1、精選文檔角色期望：現(xiàn)實(shí)生活中的角色是由社會(huì)及其相應(yīng)的文化規(guī)定的，人們正是根據(jù)個(gè)體的社會(huì)角色對(duì)他抱一定的期望，稱之為角色期望。角色沖突：因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中的個(gè)體處在角色網(wǎng)絡(luò)包圍之中，不容易滿足各方對(duì)自己的角色期望，往往由此產(chǎn)生內(nèi)心矛盾沖突。這種由角色引起的沖突叫角色沖突。親社會(huì)行為：指一切有益于他人和社會(huì)的行為，如助人、分享、謙讓、合作、自我犧牲等社會(huì)助長(zhǎng)：也稱社會(huì)助長(zhǎng)作用，指?jìng)€(gè)人對(duì)別人的意識(shí)，包括別人在場(chǎng)或與別人一起活動(dòng)所帶來(lái)的行為效率的提高。歸因：就是根據(jù)人的外部特征對(duì)其內(nèi)部的心理狀態(tài)或行為的原因所做的解釋和推論。社會(huì)惰化：也稱社會(huì)惰化作用或社會(huì)逍遙，指群體一起完成一件事情時(shí)，個(gè)人所付出的努力比

2、單獨(dú)完成時(shí)偏少的現(xiàn)象。印象管理：試圖控制別人對(duì)自己形成某種印象的過(guò)程，就是印象管理社會(huì)化：通常指?jìng)€(gè)體在社會(huì)影響下，通過(guò)社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的獲得，形成一定社會(huì)認(rèn)可的心理-行為模式，成為合格社會(huì)成員的過(guò)程。從眾：指?jìng)€(gè)人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。依從：是指人們?yōu)榱双@得獎(jiǎng)勵(lì)和避免懲罰而采取的與他人要求在表面上相一致的行為。態(tài)度：個(gè)人對(duì)特定對(duì)象以一定方式做出反應(yīng)時(shí)所持的評(píng)價(jià)性、較穩(wěn)定的內(nèi)部心理傾向。曝光效應(yīng)：我們把這種只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象叫做曝光效應(yīng)。去個(gè)性化：指人們?cè)谌后w中的自我同一性意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和控制性水平降低的現(xiàn)象。過(guò)度理由效應(yīng)

3、：指附合的更有吸引力的外在理由會(huì)取代人們行為原有的內(nèi)在理由而成為行為支持力量，從而行為由內(nèi)部控制轉(zhuǎn)為外部控制的現(xiàn)象。羅密歐與朱麗葉效應(yīng)：當(dāng)出現(xiàn)干擾戀愛(ài)雙方愛(ài)情關(guān)系的外在力量時(shí)，戀愛(ài)雙方的情感反而會(huì)加強(qiáng)，戀愛(ài)關(guān)系也因此更加牢固。自我概念：即一個(gè)人對(duì)自身存在的體驗(yàn)。自尊：指?jìng)€(gè)體對(duì)自己整體狀況的滿意程度。責(zé)任分散：即由于有他人在場(chǎng)，導(dǎo)致個(gè)體在面對(duì)緊急情境時(shí)所需承擔(dān)的責(zé)任相應(yīng)減少。攻擊性行為：當(dāng)需求得不到滿足，或者自己的權(quán)利受到損害時(shí)，出現(xiàn)的身體上的進(jìn)攻，言語(yǔ)上的攻擊等侵犯性行為。成就動(dòng)機(jī)：是個(gè)體追求自認(rèn)為重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完美狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。自證預(yù)言：意指人會(huì)不自覺(jué)的按已知的預(yù)言來(lái)行事，最終

4、令預(yù)言發(fā)生。團(tuán)體規(guī)范：為了保證團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，團(tuán)體本身必須有制約其成員的思想、信念與行為的準(zhǔn)則，這種每個(gè)成員都必須嚴(yán)格遵守的思想信念與行為準(zhǔn)則就是團(tuán)體規(guī)范。1、減少認(rèn)知失調(diào)的方法（1）改變認(rèn)知：如果兩個(gè)認(rèn)知相互矛盾，我們可以改變其中一個(gè)認(rèn)知，使它與另一個(gè)相一致。（2）增加新的認(rèn)知：如果兩個(gè)不一致的認(rèn)知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加更多的協(xié)調(diào)認(rèn)知來(lái)減少。（3）改變認(rèn)知的相對(duì)重要性：因?yàn)橐恢潞筒灰恢碌恼J(rèn)知必須根據(jù)其重要性來(lái)加權(quán)，因此可以通過(guò)改變認(rèn)知的重要性來(lái)減少失調(diào)。（4）改變行為：認(rèn)知失調(diào)也可通過(guò)改變行為來(lái)減少，但一般情況下，行為比態(tài)度更難改變。2、人際吸引的基本原則（1）強(qiáng)化原則：強(qiáng)化是學(xué)習(xí)

5、論的一項(xiàng)基本原則，運(yùn)用到人際吸引中，就是我們喜歡能給予我們獎(jiǎng)勵(lì)的人。（2）聯(lián)結(jié)原則：聯(lián)結(jié)是經(jīng)典條件反射中的一個(gè)極其重要學(xué)習(xí)原則。我們喜歡那些與美好經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起的人，而厭惡那些與不愉快經(jīng)驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起的人。（3）社會(huì)交換原則：這一觀點(diǎn)認(rèn)為，我們對(duì)于一個(gè)人的喜歡與否，是基于成本與利益所做的評(píng)價(jià)。人際吸引的規(guī)則一熟悉效應(yīng)與鄰近效應(yīng)（一）熟悉與人際吸引1熟悉引起喜歡 熟悉本身就可以增加一個(gè)人對(duì)某種對(duì)象的喜歡。2熟悉增加了人們對(duì)于正面與中性對(duì)象的喜歡水平，但對(duì)于發(fā)表面形象卻沒(méi)有這種熟悉效應(yīng)。（二）居住環(huán)境鄰近能引起人際吸引 居住位置鄰近的人之間關(guān)系往往越親密。二人際吸引與個(gè)人特征（一）才能：一般來(lái)說(shuō)人們

6、喜歡那些有能力的，聰明的人。（二）美貌與外在吸引力：外貌對(duì)人際吸引的影響顯而易見。（三）個(gè)性品質(zhì)：個(gè)性品質(zhì)對(duì)人際吸引的影響很大而且比較穩(wěn)定和持久。三相似規(guī)則：很多情況下相似能引起程度不同的人際吸引，諸如道德觀念，宗教信仰，社會(huì)地位，教育程度等的相似都能影響人際吸引。四互補(bǔ)規(guī)則：互補(bǔ)性是指雙方在交往是所產(chǎn)生的相互滿足的心理狀態(tài)。當(dāng)交往雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，雙方會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。五人際吸引規(guī)則的協(xié)同： 相似與互補(bǔ)有時(shí)是協(xié)同的，相似與互補(bǔ)有不同的作用3、人際關(guān)系的一般原則（1）平等原則。在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等

7、是建立人際關(guān)系的前提。（2）相容原則。相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應(yīng)注意增加交往頻率；尋找共同點(diǎn)；謙虛和寬容。（3）互利原則。建立良好的人際關(guān)系離不開互助互利?？杀憩F(xiàn)為人際關(guān)系的相互依存，通過(guò)對(duì)物質(zhì)、能量、精神、感情的交換而使各自的需要得到滿足。（4）信用原則。信用即指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺騙、遵守諾言，從而取得他人的信任。人離不開交往，交往離不開信用。要做到說(shuō)話算數(shù)，不輕許諾言與人交往時(shí)要熱情友好，以誠(chéng)相待，不卑不亢，端莊而不過(guò)于矜持，謙遜而不矯飾作偽，要充分顯示自己的自信心。4、影響從眾的因素：（1）團(tuán)體因素：團(tuán)體凝

8、聚力團(tuán)體一致性團(tuán)體規(guī)模、團(tuán)體大小也對(duì)從眾行為產(chǎn)生影響。（2）個(gè)人承諾4、服從：指?jìng)€(gè)體由于受到壓力而去做那些他們不愿做的事。5、人際關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段、定向階段。在人際交往中，人們對(duì)交往的對(duì)象具有很高的選擇性。進(jìn)入一個(gè)交往場(chǎng)合時(shí)，人們往往會(huì)選擇性地注意某些人，而對(duì)另外一些人視而不見，或者知識(shí)禮貌性地打個(gè)招呼。對(duì)于注意到的對(duì)象，人們會(huì)進(jìn)行初步的溝通，談?wù)劅o(wú)關(guān)緊要的話題，這些活動(dòng)，就是定向階段的任務(wù)。、情感探索階段。如果在定向階段雙方有好感，產(chǎn)生了繼續(xù)交往的興趣，那么就可能有進(jìn)一步的自我表露，并開始探索在哪些方面雙方可以進(jìn)行更深的交往。這時(shí)，雙方有一定程度的情感卷入，但是還不會(huì)涉及私密性的領(lǐng)域。、情

9、感交流階段。如果在情感探索階段雙方能夠談得來(lái)，建立了基本的信任感，就可能發(fā)展到情感交流的階段，彼此有比較深的情感卷入，談?wù)撘恍┫鄬?duì)私人性的問(wèn)題，這時(shí)，雙方的關(guān)系已經(jīng)超越了正式規(guī)范的限制，比較放松，比較自由自在，如果有不同意見也能夠坦率相告，沒(méi)有多少拘束。、穩(wěn)定交往階段。情感交流如果能夠在一段時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)行，人們就有可能進(jìn)入更加密切的階段，雙方成為親密朋友，可以分享各自的生活空間、情感、財(cái)物等，自我表露更深更廣，相互關(guān)心也更多。6、簡(jiǎn)述溝通結(jié)構(gòu)的要素。（1）信息源。信息源是溝通過(guò)程中的始發(fā)者，也可以稱為信息發(fā)出者。（2）信息。信息是溝通傳遞的內(nèi)容，從溝通意向的角度說(shuō)，信息是溝通者試圖傳達(dá)給別人的

10、觀念和情感，（3）通道。從發(fā)送著到接受者之間形成的溝通回路，需要經(jīng)過(guò)一定的形式，才能實(shí)現(xiàn)信息的有效傳遞。這里信息傳遞的方式就是指通道，通常人的眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和手都是傳遞信息的通道。（4）信息接受者。信息接受者即接受信息的人，是溝通過(guò)程的終端。信息接受者是對(duì)于信息的接受，不是一個(gè)被動(dòng)過(guò)程，而是一個(gè)積極主動(dòng)的接受和加工信息的過(guò)程。（5）反饋。溝通中信息的接受者不斷的將溝通的結(jié)果再回送給發(fā)出者，時(shí)期進(jìn)一步調(diào)查溝通動(dòng)作，從而形成一個(gè)溝通回路，這個(gè)過(guò)程就是反饋。反饋的作用是使溝通成為一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，而不僅僅是單向傳遞。（6）障礙。溝通中的障礙是指會(huì)給溝通過(guò)程中增加困難或使雙方?jīng)]能很好的完成溝通的因

11、素。主要包括地位障礙、個(gè)性障礙、組織障礙、文化障礙、心理障礙等。（7）背景。溝通總是在一定的背景中發(fā)生的，任何形式的溝通，都要受到各種環(huán)境因素的影響。7、自我概念的功能第一，保持內(nèi)在一致性和行為一貫性。保持內(nèi)在一致性即保持個(gè)人的想法、情緒、行為一致。自我概念有著促使矛盾的內(nèi)部觀念達(dá)到協(xié)調(diào)一致的功能。第二，決定個(gè)體對(duì)經(jīng)驗(yàn)的解釋。伯恩斯認(rèn)為，一定的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于個(gè)人具有怎樣的意義，是由個(gè)人的自我概念決定的。每一種經(jīng)驗(yàn)對(duì)于特定的個(gè)人具有特定的含義，即使不同的人獲得了完全相同的經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)于這種經(jīng)驗(yàn)的解釋也不會(huì)完全相同。解釋經(jīng)驗(yàn)的軌道決定于一個(gè)人的自我概念。第三，影響個(gè)體的期望水平。自我概念不僅影響到個(gè)體現(xiàn)

12、實(shí)的行為方式和個(gè)體對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的解釋，而且還影響到個(gè)體對(duì)未來(lái)事情發(fā)生的期待，從而影響人們對(duì)行為的自我調(diào)節(jié)。伯恩斯提出自我概念具有保持內(nèi)在一致性，解釋經(jīng)驗(yàn)和決定期望等三種功能。(一)自我一致性維持：自我一致性維持是指自我概念使人保持內(nèi)在一致性，個(gè)人需要按照保持自我看法一致性的方式行動(dòng)。（二）經(jīng)驗(yàn)解釋：是指自我概念具有經(jīng)驗(yàn)解釋系統(tǒng)的作用。一定經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)人具有怎樣的意義，取決于個(gè)人在怎樣的自我概念背景下作出評(píng)價(jià)。（三）期望定向：自我概念的期望定向功能是指人們對(duì)情境和自己行為的期望是受自我概念引導(dǎo)的。8、助人行為的影響因素受助者特點(diǎn)（1）性別。研究表明，女性比男性更容易得到幫助。如果潛在助人者為男子，則女

13、性不幸者比男性更容易得到幫助，如果助人者為女性，則男女不幸者得到幫助的可能性是相等的。（2）相似性。受助者和我們的相似性影響了我們是否采取救助行為。（3）外部特征。受助者的外部形象會(huì)影響人們的助人意愿。一個(gè)有魅力的求助者比那些缺乏魅力的人得到更多的幫助，這種魅力不僅僅包括人的長(zhǎng)相，也包括人的穿衣打扮。（4）人格特征。受助者的人格形象也會(huì)影響到人們的助人意愿。我們更愿意幫助那些看起來(lái)善良友好的人，更愿意幫助那些沒(méi)有傷害過(guò)我們的人，更愿意幫助那些是由于外在不可控的原因而使的自己陷入困境的人。（5）受助者的感覺(jué)。當(dāng)提供幫助的是你的朋友或是和自己類似的人時(shí)，特別是看起來(lái)比自己小比自己弱時(shí)，接受幫助會(huì)讓

14、你感到很沮喪，因?yàn)槟阌X(jué)得，他們比你強(qiáng)，能做你不能做的事；相反，如果是一個(gè)陌生人，一個(gè)和你自己完全不一樣的人對(duì)你提供幫助，你看的感覺(jué)可能更積極一點(diǎn)，因?yàn)檫@對(duì)你自尊的威脅要小一點(diǎn)。助人者特征（1）年齡與性別。助人者的年齡應(yīng)該是一個(gè)間接因素。隨著年齡的增長(zhǎng)，助人意愿應(yīng)該是不斷增強(qiáng)的。（2）認(rèn)知特點(diǎn)。對(duì)當(dāng)前所處情境的認(rèn)知，包括對(duì)救助對(duì)象的認(rèn)知；人際責(zé)任歸因風(fēng)格；自我的認(rèn)知，包括對(duì)自身?xiàng)l件的認(rèn)知和自我角色的認(rèn)知。（3）個(gè)性特點(diǎn)。如果一個(gè)人認(rèn)為自己具有仁慈、助人、慷慨等特質(zhì)，或者自認(rèn)為是一個(gè)利他主義者，其親社會(huì)傾向就更強(qiáng)。（4）心境。心境是一種使人的所有情感體驗(yàn)都感染上某種色彩的較持久而有微弱的情緒狀態(tài)。

15、好的心境，直接增加一個(gè)人幫助別人的可能性。（5）道德推理。道德推理水平越高，越容易做出親社會(huì)行為。情境因素（1）自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。舒適的天氣可以使人更容易幫助別人。人們的助人行為受所處地域的社會(huì)文化的價(jià)值觀和行為規(guī)范影響。（2）匆忙與助人代價(jià)。匆忙的水平越高，人們對(duì)身邊不幸者提供幫助的可能性就越小。匆忙的條件，增加了人們助人的代價(jià)，從而使人幫助別人的可能性減小。（3）情境性的內(nèi)疚補(bǔ)償。為了尋求個(gè)人自我價(jià)值的肯定，個(gè)人出現(xiàn)內(nèi)疚體驗(yàn)后，會(huì)設(shè)法去消除內(nèi)疚。9、幾種常見的歸因偏差及其內(nèi)容。、行為者與觀察者的歸因偏差歸因分歧是常見于行為實(shí)施者與觀察者之間的一種歸因偏差，即對(duì)于同一行為，實(shí)施行為的人與旁

16、觀者所作的歸因是不同的、有分歧的。研究表明，實(shí)施行為的人往往強(qiáng)調(diào)情境的作用，對(duì)自己的行為多強(qiáng)調(diào)外部原因，作外歸因。而旁觀者常常強(qiáng)調(diào)并高估實(shí)施行為的人自身的、內(nèi)在的因素。、利已主義歸因偏差所謂利已義歸因偏差是指人們一般對(duì)良好的行為或成功歸因于自身，而將不良的行為或失敗歸因于外部情境或他人。 、基本歸因偏差是指在對(duì)他人行為進(jìn)行歸因時(shí)，往往傾向于把別人的行為歸結(jié)為其內(nèi)在的因素，而低估了情境因素的影響、自我服務(wù)偏差是指人趨于把別人的成功和自己的失敗歸因于外部因素，而把別人的失敗和自己的成功歸因于內(nèi)部因素。個(gè)體一般都對(duì)良好的行為采取居功的態(tài)度，而對(duì)于不好的，欠妥的行為則會(huì)否認(rèn)自己的責(zé)任。10、如何理解社

17、會(huì)化，及社會(huì)化與個(gè)性化的關(guān)系。社會(huì)化通常指?jìng)€(gè)體在社會(huì)影響下，通過(guò)社會(huì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的獲得，形成一定社會(huì)認(rèn)可的心理-行為模式，成為合格社會(huì)成員的過(guò)程。社會(huì)化與個(gè)性化的關(guān)系：社會(huì)化和個(gè)性化有著一定程度的區(qū)別,對(duì)這方面起促進(jìn)作用的行動(dòng),不一定適用于另一方面,有時(shí)甚至是相互對(duì)立的。但是在正常的發(fā)展過(guò)程中,二者是并行不悖,相輔相成,對(duì)于個(gè)體成長(zhǎng)和社會(huì)適應(yīng)都起著重要的作用。個(gè)體只有在社會(huì)化的人際關(guān)系中才能建構(gòu)自我,而同時(shí)又必須超越這種關(guān)系才能開拓自身獨(dú)特的生活道路。11、自我效能的本質(zhì)及其對(duì)自我發(fā)展的意義。自我效能感指的是“個(gè)體對(duì)影響自己生活的事件，以及對(duì)自己的生活水平施加控制力的信念”， 自我效能

18、感并非是一個(gè)人的真實(shí)能力，而是這個(gè)人對(duì)自己行為能力的評(píng)估和信心。自我效能是指一個(gè)人感到自己能夠勝任和有效的感覺(jué)。由班杜拉提出。班認(rèn)為自我效能主要是從成功經(jīng)驗(yàn)中獲得的關(guān)于自己能力的概念。具有較強(qiáng)的自我效能干的兒童和成人更堅(jiān)毅，更少焦慮，更少消沉，同時(shí)他們過(guò)著更健康的生活，在學(xué)術(shù)上取得更多成功。12、服從的心理原因、（1）合法權(quán)利。合法權(quán)利是指社會(huì)賦予了卷入社會(huì)角色關(guān)系的一方更多的影響力，從而使另一方認(rèn)為自己有服從的義務(wù)。（2）責(zé)任轉(zhuǎn)移。米爾格萊姆認(rèn)為被試在行為歸因上，將行為的責(zé)任轉(zhuǎn)移給了實(shí)驗(yàn)者，認(rèn)為自己僅僅是幫助實(shí)驗(yàn)者達(dá)到研究目的的代理人，不對(duì)行為后果負(fù)有責(zé)任。在這種心態(tài)下，人們關(guān)心的是如何更忠

19、實(shí)地履行自己的義務(wù)，而不關(guān)心行為的后果。13、米爾格萊姆服從實(shí)驗(yàn)的貢獻(xiàn)米爾格萊姆的權(quán)威服從實(shí)驗(yàn)開創(chuàng)了社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于服從的實(shí)驗(yàn)的研究先河，并使服從研究成為社會(huì)心理學(xué)中一個(gè)備受關(guān)注的課題。他的研究不論是在理論意義上還是在實(shí)際生活的應(yīng)用意義上，都具有開創(chuàng)性價(jià)值。14、態(tài)度的結(jié)構(gòu)（1）認(rèn)知成分。認(rèn)知成份處于基礎(chǔ)地位，是一個(gè)人對(duì)客體或事件所具有的信念、觀點(diǎn)、知識(shí)、信息、想法與看法等。（2）情感成分。情感成份是人對(duì)某些人、思想、事件或?qū)ο笏a(chǎn)生的感情、情操、心境和情緒等，在態(tài)度結(jié)構(gòu)中占有核心地位。（3）行為傾向成份。行為傾向成份則是影響一個(gè)人對(duì)某些事物做出贊賞或反對(duì)評(píng)價(jià)的傾向性，這是人的態(tài)度外顯的關(guān)鍵

20、環(huán)節(jié)。15、論述態(tài)度與行為的關(guān)系。（一）態(tài)度影響行為（1） 態(tài)度與單一行為1）一致2）不一致 拉皮爾1934年的調(diào)查（2） 態(tài)度與多重行為相一致費(fèi)希本和艾贊的研究調(diào)查了62名男女大學(xué)生對(duì)宗教的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)貝斯的宗教態(tài)度并非與單一行動(dòng)保持一致，與同類的多重行動(dòng)一致。社會(huì)心理學(xué)家佩因羅德提出態(tài)度與行為的關(guān)系：1）總態(tài)度預(yù)言總的行為；2）具體態(tài)度預(yù)言具體行為；3）態(tài)度測(cè)量與行為的時(shí)間間隔愈短，態(tài)度與行為的一致性愈高。影響態(tài)度與行為一致的因素：1)一方面受到行為本身可否實(shí)施、態(tài)度指向的目標(biāo)與行為目標(biāo)是否一致、情景是否制約態(tài)度行為的發(fā)生、時(shí)間等因素的影響；2)另一方面態(tài)度本身的強(qiáng)度、深度、外顯度、向中度都

21、會(huì)影響態(tài)度和行為的關(guān)系。認(rèn)知和情感成分高度一致的態(tài)度更可能預(yù)測(cè)行為。（3）合理行動(dòng)理論了解個(gè)體是否采取行動(dòng)，最好的方法是了解其意向，即是否打算采取行動(dòng)。影響意向的因素有二：1）對(duì)行為的態(tài)度2）主觀規(guī)范：人們主觀行為規(guī)范，是個(gè)體對(duì)他人贊成或不贊成某種行為的感知。二者一般是一致的，如果不一致，意向如何則取決于二者的強(qiáng)度。（二）行為影響態(tài)度16、試舉生活中替代性侵犯的例子，你覺(jué)得什么時(shí)候會(huì)出現(xiàn)替代性侵犯？替代性侵犯有兩種類型：侵犯對(duì)象的替代和侵犯類型的替代。受到父親責(zé)打的孩子由于不能直接揮拳打倒父親，可能會(huì)嘟嘟囔囔地罵父親幾句（侵犯類型上的替代），或是欺負(fù)比自己弱小的弟弟妹妹（侵犯對(duì)象上的替代）。適

22、用時(shí)機(jī)：對(duì)方力量強(qiáng)大或是地位很高，自己的力量不足以與對(duì)方抗衡，不能夠直接實(shí)施在引發(fā)挫折感的對(duì)象身上時(shí)，那么替代性侵犯就有可能出現(xiàn)，如散播挫折源的謠言或是攻擊他的好友。17、性別助長(zhǎng)發(fā)生的年齡特征并分析其中的社會(huì)心理機(jī)制？年齡特征：對(duì)于性意識(shí)發(fā)展達(dá)到成熟水平的個(gè)人，異性的存在會(huì)導(dǎo)致特殊的行為效率增加；而性意識(shí)尚未得到充分發(fā)展的青春期之前的兒童，則不存在這種性別助長(zhǎng)現(xiàn)象。社會(huì)心理機(jī)制：很多因素導(dǎo)致了社會(huì)助長(zhǎng)，如弗里德曼解釋群體背景之所以引起內(nèi)驅(qū)力的增加，是因?yàn)樗鼏酒鹆巳藗兊母?jìng)爭(zhēng)和被評(píng)價(jià)意識(shí)。金盛華從自我價(jià)值定向理論出發(fā)，認(rèn)為被評(píng)價(jià)意識(shí)的被激發(fā)，會(huì)直接提高人們的自我觀察，自我評(píng)價(jià)和自我調(diào)整的水平。在

23、被評(píng)價(jià)情境下，人們期望得到積極評(píng)價(jià)的動(dòng)機(jī)被有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地激發(fā)，從而導(dǎo)致行為效率的增加。桑德斯認(rèn)為，他人在場(chǎng)導(dǎo)致了分心。在這種情況下，個(gè)體要選擇注意他人還是注意任務(wù)，這一沖突導(dǎo)致了內(nèi)驅(qū)力的增長(zhǎng)。如果任務(wù)要求優(yōu)勢(shì)反應(yīng)，則會(huì)助長(zhǎng)任務(wù)成績(jī)；反之亦然。這些理論不是互相對(duì)立的，他們可能同時(shí)存在于社會(huì)助長(zhǎng)過(guò)程中。18、個(gè)人控制點(diǎn)對(duì)努力有怎樣的影響？控制點(diǎn)由心理學(xué)家羅特提出的?？刂泣c(diǎn)是指人們關(guān)于影響自己行為和結(jié)果的力量位置的看法。心理學(xué)家將控制點(diǎn)分為內(nèi)部控制和外部控制。具有內(nèi)部控制特征的人相信，自己所從事的活動(dòng)和活動(dòng)結(jié)果是由自身具有的內(nèi)部因素決定的，自己的能力和所做的努力能控制事態(tài)的發(fā)展，相信獎(jiǎng)勵(lì)是由個(gè)人行

24、為來(lái)決定的。具有外部控制特征者認(rèn)為，自己受命運(yùn) 運(yùn)氣，機(jī)遇和他人的擺布，這些外部復(fù)雜且難以預(yù)料的力量主宰著自己的行為，獎(jiǎng)勵(lì)的出現(xiàn)與否不是自己的活動(dòng)能影響的。由于內(nèi)外控者理解的控制點(diǎn)位置不同，他們對(duì)事情的態(tài)度和行為方式也不一樣。一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)控者具有較高的成就動(dòng)機(jī)，外控者成就動(dòng)機(jī)就相對(duì)較低。內(nèi)控者相信可以對(duì)事物的發(fā)生施加影響，在面對(duì)困難的時(shí)候不懷疑局面好轉(zhuǎn)的可能性，因而會(huì)增大在事業(yè)上的投入。相反，外控者看不到個(gè)人努力與行為后果的積極關(guān)系，當(dāng)面對(duì)困難時(shí)就把責(zé)任歸咎于外部因素，不會(huì)從自身找原因并尋求解決問(wèn)題的途徑。19、理解社會(huì)交換理論在解釋日常生活中人際關(guān)系的價(jià)值。社會(huì)交換理論是所有解釋人際關(guān)系的理

25、論中最有影響的理論。按照社會(huì)交換的觀點(diǎn)，人們?cè)谌穗H關(guān)系中所付出的成本及獲得的酬賞是決定人際關(guān)系發(fā)展的重要條件。社會(huì)交換理論認(rèn)為：人們?cè)诎l(fā)展與他人關(guān)系時(shí)，選擇能給自己最大酬賞的人，為了獲得酬賞，還必須付出一定的成本。1、人際交往中有哪些積極有效的印象管理的方法與技巧。（1）適當(dāng)?shù)淖晕冶憩F(xiàn)策略。自我表現(xiàn)是指我們?cè)谕税l(fā)生相互作用的開始，有意識(shí)地表現(xiàn)自己好的方面，使自己給他人留下一個(gè)自己期望形成的印象，以便使自己與他人的關(guān)系有一個(gè)良好的開始。如真誠(chéng)的對(duì)別人感興趣；微笑；要記住名字是一個(gè)人語(yǔ)言中最美，最重要的聲音；做一個(gè)好的聆聽者，鼓勵(lì)別人談他們自己；談?wù)搫e人感興趣的事；真誠(chéng)地讓別人覺(jué)得他自己重要。

26、（2）恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺恫呗?。自我表露是指?jìng)€(gè)體與他人交往時(shí)自愿在他人面前真實(shí)的展示自己的行為、傾訴自己的想法。2、如何給別人良好的印象。（1）待人不卑不亢不亢，就是不驕傲自大。不卑，就是不卑躬屈膝，做出討好、巴結(jié)別人的姿態(tài)。前者引起別人反感，后者則有損自己人格。在參加面試時(shí)，更不宜因?yàn)榭释玫竭@份工作而表現(xiàn)出諂媚主考人的樣子。（2） 衣著儀表得體有些人習(xí)慣于不修邊幅。這本來(lái)屬于個(gè)人私事，不過(guò)在一個(gè)新環(huán)境里，別人對(duì)你還不完全了解，過(guò)分隨便有可能引起誤解，產(chǎn)生不良的第一印象。當(dāng)然，衣著儀表得體并不是非要用名牌服飾包裝自己，更不是過(guò)分地修飾，因?yàn)檫@樣反而給人一種油頭粉面和輕浮淺薄的印象。（3）言行舉止講

27、究文明禮貌比如，注意語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)明扼要，不亂用詞語(yǔ)；別人講話時(shí)，不隨便打斷；不追問(wèn)自己不必知道或別人不想回答的事情，這會(huì)給別人惡劣的印象。（4）講信用，守時(shí)間凡是答應(yīng)人家的事，一定要辦到。自己沒(méi)有把握的事情，即使不便當(dāng)面拒絕，講話也要留有余地。為了討好別人，明明辦不到的事情也包攬下來(lái)，只會(huì)弄巧成拙，最終引起別人不滿。講信用還包括遵守時(shí)間，無(wú)論赴約、開會(huì)不遲到。3、人際關(guān)系對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有何意義首先，從哲學(xué)上來(lái)說(shuō)，人作為社會(huì)的個(gè)體，不可能脫離社會(huì)這個(gè)整體而存在，而人與人間的聯(lián)系是構(gòu)成社會(huì)這個(gè)整體的主要矛盾，因此人際關(guān)系對(duì)于社會(huì)有著重要的意義，進(jìn)而言之，從哲學(xué)上部分與部分的關(guān)系而言，人際關(guān)系對(duì)部分也有著

28、更深層的意義。從現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的活動(dòng)都不可避免地涉及到他人，無(wú)論似乎學(xué)習(xí)、工作，都會(huì)經(jīng)歷與他人打交道或至少打個(gè)照面的過(guò)程。良好的人際關(guān)系可以為自己的學(xué)習(xí)與工作提供便利，比如說(shuō)，擁有良好人際關(guān)系的同學(xué)可以更好地在集體中開展活動(dòng)、尋求幫助，類似的，擁有良好人際關(guān)系的經(jīng)理同樣可以更好地指導(dǎo)下屬工作；良好的人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人的心理發(fā)育也是很有幫助的，生活在良好的人際圈中，可以培養(yǎng)自己健全的心態(tài)，包容、和諧、博愛(ài)都能從中培養(yǎng)出來(lái)。4、促進(jìn)利他行為的方法和途徑要促進(jìn)利他行為，就要通過(guò)教育與環(huán)境的影響力，積極強(qiáng)化利他行為。（1）、注重人生的早期教育心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在幼兒早期就具有移情能力，即把自己的感情轉(zhuǎn)

29、移運(yùn)用到他人身上。如果注意愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)，這種單純而又可貴的同情心就會(huì)發(fā)展成為利他主義的思想感情。（2）、鼓勵(lì)和培養(yǎng)人們的移情能力移情是利他行為的重要促進(jìn)因素。一方面它表現(xiàn)為能站在他人的立場(chǎng)上設(shè)想，能比較準(zhǔn)確的明白他人的感受；另一方面表現(xiàn)為感情支持與助人，愿意主動(dòng)付出和給予，而不期望得到回報(bào)。利他行為的產(chǎn)生是以移情的出現(xiàn)為前提條件，以對(duì)他人的積極評(píng)價(jià)為先決條件。實(shí)施利他行為的重要條件是要能夠輕易地覺(jué)察到他人救助的需求，即必須具有他人是否需要幫助的知覺(jué)和認(rèn)知的敏感性。（3）、建立良好的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化人們的利他行為。政府要在法律和規(guī)章制度中充分體現(xiàn)對(duì)利他主義行為的支持，利他主義行為施助者在實(shí)施行為后要

30、有回報(bào)，要獲得心理上的愉悅，要具有光榮感，在物質(zhì)利益上更不可或缺。(4)、培養(yǎng)和學(xué)習(xí)有效的助人技能知道怎樣或如何去幫助他人就能很快的降低人們對(duì)利他行為所預(yù)估的代價(jià)，從而促進(jìn)人們的利他行為。（5）、注重社會(huì)輿論與宣傳要注重社會(huì)輿論與宣傳的作用，調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量。社會(huì)輿論對(duì)社會(huì)行為具有導(dǎo)向作用。社會(huì)輿論對(duì)社會(huì)行為具有約束作用。對(duì)于利他行為的促進(jìn)是需要整個(gè)社會(huì)都大力協(xié)助和積極參與的。5、如何理解自我價(jià)值定向理論及其在解釋自身與周圍社會(huì)現(xiàn)象的價(jià)值并解釋三個(gè)社會(huì)心理實(shí)例（實(shí)例你自己找找吧） 自我價(jià)值定向理論是一個(gè)有關(guān)態(tài)度與行為關(guān)系的心理學(xué)理論，此理論認(rèn)為在外在環(huán)境壓力相對(duì)穩(wěn)定的情況下，一種態(tài)度與具體行為

31、之間一致性的高低，或?qū)唧w行為影響作用的大小，決定于這一態(tài)度本身是否居于個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)的中心位置，是否對(duì)個(gè)人有特別重要的意義。態(tài)度的向中度越高，則有關(guān)的行為對(duì)個(gè)人的意義越重要，對(duì)個(gè)人遠(yuǎn)效的心理影響也越大，從而這種態(tài)度對(duì)行為的影響作用也越大。自我價(jià)值理論認(rèn)為態(tài)度并不是決定行為的唯一要素，同時(shí)就態(tài)度對(duì)個(gè)體的核心價(jià)值分為具有向中性的態(tài)度和不具有向中性的態(tài)度兩個(gè)方面，行為相對(duì)于態(tài)度的向中性越高則行為與態(tài)度的一致性就愈高，這些觀點(diǎn)和理論解釋了許多行為與態(tài)度不一致的狀況。特別是其“行為相對(duì)于態(tài)度的向中性越高則行為與態(tài)度的一致性就愈高”觀點(diǎn)，說(shuō)明了許多行為與態(tài)度不一致的現(xiàn)象是因?yàn)樵S多行為不涉及其核心價(jià)值與理念

32、的結(jié)果，也就是說(shuō)人們往往一件事上有一件事的行為傾向，只要不危害傷及其核心價(jià)值理念，人們總是愿意在行為上退縮妥協(xié)的，這就好比許多人在公共場(chǎng)合難免說(shuō)些客氣的違心話一樣。6、提高助人行為的建議（1）、明確責(zé)任與增加互動(dòng)要提高助人行為，我們可以幫助人們正確解釋事件，從而增加責(zé)任的明確性，增加人們助人的可能性。直接的人際相互作用可以明顯增加人們的助人行為。（2）、示范作用示范作用對(duì)助人行為的提高實(shí)際上是基于社會(huì)學(xué)習(xí)理論的：即我們的助人行為可以通過(guò)觀察他人的助人行為而獲得。包括現(xiàn)場(chǎng)的示范作用和媒體人物的示范作用。（3）、助人情感傾向的培養(yǎng)移情能力的培養(yǎng)：移情是人際交往中情感的相互作用，是對(duì)他人情緒的覺(jué)察而導(dǎo)致自己情緒喚醒的一種情感體驗(yàn)。移情可以使一個(gè)人把自己投射到他人的心理活動(dòng)中去分享其情感，也可以受他人情感活動(dòng)的引導(dǎo)而產(chǎn)生相應(yīng)的體驗(yàn)。 動(dòng)機(jī)提升：引導(dǎo)人們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，是人們以充分的內(nèi)在理由來(lái)促進(jìn)一種有益的行為，則可以幫助人們最大限度的通過(guò)實(shí)施這種行為而使自己獲得滿足與快樂(lè)。（4）、助人技能的學(xué)習(xí)助人行為有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：對(duì)不幸者的狀態(tài)進(jìn)行設(shè)身