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文檔簡介

1、各大品牌筆記本電腦售后服務(wù)政策,有用哦。戴爾筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保卡:戴爾公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有保卡:戴爾公司將可能提供“三包服務(wù)”、并提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有??ǎ捍鳡柟緦⒖赡芴峁叭?wù)”、并按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:因?yàn)榇鳡柟P記本獨(dú)特的直銷經(jīng)營模式,基本上不存在“要票、不要票”的問題,只要是電話訂購用戶,就一定會(huì)得到發(fā)票和??āT诮?jīng)銷商處購買戴爾筆記本的消費(fèi)者,有可能會(huì)出現(xiàn)此類問題,不過戴爾方面可以為您查詢“該產(chǎn)品是否仍在三包服務(wù)期間之內(nèi)”,所以對(duì)保

2、修并沒有太大影響。 惠普筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保卡:惠普公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有??ǎ夯萜展緦⒉惶峁叭?wù)”、有可能提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有??ǎ夯萜展緦⒉惶峁叭?wù)”、有可能按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:惠普售后服務(wù)部門一再強(qiáng)調(diào)如果沒有發(fā)票,服務(wù)人員將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的購買渠道進(jìn)行核實(shí)。如果確實(shí)是由正規(guī)渠道購買所得,才會(huì)提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。注:對(duì)于“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特殊名詞,小編會(huì)在文章后面加以介紹。聯(lián)想筆

3、記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保卡:聯(lián)想公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有??ǎ郝?lián)想公司將不提供“三包服務(wù)”、只提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有??ǎ郝?lián)想公司將不提供“三包服務(wù)”、有可能按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:聯(lián)想筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比較有代表性,大多數(shù)筆記本生產(chǎn)商采用的都是這套處理方案。如果您無法提供任何保修憑證(沒有發(fā)票、沒有保卡),聯(lián)想將根據(jù)該產(chǎn)品的主機(jī)號(hào),查詢其出廠日期。如果不能得到產(chǎn)品的有效保修信息,聯(lián)想方面有權(quán)不提供保修服務(wù)。thinkpad筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有

4、保卡:聯(lián)想公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有保卡:聯(lián)想公司將不提供“三包服務(wù)”、只提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有保卡:聯(lián)想公司將不提供“三包服務(wù)”、有可能按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:目前,thinkpad筆記本的售后服務(wù)工作,已經(jīng)全全轉(zhuǎn)由聯(lián)想方面負(fù)責(zé)。所以,thinkpad筆記本對(duì)待“要票、不要票”的態(tài)度,和聯(lián)想筆記本是一樣的。如果您無法提供任何保修憑證(沒有發(fā)票、沒有???,聯(lián)想將根據(jù)該產(chǎn)品的主機(jī)號(hào),查詢其出廠日期。如果不能得到產(chǎn)品的有效保修信息,聯(lián)想方面有權(quán)不提供保修服務(wù)。另外,售后

5、服務(wù)人員還特別強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)不能是水貨,水貨是不給保的。注:對(duì)于“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特殊名詞,小編會(huì)在文章后面加以介紹。華碩筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保卡:華碩公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有保卡:華碩公司將不提供“三包服務(wù)”、只提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有保卡:華碩公司將不提供“三包服務(wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:華碩筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比較“標(biāo)準(zhǔn)”,大多數(shù)筆記本生產(chǎn)商采用的都是這套處理方案。acer筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保

6、卡:acer公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期+渠道流通日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有??ǎ篴cer公司將不提供“三包服務(wù)”、只提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有??ǎ篴cer公司將不提供“三包服務(wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:acer筆記本的“保修起始日期”非常特別??紤]到產(chǎn)品在渠道內(nèi)流通的時(shí)間,acer筆記本一般會(huì)為消費(fèi)者額外提供一段保修時(shí)間(大約在30天左右)。注:對(duì)于“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特殊名詞,小編會(huì)在文章后面加以介紹。索尼筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ核髂峁?/p>

7、司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有保卡:索尼公司將不提供任何保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有保卡:索尼公司將不提供任何保修服務(wù)。特別說明:索尼筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度非常堅(jiān)決不提供任何保修服務(wù)神舟筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ荷裰酃緦⑻峁叭?wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有??ǎ荷裰酃緦⒉惶峁叭?wù)”、只提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有保卡:神舟公司將不提供“三包服務(wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:神舟筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比較寬松。如果沒有發(fā)票,還

8、可以按照??ㄉ厦娴摹百彊C(jī)日期”計(jì)算保修時(shí)間(大多數(shù)筆記本生產(chǎn)商,都只會(huì)按照“出廠日期”進(jìn)行計(jì)算)。注:對(duì)于“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特殊名詞,小編會(huì)在文章后面加以介紹。東芝筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ簴|芝公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有??ǎ簴|芝公司將不提供“三包服務(wù)”、只提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有保卡:東芝公司將不提供“三包服務(wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:東芝筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比較“標(biāo)準(zhǔn)”,大多數(shù)筆記本生產(chǎn)商采用的都是這套處

9、理方案。富士通筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保卡:富士通公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有??ǎ焊皇客ü緦⒉惶峁┤魏伪P薹?wù)。沒有發(fā)票、沒有保卡:富士通公司將不提供任何保修服務(wù)。特別說明:富士通筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度,跟索尼非常相似沒有發(fā)票,就是不給保。但是,富士通客服人員又表示個(gè)別維修站可能會(huì)提供服務(wù)。注:對(duì)于“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特殊名詞,小編會(huì)在文章后面加以介紹。海爾筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保卡:海爾公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有保卡:海爾公司將不提供“三包服務(wù)

10、”、只提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有??ǎ汉柟緦⒉惶峁叭?wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:海爾筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比較“標(biāo)準(zhǔn)”,大多數(shù)筆記本生產(chǎn)商采用的都是這套處理方案。方正筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保卡:方正公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有保卡:方正公司將不提供“三包服務(wù)”、只提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有保卡:方正公司將不提供“三包服務(wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:方正筆記本對(duì)待“沒有發(fā)

11、票”的態(tài)度比較“標(biāo)準(zhǔn)”,大多數(shù)筆記本生產(chǎn)商采用的都是這套處理方案。注:對(duì)于“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特殊名詞,小編會(huì)在文章后面加以介紹。三星筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保卡:三星公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有保卡:三星公司將不提供“三包服務(wù)”、只提供自“出廠日期+3個(gè)月”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有保卡:三星公司將不提供“三包服務(wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期+3個(gè)月”算起的保修服務(wù)。特別說明:三星筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度非常熱情不但可以提供保修服務(wù),還會(huì)以“出廠日期+3個(gè)月”的方式計(jì)

12、算保修日期(等于多送3個(gè)月保修期)。tcl筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保卡:tcl公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有保卡:tcl公司將不提供“三包服務(wù)”、只提供自“出廠日期+2個(gè)月”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有??ǎ簍cl公司將不提供“三包服務(wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期+2個(gè)月”算起的保修服務(wù)。特別說明:tcl筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度,跟三星非常相似不但可以提供保修服務(wù),還會(huì)以“出廠日期+2個(gè)月”的方式計(jì)算保修日期(等于多送2個(gè)月保修期)。注:對(duì)于“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特殊名詞,小

13、編會(huì)在文章后面加以介紹。明基筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ好骰緦⑻峁叭?wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有??ǎ好骰緦⒖梢蕴峁叭?wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有??ǎ好骰緦⒉惶峁叭?wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:明基筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度非常特殊即使沒有發(fā)票,只要讓經(jīng)銷商在??ㄉ仙w章,并且填寫購買日期,一樣可以享受“三包服務(wù)”。而且,保修期也是從購機(jī)日期開始計(jì)算。當(dāng)然,如果你什么都沒有,那就只能按照產(chǎn)品出廠日期計(jì)算了。微星筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有保卡:微

14、星公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有??ǎ何⑿枪緦⒉惶峁叭?wù)”、只提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有??ǎ何⑿枪緦⒉惶峁叭?wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:微星筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度也比較寬松。沒有發(fā)票不要緊,只要讓經(jīng)銷商在保卡上蓋章,并且填寫購買日期,就可以從“購機(jī)日期”開始計(jì)算保修期。注:對(duì)于“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特殊名詞,小編會(huì)在文章后面加以介紹。長城筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ洪L城公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購

15、機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有保卡:長城公司將可以提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有保卡:長城公司將不提供“三包服務(wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:長城筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度非常特殊即使沒有發(fā)票,只要讓經(jīng)銷商在??ㄉ仙w章,并且填寫購買日期,一樣可以享受“三包服務(wù)”。而且,保修期也是從購機(jī)日期開始計(jì)算。當(dāng)然,如果你什么都沒有,那就只能按照產(chǎn)品出廠日期計(jì)算了。七喜筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ浩呦补緦⑻峁叭?wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有保卡:七喜公司將不提供“三包

16、服務(wù)”、只提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有??ǎ浩呦补緦⒉惶峁叭?wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:七喜筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度也比較寬松。沒有發(fā)票不要緊,只要讓經(jīng)銷商在??ㄉ仙w章,并且填寫購買日期,就可以從“購機(jī)日期”開始計(jì)算保修期。注:對(duì)于“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特殊名詞,小編會(huì)在文章后面加以介紹。松下筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ核上鹿緦⑻峁叭?wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有??ǎ核上鹿緦⒉惶峁叭?wù)”、只提供自“出廠日期”算起的保修

17、服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有保卡:松下公司將不提供“三包服務(wù)”、只按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:松下筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比較“標(biāo)準(zhǔn)”,大多數(shù)筆記本生產(chǎn)商采用的都是這套處理方案。蘋果筆記本售后服務(wù)調(diào)查有發(fā)票、有??ǎ禾O果公司將提供“三包服務(wù)”、并提供自“購機(jī)日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、有??ǎ禾O果公司將不提供“三包服務(wù)”、有可能提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。沒有發(fā)票、沒有??ǎ禾O果公司將不提供“三包服務(wù)”、有可能按照產(chǎn)品機(jī)身上的序列號(hào)查詢生產(chǎn)日期,提供自“出廠日期”算起的保修服務(wù)。特別說明:蘋果筆記本對(duì)待“沒有發(fā)票”的態(tài)度比較嚴(yán)格。蘋果客

18、服人員一再強(qiáng)調(diào)如果沒有發(fā)票,售后部門將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的購買渠道進(jìn)行核實(shí),過程非常耽誤時(shí)間。注:對(duì)于“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”等特殊名詞,小編會(huì)在文章后面加以介紹。下面,小編再為大家簡單的介紹一下“三包服務(wù)”、“保修起始日期”、“出廠日期”和“購機(jī)日期”。三包服務(wù):“三包服務(wù)”的主要依據(jù)是,由國家技術(shù)總局發(fā)布的微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定。該規(guī)定大致內(nèi)容如下:筆記本電腦如果在7天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以要求退貨、換貨;如果在15天之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以要求換貨;如果在1年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以要求經(jīng)銷商給予免費(fèi)的維修;如果2年之內(nèi)主要部件(包括:處

19、理器、芯片組、內(nèi)存、硬盤、顯卡、電源)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費(fèi)者可以要求經(jīng)銷商給予免費(fèi)的維修。簡單的說:“三包服務(wù)”就是7天包退包換、15天包換、1年整機(jī)包修、2年主要部件包修。當(dāng)然,由于消費(fèi)者人為原因出現(xiàn)的問題,是不受“三包服務(wù)”保護(hù)的。保修起始日期:“保修起始日期”是指,消費(fèi)者開始享受保修服務(wù)的日期,這個(gè)名詞經(jīng)常會(huì)跟“出廠日期”和“購機(jī)日期”一起使用。一般來說,售后服務(wù)部門計(jì)算保修期限,就是用“保修起始日期”加上“保修時(shí)間”。由于每款筆記本的“保修時(shí)間”都是固定不變的,所以“保修起始日期”越晚,你享受保修服務(wù)的時(shí)間就越長。比如:你的“保修起始日期”是2006年1月1日,你的產(chǎn)品“保修時(shí)間”是3年。那么,一直到2009年,你都可以享受保修服務(wù)。如果你的“保修起始日期”再晚一點(diǎn),是2007年1月1日,你的產(chǎn)品“保修時(shí)

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