1、終端銷售五步取勝一招致敵的辦法就是將簡單的直拳、勾拳、擺拳不斷的練習(xí)，練熟練成本能。做終端銷售也一樣，把銷售過程分解到步驟，分解成一個(gè)個(gè)單獨(dú)的動(dòng)作不斷練習(xí)到成為習(xí)慣。一個(gè)完整的銷售過程， 可以分成五個(gè)步驟， 一個(gè)步驟一個(gè)步驟連起來就完成了銷售。 （注：本方法只對(duì)幾萬元以下的商品終端銷售適用，大額商品的銷售我建議大家可以學(xué)習(xí)一下傳銷的做法， 因?yàn)榈蛢r(jià)格商品消費(fèi)對(duì)象不會(huì)作太多思考， 而消費(fèi)者對(duì)大額商品的購買決定是要很長時(shí)間通過多方面分析比較才會(huì)作決定的。）終端銷售的五步：1 / 6第一步：打招呼。 做推銷的銷售人員要接近顧客首先必須要做的當(dāng)然是向顧客打招呼。打招呼時(shí)要注意三點(diǎn)， 熱忱、目光、笑容

2、。第一點(diǎn)熱忱， 不知大家注意過沒有， 在主動(dòng)與別人打招呼時(shí)絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)的情況就是打招呼的人熱情對(duì)方就跟著熱情， 冷漠的給別人打招呼就會(huì)的得到冷漠的回應(yīng)， 所以我們在給顧客打招呼時(shí)一定要熱忱為先。你的熱忱會(huì)影響顧客的心情。第二個(gè)要點(diǎn)目光， 用專注的目光盯住對(duì)方的眼睛， 這會(huì)給顧客一定的震撼作用會(huì)讓顧客心對(duì)你產(chǎn)生親近， 有人覺得這樣做好像不太禮貌特別是男銷售員面對(duì)女顧客時(shí)， 我只能告訴你， 你這種想是大錯(cuò)特錯(cuò)。這樣說的道理其實(shí)很簡單， 一個(gè)人熱情的對(duì)你打招呼而且你發(fā)現(xiàn)他的眼睛有神的盯著你好像在說話， 你的心理活動(dòng)會(huì)是什么樣的呢？一是覺得好奇， 這個(gè)人怎么這樣看著我。 二是有一絲緊張又有點(diǎn)害怕（這點(diǎn)緊

3、張害怕就會(huì)讓別人能在幾分鐘之內(nèi)控制你的思維） ，產(chǎn)生緊迫感，緊迫感使你緊張方亂，不知所措，此時(shí)你就可能接受他的安排了。三是覺得興奮并開始對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生好感 （這也是美女一般很容易被大膽的人短時(shí)間追到手的原因）。而呆滯、散亂的目光只會(huì)給你帶來相反的效果。在此我不多說只要你隨便找個(gè)人試驗(yàn)一下就明白了。2 / 6第三點(diǎn)一定要有真誠的笑容， 真誠的笑容會(huì)拉近你與顧客之間的距離，會(huì)將因目光給對(duì)方造成的那一絲緊張和害怕變成對(duì)你的尊重與心理依靠。第二步：介紹自己。 不管是對(duì)陌生顧客還是對(duì)打過交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來強(qiáng)化顧客的記憶系統(tǒng)。介紹自己時(shí)也要注意三點(diǎn)，簡單、清楚、自信。一是要簡單，簡單的

4、介紹不但可以讓顧客一下子了解你也會(huì)為你下面的銷售工作留下足夠時(shí)間，還有就是簡單的就是顧客最容易記的， 一個(gè)顧客記住了你， 他就可能給你介紹來更多顧客，也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚，為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影響你自己還能控制顧客。第三步：介紹產(chǎn)品。介紹產(chǎn)品時(shí)1、把產(chǎn)品放到顧客手上 ,讓顧客參與進(jìn)來體驗(yàn)產(chǎn)品， 這會(huì)讓他覺得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，3 / 6然后突然從顧客手拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感： 適當(dāng)?shù)慕o對(duì)方失落感， 會(huì)使對(duì)方失落和不甘心， 從而使你的銷售活動(dòng)更順利。2、介紹產(chǎn)品要簡潔，明了。盡量用顧客聽得懂語言介紹產(chǎn)品，最好不用

5、讓顧客聽不明白的專業(yè)術(shù)語。3、炒起價(jià)格要求火爆、真誠，用眼睛注視顧客了解對(duì)方的心理活動(dòng)。炒價(jià)格就比較產(chǎn)品做活動(dòng)與平時(shí)的價(jià)格差，沒做活動(dòng)的產(chǎn)品就和同類比較貴的產(chǎn)品來比較， 如果自己的產(chǎn)品是行業(yè)里最貴的就炒產(chǎn)品的價(jià)值與價(jià)格之間的差，總之是讓顧客有賺錢的成就感就行。第四步：成交。一、成交時(shí)動(dòng)作要求專業(yè)化和恰到好處， 專業(yè)化會(huì)讓對(duì)方覺得他的購買決定是對(duì)的。二、提出顧客想了解的問題，并快速解答處理問題，不要讓顧客自己4 / 6有過多的思考機(jī)會(huì)， 要不然太多的異問不但會(huì)讓你手忙腳亂打破銷售進(jìn)程還會(huì)讓顧客疑慮越來越多使你無法控制，動(dòng)搖顧客購買的決心。三、要多用假設(shè) 假設(shè)成交、假設(shè)使用、舉例等。讓顧客感覺產(chǎn)品

6、已經(jīng)是他的了。第五步：再成交。乘勝追擊，抓住對(duì)方的購買動(dòng)機(jī)，再次刺激其購買欲望。善于利用擁有感：擁有感會(huì)使對(duì)方無限滿足， 從而忘記他的付出。 做到這一點(diǎn)就可以堅(jiān)定顧客的信念不會(huì)后悔購買你的產(chǎn)品。只要大家按上面的步驟將自己所銷售產(chǎn)品的過程進(jìn)行分解， 進(jìn)行反復(fù)練習(xí)我相信就能做好一個(gè)終端營銷員。剛做銷售人員大都心情緊張， 對(duì)顧客十分畏懼， 此時(shí)的唯一銷售法寶就是要多練習(xí)，忽略銷售對(duì)象，背誦銷售五步，背得流利樹立了自己的信心就可能實(shí)現(xiàn)銷售。當(dāng)你了解了銷售五步后就要有自我表現(xiàn)欲，懂得利用對(duì)方心理和銷售技巧后就要開始使用自己的主觀思維制造氣5 / 6氛，使對(duì)方在自己的安排下實(shí)現(xiàn)銷售目的。有非常強(qiáng)的自我表現(xiàn)能