(chǎn)人員打仗，幸好有我們?cè)?，公司的未?lái)才不會(huì)出問(wèn)題”。幸好有我們?cè)?，公司才有了品牌，公司的產(chǎn)品才被消費(fèi)者了解，銷(xiāo)量才能不斷增加”,其他部門(mén)對(duì)市場(chǎng)部門(mén)的看法,“他們是一群不切實(shí)際實(shí)際的幻想家，只仰望天上的星星，卻看不見(jiàn)腳下的大坑；他們與日常工作的實(shí)際脫節(jié)，卻忙著策劃一個(gè)個(gè)的廣告、一個(gè)個(gè)的什么活動(dòng)；他們不應(yīng)

10、好高騖遠(yuǎn)，而應(yīng)該腳踏實(shí)地，好好地做些正經(jīng)事才對(duì)”。,銷(xiāo)售部門(mén)心目中的自己,“公司的利潤(rùn)靠我們。我們整天風(fēng)里來(lái)、雨里去，看人臉色，把產(chǎn)品一個(gè)一個(gè)銷(xiāo)出去，把錢(qián)一分一分掙回來(lái)。他們那些人，還不都靠我們養(yǎng)活？沒(méi)有我們，公司的人吃什么？喝什么？我們戰(zhàn)斗在第一線，不象其他部門(mén)，都坐在辦公室里，可以喝茶、聊天、看報(bào)，空談清議，那有什么用呢？”,其他部門(mén)對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的看法,“他們自以為沒(méi)有他們銷(xiāo)售部門(mén)公司就活不了，好象公司的人都是他們養(yǎng)活的。誰(shuí)不知，他們還不是為了自己，為了拿提成？沒(méi)有高額的提成他們還干工作嗎？銷(xiāo)售有什么呀！不就是一個(gè)搬運(yùn)嗎？把產(chǎn)品從廠里搬到經(jīng)銷(xiāo)商那里就完了。說(shuō)是他們風(fēng)里來(lái)雨里去，誰(shuí)不知道他們?cè)?/p>

11、外面花天酒地，花著公司的錢(qián)，吃喝玩樂(lè)，每月拿回的應(yīng)收款不多，發(fā)票倒是一大堆。其實(shí)就那么幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，有什么跑的，要不是我們這些部門(mén)撐著，公司早被他們“銷(xiāo)”耗光了”。,人力資源部心中的自己,“人是第一位的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，不是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)聽(tīng)世界上優(yōu)秀的企業(yè)家在說(shuō)，企業(yè)生產(chǎn)的不是產(chǎn)品，實(shí)際上是生產(chǎn)人嗎？我們就是公司生產(chǎn)人的大本營(yíng)。我們整天做的是選人、用人、留人、激人、育人的事情，公司的各個(gè)崗位上的人才都是我們千辛萬(wàn)苦生產(chǎn)出來(lái)的。試想，如果沒(méi)有我們，研發(fā)部能有優(yōu)秀的研發(fā)人員嗎？銷(xiāo)售部能有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員嗎？廠子里能有優(yōu)秀工程師嗎？”,其他部門(mén)對(duì)人力資源部的看法,“他們不就是公司

12、的一個(gè)衙門(mén)嗎？平時(shí)神神秘秘，定這個(gè)制度，立那個(gè)規(guī)矩，找這個(gè)了解情況，找那個(gè)談話。有事找他們，嚴(yán)肅那個(gè)勁，要多難受有多難受。其實(shí)他們常把無(wú)能的人招進(jìn)公司，以勢(shì)壓人，搞的薪酬制度不合理，考核時(shí)雞飛狗跳墻，公司的不少事就是他們把小事搞大了，把大事搞亂了。他們生產(chǎn)人？開(kāi)玩笑！我們不是人才能進(jìn)公司嗎？還用他們生產(chǎn)？他們只要不給我們添亂就算燒高香了?！?財(cái)務(wù)部門(mén)心目中的自己,“我們是公司資金的守護(hù)神。我們控制成本以確保利潤(rùn)，我們做事小心謹(jǐn)慎，并且防止公司發(fā)生重大錯(cuò)誤。如果讓生產(chǎn)部門(mén)的主張得逞，我們會(huì)買(mǎi)更多更昂貴的機(jī)械設(shè)備而浪費(fèi)資金，減少利潤(rùn)；至于業(yè)務(wù)部門(mén)，如果放手讓他們?nèi)ジ桑麄兛赡苤粫?huì)做廣告。沒(méi)有我們的

13、工作，公司豈不變成福利院了?！?其他人對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的看法,他們只是一群在例行工作上埋頭苦干的人。他們?nèi)狈h(yuǎn)見(jiàn)，太過(guò)小心，斤斤計(jì)較，只會(huì)用數(shù)字來(lái)衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無(wú)法創(chuàng)造利潤(rùn)”。,練習(xí)后的啟發(fā),1、部門(mén)容易出現(xiàn)本位主義； 2、部門(mén)管理者的思想是指導(dǎo)部門(mén)思想的源頭； 3、部門(mén)間換位思考與積極、主動(dòng)的協(xié)調(diào)是企業(yè)血管通暢的清道夫； 4、質(zhì)量整體一流，內(nèi)部服務(wù)意識(shí)的建立在企業(yè)致關(guān)重要； 5、通過(guò)觀念的改變和管理流程的改造解決協(xié)調(diào)問(wèn)題。,溝通：溝通是人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過(guò)程。,管理者的溝通能力,如何做好一名中層管理者,波長(zhǎng)技術(shù),身體

14、語(yǔ)言對(duì)員工很重要性,身體語(yǔ)言對(duì)管理者很重要性,如何做好一名中層管理者,平時(shí)我們的表現(xiàn)是怎樣的？,會(huì)議結(jié)束后,產(chǎn)生矛盾時(shí),績(jī)效評(píng)估時(shí),征求意見(jiàn)時(shí),如何做好一名中層管理者,理解技術(shù)的三個(gè)階段,如何做好一名中層管理者,理解不僅是“替他人著想”，更要想像他人的思想、體驗(yàn)他人的世界，感受他人的感覺(jué)。,理解技術(shù)的境界,凹面鏡,凸面鏡,如何做好一名中層管理者,處理沖突的技術(shù),如何做好一名中層管理者,管理中的控制方法,如何做好一名中層管理者,解決問(wèn)題過(guò)程,發(fā)現(xiàn)分析,提出方案,評(píng)估選擇,實(shí)施反饋,如何做好一名中層管理者,解決問(wèn)題過(guò)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)分析,篩選問(wèn)題,分析問(wèn)題,收集資料,識(shí)別原因,如何做好一名中層管

15、理者,魚(yú) 刺 圖,程序,人物,政策,設(shè)備,問(wèn)題,如何做好一名中層管理者,魚(yú)刺圖案例示范,程序,人物,政策,設(shè)備,排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),如何做好一名中層管理者,練習(xí),制訂目標(biāo) 1、業(yè)績(jī)下降原因 2、成本增加原因 3、人才流失原因,如何做好一名中層管理者,解決問(wèn)題過(guò)程,應(yīng)急措施,如何做好一名中層管理者, 不要批評(píng)或評(píng)價(jià); 追求主意的數(shù)量，想法越多，好主意越多; 鼓勵(lì)參與，鼓勵(lì)共同想辦法; 記下產(chǎn)生的所有主意，并讓大家都看到。,頭腦風(fēng)暴法應(yīng)守的規(guī)則,如何做好一名中層管理者,解決問(wèn)題過(guò)程,評(píng)估方案,發(fā)現(xiàn)分析,提出方案,評(píng)估選擇,選擇方案,如何做好一名中層管理者,決策者的思維與態(tài)度,靠預(yù)感得出 結(jié)論,風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度,

16、理性思維,直覺(jué)思維,使用形象思維來(lái)產(chǎn)生新想法,使用知識(shí)、 技能和經(jīng)驗(yàn),穩(wěn) 健,冒 險(xiǎn),分析事物以獲得整體認(rèn)識(shí),應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論,為情緒和感覺(jué)所左右,如何做好一名中層管理者,決策點(diǎn),概率枝,期望值,方案枝,剪枝,損益值,決 策 樹(shù),如何做好一名中層管理者,解決問(wèn)題過(guò)程,實(shí)施方案,發(fā)現(xiàn)分析,提出方案,評(píng)估選擇,實(shí)施反饋,如何做好一名中層管理者,將決策內(nèi)容分解成幾個(gè)小部分,為每個(gè)行動(dòng)確定最后的期限,授權(quán)完成每個(gè)行動(dòng),解釋完成每個(gè)小目標(biāo)必須采取的行動(dòng),討論每個(gè)部分的目標(biāo),進(jìn)行階段性的監(jiān)督,解釋決策方案內(nèi)容,如何做好一名中層管理者,我們是否真正在解決問(wèn)題？,監(jiān)管行動(dòng)計(jì)劃,我們正在做我們所說(shuō)的事情？,

17、我們是否達(dá)成關(guān)鍵成功的指標(biāo)？,什么事情進(jìn)行順利和什么可以做得更好？,我們是否要收集信息以衡量我們的成果？,如何做好一名中層管理者,解決問(wèn)題過(guò)程,反饋評(píng)價(jià),如何做好一名中層管理者,問(wèn)題解決了嗎？,評(píng)估成果,在實(shí)施方案后，情況有何不同？,現(xiàn)狀是否比以前改善？,哪一個(gè)策略對(duì)幫助解決問(wèn)題最有效？,在實(shí)施解決方案的過(guò)程中，有無(wú)阻礙？,在實(shí)施解決方案后，有無(wú)意外成果（正面或負(fù)面）？,員工在解決問(wèn)題當(dāng)中，有多投入和支持？,在這過(guò)程中，我們學(xué)到什么？,我們?nèi)绾螌W(xué)到的應(yīng)用到解決工作場(chǎng)所的其它問(wèn)題上？,可采取什么進(jìn)一步行為（若有）？.,如何做好一名中層管理者,解決問(wèn)題過(guò)程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,長(zhǎng)期解決,評(píng)估方案,實(shí)施方案

18、,發(fā)現(xiàn)分析,提出方案,評(píng)估選擇,實(shí)施反饋,篩選問(wèn)題,分析問(wèn)題,收集資料,識(shí)別原因,應(yīng)急措施,選擇方案,反饋評(píng)價(jià),如何做好一名中層管理者,管理者如何招聘與培育員工,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,招聘的誤區(qū) 重表面，輕本質(zhì) 重介紹，輕聆聽(tīng) 重表現(xiàn)，輕探詢(xún) “面試與反面試”,如何做好一名中層管理者,招聘銷(xiāo)售經(jīng)理面談案例,面試所需審查的能力： 1、 說(shuō)服力/銷(xiāo)售能力/溝通能力 定義：善于人際和溝通技巧，使其構(gòu)想、計(jì)劃、活動(dòng)或產(chǎn)品獲得肯定與接收。 行為指標(biāo)： 確定客戶(hù)的需求和決策的關(guān)鍵。 選擇恰當(dāng)?shù)氖址?明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶(hù)的需求,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,了解被拒絕的

19、原因，做恰當(dāng)?shù)幕卮稹?了解客戶(hù)的顧慮。 切實(shí)采取有利的行動(dòng)。 談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰。 正確用語(yǔ)，表達(dá)簡(jiǎn)明扼要。,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問(wèn)題 ：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,2、誠(chéng)實(shí)度/可信性 定義：誠(chéng)實(shí)可信，所提供的情況完全屬實(shí)。 行為指標(biāo)： 了解做人的重要原則。 明確自己的實(shí)際情況。 回答問(wèn)題直接、明確。 對(duì)于不利的因素勇于承認(rèn)。,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問(wèn)題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,3、主動(dòng)性 定義：主動(dòng)積極采取行動(dòng)，已達(dá)到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會(huì)依賴(lài)指示才去作出行動(dòng)。 行為指標(biāo)： 工作態(tài)度積極進(jìn)

20、取。 想出改善的辦法。 不等別人要求就會(huì)主動(dòng)把握機(jī)會(huì)。 爭(zhēng)取自我改善的機(jī)會(huì)，不止做該做的事量。,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問(wèn)題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,4、學(xué)習(xí)能力 定義：短時(shí)間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運(yùn)用到工作當(dāng)中。 行為指標(biāo)： 勇于發(fā)文，以獲得新知。 閱覽相關(guān)的資訊。 善于觀察，以增加技能。 勤于練習(xí)，以熟練技能。 很快便懂得運(yùn)用新知和技能。,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問(wèn)題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,5、分析/問(wèn)題評(píng)估的能力 定義：善于思考，能對(duì)問(wèn)題或?qū)嵤伦龀鲇幸罁?jù)的判斷。 行為指標(biāo)： 善于掌握相關(guān)實(shí)事。 能夠抓住問(wèn)

21、題關(guān)鍵。 學(xué)習(xí)外延知識(shí),如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問(wèn)題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,6、堅(jiān)持度/韌性 定義：承受壓力的能力 行為指標(biāo)： 良好的心理素質(zhì) 自信心強(qiáng),如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,問(wèn)題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,7、工作動(dòng)力與工作特點(diǎn)的配合程度 定義：建立良好的工作態(tài)度，以事業(yè)為重心，有強(qiáng)烈的成就感。 問(wèn)題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,8、個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力 定義：對(duì)自己有較高的期望，對(duì)事件的進(jìn)展有前瞻性，開(kāi)闊的思維能力。較強(qiáng)的判斷力和決策力。 問(wèn)題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,9、形象與身體

22、狀況 問(wèn)題：,如何做好一名中層管理者,如何招聘優(yōu)秀人才,結(jié)束面試的程序 重溫筆記，看是否有不清楚的問(wèn)題。 介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。 請(qǐng)應(yīng)聘人提出問(wèn)題。 結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。 解釋以后的程序。,如何做好一名中層管理者,管理者如何培育部屬,如何做好一名中層管理者,訓(xùn)練三大體系,OffJT SELF DEVELOPEMENT OJT OJT：?jiǎn)挝恢鞴軐?duì)部屬的培育活動(dòng) OffJT：離開(kāi)工作場(chǎng)所的集合式教育 SELF DEVELOPEMENT：部屬對(duì)自己進(jìn)行的培育活動(dòng)， 訓(xùn)練體系少了OJT會(huì)是什么樣子,如何做好一名中層管理者,OJT優(yōu)點(diǎn),1比較實(shí)用 2 不耽誤工作時(shí)間 3 比較經(jīng)濟(jì) 4 教學(xué)相長(zhǎng)

23、 5 機(jī)會(huì)教育 6 比較持續(xù) 即學(xué)即用是OJT最大的特點(diǎn),如何做好一名中層管理者,各式各樣的教學(xué)法,1、演講法 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 要點(diǎn): 不宜太長(zhǎng) 時(shí)段恰當(dāng) 內(nèi)容平易 隨時(shí)掌握注意力 系統(tǒng)性的資料,如何做好一名中層管理者,2、團(tuán)體討論法,優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 要點(diǎn): 好的領(lǐng)導(dǎo) 參與的情緒 發(fā)言的秩序 鼓勵(lì)與增強(qiáng) 抄黑板 做結(jié)論,如何做好一名中層管理者,3、分組討論法,優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 要點(diǎn): 分組適當(dāng) 游戲規(guī)則明確 時(shí)間控制 明確的督導(dǎo) 主持人及發(fā)言人的選定 設(shè)備器材的配合 各組的發(fā)表 結(jié)論,如何做好一名中層管理者,4、個(gè)案討論法,優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 要點(diǎn): 良好的設(shè)計(jì) 充分的說(shuō)明 充分的討論 做成結(jié)論,如何做好一名中層管

24、理者,5、角色扮演法,優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 要點(diǎn):角色設(shè)定明確 人員不可太多 說(shuō)明清楚 仿真實(shí)況 主持及激勵(lì),如何做好一名中層管理者,打造經(jīng)典團(tuán)隊(duì),如何做好一名中層管理者,1、什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)就是一群有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)使命而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。它是組織分配資源和確定業(yè)績(jī)的基本單位。,您是怎樣定義團(tuán)隊(duì)的？,如何做好一名中層管理者,大雁的意識(shí),1、當(dāng)你看到以“V”字形飛行的大雁時(shí)，你或許會(huì)想它們?yōu)槭裁匆@樣飛行。每只鳥(niǎo)拍動(dòng)翅膀的時(shí)候，都會(huì)對(duì)緊跟在其后面的鳥(niǎo)產(chǎn)生一個(gè)上升的拉力。以“V”字形飛行，比起單獨(dú)的一只鳥(niǎo)飛行來(lái)說(shuō)，能為整個(gè)一群鳥(niǎo)擴(kuò)大71%的飛行范圍。 2、有相同

25、的方向和集體意識(shí)的人們能更快和更容易的達(dá)到他們的目的，因?yàn)樗麄儠?huì)給予彼此幫助。 3、當(dāng)一只大雁飛出了陣形的時(shí)候，它會(huì)立刻感到一種把它拉回去的力量使它不能單獨(dú)飛行，就會(huì)很快的回到了陣形里去。 4、如果我們有大雁一樣的意識(shí)，我們會(huì)與那些和我們有著共同目標(biāo)的人呆在一個(gè)陣形里。 5、當(dāng)排頭的鳥(niǎo)累了的時(shí)候，它會(huì)飛下去讓其他的鳥(niǎo)代替它飛排頭的位置。輪流去做有難度的工作是很明智的。 6、后面的大雁會(huì)發(fā)出叫聲來(lái)激勵(lì)前面的大雁保持速度。當(dāng)我們?cè)诤竺娼泻暗臅r(shí)候，我們要傳達(dá)的是什么樣的訊息呢？ 7、最后，這也是重要的，當(dāng)一只大雁生病了或受了槍傷，飛出陣形的時(shí)候，其他的兩只大雁會(huì)同這只大雁一起飛出來(lái)并跟著它，幫助它、

26、保護(hù)它。它們將一直與那只大雁生活在一起，直到它能夠再飛起來(lái)或者直到它死。只有到這個(gè)時(shí)候，它們自己才會(huì)又飛起來(lái)，或是與另外的一群大雁一起飛行去追趕它們的原來(lái)的隊(duì)伍。 8、如果我們有大雁般的意識(shí)，我們定會(huì)象那樣彼此互相支持。,如何做好一名中層管理者,成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備什么樣的要素?,問(wèn)題,如何做好一名中層管理者,任務(wù)功能：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。 （與直接行為有關(guān)） 維護(hù)功能：形成人際間合力的措施。 （與支持行為有關(guān)）,把握好任務(wù)和維護(hù)功能的平衡才能使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生滿意的結(jié)果。,特別提示,5、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具有的兩大功能,如何做好一名中層管理者,兩種功能,任務(wù)功能 制定議事表 確立目標(biāo) 制定時(shí)間限制 評(píng)估工作 提供

27、信息 完成任務(wù),維護(hù)功能 認(rèn)可 聆聽(tīng) 鼓勵(lì)參與 管理沖突 建立友善關(guān)系,如何做好一名中層管理者,測(cè)一測(cè)你的任務(wù)和維護(hù)的平衡能力（分?jǐn)?shù)：偶爾-1分，通常-5分）,舉 措 分?jǐn)?shù) 鼓動(dòng)他人一起實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo); _ 邀請(qǐng)他人參加團(tuán)隊(duì)的會(huì)議； _ 建立良好的團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系； _ 注意時(shí)間期限； _ 表達(dá)清楚，聲音洪亮； _ 解決問(wèn)題，并提供其他選擇； _ 管理控制，消除矛盾； _ 鼓勵(lì)他人發(fā)揮作用； _ 有效地管理時(shí)間； _ 全力支持好的設(shè)想。 _,1.形 成,2.動(dòng) 蕩,3.規(guī)范化,4.成 果,5.解 散,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段,尋找方向,出現(xiàn)不滿,需要諧調(diào),高效高能,受益匪淺,如何做好一名中層管理者

28、,最強(qiáng)的一項(xiàng)能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一項(xiàng)習(xí)慣 最喜歡的食物 最討厭的事情 最欣賞人的哪一項(xiàng)特質(zhì),您了解您的隊(duì)員嗎？,如何做好一名中層管理者,員工個(gè)性類(lèi)型,充分認(rèn)識(shí)個(gè)體差異,無(wú)尾熊型 貓頭鷹型 獅子型 孔雀型 變色龍,個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和背景 表達(dá)方式 沉默寡言型 非語(yǔ)言表達(dá)型 直截了當(dāng)和解決矛盾型 敏感話題型,如何做好一名中層管理者,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色類(lèi)型,如何做好一名中層管理者,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部角色類(lèi)型,如何做好一名中層管理者,管理者如何提升管理效率與效果,如何做好一名中層管理者,提升管理執(zhí)行力,執(zhí)行就是計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁和紐帶。,執(zhí)行是通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)

29、目標(biāo)的工作流程，是一門(mén)將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)。,執(zhí)行就是制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。,如何做好一名中層管理者,成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。,如何做好一名中層管理者,猴子管理法,責(zé)任使人進(jìn)步 逃避使人落后,如何做好一名中層管理者,責(zé)任是一只猴子 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永恒的主題：回避風(fēng)險(xiǎn) 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等,如何做好一名中層管理者,為什么經(jīng)理們總是沒(méi)有時(shí)間，而他們的下屬卻總是沒(méi)有工作 責(zé)任猴子在哪里？ 讓我們想象一下，一個(gè)經(jīng)理正走在大廳時(shí)，這時(shí)他的下屬迎面走來(lái)。下屬打招呼道“早上好，順便問(wèn)一下，我們出了個(gè)問(wèn)題。你看” 經(jīng)理說(shuō):“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題.讓我考慮一下,再答復(fù)你”然后他和下屬各自走開(kāi)了. 為了確保經(jīng)理不會(huì)忘記這件事,下屬將頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室,歡快地詢(xún)問(wèn)道“怎么樣了?”(這叫監(jiān)督) 誰(shuí)是上級(jí)? 現(xiàn)在我們分析一下剛才發(fā)生的一幕,他們兩個(gè)碰面之前“猴子”在誰(shuí)的背上?,如何做好一名中層管理者,你希望下屬采取哪一種行動(dòng),員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)，可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性 1。等著被叫去做 2。問(wèn)應(yīng)該做什么 3。提出建議，然后采取最終行動(dòng) 4。采取行動(dòng)，但馬上提出建議 5。自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào),如何做好一名中層管理者,猴子法則,高效執(zhí)