1、你所需要的辦公文檔【實(shí)用】工作述職報(bào)告范文匯編六篇時(shí)間：XXXXX【實(shí)用】工作述職報(bào)告范文匯編六篇 在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是我精心整理的工作述職報(bào)告6篇，希望能夠幫助到大家。工作述職報(bào)告 篇1一年半前，我懷著“誠(chéng)惶誠(chéng)恐”、“忐忑不安”的心情接受了數(shù)學(xué)教研組長(zhǎng)一職，擔(dān)心不能勝任，始終覺(jué)得自己肩上的擔(dān)子不輕、壓力很重，因此我加倍努力，真心誠(chéng)意為數(shù)學(xué)組的每位老師服務(wù)，求真務(wù)實(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我主要匯報(bào)四個(gè)方面的工作。一、 關(guān)于教研組的建設(shè)在教研活動(dòng)中，我們多次學(xué)習(xí)討論并漸漸形成了以下三方面的共識(shí)：（1）群體意識(shí)：大家

2、團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，努力改變數(shù)學(xué)組的形象。如果我們是薄弱組，那么你水平再高也只是薄弱組的一員，反之，整體實(shí)力的提高，相應(yīng)你也能得到認(rèn)可。（2）服務(wù)意識(shí)：師德建設(shè)的的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在教師對(duì)教學(xué)工作的投入程度及工作中表現(xiàn)出來(lái)的水平和效果，因此要求我們應(yīng)全心全意為學(xué)生服務(wù)。做老師是辛苦的，做數(shù)學(xué)老師更苦，賦予的責(zé)任也更大。作為數(shù)學(xué)教師就決定了你應(yīng)該做一個(gè)工作上是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、踏?shí)的，人格上是真實(shí)的、正直的人，否則你不配做一個(gè)“數(shù)學(xué)人”。（3）教研意識(shí)：校本教研和組內(nèi)教研已越來(lái)越受大家的重視。尤其是在新課程、新大綱、新高考這樣的新形勢(shì)下，一個(gè)不重視教研的老師必將被淘汰。針對(duì)我們一個(gè)大組的實(shí)際情況

3、，加強(qiáng)備課組的建設(shè)和教研更為重要。二、教研活動(dòng)的開(kāi)展和教學(xué)常規(guī)的落實(shí)（1）有計(jì)劃：開(kāi)學(xué)初要求各備課組長(zhǎng)制定好計(jì)劃，然后協(xié)調(diào)確定在一個(gè)學(xué)期中每周一次的教研組或備課組活動(dòng)計(jì)劃，并張貼公布，使老師們做到心中有數(shù)，及時(shí)準(zhǔn)備。（2）有內(nèi)容：教研活動(dòng)的內(nèi)容主要是圍繞如何提高課堂教學(xué)效率為主題，開(kāi)設(shè)新教師的匯報(bào)課、青年教師的研究課和老教師的示范課等，本學(xué)期共開(kāi)出各類課型的公開(kāi)課共計(jì)24人次。另外我們還十分重視對(duì)新課程的探討和新課程體系下的考試方式和命題方向的研究。（3）有形式：公開(kāi)課的開(kāi)設(shè)，除了上課、聽(tīng)課，還需要說(shuō)課、評(píng)課，評(píng)課采取先分備課組討論，然后每個(gè)備課組派一名主講人，最后由我總結(jié)點(diǎn)評(píng)，這樣既熱烈又融

4、洽。（4）重落實(shí)：開(kāi)學(xué)初制定的計(jì)劃都能不折不扣地執(zhí)行，每學(xué)期都能分別開(kāi)展10次左右的教研組活動(dòng)和備課組活動(dòng)。特別是三位備課組長(zhǎng)他們年齡比我大、資歷比我深、水平比我高，工作都非常配合、負(fù)責(zé)，正因?yàn)橛辛怂麄儯业墓ぷ鬏p松了很多。（5）重檢查：積極配合教務(wù)處組織的各類教學(xué)常規(guī)檢查，我組大多數(shù)老師都能得到肯定。這方面本人也能起好帶頭作用。（6）重效果：流于形式、濫竽充數(shù)的教研活動(dòng)不進(jìn)行。三、關(guān)于教科研教科研意識(shí)不斷增強(qiáng)，只有不斷學(xué)習(xí)、研究才能促進(jìn)教育觀念的更新和教育教學(xué)行為的改善。因此，我們組共承擔(dān)了三個(gè)課題，其中由我牽頭的新課程下，高中數(shù)學(xué)自主探究式教學(xué)的理論與實(shí)踐已完成一萬(wàn)五千字的初稿。年青教師在

5、這方面大有超過(guò)老教師的勢(shì)頭，如章建春老師已在各類雜志上發(fā)表教學(xué)論文多篇，在杭州市說(shuō)課比賽中榮獲一等獎(jiǎng)。四、成績(jī)和榮譽(yù)應(yīng)該看到，我們數(shù)學(xué)組慢慢在成長(zhǎng)、在發(fā)展。今年的高考中，在汪曉明老師的帶領(lǐng)下，文理科數(shù)學(xué)平均分都超過(guò)了杭州市七縣市一級(jí)重點(diǎn)中學(xué)的平均分。在學(xué)生最喜歡的老師評(píng)選中，我校七位老師數(shù)學(xué)組就占了三位。然而，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，和其他組相比，尤其是我，和兄弟組長(zhǎng)相比，雖然性高，水平恰不高，相差還甚遠(yuǎn)，仍需不斷努力。謝謝大家！20xx112工作述職報(bào)告 篇2轉(zhuǎn)眼間，開(kāi)學(xué)已經(jīng)一個(gè)多月了，班長(zhǎng)述職報(bào)告班級(jí)管理工作總結(jié)。在過(guò)去的一個(gè)月里，或者說(shuō)自就任班長(zhǎng)后，我都做了哪些工作呢，在這里向各位同學(xué)做

6、個(gè)匯報(bào)，目的在于接受大家的監(jiān)班長(zhǎng)述職報(bào)告班級(jí)管理工作總結(jié)督，也可以做一次清楚的自我反省。一、構(gòu)建班級(jí)管理體系，基本完成理論框架部分的整理。關(guān)于現(xiàn)在的這套班級(jí)管理模式，我自暑假使就開(kāi)始籌劃，也寫出了很多版本的管理方案。不過(guò)現(xiàn)在的這套也還是在不斷的摸索和實(shí)踐中一步步的完善。我想，其實(shí)任何的模式都不會(huì)是萬(wàn)能的，只有在實(shí)踐中可以操作并取得很好效果的方案才是最優(yōu)選擇。1、“責(zé)任人制度+項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作制度”2、“月會(huì)述職制度”3、班博管理具體的內(nèi)容現(xiàn)在大家也都應(yīng)該很清楚了，就不再贅述。我始終相信規(guī)則不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有規(guī)則的團(tuán)隊(duì)和集團(tuán)是萬(wàn)萬(wàn)不能長(zhǎng)久生存的。因?yàn)樗狈α艘环N堅(jiān)固的內(nèi)核，一種長(zhǎng)久不變的內(nèi)核。剛開(kāi)始

7、提出這么一整套看似理論化的東西，還是有很多不理解的意見(jiàn)的。因?yàn)椋吘刮覀兪窃诖髮W(xué)里。大學(xué)崇尚著一種自由精神，總感覺(jué)受著條條框框的束縛是件很不爽的事。然而，其實(shí)自由給多了就容易散漫了，凡事還是掌握個(gè)度會(huì)比較把穩(wěn)。如何平衡這種規(guī)則和自由是我一直在思考的問(wèn)題，即怎樣讓班委團(tuán)隊(duì)，以及整個(gè)班集體在良好的氛圍和班級(jí)精神中不斷前進(jìn)，不斷變得優(yōu)秀。這需要靠我們09行2每一個(gè)人的努力！我們?cè)谝黄穑?，nothingisimpossible.二、具體落實(shí)各項(xiàng)工作，班委團(tuán)隊(duì)進(jìn)入初始磨合階段1、簡(jiǎn)述從剛開(kāi)始的大家混混沌沌，到目前大家以及開(kāi)始對(duì)這套流程逐漸清晰，我們經(jīng)歷一段磨合的過(guò)程。一開(kāi)始，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的職能清晰

8、了，但是似乎還有些感覺(jué)“自顧自田地”的感覺(jué)，這樣每個(gè)班委之間似乎缺少了那么點(diǎn)人情味，尤其忙的時(shí)候就更容易我干我的，你管你的了。這方面，我們?cè)?月組織了一次班委聚會(huì)，聚會(huì)的宗旨就是“不工作，只娛樂(lè)”。雖然第一次，大家都還挺不好意思，過(guò)程沒(méi)有那么high,不過(guò)我想隨著時(shí)間的流逝，大家會(huì)越來(lái)越緊密的。這個(gè)月，我們班委著實(shí)做了很多的事。比如秋之聲，迎新的一系列事務(wù)，迎新晚會(huì)活動(dòng)，以及正在進(jìn)行的優(yōu)班評(píng)比和綜合測(cè)評(píng)。每一次任務(wù)的.下達(dá)，我們都職能明確，沒(méi)有出現(xiàn)一團(tuán)亂的狀況。各班委應(yīng)該也還都能應(yīng)付這樣的工作強(qiáng)度。其他班的有些班長(zhǎng)或團(tuán)之書(shū)就差不多一團(tuán)亂麻了，很多事情堆在一起，解決不了。不過(guò)，我們班在職能明確不

9、交叉的情況下很好的保證了優(yōu)班評(píng)比和綜合測(cè)評(píng)任務(wù)的完成質(zhì)量，因?yàn)橹辽傥覀冇袝r(shí)間和精力的保證。9月里，每個(gè)班委都在盡職盡責(zé)的履行自己的義務(wù)。看的出，大家對(duì)我們?cè)诋?dāng)初確定的班級(jí)發(fā)展方向以及基本價(jià)值感都還是很認(rèn)可的。因?yàn)?，想付出，才?huì)真的去踏踏實(shí)實(shí)，真真切切的做。而行動(dòng)，往往比言語(yǔ)更有說(shuō)服力。2、班委工作問(wèn)題以及個(gè)人建議a、首先要說(shuō)最重要的學(xué)習(xí)方面。學(xué)習(xí)委員在每次拷完課件的時(shí)候最好是隨手就在群上發(fā)出一條信息說(shuō)明課件發(fā)放的情況，我想這個(gè)不難做到，我也提醒過(guò)幾次，希望以后能改善。b、述職制度不夠完善。一方面，述職制度是指要每月上交述職報(bào)告。另一方面，述職是指各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的時(shí)候要向第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)完成情

10、況，這一點(diǎn)很重要。這一點(diǎn)還體現(xiàn)在有些明確寫著“收復(fù)”的短信，并沒(méi)有回，或者及時(shí)回。希望以后各具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加緊督促。c、各班委之間信息流通不夠順暢和及時(shí)。這一點(diǎn)直接導(dǎo)致了其他班委不明白某件事情的進(jìn)展如何，是不是有了結(jié)果，需不需要幫忙的這些疑問(wèn)。所以，希望以后各位第一負(fù)責(zé)人在完成具體任務(wù)時(shí)，注意加緊和其他班委的信息流通。確保班委內(nèi)的每個(gè)成員能把握你的進(jìn)度，能適時(shí)的提供所需的幫助或者給出好的idea.d、希望心理委員能夠多發(fā)些有趣的養(yǎng)生知識(shí)或者一些特色的心理測(cè)試題之類的，這樣興許職能會(huì)更具體和突出。三、開(kāi)始著手班風(fēng)建設(shè)，打造溫暖班集體。1、迎新生9月里，我們班委第一次像其他班級(jí)一樣集體去探望了10

11、級(jí)新生，雖然效果不是那么明顯，但我們至少是作為一個(gè)集體的形象出現(xiàn)在師弟師妹面前。第一次，我們感覺(jué)到我們作為師兄師姐身上的擔(dān)子。我們挑著的不僅僅是09行2，還是整個(gè)行2的形象，甚至未來(lái)是廣外學(xué)子的形象。2、中秋節(jié)中秋節(jié)的時(shí)候，我們的團(tuán)支書(shū)一言拿著一個(gè)他形容的“輪胎”般大小的月餅走進(jìn)了女生宿舍。一言、敏敏、詠林和我擔(dān)當(dāng)起了09行2的中秋大使，將集體的溫暖和節(jié)日的祝福帶進(jìn)每一間寢室。當(dāng)每一扇門打開(kāi)，當(dāng)我們看見(jiàn)一張張?bào)@異并欣喜的笑臉，那一刻，我們很開(kāi)心，一種難以名狀的開(kāi)心。尤其當(dāng)我們聽(tīng)到嘉莉說(shuō)“這是我第一次感受到集體的溫暖”的時(shí)候，我想說(shuō)，現(xiàn)在我們所做的一切都是值得的。沒(méi)有什么力量比能讓人感受到溫暖和

12、愛(ài)更強(qiáng)大，擁有了這種力量的人，日后也必將是各個(gè)領(lǐng)域的佼佼者吧。3、supervoice這次比賽，我們建議出一只代表我們班集體的隊(duì)伍。這是一支英勇的隊(duì)伍，一路殺到?jīng)Q賽，雖然最終惜敗對(duì)手，卻還是值得我們給予熱烈掌聲的。一直以來(lái)，我們都覺(jué)得我們這個(gè)班級(jí)很強(qiáng)大，但是為什么還是讓這其中的同學(xué)感覺(jué)不到歸屬感和集體的溫暖，工作總結(jié)班長(zhǎng)述職報(bào)告班級(jí)管理工作總結(jié)。我想，是大家的目標(biāo)都很分散，沒(méi)有一個(gè)共同的方向和奮斗的目標(biāo)。這次大賽，雖然不能全班同學(xué)一起參加，卻還是讓一旁觀賽的我感受了一股力量，一股不服輸?shù)牧α?。那一刻，我知道，我們只要擰成一股繩，就沒(méi)有什么困難可以將我們難倒。四、現(xiàn)狀以及未來(lái)境況預(yù)測(cè)可能是由于第

13、一個(gè)月開(kāi)學(xué)，大家都比較忙。很多同學(xué)也都還在摸索著未來(lái)的方向，還在思考著自己以后的路。所以，我們的活動(dòng)包括整個(gè)班級(jí)的特色小聚還沒(méi)有能全范圍的實(shí)施開(kāi)來(lái)，大家還不能明顯感受到。但是隨著時(shí)間的推移，隨著班級(jí)制度的逐漸完善和班委工作的逐步細(xì)致，大家會(huì)越來(lái)越感受到這個(gè)集體的生命力和向心力。優(yōu)班評(píng)比，綜合測(cè)評(píng)都是能體現(xiàn)或者增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的環(huán)節(jié)，我們每一位班委都要在這個(gè)時(shí)候，在09行2班委這個(gè)團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮自己的力量，為我們的家爭(zhēng)取贏得的利益和榮譽(yù)。只要我們?cè)谝黄?，一切就皆有可能。工作述職?bào)告 篇3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！20xx年度匆匆逝去，我們鋼材大市場(chǎng)的一切營(yíng)運(yùn)工作也準(zhǔn)備就緒，所有長(zhǎng)天人都在滿懷希望

14、地期盼著市場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)春天的早日到來(lái)，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司人力資源部對(duì)本部門這一年來(lái)的工作做個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)，同時(shí)也作為個(gè)人的述職報(bào)告，一并向大家匯報(bào)。我部門的工作是以20xx年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開(kāi)展的?，F(xiàn)將今年我們完成的工作總結(jié)如下：一、公司人力資源管理體系的建立和完善：1、公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定：人力資源部于20xx年年初就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置

15、，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。2、公司管理制度體系的建立：我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件公司崗位職責(zé)、公司管理制度匯編、公司工作流程匯編。其中管理制度匯編前后經(jīng)過(guò)兩次廣泛征求意見(jiàn)，四次修改、完善，人力資源部已全部統(tǒng)一匯編整理完畢，只需組織討論通過(guò)，即可印發(fā)執(zhí)行；公司的工作流程匯編組織擬訂也接近尾聲；公司崗位職責(zé)的調(diào)整完善工作也已開(kāi)始。3、人事管理體系的確立：人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立

16、工作。制定了新的薪酬制度體系，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下于20xx年07月起成功地實(shí)施了新的薪酬制度。為系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過(guò)程中，20xx年將正式付諸實(shí)施。重新修訂了員工手冊(cè)。二、公司人員招聘工作：20xx年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在全年的招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。在20xx年人力資源部先后參加了八次現(xiàn)場(chǎng)人才招聘會(huì)，其中包括春季、冬季兩次面向全國(guó)的大型招聘會(huì)。共面試各類人才逾千人次，社會(huì)反響巨

17、大，招聘成果顯著，不僅為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對(duì)外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。公司在20xx年共入職員工92位，分布于公司34個(gè)崗位，同時(shí)公司全年離職員工22位，目前公司人員規(guī)模已達(dá)到118人。三、員工的培訓(xùn)工作：公司員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。但因本年度工作重點(diǎn)取向問(wèn)題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時(shí)間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次：一次是20xx年3月30日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn)；一次是20xx年7月18日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理

18、念的培訓(xùn)。四、日常人事管理工作：我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。（）總之，在公司市場(chǎng)籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，樹(shù)立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。當(dāng)然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒(méi)有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成；、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)；、招聘工作中，對(duì)個(gè)別人員的素質(zhì)把握上有待提高；

19、、在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織展開(kāi)。綜上所述，20xx年度人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。下面我談以下我部門20xx年的工作思路：首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作；其次，有效運(yùn)用績(jī)效考核這一人力資源管理的重要手段，促進(jìn)引導(dǎo)員工成長(zhǎng)；再次，落實(shí)我部門今年的工作重點(diǎn)員工培訓(xùn)工作。我們董事長(zhǎng)非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不止一次講過(guò)要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高。現(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓，那里給我們提

20、供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓(xùn)工作開(kāi)展得有聲有色：一、公司員工內(nèi)部培訓(xùn)：、組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度；、組織對(duì)公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門對(duì)新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及崗前培訓(xùn)；試用期間，到公司各部門進(jìn)行實(shí)習(xí)；依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。二、請(qǐng)專業(yè)的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)公司為員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)：、員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)；、管理技能培訓(xùn)：人力資源部將于20xx年組織員工進(jìn)行基礎(chǔ)管理理念、管理技能等方面的全

21、員培訓(xùn)；并且聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給公司中層以上的管理人員進(jìn)行專業(yè)的管理方面培訓(xùn)。、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門申請(qǐng)進(jìn)行。采用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)和聘專業(yè)教師兩種方式進(jìn)行，內(nèi)容以物流知識(shí)培訓(xùn)為主。三、選送公司員工外出考察、培訓(xùn)：在公司條件允許的情況下，人力資源部計(jì)劃選送公司有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，前往上海、大連等大型物流園區(qū)參觀學(xué)習(xí)；在公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的情況下，人力資源部將會(huì)建議公司考慮選送優(yōu)秀員工前往各大高校深造。總之，20xx年這一年，是我本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)的一年，也是我?guī)ьI(lǐng)全體員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的一年，希望我們召開(kāi)20xx年總結(jié)大會(huì)時(shí)，我們的員工都已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，公司的管理步入更規(guī)范的軌道，

22、我們公司的儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)熱火朝天，財(cái)源滾滾!工作述職報(bào)告 篇4時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在xxxx愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并快樂(lè)著-是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：1、微笑在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上

23、好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方

24、面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造家的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)

25、邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。工作述職報(bào)告 篇5光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來(lái)忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬(wàn)

26、分。“不求有功，但求無(wú)過(guò)”，這是我工作的準(zhǔn)則?！耙唤z不茍，精益求精”，這是我永遠(yuǎn)的工作態(tài)度。 本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任xx工作。站了二十幾年的講臺(tái)，一下子改變工作形式，開(kāi)始覺(jué)得很難適應(yīng)。一個(gè)月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實(shí)地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。 本人本著絕對(duì)聽(tīng)從指揮，認(rèn)真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀(jì)，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費(fèi)心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫唬渌迤趯W(xué)員帶著對(duì)未來(lái)理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。

27、我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績(jī)雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊(yùn)含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠(chéng)合作，為學(xué)校xxxx專業(yè)打開(kāi)了新局面。 半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們?cè)谛ｎI(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)！ 我的述職完畢。謝謝親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心傾聽(tīng)，懇請(qǐng)大家繼續(xù)給予指導(dǎo)和幫助。謝謝！工作述職報(bào)告 篇6一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市

28、場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，38萬(wàn)元，純利潤(rùn)25萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印6萬(wàn)元，網(wǎng)校2萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)10萬(wàn)元，電腦耗材及配件15萬(wàn)元，其他：3萬(wàn)元，人員工資10萬(wàn)元。二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)

29、自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)6萬(wàn)元。三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-無(wú)線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在15萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)10萬(wàn)元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室40萬(wàn)元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分10萬(wàn)元；電腦部分5萬(wàn)元，人員工資1520萬(wàn)元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)90萬(wàn)元。在追求利

30、潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(zhǎng)期客戶。3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工