1、常見問題及解決,1.為何報(bào)了死亡孩次沒有變動(dòng)？ 原因：報(bào)死亡后應(yīng)該填寫死亡日期，客戶端軟件中判斷子女死亡以死亡日期為判斷字段。,常見問題及解決,2.流入人口報(bào)了離開后為何監(jiān)控平臺(tái)統(tǒng)計(jì)出生時(shí)還可以統(tǒng)計(jì)流入人口離開之后的出生 解釋：許多地方在發(fā)現(xiàn)戶籍地報(bào)了出生，尤其是政策外出生后，馬上對(duì)流入人口報(bào)離開，在填寫離開日期時(shí)故意將離開日期提前。,常見問題及解決,3.在邏輯校核時(shí)為何不為育齡婦女的人員有妊娠史，但通過查找該對(duì)象時(shí)卻發(fā)現(xiàn)其無妊娠史。 原因：操作員在錄入時(shí)增因操作問題將人員出生日期做過修改并增加過妊娠史后，又將該對(duì)象出生日期改過后，或人員性別改為男后，即沒有相關(guān)計(jì)劃生育業(yè)務(wù)情況。若要修改可將性

2、別或出生日期改為育婦刪除后再改回即可。 4流入時(shí)間在離開時(shí)間之后造成的原因 （1）操作員報(bào)離開時(shí)修改了離開時(shí)間至流入時(shí)間之前 （2）曾遇到同名同姓人員，但已離開，在數(shù)據(jù)庫中的對(duì)象為另一人。,常見問題及解決,5.什么是隨戶遷移，隨戶遷移的具體操作方法是什么？ 答：隨戶遷移就是當(dāng)申請(qǐng)遷移一個(gè)全員人口檔卡時(shí)，可以在操作界面上選擇他所在的戶內(nèi)的其他成員一起進(jìn)行遷移，且必須選擇一個(gè)以上的戶成員進(jìn)行遷移。 具體操作方法： （1）移交申請(qǐng)：在移交申請(qǐng)的操作界面中，增加了一個(gè)隨戶移交的按鈕，當(dāng)用戶點(diǎn)擊時(shí)，將跳轉(zhuǎn)至隨戶移交申請(qǐng)的界面，用戶可以根據(jù)實(shí)際情況選擇需要隨戶遷移的戶成員，并修改這些戶成員移交后的“與戶主

3、關(guān)系”（注：隨戶移交的戶成員中必須有一個(gè)為戶主）后，再同時(shí)提交移交申請(qǐng)。隨戶移交申請(qǐng)只會(huì)針對(duì)移交后的“戶主”向?qū)Ψ桨l(fā)送業(yè)務(wù)信息，其他戶成員不發(fā)送業(yè)務(wù)信息。 （2）移交受理：受理方收到隨戶移交申請(qǐng)時(shí)，既可以在移交受理功能模塊中進(jìn)行受理（受理時(shí)只允許選擇戶主進(jìn)行確認(rèn)或不確認(rèn)操作），也可以在收到的業(yè)務(wù)消息中選擇確認(rèn)或不確認(rèn)進(jìn)行處理。（注：受理方受理隨戶移交的申請(qǐng)時(shí)，只允許整體確認(rèn)或不確認(rèn)，不得單獨(dú)選擇個(gè)別戶成員進(jìn)行確認(rèn)或不確認(rèn)）,常見問題及解決,6.本省內(nèi)的育齡婦女嫁到省外或者遷出省外的人員檔卡，在客戶端中怎么處理？ 答：對(duì)于嫁出到省外的育齡婦女或者遷出省外的人員檔卡信息不能直接對(duì)其刪除，在“歷史人

4、口注銷軌跡信息查詢”中可以對(duì)人員檔卡做省外遷移即可。 7. 為什么在數(shù)據(jù)審核里面有男性的“妊娠開始時(shí)間和終止時(shí)間錯(cuò)誤邏輯錯(cuò)誤”？ 答：當(dāng)出現(xiàn)這樣的提示時(shí)，請(qǐng)把這個(gè)男性的檔卡性別修改為女性，這類錯(cuò)誤信息是因?yàn)楫?dāng)時(shí)在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的時(shí)候把這個(gè)身份證對(duì)應(yīng)的性別錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致的，當(dāng)把這個(gè)性別修改后，其對(duì)應(yīng)的生養(yǎng)信息也會(huì)出來，對(duì)其進(jìn)行修改就可以！,常見問題及解決,8.人員檔卡遷移后，為什么還是會(huì)發(fā)送該人員的信息不一致協(xié)查到本地？ 答：鄉(xiāng)鎮(zhèn)智能客戶端中有兩部分的非本地提交數(shù)據(jù)，一是流動(dòng)人口的非本地提交，二是遷移過來的檔卡的非本地提交，對(duì)于這些非本地提交數(shù)據(jù)，本鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能直接對(duì)其修改，只能發(fā)信息不一致協(xié)查給對(duì)方進(jìn)

5、行修改。 9.全員人口信息中有出生記錄，育齡婦女檔卡中也有出生記錄，但是計(jì)劃生育業(yè)務(wù)管理中查詢不到這個(gè)人的出生？ 答：這個(gè)是因?yàn)槿藛T檔卡的遷移造成的，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)智能客戶端中，人員遷移僅僅只是的人員檔卡信息的遷移，在遷移前鄉(xiāng)鎮(zhèn)所操作的任何業(yè)務(wù)信息將不會(huì)遷移過去，申請(qǐng)地只能在人員檔卡里面看到該人員的業(yè)務(wù)信息，該人員的業(yè)務(wù)信息的操作信息還是保留在受理地，所以當(dāng)人員檔卡遷移后，遷移申請(qǐng)地?zé)o法修改原受理地錄入的業(yè)務(wù)信息，只能發(fā)信息不一致協(xié)查給對(duì)方進(jìn)行修改。（申請(qǐng)地不能因?yàn)闊o法修改此人的業(yè)務(wù)信息就對(duì)其檔卡進(jìn)行刪除，因?yàn)槿藛T檔卡的刪除也會(huì)對(duì)其所有的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行刪除，在這個(gè)問題上，縣級(jí)應(yīng)該對(duì)其上報(bào)的重復(fù)檔卡信息進(jìn)

6、行嚴(yán)格的審核確認(rèn)）,常見問題及解決,10.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)智能客戶端中，對(duì)于人員重復(fù)檔卡的問題該怎么處理？ 答：在客戶端中，當(dāng)人員的檔卡信息中如果存在有兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)上報(bào)單位時(shí)，該對(duì)象的檔卡將被鎖定，不允許直接刪除，當(dāng)確有重復(fù)檔卡必須要?jiǎng)h除時(shí)，應(yīng)填寫刪除理由，發(fā)送刪除申請(qǐng)給服務(wù)管理單位的上級(jí)單位確認(rèn)，將來由上級(jí)單位（縣級(jí)）在監(jiān)管平臺(tái)確認(rèn)完成刪除操作,鄉(xiāng)鎮(zhèn)可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)智能客戶端中的“人員刪除縣級(jí)確認(rèn)信息查詢”中查詢到相關(guān)已經(jīng)刪除的信息。（注：純常住人口即沒有任何流動(dòng)歷史和遷移歷史的人員檔卡信息是允許鄉(xiāng)鎮(zhèn)在本地進(jìn)行刪除，刪除檔卡信息時(shí)他所有的業(yè)務(wù)信息也將一并刪除。） 11.為什么20101015的版本更

7、新后出現(xiàn)了一部分人員檔卡證件類型為空的檔卡？ 答：由于之前的軟件版本，對(duì)于證件類型為空的檔卡都是默認(rèn)顯示的身份證類型。這次的本版中證件類型為空的檔卡都是按原始值顯示，所以您那里看到的類別為空的數(shù)據(jù)實(shí)際上之前就是空的。,常見問題及解決,12.關(guān)于數(shù)據(jù)丟失的相關(guān)原因。 答：由于近期下發(fā)的考評(píng)數(shù)據(jù)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)在做數(shù)據(jù)修改的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)丟失的情況，對(duì)于出現(xiàn)的這兩種情況可能有以下原因：首先請(qǐng)大家查看這些數(shù)據(jù)的上報(bào)日期，鄉(xiāng)鎮(zhèn)智能客戶端是在2010年的4月份開始使用的在線錄入，在這之前都是用的數(shù)據(jù)同步，所以有些數(shù)據(jù)可能是因?yàn)閿?shù)據(jù)同步?jīng)]有同步到省服務(wù)器造成的；其次就是在新增生養(yǎng)信息時(shí)，因?yàn)閺?qiáng)制入戶，而當(dāng)時(shí)沒有

8、及時(shí)完善檔卡信息造成的一些數(shù)據(jù)不完整，所以當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不完整的情況時(shí)，麻煩先參考以上兩個(gè)情況，如果不是這些原因造成的，請(qǐng)告之信息中心應(yīng)用科，然后交由開發(fā)部查看處理。 13.在戶列表里面查詢到的信息和檔卡信息中怎么會(huì)不一致？ 答：個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在做數(shù)據(jù)查詢時(shí)發(fā)現(xiàn)在戶列表里面顯示的是戶主，但是在人員檔卡里面顯示的卻是其他的關(guān)系（或者其他的數(shù)據(jù)混亂），當(dāng)出現(xiàn)這樣的情況時(shí)，請(qǐng)退出客戶端重新登錄，這個(gè)是因?yàn)榭蛻舳说膬?nèi)存表混亂造成的，重新登錄后客戶端會(huì)自動(dòng)重新加載內(nèi)存表。,常見問題及解決,14.什么叫流入業(yè)務(wù)信息補(bǔ)報(bào)？ 答：在登記流入人口流入之前的業(yè)務(wù)信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示“業(yè)務(wù)消息的開始日期在流入日期之前，不允

9、許流入地上報(bào)，是否向戶籍地發(fā)送補(bǔ)報(bào)信息”，當(dāng)流入地提交了業(yè)務(wù)補(bǔ)報(bào)信息后，流出地只要確認(rèn)就可以直接調(diào)用流入地補(bǔ)報(bào)的信息進(jìn)行正式上報(bào)，勿需再重新錄入一遍。同時(shí)在流出地確認(rèn)的功能界面中，增加了查看人員檔卡的功能，方便用戶查看比對(duì)。注意：當(dāng)流入地發(fā)送補(bǔ)報(bào)信息后，流出地確認(rèn)這條業(yè)務(wù)信息就相當(dāng)于常住人口上報(bào)業(yè)務(wù)信息，不會(huì)再對(duì)流入地發(fā)送業(yè)務(wù)消息，當(dāng)流出地確認(rèn)后，流入地可以在育齡婦女的業(yè)務(wù)表里面看到此條業(yè)務(wù)信息。,常見問題及解決,15.在處理padis信息時(shí)出現(xiàn)“報(bào)文發(fā)送失敗”是應(yīng)該怎么辦？ 答：1、在處理padis信息時(shí)出現(xiàn)“報(bào)文發(fā)送失敗，配偶信息為空”等情況時(shí)，是因?yàn)閲襭adis發(fā)過來的數(shù)據(jù)有問題造成的

10、，當(dāng)出現(xiàn)上述情況時(shí)，請(qǐng)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地址編碼和本條信息的協(xié)查號(hào)發(fā)給應(yīng)用科，到時(shí)候由開發(fā)部統(tǒng)一交由國家計(jì)生委處理。2、當(dāng)出現(xiàn)“報(bào)文發(fā)送失敗，地址編碼430000000”錯(cuò)誤時(shí)，是因?yàn)榈刂肪幋a錯(cuò)誤導(dǎo)致的，這個(gè)需要調(diào)整地址編碼才能解決。 16.出現(xiàn)了很多信息不一致協(xié)查，點(diǎn)擊查看檔卡時(shí)卻是非法數(shù)據(jù)，怎么處理？ 答：這些信息不一致協(xié)查是遷移的檔卡，遷移申請(qǐng)地?zé)o法處理該檔卡的業(yè)務(wù)信息，只能發(fā)協(xié)查信息給遷移受理地，人員檔卡的遷移僅僅只是遷移了該人員的基本檔卡信息，在遷移之前的所有的操作信息還是保留在遷移受理地，也只能由受理地對(duì)其進(jìn)行修改。,常見問題及解決,17.在處理padis信息時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)問題。 答：1

11、、批量交換信息都是指妊娠、生養(yǎng)、避孕節(jié)育、獨(dú)生子女證等業(yè)務(wù)信息，實(shí)時(shí)交換信息都是指人員檔卡的基本信息。 2、批量交換的數(shù)據(jù)相當(dāng)于離線數(shù)據(jù)，都是由后臺(tái)處理，當(dāng)天晚上把本省提交給外省的數(shù)據(jù)批量上傳給國家，同時(shí)也會(huì)獲取外省提交給我省的數(shù)據(jù)。 3、在處理與padis信息時(shí)，客戶端不會(huì)自動(dòng)對(duì)15位和18位身份證號(hào)碼的轉(zhuǎn)換，如果出現(xiàn)對(duì)方發(fā)過來的信息為錯(cuò)誤時(shí)，本地不能修改，直接點(diǎn)擊不確認(rèn)，然后注明不確認(rèn)的原因；如果外省發(fā)過來的信息是準(zhǔn)確的，但本地未建檔時(shí)，可以直接引用建檔；當(dāng)外省發(fā)過來的信息準(zhǔn)確但是本地已經(jīng)建檔時(shí)，可以點(diǎn)擊確認(rèn)更新，這樣外省建的檔卡信息會(huì)和本地的建檔信息關(guān)聯(lián)起來，握手匹配；當(dāng)外省發(fā)過來的身份

12、證與我省全員人口匹配不成功，或者匹配到的信息有誤，則可通過手動(dòng)匹配在我省全員中查找該對(duì)象，查找到則匹配方式改變?yōu)椤笆謩?dòng)匹配”。,常見問題及解決,4、當(dāng)用戶選擇對(duì)育齡婦女婦女基本信息進(jìn)行確認(rèn)（確認(rèn)更新和引用建卡）時(shí)，已經(jīng)包含了對(duì)子項(xiàng)信息準(zhǔn)確性的認(rèn)可，對(duì)子項(xiàng)信息的確認(rèn)或不確認(rèn)操作，只是我們省內(nèi)的數(shù)據(jù)引用過程，不會(huì)影響到向國家的反饋。所以用戶在對(duì)育齡婦女基本情況進(jìn)行反饋時(shí)，請(qǐng)先行核查該對(duì)象的生養(yǎng)、妊娠信息是否正確，之后再對(duì)該對(duì)象進(jìn)行反饋。 5、與國家PADIS對(duì)接中收到的信息有育齡婦女基礎(chǔ)信息和生養(yǎng)、妊娠兩類子項(xiàng)信息，其中對(duì)子項(xiàng)信息的操作請(qǐng)按如下原則進(jìn)行：如果我們系統(tǒng)中還沒有錄入相應(yīng)的生養(yǎng)、妊娠記錄

13、，就可以選擇確認(rèn)將該信息引用到我們正式的業(yè)務(wù)庫中，如果我們系統(tǒng)中已經(jīng)錄入了相同的生養(yǎng)和妊娠記錄，就不要再去選擇確認(rèn)，請(qǐng)選擇不確認(rèn)，以免出現(xiàn)重復(fù)的記錄。 6、當(dāng)對(duì)padis發(fā)過來的檔卡信息一旦點(diǎn)擊不確認(rèn)時(shí)，該條數(shù)據(jù)包括其業(yè)務(wù)信息將不能再做其他的處理，且無法再次確認(rèn)。,常見問題及解決,18.人員檔卡中顯示的現(xiàn)居地是A鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但是在流動(dòng)歷史中顯示的現(xiàn)居地是B鄉(xiāng)鎮(zhèn)，這個(gè)是什么原因？ 答：這個(gè)是戶籍地主動(dòng)登記流出引起的，對(duì)于戶籍地主動(dòng)登記的流出，流入地在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的流入人口管理中看不到這條檔卡信息，只有在此檔卡的流動(dòng)歷史中進(jìn)行流向記錄，只有雙方握手的流動(dòng)人口信息才會(huì)修改此檔卡信息中的現(xiàn)居管理單位。 19.為什

14、么出生明明是在A居委會(huì)，卻被統(tǒng)計(jì)到了B居委會(huì)？ 答：計(jì)劃生育業(yè)務(wù)管理中對(duì)于出生等業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)是按上報(bào)單位統(tǒng)計(jì)的。針對(duì)于報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢，在客戶端中已加入按育齡婦女的管理單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和查詢，即按照上報(bào)單位和管理單位分別進(jìn)行查詢。如上述，育齡婦女的上報(bào)單位是在B居委會(huì)，管理單位是在A居委會(huì)，所以按照上報(bào)單位來統(tǒng)計(jì)的話，此出生就會(huì)統(tǒng)計(jì)到B居委會(huì)，如果按照管理單位來查詢的話，此出生就會(huì)在A居委會(huì)。（為了避免造成生養(yǎng)信息的重復(fù)，在客戶端中，統(tǒng)計(jì)報(bào)表分為常住流出和流入兩個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表）,常見問題及解決,20.當(dāng)人員移交或者現(xiàn)有成員入戶后其業(yè)務(wù)信息歸誰管理的問題？ 答：為解決因人員移交或重定位后導(dǎo)致業(yè)

15、務(wù)信息與當(dāng)前管理狀況不一致而容易產(chǎn)生誤解的問題，在所有計(jì)劃生育業(yè)務(wù)信息的查詢界面中（含“妊娠”、“生養(yǎng)”、“避孕節(jié)育”、“生殖健康檢查”“社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收”），增加了按不同統(tǒng)計(jì)口徑查詢的功能，分為業(yè)務(wù)上報(bào)情況和當(dāng)前管理情況。（注：按業(yè)務(wù)上報(bào)情況查詢就是基于業(yè)務(wù)上報(bào)時(shí)的當(dāng)時(shí)狀況進(jìn)行查詢，不會(huì)因?yàn)槿藛T的管理單位變動(dòng)而改變；按當(dāng)前管理情況就是基于當(dāng)前的人員管理狀況進(jìn)行查詢，常住和流出人口基于服務(wù)管理單位查詢，流入人口基于現(xiàn)居管理單位查詢。）,常見問題及解決,21.關(guān)于批量錄入孕檢信息的相關(guān)問題。 答：新增批量孕檢信息錄入的功能，服務(wù)器每天將生成應(yīng)孕檢未孕檢名單，用戶可提取該名單并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)已孕檢的

16、對(duì)象進(jìn)行勾選，再批量進(jìn)行孕檢數(shù)據(jù)補(bǔ)充錄入。批量孕檢信息提交后不會(huì)馬上生效，將會(huì)由服務(wù)器每天晚上進(jìn)行批量導(dǎo)入處理。已通過批量孕檢信息提交的對(duì)象，再次錄入生殖健康信息時(shí)將提示用戶該對(duì)象無需再錄入。如果有應(yīng)孕檢未孕檢對(duì)象在批量孕檢信息未錄入前就已直接錄入生殖健康信息，該對(duì)象在提取的名單列表中的處理狀態(tài)將顯示為已處理。 22.在辦理婚育證時(shí)，無法保存怎么辦？ 答：在辦理婚育證的時(shí)候，“保存”兩個(gè)字是灰色的，無法保存時(shí)，是因?yàn)檫@個(gè)人已經(jīng)辦過婚育證且沒有被注銷導(dǎo)致的，如果需要再次辦理時(shí)，請(qǐng)先注銷其原來的證件號(hào)碼。,常見問題及解決,23.辦理生育證時(shí)，出現(xiàn)“該證件號(hào)碼已辦理”怎么辦？ 答：一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)因?yàn)閷徍?/p>

17、類的錯(cuò)誤把以前所辦的生育證全部都注銷然后再補(bǔ)辦這類生育證時(shí)出現(xiàn)“證件號(hào)碼已辦理”，這種操作是錯(cuò)誤的，注銷是注銷，刪除是刪除，不是在客戶端里面看不到這個(gè)證件號(hào)碼就表示這個(gè)證件號(hào)碼已經(jīng)被刪除了，如果這個(gè)證件號(hào)碼被注銷了，那在補(bǔ)辦的時(shí)候就不能再用這個(gè)證件號(hào)碼，當(dāng)出現(xiàn)上述情況時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系信息中心。 24.從hnwis中導(dǎo)過來的獨(dú)生子女證不能修改，造成邏輯錯(cuò)誤怎么處理？ 答：由于在ZK中辦理的一些獨(dú)生子女證的辦證日期導(dǎo)入到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)智能客戶端中，其他相對(duì)應(yīng)的證件操作并沒有導(dǎo)入過來，現(xiàn)在需要注銷以前的獨(dú)生子女證時(shí)，請(qǐng)?jiān)谧C件補(bǔ)辦中把相對(duì)應(yīng)的證件號(hào)碼補(bǔ)錄進(jìn)去，然后在客戶端中做相對(duì)應(yīng)得注銷操作即可。（其他的證件可以參

18、照此方法）,常見問題及解決,25.在辦理婚育證的時(shí)候，發(fā)證機(jī)關(guān)中有一個(gè)“admin”，怎么辦？ 答：這個(gè)是客戶端在更新時(shí)CA的重復(fù)簽章造成的，只要更換一個(gè)最新的wisdesktop.exe.config的文件放在客戶端的安裝目錄下即可。 操作方法：拔掉電腦上的CA，在VPN的網(wǎng)站上下載最新的版本更新重新注冊(cè)。 26.離線應(yīng)用中的報(bào)表透視功能。 答：為了能夠更好的掌握業(yè)務(wù)信息的匯總情況，客戶端在離線應(yīng)用中相對(duì)應(yīng)的增加了出生報(bào)表，節(jié)育措施報(bào)表以及人口一般情況表和年度人口與出生表的期初人口數(shù)、期末人口數(shù)指標(biāo)的透視功能。當(dāng)把報(bào)表統(tǒng)計(jì)后，點(diǎn)擊想查閱的數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)表透視，就可以查到相對(duì)應(yīng)的個(gè)案信息。,常見問題及解決,27.為什么離線的出生統(tǒng)計(jì)報(bào)表和在線的出生統(tǒng)計(jì)報(bào)表不一致？ 答：因?yàn)樵诰€統(tǒng)計(jì)報(bào)表包括了常住流出和流入的兩張報(bào)表的匯總，但是在離線里面是把這兩個(gè)報(bào)