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文檔簡介

1、前臺人員績效考核表姓名部門考核時間項目及考核內(nèi)容主管人事部總經(jīng)理規(guī)章制度上班無遲到，無早退，無曠工，遵守公司請假制度2上班穿工裝，戴工牌，舉止得體2桌面清潔無雜物，辦公用品登記不浪費，經(jīng)常維護，有成本意識2微笑待人，溫和處事，大方，得體2上班期間不做和工作無關(guān)的事情，不吃零食，聊天2工作職責(zé)客戶來訪登記每日記錄詳細(xì)無遺漏4電話接聽記錄每日記錄詳細(xì)無遺漏4退換貨的處理4收發(fā)郵件4應(yīng)聘人員登記表每日詳細(xì)記錄2會員信息的管理2音響，話筒音響的管理2前臺電腦和暖場音樂的管理2來訪客戶到店要起身微笑、詢問、指引、接待2電話接聽語氣親切，談吐文雅，熱情，文明2前臺辦公環(huán)境的每日清潔與維護2應(yīng)聘人員的電話通

2、知，登記與指引2接待新顧客，辦理會員卡6贈品接收與派發(fā)2商場入口電腦控制管理4商場郵報整理2工作協(xié)調(diào)快速，有效，積極完成部門主管安排的臨時性工作2休息和請假時，本職工作交接給其它同事2協(xié)助同事出色的完成工作，與同事，上級溝通順暢，人際關(guān)系和諧2能夠有效的溝通上下左右，協(xié)調(diào)合作關(guān)系融洽，不失原則的開展工作，安排到位2與外部溝通和諧，順暢，更好的完成公司的工作及任務(wù)2責(zé)任感工作有很強的責(zé)任心，積極對工作行為和結(jié)果負(fù)責(zé)2所擔(dān)負(fù)的每項工作都能主動或超時間完成且準(zhǔn)確無誤，有強烈的時間觀念和超前意識2非常熟悉公司每一個制度；并能深刻理解每一項制度及其內(nèi)函，并能嚴(yán)格執(zhí)行以及溝通2發(fā)現(xiàn)問題能及時上報和改正，并及時的幫助糾正錯誤2能夠監(jiān)督同事完成工作，并讓其認(rèn)識到錯誤2得分滿分100分部門主管意見及建議：簽字：人事部意見及建議：簽字：總經(jīng)理批復(fù)：簽字：考核人簽字： 人事部備案備注：填寫此表必須認(rèn)真、客觀、實事求事；此表必須每月5號前上交，財務(wù)部根據(jù)其綜合評分，進行績效工資發(fā)放；評價后統(tǒng)一

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