1、商業(yè)信息技術(shù),ERP系統(tǒng),ERP系統(tǒng),ERP的形成與發(fā)展 ERP原理 ERP基本功能,常用術(shù)語(yǔ),1.ERP(EnterpriseResourcePlanning)企業(yè)資源管理 2.CRM(CustomerRelationshipManagement)客戶關(guān)系管理 3.SCM(SupplyChainManagement)供應(yīng)鏈管理 4. ECN(EngineerChangeNote)工程變更注記 5. PDM(ProductDataManagement)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 6.MPS(MasterProductionScheduling)主生產(chǎn)計(jì)劃 7.MRP（Material Requierment

2、s Planning）物料需求計(jì)劃,ERP常用術(shù)語(yǔ),8.MRP（Manufacturing Resources Planning）制造資源計(jì)劃 9.BPR（Business Process Reengineering）業(yè)務(wù)流程重組 10.KM(KnowledgeManagement)知識(shí)管理 11.EIS(Excutive InformationSystem)決策系統(tǒng) 12.CRP(CapacityRequirementPlanning)產(chǎn)能需求規(guī)劃 13.BOM(BillofMaterial)物料清單,ERP的形成與發(fā)展,20世紀(jì)60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計(jì)劃管理方式，設(shè)

3、置了安全庫(kù)存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀(jì)70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，真正的需要是有效的訂單交貨日期，產(chǎn)生了對(duì)物料清單的管理與利用，形成了物料需求計(jì)劃MRP。,ERP的形成與發(fā)展,20世紀(jì)80年代，企業(yè)的管理者們又認(rèn)識(shí)到制造業(yè)要有一個(gè)集成的計(jì)劃，以解決阻礙生產(chǎn)的各種問(wèn)題，而不是以庫(kù)存來(lái)彌補(bǔ)，或緩沖時(shí)間去補(bǔ)償?shù)姆椒▉?lái)解決問(wèn)題，要以生產(chǎn)與庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題，于是MRP-II即制造資源計(jì)劃產(chǎn)生了。,ERP的形成與發(fā)展,20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復(fù)雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式難以適應(yīng)以上系統(tǒng)，而只能依靠

4、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，信息的集成度要求擴(kuò)大到企業(yè)的整個(gè)資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃ERP。,ERP的形成與發(fā)展,1.1 基本MRP 1.2 閉環(huán)MRP 1.3 MRP-II 1.4 ERP 1.5 ERP的未來(lái),基本MRP,庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論,物料消耗速度,時(shí)間,庫(kù)存量,訂貨提前期,安全庫(kù)存量,基本MRP,物料需求計(jì)劃理論 （Material Requirement Planning） 20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫奧利佛博士提出了把對(duì)物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。 在需要的時(shí)候 提供需要的數(shù)量,基本MRP,產(chǎn)品結(jié)

5、構(gòu),基本MRP,MRP邏輯流程,閉環(huán)MRP,閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。,閉環(huán)MRP計(jì)算流程圖,MRP-II,1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專家?jiàn)W列弗懷特（Oliver WWight）提出了一個(gè)新概念制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planning），稱為MRP-II。MRP-II是對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企

6、業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線，對(duì)企業(yè)制造的各種資源進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃和控制，使企業(yè)的物流、信息流、資金流流動(dòng)暢通的動(dòng)態(tài)反饋系統(tǒng)。,MRP-II邏輯流程圖,ERP的形成,MRP-II的局限性 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大，這就要求在企業(yè)管理的各個(gè)方面加強(qiáng)管理，要求企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)有更高的集成度，同時(shí)企業(yè)信息管理的范疇要求擴(kuò)大到對(duì)企業(yè)的整個(gè)資源集成管理而不單單是對(duì)企業(yè)的制造資源的集成管理； 企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán)、多工廠要求協(xié)同作戰(zhàn)，統(tǒng)一部署，這已經(jīng)超出了MRP-II的管理范圍；,ERP的形成,信息全球化趨勢(shì)的發(fā)展要求企業(yè)之間加強(qiáng)信息交流與信息共享，企業(yè)之間即是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴,信息管理要求

7、擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的管理，這些更是MRP-II所不能解決的。,ERP的形成,20世紀(jì)90年代MRP-II發(fā)展到了一個(gè)新的階段：ERP（Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃） 企業(yè)的所有資源簡(jiǎn)要地說(shuō)包括三大流：物流、資金流、信息流，ERP也就是對(duì)這三種資源進(jìn)行全面集成管理的管理信息系統(tǒng)。,ERP的形成,概括地說(shuō)，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成了企業(yè)所有資源信息，為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。,ERP的概念,ERP 思想,ERP 軟件,ERP 系統(tǒng),ERP概念三個(gè)層次,ERP的特點(diǎn) 高度集成

8、來(lái)源唯一 任何數(shù)據(jù)，入口唯一 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確 實(shí)時(shí)共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)； 決策一致、減少矛盾 覆蓋完整的業(yè)務(wù)流程 協(xié)助企業(yè)做好各職能的有機(jī)整合，有效規(guī)劃企業(yè)的各種資源,ERP的形成,ERP的形成,供 應(yīng) 市 場(chǎng),采 購(gòu),加 工,銷 售,需 求 市 場(chǎng),物 流 過(guò) 程,資 金 流 過(guò) 程,資金流入 信 息 流 資金流出,物料流入 信 息 流 物料流出,企業(yè)供應(yīng)鏈,整體業(yè)務(wù)流程,ERP的未來(lái),1990年，Gartner Group率先提出ERP的概念，10年之后，Gartner又提出一個(gè)新的概念ERP II。 管理范圍更

9、加擴(kuò)大 繼續(xù)支持與擴(kuò)展企業(yè)的流程重組 運(yùn)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),ERP流程的理解,ERP到底做了什么？ 商談 下訂單 采購(gòu) 生產(chǎn) 委外 倉(cāng)儲(chǔ) 財(cái)務(wù) ,一個(gè)家庭主婦的一天 一天中午,丈夫在外給家里打電話:老婆,晚上我想帶幾個(gè)同事回家吃飯可以嗎 (訂貨意向) 李太太:當(dāng)然可以,來(lái)幾個(gè)人,幾點(diǎn)來(lái),想吃什么菜 (商務(wù)溝通) 丈夫:“6個(gè)人,我們7點(diǎn)左右回來(lái),準(zhǔn)備些酒,烤鴨,番茄炒蛋,涼菜,蛋花湯.你看可以嗎.”(下訂單) 李太太:沒(méi)問(wèn)題,我會(huì)準(zhǔn)備好的.(訂單確認(rèn)) 李太太記錄下需要做的菜單(MPS計(jì)劃),具體要準(zhǔn)備的東西:鴨,酒,番茄,雞蛋,調(diào)料(BOM物料清單),發(fā)現(xiàn)需要:1只鴨子,5瓶酒,4個(gè)雞蛋(

10、BOM展開(kāi)),炒蛋需要6個(gè)雞蛋,蛋花湯需要4個(gè)雞蛋(通用物料). 打開(kāi)冰箱一看(庫(kù)房),只剩下2個(gè)雞蛋(缺料).,一個(gè)家庭主婦的一天 來(lái)到自由市場(chǎng),李太太:請(qǐng)問(wèn)雞蛋怎么賣 (采購(gòu)詢價(jià)) 小販:1個(gè)1元,半打5元,1打9.5元. 李太太:我只需要8個(gè),但這次買1打.(經(jīng)濟(jì)批量采購(gòu)) 李太太:這有一個(gè)壞的,換一個(gè).(驗(yàn)收,退料,換料) 回到家中,準(zhǔn)備洗采,切菜,炒菜(工藝線路) 廚房中有燃?xì)庠?微波爐,電飯煲(工作中心). 發(fā)現(xiàn)撥鴨毛最費(fèi)時(shí)間(瓶頸工序,關(guān)鍵工藝路線) 用微波爐自己做烤鴨可能來(lái)不及(產(chǎn)能不足) 于是在樓下的餐廳加工烤鴨(產(chǎn)品委外).,一個(gè)家庭主婦的一天 下午4點(diǎn),兒子電話又響:“媽

11、媽,晚上幾個(gè)同學(xué)想來(lái)家里吃飯,你幫忙準(zhǔn)備一下.”(緊急訂單) “好的,你們想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他們一起吃嗎 ” “菜你看著辦吧,但一定要有番茄炒雞蛋,我們不和大人一起吃,6:30左右回來(lái).”(不能并單處理) “好的,肯定讓你們滿意.”(訂單確定) 雞蛋又不夠了,打電話叫小販送來(lái).(緊急采購(gòu)),一個(gè)家庭主婦的一天 6:30,一切準(zhǔn)備就緒,可烤鴨還沒(méi)送來(lái),急忙打電話詢問(wèn):“我是李太太,怎么訂的烤鴨還不送來(lái) (委外單跟催) 不好意思,送貨的人已經(jīng)走了,可能是堵車,馬上就會(huì)到的. 門鈴響了.李太太,這是您要的烤鴨.請(qǐng)?jiān)趩紊虾炓粋€(gè)字.(驗(yàn)收,入庫(kù),轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款) 6:45,女兒的電話:媽媽

12、,我想現(xiàn)在帶幾個(gè)朋友回家吃飯可以嗎 (呵呵,又是緊急訂購(gòu)意向,要求現(xiàn)貨) “不行呀,今天已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了,時(shí)間實(shí)在是來(lái)不及,真的非常抱歉,下次早點(diǎn)說(shuō),一定給你們準(zhǔn)備好.(哈哈,ERP的使用要有穩(wěn)定的外部環(huán)境,要有一個(gè)起碼的提前期),一個(gè)家庭主婦的一天 送走了所有客人,疲憊的李太太坐在沙發(fā)上對(duì)丈夫說(shuō):現(xiàn)在咱們家請(qǐng)客的頻率非常高,應(yīng)該要買些廚房用品了(設(shè)備采購(gòu)),最好能再雇個(gè)小保姆(連人力資源系統(tǒng)也有接口了). 丈夫:家里你做主,需要什么你就去辦吧.(通過(guò)審核) 李太太:還有,最近家里花銷太大,用你的私房錢來(lái)補(bǔ)貼一下,好嗎 (最后就是應(yīng)收貨款的催要),一個(gè)家庭主婦的一天 現(xiàn)在還有人不理解ERP

13、嗎 ？ 請(qǐng)記住,每一個(gè)合格的家庭主婦都是生產(chǎn)廠長(zhǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)者！,ERP系統(tǒng)包含的功能模塊,SCM供應(yīng)鏈管理 采購(gòu)管理 銷售管理 倉(cāng)庫(kù)管理 車間管理 設(shè)備管理 質(zhì)量管理 財(cái)務(wù)管理 成本管理 人力資源管理 客戶關(guān)系管理,（供應(yīng)鏈管理）采購(gòu)管理,采購(gòu)工作主要是適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)所需要的原材料（或外加工件）。采購(gòu)管理就是對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過(guò)程。,采購(gòu)管理,采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理流程圖,采購(gòu)管理,采購(gòu)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理,采購(gòu)管理,采購(gòu)子系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系,銷售管理,銷售管理的主要業(yè)務(wù),銷售管理,銷售規(guī)劃是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。,銷售管理,銷售管理

14、子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系,（供應(yīng)鏈管理）倉(cāng)庫(kù)管理,庫(kù)存（倉(cāng)庫(kù)）管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)管理的需要而對(duì)計(jì)劃存儲(chǔ)、流通的有關(guān)物品進(jìn)行相應(yīng)的管理，如對(duì)存儲(chǔ)的物品進(jìn)行接收、發(fā)放、存儲(chǔ)保管等一系列的管理活動(dòng)。,庫(kù)存管理,庫(kù)存管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的關(guān)系,車間管理,車間管理處于ERP的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。,車間管理,投入產(chǎn)出控制 （或稱為輸入/輸出控制，input / output control-I/O）是衡量能力執(zhí)行情況的一種方法。投入產(chǎn)出報(bào)告即I/O報(bào)告是一個(gè)計(jì)劃與實(shí)際投入以及計(jì)劃與實(shí)際產(chǎn)出的控制報(bào)告。I/O計(jì)算

15、主要生成某一時(shí)間段內(nèi)各工作中心的計(jì)劃投入工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)），計(jì)劃產(chǎn)出工時(shí)（臺(tái)時(shí)、能力標(biāo)準(zhǔn)）等其它信息。,車間管理,投入產(chǎn)出報(bào)表分析 計(jì)劃投入實(shí)際投入，加工件推遲到達(dá) 計(jì)劃投入實(shí)際投入，加工件推遲按計(jì)劃到達(dá) 計(jì)劃投入實(shí)際投入，加工件提前到達(dá) 實(shí)際投入實(shí)際產(chǎn)出，在制品增加 實(shí)際投入=實(shí)際產(chǎn)出，在制品維持不變 實(shí)際投入實(shí)際產(chǎn)出，在制品減少 計(jì)劃產(chǎn)出實(shí)際產(chǎn)出，工作中心落后計(jì)劃 計(jì)劃產(chǎn)出實(shí)際產(chǎn)出，工作中心按計(jì)劃 計(jì)劃產(chǎn)出實(shí)際產(chǎn)出，工作中心超前計(jì)劃,設(shè)備管理,企業(yè)設(shè)備管理的工作內(nèi)容有： 建立與執(zhí)行設(shè)備管理制度； 合理使用設(shè)備，做好設(shè)備使用培訓(xùn)教育工作； 按規(guī)定及時(shí)做好維護(hù)工作； 認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備計(jì)劃的修理

16、制度，及時(shí)檢測(cè)修理； 做好設(shè)備日常臺(tái)賬管理工作； 根據(jù)需要及時(shí)地、有計(jì)劃地改造與更新設(shè)備,質(zhì)量管理,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量缺陷分類、檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。,10. 質(zhì)量管理,質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)與生產(chǎn)管理模塊集成，是對(duì)各個(gè)工序、工作中心的在制品與完成品進(jìn)行檢驗(yàn)的過(guò)程。,質(zhì)量管理,質(zhì)量控制,財(cái)務(wù)管理,會(huì)計(jì)工作是經(jīng)濟(jì)工作的重要組成部分，財(cái)務(wù)管理是對(duì)會(huì)計(jì)工作、活動(dòng)的統(tǒng)稱，現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)把企業(yè)的會(huì)計(jì)分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（financial accounting）與管理會(huì)計(jì)(management accounting)。主

17、要為企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，而主要為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為管理會(huì)計(jì)。,財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理分為三大部分： 財(cái)務(wù)管理。它是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理，包括賬務(wù)管理、應(yīng)收、應(yīng)付、工資核算、現(xiàn)金管理、材料、銷售核算等業(yè)務(wù)，本章即討該部分內(nèi)容。 成本管理。描述成本核算、成本控制等業(yè)務(wù)的有關(guān)理論與實(shí)現(xiàn)，這部分將在下一章討論。 固定資產(chǎn)管理。描述ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，,財(cái)務(wù)管理,會(huì)計(jì)的日常工作主要是會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算： 制作憑證； 根據(jù)憑證記賬； 財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)分析。,財(cái)務(wù)管理,賬務(wù)處理流程,賬務(wù)處理的業(yè)務(wù)流程,財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)各子系統(tǒng)關(guān)系圖,財(cái)務(wù)管理

18、,財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與ERP其它各相關(guān)子系統(tǒng)的關(guān)系,成本管理,成本管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、庫(kù)存與銷售等系統(tǒng)密切聯(lián)系。它可以更準(zhǔn)確、快速地進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集和分配，提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性。同時(shí)通過(guò)定額成本的管理、成本模擬、成本計(jì)劃，能夠更為有效地進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析與考核，提高企業(yè)成本的管理水平。工業(yè)企業(yè)成本管理工作的內(nèi)容大致包括：成本計(jì)算、成本計(jì)劃、成本日?？刂?、管理與成本分析等幾個(gè)環(huán)節(jié)。,成本管理,責(zé)任會(huì)計(jì)制要求建立責(zé)任中心。制造業(yè)的主要責(zé)任中心有成本中心與利潤(rùn)中心。成本中心只負(fù)責(zé)對(duì)成本的管理與控制，是一個(gè)成本積累點(diǎn)，它可以是分廠、業(yè)務(wù)部門、車間、班組與工作中心等。利潤(rùn)中心是獨(dú)立核算、有收入來(lái)源的部門（或單位），如分廠等。在ERP系統(tǒng)中可以靈活設(shè)置成本中心與利潤(rùn)中心。,成