1、,新一代電子商務系統(tǒng) 培訓教材,目 錄,系統(tǒng)特點,一、更加清晰的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 1、用戶服務子系統(tǒng)（3個） 銀行端管理系統(tǒng)、商戶服務系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng) 2、產(chǎn)品應用子系統(tǒng)（5個） 普通B2C、基金直銷、電子賬單 普通B2B、交易市場 3、電子銀行報表系統(tǒng) 電子商務報表,系統(tǒng)特點,系統(tǒng)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)特點,二、更加友好的客戶體驗 1、統(tǒng)一的商戶入口 2、統(tǒng)一的證書客戶入口 3、全新的頁面設(shè)計風格 與網(wǎng)銀保持一致的UI設(shè)計風格 4、友好的信息展示區(qū) 5、完整的網(wǎng)站地圖 6、全新的支付頁面,系統(tǒng)特點,銀行端管理系統(tǒng)頁面 *左側(cè)業(yè)務信息欄顯示商戶（終端）數(shù)據(jù),系統(tǒng)特點,商務服務系統(tǒng)頁面 *左側(cè)新增通知提醒欄和重要

2、公告欄,系統(tǒng)特點,客戶服務系統(tǒng)頁面 *左側(cè)新增快捷菜單欄和重要公告欄,系統(tǒng)特點,支付頁面 *下邊新增廣告位，點擊廣告位提供鏈接,系統(tǒng)特點,三、統(tǒng)一的商戶管理 1、一家商戶擁有唯一的商戶信息 2、一家商戶可以開通多個商戶終端 3、商戶操作員用一套證書可以操作全部終端 4、商戶操作員通過終端切換操作不同終端,系統(tǒng)特點,四、更加豐富的系統(tǒng)功能 1、豐富了客戶服務系統(tǒng)功能 2、增加了風險控制措施 普通B2C增加了更多的限額管理功能 3、提供了更多支付方式選擇 普通B2C增加了貸記卡支付、委托扣款支付 4、新增了電子商務報表 在電子銀行報表系統(tǒng)增加了電子商務報表,目 錄,銀行端管理系統(tǒng),銀行端管理系統(tǒng),

3、三級管理體系 總行、一級分行、二級分行 主要角色設(shè)置 1、總行：管理員、操作員、國際卡管理員、貸記卡管理員、稽核員 2、一級分行：操作員、稽核員、賬務管理員 3、二級分行：操作員、稽核員,銀行端管理系統(tǒng),銀行端管理系統(tǒng)功能（一級分行）,銀行端管理系統(tǒng),相關(guān)編碼規(guī)則 1、分行代碼 17位，省市代碼4位（固定）+地區(qū)代碼3位+縣區(qū)代碼3位+順序號6位+校驗位1位（自動生成） 如：23301010000000004 2、商戶代碼 12位，分行代碼前7位+流水號4位+校驗位1位 3、商戶終端代碼 15位，商戶代碼12位+產(chǎn)品代碼1位+流水號2位 產(chǎn)品代碼：A-B2C，B-B2B，C-賬單，D-基金，E

4、-市場,銀行端管理系統(tǒng),商戶和商戶終端 1、商戶 一家公司在電子商務系統(tǒng)擁有唯一的商戶號，唯一的商戶信息資料，可以開通多個產(chǎn)品應用和一個產(chǎn)品的多個應用 2、商戶終端 通過為商戶開通終端的方式提供電子商務產(chǎn)品服務，可供開通的商戶終端類型包括：普通B2C、基金直銷、電子賬單、普通B2B、交易市場 商戶終端與產(chǎn)品相關(guān)，商戶可以開通其中的一種或多種，以及一種的多個應用,銀行端管理系統(tǒng),開通商戶應用的基本流程 1、維護商戶信息、上傳商戶LOGO 2、維護商戶終端及終端交易種類、支付方式、輔助信息 3、維護商戶操作員（管理員）信息 4、申請商戶服務器證書、商戶操作員（管理員）證書 5、下載商戶操作員（管理

5、員）證書 （商戶端：管理員授權(quán)操作員終端操作權(quán)限，下載商戶服務器證書；商戶開發(fā)接口；操作員商戶終端測試） 6、商戶測試交易管理 7、維護商戶終端狀態(tài)（開通商戶終端應用）,銀行端管理系統(tǒng),維護商戶信息 *商戶代碼自動生成；商戶狀態(tài)：開通、關(guān)閉,銀行端管理系統(tǒng),維護商戶終端信息 *需選擇產(chǎn)品類型；終端代碼自動生成；可設(shè)置終端別名,銀行端管理系統(tǒng),維護商戶終端交易種類 *商戶終端狀態(tài)：測試中、測試通過、開通、關(guān)閉,銀行端管理系統(tǒng),管理商戶終端支付方式（1）,銀行端管理系統(tǒng),管理商戶終端支付方式（2） *POS商戶代碼和終端號；支付限額控制（IE方式暫只控制B2C）,銀行端管理系統(tǒng),維護商戶操作員信息

6、 *操作員角色分為管理員和操作員,銀行端管理系統(tǒng),申請商戶服務器證書、操作員證書 *生成證書兩碼，操作員證書在證書下載區(qū)下載，服務器證書在商戶端下載,銀行端管理系統(tǒng),商戶終端狀態(tài)維護 *在商戶聯(lián)調(diào)測試通過后，將商戶終端狀態(tài)置為“開通”,商戶服務系統(tǒng),商戶服務系統(tǒng),角色設(shè)置 1、管理員1名 2、操作員至少2名 登錄入口 統(tǒng)一登錄入口，不再區(qū)分產(chǎn)品進行登錄 終端切換 操作員通過終端切換，進行不同產(chǎn)品作業(yè),商戶服務系統(tǒng),登錄入口 舊系統(tǒng)： 新系統(tǒng)： *統(tǒng)一了商戶登錄入口，通過選擇商戶終端進行不同產(chǎn)品作業(yè),商戶服務系統(tǒng),管理員功能 *管理員授權(quán)終端操作權(quán)限給操作員,商戶服務系統(tǒng),操作員終端切換,商戶服

7、務系統(tǒng),普通B2C商戶功能 *委托扣款功能；超期退款功能,商戶服務系統(tǒng),待復核交易列表,商戶服務系統(tǒng),基金商戶功能,商戶服務系統(tǒng),電子賬單商戶功能 *賬單模板EXCLE單元格設(shè)為文本格式；提交批量可供支付,商戶服務系統(tǒng),普通B2B商戶功能,商戶服務系統(tǒng),交易市場商戶功能,客戶服務系統(tǒng),客戶服務系統(tǒng),功能應用 完整的電子商務功能應用，涵蓋全部產(chǎn)品 登錄入口 證書客戶統(tǒng)一登錄入口，個人、企業(yè)通用 支付頁面 全新設(shè)計風格，新增廣告位及鏈接,客戶服務系統(tǒng),客戶登錄入口 舊系統(tǒng)： 新系統(tǒng)： *個人證書客戶、企業(yè)證書客戶通過統(tǒng)一的入口登錄,客戶服務系統(tǒng),個人客戶功能 *綜合了所有產(chǎn)品的相關(guān)功能,客戶服務系

8、統(tǒng),個人客戶支付頁面（1） *廣告位點擊后可提供鏈接,客戶服務系統(tǒng),個人客戶支付頁面（2-1） *證書客戶支付方式,客戶服務系統(tǒng),個人客戶支付頁面（2-2） *電子支付卡客戶支付方式,客戶服務系統(tǒng),個人客戶支付頁面（3）,客戶服務系統(tǒng),企業(yè)客戶功能 *B2B需要成功申請賬單后才有交易可供選擇,客戶服務系統(tǒng),企業(yè)客戶（B2B）申請賬單頁面（1-1） *提供證書驗證和人工輸入兩種申請方式,客戶服務系統(tǒng),企業(yè)客戶（B2B）申請賬單頁面（1-2） *手工輸入方式，組織機構(gòu)代碼證或工商登記號二選一,客戶服務系統(tǒng),企業(yè)客戶（B2B）申請賬單頁面（2）,普通B2C系統(tǒng),普通B2C系統(tǒng),適用客戶 網(wǎng)上購物、第

9、三方支付、機票、保險 新增功能 貸記卡支付 委托扣款支付 超期退款 限額控制管理,基金直銷系統(tǒng),基金直銷系統(tǒng),主要功能 基金開戶 申/認購及取消 贖回/分紅 定期定投 ,電子賬單系統(tǒng),電子賬單系統(tǒng),適用客戶 公共和公益事業(yè)、各種充值、貨款支付等各行各業(yè) 系統(tǒng)特點 商戶無需網(wǎng)站 提供批量方式和實時方式 注意事項 設(shè)置EXCLE賬單模板時，單元格設(shè)置為文本方式,普通B2B系統(tǒng),普通B2B系統(tǒng),適用客戶 商戶直接收款和商戶作為第三方支付 注意事項 1、維護商戶時，可選是否維護收款方信息 收款方賬戶必須存在于企業(yè)網(wǎng)銀；選擇維護收款方信息的，只有已維護的收款方才能收款 2、客戶支付權(quán)限遵守企業(yè)網(wǎng)銀規(guī)則,

10、交易市場系統(tǒng),交易市場系統(tǒng),適用客戶 各種交易市場 系統(tǒng)特點 個人、企業(yè)客戶都支持 銀行信用保證，按客戶指令支付,電子銀行報表系統(tǒng),電子銀行報表系統(tǒng),電子銀行報表系統(tǒng)電子商務報表 1、商戶數(shù)報表 2、商戶數(shù)分析報表 3、交易量報表（商戶行、客戶行） 4、交易量分析報表（商戶行、客戶行） 5、產(chǎn)品分析報表（商戶行、客戶行） 6、個人基金直銷業(yè)務量統(tǒng)計表 7、機構(gòu)基金直銷業(yè)務量統(tǒng),電子銀行報表系統(tǒng),電子銀行報表系統(tǒng)電子商務報表,目 錄,試運行注意事項,銀行端管理系統(tǒng) 1、全部切換到新系統(tǒng)運行 2、銀行操作員證書下載地址不變,試運行注意事項,商戶服務系統(tǒng) 1、非試點商戶仍在老系統(tǒng)運行 服務器和操作員證書更新不影響應用 新增操作員不能登錄老系統(tǒng)商戶端,試運行注意事項,商戶服務系統(tǒng)（續(xù)） 2、試點商戶 按操作手冊修改商戶配置文件（11月30日需改回來） 商戶端從新地址登錄： 參與試運行的商戶將使用我行新增域名進行網(wǎng)絡(luò)接入和,試