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文檔簡介

1、人力資源部工作總結(jié)計劃,中國電信西安分公司人力資源部 1,績效管理注重突出重點、簡化考核指標,副總經(jīng)理,前后端各部門,績效管理,更高的績效,總經(jīng)理,基礎(chǔ)專業(yè)崗位,管控職能 部門,績效責(zé)任專業(yè) 雙考核,存在問題,部分干部沉穩(wěn)有余、激情不足 -其根源是怕承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任 不能深入一線開展工作,對基層反映的問題關(guān)注不夠,發(fā)現(xiàn)問題缺乏有效解決辦法;與員工績效溝通不夠,重考核,缺乏改進指導(dǎo),強調(diào)員工態(tài)度素質(zhì)差,缺乏思想交流的工作輔導(dǎo) -其根源是缺乏全局觀，不能俯下身子抓細節(jié)管理、抓隊伍培養(yǎng) 統(tǒng)籌兼顧能力差,不能解決階段性工作與持續(xù)性工作、量質(zhì)并重問題,經(jīng)營發(fā)展上不能兼顧政企家人和服務(wù),考核分配上不能兼顧前

2、后端崗位考核力度與分配的均衡 -其根源是追逐短期業(yè)績，缺乏對效益、對長期目標的思考和工作方法,2010培訓(xùn)工作1、五項基礎(chǔ)性工作,聚焦戰(zhàn)略執(zhí)行體系建設(shè)，在全業(yè)務(wù)經(jīng)營場景下， 做好五項基礎(chǔ)培訓(xùn)工作,企業(yè)文化 客戶服務(wù)理念經(jīng)典課程挑戰(zhàn)時刻 崗位勝任能力課程（以政企、客戶端開通服務(wù)、 營業(yè)、客戶服務(wù)、VIP客戶保障、 管理人員等崗位為主） 深入推進崗位師徒制、基層單位培訓(xùn)學(xué)校等崗位培訓(xùn) 加強培訓(xùn)師隊伍建設(shè)、繼續(xù)改善培訓(xùn)條件,2010培訓(xùn)工作2、推進全方位培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè),2010培訓(xùn)工作-3、建立領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)發(fā)展體系,學(xué)習(xí)心得 總結(jié)分享,學(xué)習(xí)需求 問卷調(diào)查,行動計劃與 崗位實踐,學(xué)習(xí)效果年度 綜合評估,1、中層領(lǐng)導(dǎo)人員 2、部室主任,思維創(chuàng)新,戰(zhàn)略領(lǐng)悟,管理經(jīng)驗 總結(jié)分享,領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn),專業(yè)視野,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展日常學(xué)習(xí)服務(wù),管理創(chuàng)新論壇,電子學(xué)習(xí),在線交流,信息共享,領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升,人才隊伍建設(shè),管控、政企、IT、維護骨

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