1、神經(jīng)外科2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃 都說(shuō)新年新氣象，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作也迎來(lái)的新的氣象和挑戰(zhàn)，面對(duì)不斷發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和新的醫(yī)療改革，為了能更好的適應(yīng)新醫(yī)改下的護(hù)理工作，我們就2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做出了以下計(jì)劃：指導(dǎo)思想：我科將全面落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以新形式下的醫(yī)療改改為指導(dǎo)，以“提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)、全程、安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。工作目標(biāo)：以患者滿(mǎn)意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)、鞏固成果，進(jìn)一步升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。工作措措施：病人方面：（1）、為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀(guān)察、多照顧、多位病人解決實(shí)際

2、問(wèn)題。（2）、為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問(wèn)，主動(dòng)做好健康教育，主動(dòng)征求患者意見(jiàn)。（3）、為病人方便一點(diǎn)：滿(mǎn)足病人的基本需求，提供便捷的服務(wù)。（4）、讓病人滿(mǎn)意一點(diǎn)：通過(guò)公休會(huì)，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，由溫馨服務(wù)邁向感動(dòng)服務(wù)。（5）加強(qiáng)管理，落實(shí)安全，加強(qiáng)患者重點(diǎn)階段的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)。交接、管道護(hù)理、褥瘡護(hù)理等，建立病完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序，抓住每日的交接班加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)安全。每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。（6）、加強(qiáng)患者健康教育：由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次，根據(jù)科室

3、常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.另外也可運(yùn)用集體宣教的形式，由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)，采用PPT等生動(dòng)的形式。護(hù)理隊(duì)伍方面：（1）、強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。完善修訂我科各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。（2）、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。（3）、提高臨床

4、護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干。（4）、加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底.（5）、 采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)士觀(guān)察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書(shū)的能力。（6）、加強(qiáng)科室管理。每周科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離、年輕護(hù)士能力培養(yǎng)等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每周的一的例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)；每月由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評(píng)價(jià)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)并追蹤抓落實(shí)。 以上就是本年度我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理計(jì)劃，我科全體護(hù)理人員將以次計(jì)劃為指導(dǎo)，積極配合院部的優(yōu)