1、Human Resource Services 人力資源咨詢,楊國(guó)華先生 二00四年六月四日,路在何方？- 2004中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施現(xiàn)狀調(diào)查,是次問(wèn)卷調(diào)查共收到301份問(wèn)卷，約150家來(lái)自不同行業(yè)的公司的三類人員參加,接受調(diào)查企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模,問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括了以下四個(gè)績(jī)效管理的層面,績(jī)效管理的整體狀況,績(jī)效計(jì)劃，輔導(dǎo)與教練,績(jī)效評(píng)估情況,績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用及改進(jìn),大部份接受調(diào)查的人員認(rèn)為其公司的績(jī)效管理系統(tǒng)只屬一般或不滿意,目標(biāo)管理(MBO) 與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系(KPI) 是現(xiàn)時(shí)國(guó)內(nèi)最常用的績(jī)效管理類型,國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的績(jī)效管理類型,接受調(diào)查的員工認(rèn)為公司現(xiàn)時(shí)的績(jī)效管理體系是零散，而執(zhí)行力度有限

2、的,員工對(duì)公司現(xiàn)時(shí)績(jī)效管理體系的意見(jiàn),公司利潤(rùn)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效及個(gè)人績(jī)效分別是高層管理，部門經(jīng)理及其他人員績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放準(zhǔn)則,53,82,112,71,108,80,112,58,60,86,73,51,121,62,57,0,20,40,60,80,100,120,140,自己績(jī)效,高層管理人員,部門經(jīng)理,銷售人員,研發(fā)人員,其他人員,團(tuán)隊(duì)績(jī)效,公司利潤(rùn),各級(jí)員工的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放準(zhǔn)則,大部份高層管理，人力資源管理及一般人員均認(rèn)為績(jī)效評(píng)估結(jié)果是用來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)金，調(diào)整薪資和職位的準(zhǔn)則,0,20,40,60,80,100,120,24,23,35,9,10,17,0,58,91,100,40,34,43,48

3、,73,78,21,16,3,3,33,高層管理人員,人力資源管理人員,一般員工,職位調(diào)整,薪資調(diào)整,獎(jiǎng)金發(fā)放,確定發(fā)展需求,職業(yè)生涯規(guī)劃,解聘,其他,各級(jí)員工對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放準(zhǔn)則,高層管理與人力資源管理人員對(duì)目前公司績(jī)效管理體系所面對(duì)的挑戰(zhàn)的看法存在分歧,無(wú)論是本地或外國(guó)所造的企業(yè)績(jī)效管理調(diào)查都證實(shí)大部份的企業(yè)管理人員以至一般員工對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)都不太滿意,“2004中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐狀況調(diào)查報(bào)告”顯示對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)價(jià) “很滿意” 的非常少 4%的高層管理人員 0.7%的人力資源管理人員 4.5% 的部門經(jīng)理或一般員工,無(wú)論是本地或外國(guó)所造的企業(yè)績(jī)效管理調(diào)查都證實(shí)大部份的企業(yè)管理人員以至一般

4、員工對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)都不太滿意,外國(guó)所造的類似調(diào)查表示： 美國(guó)人力資源管理學(xué)會(huì)調(diào)查顯示超過(guò)90%的績(jī)效考核是失敗的 行業(yè)周報(bào)(industry week) 所造的調(diào)查顯示只有18%的人力資源管理人員滿意績(jī)效管理系統(tǒng) Aon咨詢公司與美國(guó)人力資源管理學(xué)會(huì)合作的調(diào)查顯示只有5%的人力資源專業(yè)人員對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核系統(tǒng)表示非常滿意,因?yàn)槠髽I(yè)管理人一般相信績(jī)效管理可幫助企業(yè)達(dá)到非常重要的目的，例如：,計(jì)劃績(jī)效指標(biāo) 輔導(dǎo)與教練 反饋表現(xiàn) 提供績(jī)效改善建議 調(diào)整薪酬 提升員工 發(fā)放獎(jiǎng)金 解聘 確定發(fā)展需求 職業(yè)生涯規(guī)劃 等,為何企業(yè)在多年來(lái)對(duì)不滿的績(jī)效管理系統(tǒng)仍不離不棄？,績(jī)效管理系統(tǒng)的常見(jiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致系統(tǒng)滿意度較低,高層管理與員工在目標(biāo)(target)訂立時(shí)較難取得共識(shí) 管理人往往欠缺考評(píng)員工的技能或素質(zhì) 信息平臺(tái)不能有效率地提供考核數(shù)據(jù) 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程復(fù)雜 員工心態(tài)，往往與獎(jiǎng)勵(lì)或金錢拉上直接關(guān)系 不患寡，只患不均 不同部門目標(biāo)制訂的尺度和難易度較難比較,解決績(jī)效管理問(wèn)題的原則,明晰戰(zhàn)略目標(biāo)及預(yù)期成果，并以此為基礎(chǔ) 聯(lián)系個(gè)人績(jī)效與戰(zhàn)略目標(biāo) 運(yùn)用簡(jiǎn)單目標(biāo)管理方法：不要附加其它系統(tǒng)另績(jī)效管理復(fù)雜化 設(shè)計(jì)需要簡(jiǎn)單清晰：以一頁(yè)紙為原則 確保所有負(fù)責(zé)考核的管理人員均具備應(yīng)有的技巧 建立信息平臺(tái)以提供考核數(shù)據(jù),“Cyanamid”Medical Research,另一間