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文檔簡介

1、關(guān)于銷售技巧的培訓(xùn)方案一、事先準(zhǔn)備1、 專業(yè)知識，了解自身的優(yōu)點；2、 感恩的心態(tài)；3、 你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值；4、 列出本企業(yè)偉大的1-10個理由，你以本企業(yè)為榮，以產(chǎn)品為榮，客戶不選擇是他的損失。（一定要讓客戶看到，聽到，感覺到，并且體會到這一點）；5、 給自己做一個夢想版每個人的夢想版，列在墻上；二、與顧客建立信賴感1、 通過第三者來分享，至少有第三者的見證2、 透過傾聽。80%的時間應(yīng)由客戶講話3、 銷售是用問的，問的原則：先問簡單、容易回答的問題。要問“是”的問題要從小“事”開始發(fā)問問約束性的問題。 客戶可談的答案盡量不要可能回答“否”的問題。（如果客戶

2、表示對產(chǎn)品不了解，沒關(guān)系，繼續(xù)問別的問題直接問客戶的問題、需求、渴望）4、 永遠(yuǎn)坐在客戶的左邊適度地看著他保持適度的提問方式做記錄。不要發(fā)出聲音（傾聽對方的表情）。不要插嘴，認(rèn)真聽。等全部講完之后，復(fù)述一遍給對方聽5、 信賴感源自于相互喜歡對方。客戶喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見到的人6、 溝通的三大要素：文字，聲調(diào)語氣，肢體語言。為了溝通好，就必須在文字、聲調(diào)、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字占7%，聲音占38%，肢體語言占55%。三、了解顧客的問題、需求1、 渴望：客戶對產(chǎn)品的各項需求，客戶的各項要求中最重要的一項是什么？第二項、第三項呢；2、 關(guān)鍵是徹底了解客戶的價值觀，然后再正確的提出解決方案。 四、 做競爭對手的分析1、 點出產(chǎn)品的特色2、

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