1、1,第四章 項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目范圍計(jì)劃,2,范圍的含義,就項(xiàng)目來說，“范圍”有兩種含義，即項(xiàng)目成果的范圍和項(xiàng)目管理的范圍。,范圍,產(chǎn)品范圍,項(xiàng)目范圍,服務(wù)或產(chǎn)品的 性能和功能,為了完成規(guī)定性格和功能的產(chǎn)品而必須做的工作,完成的依據(jù)是需求建議書,完成的依據(jù)是項(xiàng)目計(jì)劃,3,實(shí)例說明:,山泉服務(wù) 瑪麗亞山泉是山泉服務(wù)公司的首席執(zhí)行官司.她最近代表公司接受了一項(xiàng)在行業(yè)內(nèi)享有高聲譽(yù)的獎(jiǎng)項(xiàng).她知道如果沒有員工的貢獻(xiàn)和支持,公司不會(huì)有現(xiàn)在的成就. 瑪麗亞想為所有員工和客人舉辦一場(chǎng)招待會(huì),以感謝他們辛苦的工作和對(duì)公司的貢獻(xiàn).她任命你負(fù)責(zé)安排此次招待會(huì). 招待會(huì)計(jì)劃在4月12日舉行,瑪麗亞給你的預(yù)算是每人125美元

2、,公司共有200名員工,要求招待會(huì)達(dá)到半正式標(biāo)準(zhǔn).,4,問題:,假設(shè)你是負(fù)責(zé)人. 1. 你需要完成那些事情,整個(gè)晚會(huì)就做完了? 2.你選擇做這些事情的依據(jù)是什么? 3.你用什么方法明確出你所要做的事情? 4.用什么方式表示出你所要做的事情,即需要形成什么樣的文件? 5.什么是項(xiàng)目范圍?,5,可交付成果: 1.地點(diǎn)選擇 2.食品飲料清單 3.邀請(qǐng) 4. 娛樂項(xiàng)目 5. 保險(xiǎn) 6. 裝飾 7. 攝影師 8. 日程安排,1.需要完成的事情,6,作為對(duì)可交付成果的補(bǔ)充,你想與瑪麗亞討論以下需求,以確定你們雙方都同意: 1.地點(diǎn)應(yīng)選在市中心某地 2.員工可以帶一個(gè)同伴,但不能是孩子 3.設(shè)置一個(gè)露天酒吧

3、,瑪麗亞買單 4. 日程安排中有瑪麗亞的講話,然后是給員工發(fā)獎(jiǎng)金這在開招待會(huì)之前一直是保密的。 5. 裝飾品包括放在各處的印有公司標(biāo)志的金筆,以供與會(huì)者留念 你列出所有的這些細(xì)節(jié)后,就該去和瑪麗亞討論此范圍說明了,以確定在執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃與任務(wù)分配之前獲得她的同意.,7,2.依據(jù):,成果說明書 項(xiàng)目章程 制約因素 假設(shè),8,確定、記錄項(xiàng)目的約束,制約因素: 任何妨礙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目時(shí)發(fā)揮自己能力的因素，或明確規(guī)定了只能以什么方式做項(xiàng)目的因素，都是制約因素。,9,常見的制約因素：,時(shí)間約束 預(yù)算約束 質(zhì)量約束 進(jìn)度計(jì)劃約束 技術(shù)約束 指示約束,如果難以找出哪些因素是最主要的制約因素，可以問一下項(xiàng)目的發(fā)

4、起人“如果你只可以二先一，那么你選擇哪一個(gè)？是要選擇項(xiàng)目如期完工呢，還是要嚴(yán)格執(zhí)行你的質(zhì)量要求？” 如果發(fā)起人選擇了質(zhì)量，那你就知道，最主要的約束是質(zhì)量。時(shí)間上可以做出讓步。如果你把時(shí)間當(dāng)成了主要制約因素，那你就犯下大錯(cuò)了。,地理氣候、自然資源、人文環(huán)境、政治體制、法律規(guī)定、技術(shù)能力、人力資源、時(shí)間期限等,10,練習(xí)：,情人節(jié)要來臨了，你的公司決定生產(chǎn)一種以情人節(jié)為主題的新款軟糖。下列哪一項(xiàng)是正確的？,A、該項(xiàng)目的產(chǎn)生是由客戶要求導(dǎo)致的，最主要的制約因素是時(shí)間 B、該項(xiàng)目的產(chǎn)生是由市場(chǎng)要求導(dǎo)致的，最主要的制約因素是時(shí)間 C、該項(xiàng)目的產(chǎn)生是由市場(chǎng)要求導(dǎo)致的，最主要的制約因素是質(zhì)量 D、該項(xiàng)目的產(chǎn)

5、生是由客戶要求導(dǎo)致的，最主要的制約因素是質(zhì)量,11,記錄項(xiàng)目的假設(shè),由于某些客觀事物的屬性相對(duì)穩(wěn)定，以及人們的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)或其它原因，人們經(jīng)常把一些事物的某種特定狀態(tài)視為理所當(dāng)然，在未經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)以前對(duì)外部客觀環(huán)境“姑且認(rèn)為如此”。這種認(rèn)識(shí)就是假設(shè)。,假設(shè)是你假定為正確或假定為真實(shí)的信息!,假設(shè)應(yīng)具備以下三個(gè)條件： A、對(duì)項(xiàng)目的成敗影響很大； B、項(xiàng)目實(shí)施組織和管理人員無法施加影響； C、發(fā)生變動(dòng)的可能性很大。,12,例：假設(shè),買主交貨的時(shí)間 是否可以獲得產(chǎn)品 是否可以獲得承包商 項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性 主要的項(xiàng)目成員是否能準(zhǔn)確地執(zhí)行任務(wù) 合同簽定的日期 項(xiàng)目開始的日期 項(xiàng)目各階段的開始日期等等,盡量在

6、任何可能的情況下，去驗(yàn)證你的假設(shè)是否正確。,13,習(xí)題：,你的項(xiàng)目依賴于一個(gè)很重要的可交付成果。你以前曾多次成功地使用從某賣主那里買來的這個(gè)可交付成果。你指望該可支付成果在6月1日到貨。這個(gè)例子是：,A、制約因素 B、項(xiàng)目目的 C、假設(shè) D、項(xiàng)目目標(biāo),14,3.工具與技術(shù),成果分析 成本效益分析 項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù) 專家評(píng)價(jià),15,4.形成文件(項(xiàng)目范圍規(guī)劃可交付成果),范圍說明書 范圍管理計(jì)劃 其他資料（詳細(xì)輔助計(jì)劃） WBS,1.項(xiàng)目（依據(jù)）合理性說明 2.對(duì)項(xiàng)目成果的說明 3.應(yīng)交付成果清單 4.項(xiàng)目目標(biāo),16,項(xiàng)目范圍規(guī)劃過程,依據(jù): 成果說明書 項(xiàng)目章程 制約因素 假設(shè),工具與技術(shù) 成

7、果分析 成本效益分析 項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù) 專家評(píng)價(jià),輸出: 范圍說明書 范圍管理計(jì)劃 其他資料（詳細(xì)輔助計(jì)劃）,頭腦風(fēng)暴法 橫向思維法 逆向思維法,1.項(xiàng)目（依據(jù)）合理性說明 2.對(duì)項(xiàng)目成果的說明 3.應(yīng)交付成果清單 4.項(xiàng)目目標(biāo),17,項(xiàng)目范圍規(guī)劃,項(xiàng)目范圍規(guī)劃: 就是逐步細(xì)化為創(chuàng)造項(xiàng)目成果而必須完成哪些工作，并編寫范圍說明書的過程。項(xiàng)目必須完成的全體即為項(xiàng)目范圍。,為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架 項(xiàng)目范圍及其構(gòu)成（WBS及其詞典） 排除對(duì)于與完成項(xiàng)目目標(biāo)無關(guān)的工作,18,項(xiàng)目范圍規(guī)劃是編制一份書面范圍說明的過程， 項(xiàng)目范圍說明書： 1、是將來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)。 2、確定項(xiàng)目階段是否已成功完成的標(biāo)

8、準(zhǔn)。 3、項(xiàng)目班子與項(xiàng)目客戶之間達(dá)成協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。 同意并公布范圍說明！ 范圍管理計(jì)劃公布！,19,項(xiàng)目范圍定義,范圍定義就是把已經(jīng)在范圍說明書中識(shí)別的項(xiàng)目應(yīng)取得的主要成果分解為較小、易于管理的組成部分。,20,包括三方面的內(nèi)容： 分解（層次結(jié)構(gòu)）:(工具) 編碼設(shè)計(jì) 報(bào)告,WBS的制定：,21,案例分析：,一個(gè)家庭設(shè)計(jì)并建設(shè)一個(gè)具有噴灌設(shè)備、四周圍有柵欄的新草地。參與勞動(dòng)的有這個(gè)家庭的房主和家中三個(gè)小孩。,22,分解的主要步驟：,（1）確定包括項(xiàng)目管理在內(nèi)的項(xiàng)目主要可交付成果。 （2）判斷在此種細(xì)節(jié)的明晰度上是否能為每項(xiàng)可交付成果制訂合乎要求的成本與工期估算。 （3）確定可交付成果的組成元

9、素。 （4）校驗(yàn)分解是否正確。,最底層項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目分解來說是否是必需且充分的呢？ 每項(xiàng)的定義是否完整？ 每項(xiàng)是否能夠恰當(dāng)?shù)木幹七M(jìn)度和預(yù)算？ 是否能夠分配到接受職責(zé)并能夠圓滿完成這項(xiàng)工作的具體組織單元？,23,WBS的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)層次,工作分解結(jié)構(gòu)用不同的層次來表示分解出來的成分。,24,WBS的排列或配置，包括完成最終目標(biāo)所需的層級(jí)式或縮進(jìn)式工作單元,1.0,1.1,1.1.1,1.1.1.1,1.0 項(xiàng)目群,1.1 項(xiàng)目,1.1.1 系統(tǒng),1.1.1.1 子系統(tǒng),1.1.1.1.1 部件,Hierarchy 層級(jí)式,Indenture 縮進(jìn)式,25,WBS設(shè)計(jì)編碼設(shè)計(jì),（1）為簡化 WBS信息交流

10、過程，常利用編碼圖 （2）WBS編碼由n位數(shù)組成. 第一位數(shù)表示處于0級(jí)的整個(gè)項(xiàng)目； 第二位數(shù)表示處于1級(jí)的子項(xiàng)目單元（或子項(xiàng)目）的編碼； 第三位數(shù)是處于2級(jí)的具體項(xiàng)目單元的編碼； 第四位數(shù)是處于3級(jí)的更細(xì)更具體的項(xiàng)目單元的編碼。 . （3）在WBS編碼中，任何等級(jí)的一位項(xiàng)目單元，是其全部次一級(jí)項(xiàng)目單元的總和。 （4）與此類似，子項(xiàng)目代表WBS編碼第二位數(shù)字相同、第三位數(shù)字不同，最后一位數(shù)字是零的所有工作之和。,26,27,報(bào)告：,設(shè)計(jì)報(bào)名的基本要求是以項(xiàng)目活動(dòng)為基礎(chǔ)產(chǎn)生所需的實(shí)用管理信息，而不是為職能部門產(chǎn)生所需的職能管理信息或組織的職能報(bào)告。 即報(bào)告的目的是要反映項(xiàng)目到目前為止的進(jìn)展情況，

11、通過這個(gè)報(bào)告，管理部門應(yīng)該能夠判斷和評(píng)價(jià)項(xiàng)目的各個(gè)方面是否偏離目標(biāo)，偏離多少。,28,注意：,1.WBS最底層的項(xiàng)目通常被稱為工作包，工作包還可以在子項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中進(jìn)一步分解。 2.WBS不必構(gòu)建太多的層次，一個(gè)較大的項(xiàng)目，4-6層就足夠。,29,WBS圖示例（某偵察機(jī)系統(tǒng)的WBS圖及編碼）,30,WBS圖示例（某偵察機(jī)系統(tǒng)的列表式WBS）,31,工作分解結(jié)構(gòu)示例,32,表格式的工作分解結(jié)構(gòu)寫間諜小說,10.0.0 搜集背景材料 10.1.0 去圖書館 10.1.1 閱讀有關(guān)美國蘇聯(lián)關(guān)系的資料 10.1.2 閱讀其它間諜小說 10.1.3 閱讀近期期刊以了解當(dāng)前人們感 興趣的熱門話題 10

12、.1.4 查找相關(guān)城市在地圖上的位置 （莫斯科、華盛頓） 10.2.0 會(huì)見相關(guān)政府官員 10.2.1 訪問情報(bào)機(jī)構(gòu) 10.2.2 訪問軍事機(jī)構(gòu) 10.2.3 訪問民事機(jī)構(gòu)，包括聯(lián)邦調(diào)查局 和州有關(guān)部門 10.2.4 會(huì)見地方警察 11.0.0 故事更概 11.1.0 初步構(gòu)思 11.1.1 確定故事的主題 11.1.2 確定主要人物 11.1.3 按時(shí)間順序連接故事情節(jié) 11.2.0 精煉構(gòu)思 11.2.1 建立聯(lián)系人物與事件的詳細(xì)圖表 11.2.2 確定小說的章節(jié),12.0.0 撰寫故事 12.1.0 第一章 12.1.1 一群小孩在Potomac河發(fā)現(xiàn)一具 尸體 12.1.2 尸體被鑒定

13、為KGB人員 12.1.3 FBI立案并指定負(fù)責(zé)人 12.1.4 負(fù)責(zé)人的家庭情況 12.2.0 第2章 12.2.1 13.0.0 聯(lián)系出版商 13.1.0 明確可能的出版商 13.1.1 查閱”作者指南”以了解出版商的 出版要求 13.1.2 與有出版經(jīng)驗(yàn)的作者交談以了解 如何與出版商打交道 13.1.3 聯(lián)系四家可能的出版商并與編輯 進(jìn)行初步接觸 13.2.0 送三章樣稿給預(yù)期的出版商 13.2.1 選擇適當(dāng)?shù)恼鹿?jié)選擇適當(dāng)?shù)恼鹿?jié) 13.2.2 送樣稿給所選擇的出版商 13.2.3 與出版商保持聯(lián)系,33,34,討論,項(xiàng)目目標(biāo)描述：在2005年11月8日舉辦一場(chǎng)婚禮，預(yù)算為5萬元。 婚禮過

14、程：接新娘、舉行儀式、婚宴慶祝（賓客150人），要求全程錄像。 畫出工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）圖。,35,作業(yè),有一個(gè)旅游項(xiàng)目，項(xiàng)目目標(biāo)描述：在1個(gè)月后組織一次從中山到桂林的自駕游，時(shí)間為三天，參加人數(shù)為8人，預(yù)算為1萬元。 列出所需的工作內(nèi)容，并寫出工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）圖、責(zé)任分配矩陣和項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃表。,36,練習(xí)：分析項(xiàng)目WBS,假定你要準(zhǔn)備一次隆重的家宴，招待重要的客人，籌備家宴的主要活動(dòng)步驟有： 確定客人、嘉賓名單 確定家宴方案（菜譜等） 邀請(qǐng)客人 買菜，洗菜，炒菜 煮湯，煮飯 水果，點(diǎn)心準(zhǔn)備 餐具準(zhǔn)備 就餐場(chǎng)地準(zhǔn)備 接送客人 就餐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（上菜等） 餐后清理（洗碗等） 請(qǐng)分析這一家宴項(xiàng)目WBS （細(xì)節(jié)按你的生活常識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充）,37,WBS關(guān)系,項(xiàng)目,符合 計(jì)劃,偏離 計(jì)劃,WHAT,WBS,WHO DOES,WHAT,責(zé)任矩陣,RAM,WHO,OBS,WHEN,HOW MUCH,$ BUDGET,工作計(jì)劃,資源