1、市場營銷學(xué)自測題（一）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.營銷理念就是營銷的（ ） A.指導(dǎo)思想B.方向C.欲望2.市場三要素中包括（ ） A.顧客B.產(chǎn)品C.場地3.國內(nèi)生產(chǎn)總值是指（ ） A.GNPB.GDPC.NI4.知覺具有以下特點(diǎn)：理解性、恒常性和（ ） A.學(xué)習(xí)性B.強(qiáng)化性C.選擇性5.對未來市場的需求進(jìn)行估計(jì)，這種調(diào)研稱為（ ） A.探索性調(diào)研B.預(yù)測性調(diào)研C.描述性調(diào)研6.適用于探索性調(diào)研的方法是（ ） A.觀察法B.詢問法C.實(shí)驗(yàn)法7.行業(yè)內(nèi)沒有一家企業(yè)能夠自主定價(jià)，這種行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的稱為（ ） A.完全競爭B.壟斷競爭C.寡頭壟斷8.在波士頓矩陣方法分析中能為企業(yè)提供大

2、量利潤且又不需大量投資的業(yè)務(wù)是（ ） A.明星類B.金牛類C.問題類9.兩種產(chǎn)品交叉價(jià)格彈性系數(shù)為負(fù)時(shí)，這兩種產(chǎn)品是（ ） A.獨(dú)立品B.互補(bǔ)器C.替代品10.企業(yè)產(chǎn)品組合有一定的廣度、深度和（ ） A.品種B.規(guī)格C.關(guān)聯(lián)度二、判斷題（正確打，錯(cuò)誤打，每小題2分，共20分）1.市場營銷中的市場指的是對某種產(chǎn)品有欲望、有購買能力并愿意且能夠采取購買行動的個(gè)人和組織（ ）2.需求指的是具有購買能力的欲望（ ）3.日用品包括食品、日用雜品、日用百貨等（ ）4.凡是與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的個(gè)人、組織和事物都是市場營銷環(huán)境（ ）5.微觀市場營銷環(huán)境在一個(gè)較長時(shí)間內(nèi)對企業(yè)影響相當(dāng)大（ ）6.企業(yè)競爭結(jié)構(gòu)類型中，

3、壟斷競爭只存在一家企業(yè)（ ）7.市場調(diào)研中必須使用第一手的直接資料（ ）8.市場差異化定位只能通過產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)（ ）9.在調(diào)查表的設(shè)計(jì)中最好使用誘導(dǎo)性語言，以保證信息真實(shí)可靠（ ）三、簡答題（每小題7分，共42分）1.市場差異化定位的實(shí)現(xiàn)途徑有哪些？2.市場營銷增長戰(zhàn)略有哪些戰(zhàn)略？3.整體顧客成本包括哪些內(nèi)容？各成本含義是什么？4.企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)有哪些？5.什么是需要？需要有哪些基本特征？6.消費(fèi)者市場細(xì)分的主要變量有哪些？四、論述題（18分，?？粕鞯?題，本科生作第2題）1.試述整合營銷中的4C概念。2.當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，試分析其原因。市場營銷學(xué)自測題（一）參考答案一、單項(xiàng)選擇題

4、：1.A2.A3.B4.C5.B6.A7.A8.B9.B10.B二、判斷題：1. 2.3. 4. 5.6.7.8.9. 10. 三、簡答題：1.差異化的實(shí)現(xiàn)途徑有：產(chǎn)品差異化，服務(wù)差異化，形象差異化和人員差異化四種途徑。2.市場營銷增長戰(zhàn)略有：密集增長戰(zhàn)略，多樣化增長戰(zhàn)略和一體化增長戰(zhàn)略。3.顧客成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本。 貨幣成本是顧客為獲得某種效用以貨幣表示的價(jià)格。 時(shí)間成本是顧客為獲得某種效用所要付出的時(shí)間。 體力成本是顧客的獲得某種效用所要付出的體力。精神成本是顧客為獲得某種效用而在精神上的付出。4.產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)有：利潤導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)，銷量導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)，競爭導(dǎo)向定價(jià)

5、目標(biāo)和生存導(dǎo)向定價(jià)目標(biāo)。5.需要是指人們因某種欠缺沒有得到滿足時(shí)的心里感覺狀態(tài)，需要是抽象的概念是相對穩(wěn)定的，它不能由市場營銷者創(chuàng)造，也很少受市場營銷者的影響，它是產(chǎn)生行為的原動力。6.消費(fèi)者市場細(xì)分的主要變量有：地域變理、人口統(tǒng)計(jì)變量、心理變量和行為變量。四、論述題：1.在整合營銷中的4C變量的含義如下：1）消費(fèi)者：企業(yè)要把消費(fèi)者放在第一位，創(chuàng)造顧客比產(chǎn)品開發(fā)更重要。2）成本是指消費(fèi)者滿足自己需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格，新的定價(jià)模式是：消費(fèi)者支持價(jià)格適當(dāng)?shù)睦麧?成本上限。3）溝通指與顧客的溝通，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與消費(fèi)者的雙向溝通，培養(yǎng)忠誠的消費(fèi)者。4）便利是指消費(fèi)者購買的方便性，要把便利貫穿整個(gè)

6、營銷過程。2.當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)營銷不佳的原因：1）大多數(shù)的顧客觀念未轉(zhuǎn)變，計(jì)算機(jī)普及率較低。2）我國商家的誠信度太低，現(xiàn)場購物都有很多假冒偽劣問題網(wǎng)上就更難防了。3）法律法規(guī)不健全，網(wǎng)上購物出問題怎么辦？4）網(wǎng)絡(luò)營銷的硬件也不完善如物流配送經(jīng)常不到位，不能按時(shí)送到顧客手中。5）從長遠(yuǎn)看網(wǎng)絡(luò)營銷還是有發(fā)展前途的。市場營銷學(xué)自測題（二）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.顧客的滿意感取決于（ ） A.產(chǎn)品B.期望C.服務(wù)態(tài)度2.代表個(gè)人購買力的指標(biāo)是（ ） A.個(gè)人收入B.個(gè)人可支配收入 C.個(gè)人的儲蓄額3.影響經(jīng)營者的購買的主要因素是人際關(guān)系與個(gè)人因素組織因素和（ ） A.經(jīng)濟(jì)因素B.環(huán)境因素

7、C.心理因素4.用于探詢企業(yè)所要研究的問題的一般性質(zhì)的調(diào)研稱為（ ） A.探索性調(diào)研B.預(yù)測性調(diào)研C.描述性調(diào)研5.適用于因果性調(diào)研的方法是（ ） A.觀察法B.詢問法C.實(shí)驗(yàn)法6.行業(yè)中只有少數(shù)幾家企業(yè)可以自主定價(jià)，這種行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)稱為（ ） A.完全競爭B.壟斷競爭C.寡頭壟斷7.食品肥皂等屬于（ ） A日用品B.選購品C.特殊品8.兩種產(chǎn)品的交叉價(jià)格彈性系數(shù)為正時(shí)的產(chǎn)品是（ ） A.獨(dú)立的B.互補(bǔ)品C.替代品9.尾數(shù)定價(jià)屬于（ ） A.折讓定價(jià)策略B.心理定價(jià)策略C.地理定價(jià)策略10銷售渠道長度是指（ ） A.中間層次的數(shù)量B.渠道數(shù)量C.每個(gè)層次的中間商的數(shù)量二、判斷題（正確打，錯(cuò)誤打

8、，每小題2分，共20分）1.在交易時(shí)成熟顧客追求的不是顧客成本最低而是顧客價(jià)值最大（ ）2.新的市場營銷理念包括產(chǎn)品理念和顧客導(dǎo)師向理念（ ）3.市場規(guī)模指的是某種質(zhì)量水平的產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)需求量，通常用金額來表示（ ）4.住房、汽車、家電都是特殊品（ ）5.生產(chǎn)者市場是由消費(fèi)者市場的最終需求延伸而來的（ ）6.市場信息最為突出的特點(diǎn)是它的時(shí)效性（ ）7.非可控市場營銷環(huán)境指的是與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的外部的個(gè)人、組織和事物（ ）8.降低成本的產(chǎn)品不是新產(chǎn)品（ ）9.維持顧客最簡單也最有效的辦法就是提高顧客的滿意度（ ）10.行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭并非在任何時(shí)候都是排它性的（ ）三、簡答題（每小題7分，共42

9、分）1.宏觀市場營銷環(huán)境包括哪些因素？2.何謂戰(zhàn)略營銷理念？核心要素有哪些？3.何謂STP營銷？解釋各字母的含義。4.何謂顧客價(jià)值？解釋其含義。5.包裝的作用有哪些？6.什么是新產(chǎn)品？包括那幾個(gè)層次？四、論述題（18分，?？粕鞯?題，本科生作第2題）1.如果公園定為休息娛樂場所，你認(rèn)為公園收門票好還是不收門票好？2.你對名人作廣告有何評述？市場營銷學(xué)自測題（二）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.A5.C6.C7.A8.C9.B10.A二、判斷題1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.三、簡答題1.宏觀市場營銷環(huán)境包括人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境和生態(tài)與

10、可持續(xù)發(fā)展環(huán)境。2.戰(zhàn)略營銷理念就是用戰(zhàn)略管理的思想和方法對市場營銷活動進(jìn)行管理、戰(zhàn)略營銷理念的核心要素可用基本特征來表示：方向性、長期性、競爭性、創(chuàng)造性、協(xié)同性與參與者共贏。3.現(xiàn)代企業(yè)營銷的核心叫做STP營銷其中 S是市場細(xì)分：將市場分成若干個(gè)子市場 T是目標(biāo)市場選擇：根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)與實(shí)際狀況，選擇幾個(gè)子市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場 P是產(chǎn)品定位：為產(chǎn)品和營銷組合確定一個(gè)富有競爭力的與眾不同的質(zhì)量，特性或行為4.顧客價(jià)值是顧客效用與顧客成本的比值 顧客效用是指顧客對能滿足其需要與欲望的某種標(biāo)的有效性的主觀綜合評價(jià)。 顧客成本是顧客為獲得某種效用而必須的支出包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成

11、本。5.包裝的作用有：保護(hù)產(chǎn)品，便于使用運(yùn)輸、攜帶和儲存、美化產(chǎn)品促進(jìn)銷售，增加產(chǎn)品價(jià)值，提高企業(yè)收入，但過份包裝不好，成本增加，顧客也不需要。6.新產(chǎn)品是指采用新技術(shù)原理、新設(shè)計(jì)思想，從而顯著提高產(chǎn)品性能或擴(kuò)大使用功能的產(chǎn)品，它和普通產(chǎn)品一樣包括實(shí)質(zhì)產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。四、論述題1.如果把公園定為休息娛樂場所除個(gè)別地方為保持生態(tài)平衡需限制人數(shù)（用門票來限制）可收門票外，公園還是不收門票為好：1）不收門票讓所有人都能平等進(jìn)入。2）不收門票公園如何維持日常的經(jīng)營管理。不收門票來公園人多了，才有賺錢的機(jī)會。公園內(nèi)的餐飲娛樂價(jià)格要與外面的價(jià)格差不多，甚至比外面的還要便宜一點(diǎn)，這樣人們就

12、不會大包小包的甚至連水都要帶到公園內(nèi)來了，公園內(nèi)完全可以作到薄利多銷。提高公園從業(yè)人員的服務(wù)水平。有些公園從生態(tài)考慮不能搞餐飲等行業(yè)時(shí)，政府應(yīng)該給予一定的補(bǔ)貼。2.關(guān)于名人作廣告問題：1）名人作廣告是可行的也應(yīng)該2）并非所有的產(chǎn)品都要名人來作廣告3）對名人廣告中的虛假行為應(yīng)該嚴(yán)懲不貸：名人要有起碼的道德，即不作虛假騙人廣告一旦作假廣告必須堅(jiān)決爆光，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰退回廣告收入歸公要對企業(yè)進(jìn)行有力度的處罰要對有關(guān)媒體進(jìn)行處罰，這涉及到媒體的公信度問題，特別是國家媒體，因?yàn)槿藗冃湃嗡麄儯员仨毐庵亓P，現(xiàn)在這個(gè)問題最大，否則，報(bào)紙電視的內(nèi)容大家都不相信，這就出大問題了。4）名人廣告成本太高，加重用戶

13、的負(fù)擔(dān)。5）如果是同樣的產(chǎn)品，我主張不買名人廣告產(chǎn)品，何必把錢送給那些名人呢？他們已經(jīng)夠富了。市場營銷學(xué)自測題（三）一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1.需要是指人們因某種欠缺沒有得到滿足時(shí)的心理感覺狀態(tài)，它是一種（ ） A.具體概念B.體抽象概念C.多變概念2.市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和（ ） A.地域環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.競爭環(huán)境3.恩格爾系數(shù)是（ ） A.收入與支出之比B.食品支出與全部消費(fèi)支出之比 C.可支配收入與總收入之比4.市場信息的特征是真實(shí)性、有用性和（ ） A.學(xué)習(xí)性B.時(shí)效性C.無序性5.調(diào)研目的明確，問題具體的調(diào)研稱為（ ） A.因果調(diào)研B.描述性調(diào)研C.

14、探索性調(diào)研6.適用于描述調(diào)研的方法是（ ） A.觀察法B.詢問法C.實(shí)驗(yàn)法7.在波士頓矩陣方法中，能為公司提供利潤且不必大量增加投資的業(yè)務(wù)是（ ） A.明星類B.金牛類C.問題類8.專業(yè)知識強(qiáng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的產(chǎn)品廣告媒體應(yīng)選（ ） A.電視B.廣播C.雜志9.電冰箱屬于（ ） A.日用品B.選購品C.特殊品10.影響新產(chǎn)品擴(kuò)散的主要因素是顧客的個(gè)人態(tài)度差異和（ ） A.新產(chǎn)品自身的特征B.新產(chǎn)品開發(fā)方式C.新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間二、判斷題（正確打，錯(cuò)誤打，每小題2分，共20分）1.消費(fèi)者市場進(jìn)行購買的目的是為了個(gè)人或家庭的最終消費(fèi)（ ）2.營銷戰(zhàn)略定位是營銷戰(zhàn)略的核心和靈魂（ ）3.原有產(chǎn)品的改良或更

15、新不是新產(chǎn)品（ ）4.整合營銷需要營銷部門獨(dú)立完成（ ）5.整體顧客成本是貨幣成本與時(shí)間成本之和（ ）6.合格的有效市場指的是企業(yè)當(dāng)前占有市場份額（ ）7.市場營銷的標(biāo)的是指有形產(chǎn)品（ ）8.多樣化增長戰(zhàn)略就是企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)之外尋求發(fā)展的增長戰(zhàn)略（ ）9.公共關(guān)系的準(zhǔn)則是服從全社會的公共利益（ ）10.為了降低銷售成本最好是采用零層渠道模式（ ）三、簡答題（每小題7分，共42分）1.市場競爭戰(zhàn)略有哪些？2.廣告制作的基本原則有哪些？3.什么是市場營銷管理？主要內(nèi)容是什么？4.何謂品牌？包括哪些內(nèi)容？5.簡答影響行業(yè)競爭與演進(jìn)的五種力量。6.何謂產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性？對產(chǎn)品定價(jià)有何影響？四、論述題

16、（18分，?？粕鞯?題，本科生作第2題）1.試述需要、欲望、需求的含義以及與市場營銷的關(guān)系。2.什么是顧客價(jià)值？如何提高顧客價(jià)值？市場營銷學(xué)自測題（三）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.C9.C10.A二、判斷題1.2.3.4.5.6.7.8.9.10三、簡答題1.市場競爭戰(zhàn)略有總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略2.廣告制作的基本原則是真實(shí)性原則、思想性原則、科學(xué)性原則和藝術(shù)性原則。3.市場營銷管理就是對企業(yè)已經(jīng)確定的市場營銷戰(zhàn)略和市場營銷策略組織實(shí)施的過程。以確保其實(shí)現(xiàn)，主要內(nèi)容有：市場營銷組織、市場營銷計(jì)劃和市場營銷控制。4.品牌是指用于識別產(chǎn)品（或服務(wù)）的名稱、術(shù)語、符號、象征或設(shè)計(jì)或是它們的組合、品牌包括品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)。5.影響行業(yè)競爭與演進(jìn)的五種力量是行業(yè)內(nèi)競爭者、新入侵者、替代品、買方和供方。6.產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性是指價(jià)格變化和由此產(chǎn)生的需求量變化的程度，常用需求彈性系數(shù)E表示，與定價(jià)關(guān)系是當(dāng)E1時(shí)即需求彈性大可以降價(jià)（薄利多銷）當(dāng)E1時(shí)即需求彈性小時(shí)，不能降價(jià)還應(yīng)提價(jià)。四、論述題1.1）需要與欲望都是用以指示心理狀態(tài)的概念 2）需要是抽象的相對較穩(wěn)定，很少受市