1、長(zhǎng)步道科技有限公司,線長(zhǎng)管理能力提升 交流講座 品技課201405 講師; 王紅斌,前言,我相信你是一位干得很努力的線長(zhǎng)你一心想搞好生產(chǎn)管理。同時(shí)我也相信這個(gè)交流課程一定會(huì)給你帶來幫助和啟示如果你認(rèn)為自己已做得很出色那不妨一起來討論如果你感到自己一直在努力卻又得不到很好的效果那你就更加要對(duì)這個(gè)課程作進(jìn)一步的了解因?yàn)檫@個(gè)課程里面所要講的都是來自于我們?nèi)粘９芾碇袑?shí)實(shí)在在的例子也許你早有所覺悟也許你曾嘗試這都無所謂從現(xiàn)在開始我們一起來深入探討這些管理中要涉及的問題,一觀念意識(shí)篇,仁者以先修其志方可成其事。 -孔子,1一流的企業(yè)干部線長(zhǎng)應(yīng)該具備的心態(tài),1-1 要有企業(yè)主人的心態(tài) 線長(zhǎng)是公司的重要智囊為

2、公司的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)線長(zhǎng)是公司的巨大資源財(cái)富 增強(qiáng)對(duì)公司的榮譽(yù)感認(rèn)同感 歸屬感。這是增加公司凝聚力的關(guān)鍵只有這樣才會(huì)對(duì)工作有全力以赴的力量。,1-2 認(rèn)定使命肯定自我 公司在不斷發(fā)展壯大線長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)也越大線長(zhǎng)不僅需要不斷的提升管理能力在知識(shí)能力和觀念意識(shí)上更加要有所提升改變陳舊觀念與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新堅(jiān)定信心發(fā)揮自己的管理才智多些創(chuàng)意多些活力。,1一流的企業(yè)干部線長(zhǎng)應(yīng)該具備的心態(tài),1-3 優(yōu)秀線長(zhǎng)應(yīng)具備的心態(tài) 積極 主動(dòng) 熱情 知福 感恩 回饋,1一流的企業(yè)干部線長(zhǎng)應(yīng)該具備的心態(tài),1-4 成功的線長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì) 嚴(yán)肅 嚴(yán)格 嚴(yán)謹(jǐn) 嚴(yán)勵(lì) 博愛 進(jìn)取,1一流的企業(yè)干部線長(zhǎng)應(yīng)該具備的心態(tài),2優(yōu)

3、秀的線長(zhǎng)如何適應(yīng)多變的企業(yè)環(huán)境,2-1 一流的企業(yè)需要一流的線長(zhǎng)隊(duì)伍 我們的線長(zhǎng)們?cè)谀挲g資歷方面都有較大的差異隨著公司的發(fā)展和環(huán)境的變遷等諸多方面的變化線長(zhǎng)所承受的壓力和挑戰(zhàn)都在不斷增加所以難免會(huì)有一些線長(zhǎng)有牢騷和不滿情緒甚至有失落感這是一種正?，F(xiàn)象這說明在目前的這種高速發(fā)展形勢(shì)下不進(jìn)則退我們的線長(zhǎng)要認(rèn)識(shí)危機(jī)和挑戰(zhàn)不斷的進(jìn)取千方百計(jì)想辦法改善問題提高效率才可以適應(yīng)目前的這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。,2-2 態(tài)度比能力更重要 這就是我們一直強(qiáng)調(diào)的觀念意識(shí)問題“能力”取決于人的態(tài)度沒有人懷疑你的能力只有否定你的態(tài)度我們對(duì)待問題只要全心全意的投入既使達(dá)不到目的一樣雖敗猶榮。 這也是我們的制度總是得不到有效的執(zhí)行落

4、實(shí)的一個(gè)關(guān)鍵所在我們有的是制度缺少的是執(zhí)行的力度而這個(gè)力度取決于我們的態(tài)度,2優(yōu)秀的線長(zhǎng)如何適應(yīng)多變的企業(yè)環(huán)境,2-3 自我品質(zhì)的形成 作為線長(zhǎng)如果僅僅在生產(chǎn)中取得一定的成績(jī)是不足夠的這不能完全証明你是優(yōu)秀的我們的線長(zhǎng)應(yīng)該是全方面發(fā)展的具備良好品德素質(zhì)的她是站在公司的整體利益出發(fā)思考問題的合格優(yōu)秀的線長(zhǎng)她的眼光不能僅局限于產(chǎn)線之中。,2優(yōu)秀的線長(zhǎng)如何適應(yīng)多變的企業(yè)環(huán)境,2-4 金錢是價(jià)值的交換 金錢是我們必須要面對(duì)的話題我們不須去回避。我們付出的努力與獲取的金錢是難以等值的因?yàn)橐粋€(gè)公司的運(yùn)作自有她衡量?jī)r(jià)值的諸多因素。很多人在為自己付出多少獲得又多少而計(jì)較著如果我們站在“付出多少就要索取多少”的

5、角度上工作那我們將喪失進(jìn)取心和斗志。,2優(yōu)秀的線長(zhǎng)如何適應(yīng)多變的企業(yè)環(huán)境,3線長(zhǎng)如何掌控自己的情緒,3-1 成功者要自已控制情緒 一個(gè)成功的線長(zhǎng)應(yīng)學(xué)會(huì)控制自已的情緒無論喜怒哀樂切勿變化無常的輕易表現(xiàn)出來你給人的感覺應(yīng)該永遠(yuǎn)都是穩(wěn)重內(nèi)蘊(yùn)自信的一個(gè)線長(zhǎng)的情緒變化會(huì)給整個(gè)生產(chǎn)和團(tuán)隊(duì)的士氣會(huì)造成非常微妙的影響。,3-2 線長(zhǎng)要保持良好的巔峰情緒狀態(tài) 保持高昂的斗志并同時(shí)激勵(lì)你的部下員工使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都處于一種飽滿的精神狀態(tài)中。 不要在你的部下面前抱怨也不要在你的部下面前有過份激動(dòng)的表現(xiàn)這樣會(huì)讓部下感到你的浮燥。 當(dāng)取得成就時(shí)要激勵(lì)部下與你一起乘勝追擊面對(duì)失敗時(shí)更加要鼓勵(lì)部下與你一起再接再勵(lì)。,3線長(zhǎng)如何掌

6、控自己的情緒,4提升自己的使用價(jià)值,4-1 樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)不斷提升自已的管理方法。 社會(huì)在不斷進(jìn)步公司也在不斷的發(fā)展我們面對(duì)的是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境每一個(gè)人既使她再有才能和天賦也將無法滿足適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求所以我們要認(rèn)識(shí)到危機(jī)不斷的學(xué)習(xí)補(bǔ)充自已的知識(shí)基礎(chǔ)和提升管理方法。,4-2 與時(shí)俱進(jìn)不進(jìn)則退 墨守成規(guī)駐足不前孤芳自賞這些都是我們管理工作中必須要消除的東西這些陳舊觀念已無法適應(yīng)目前的這種發(fā)展需求我們的線長(zhǎng)必須要清楚的看到現(xiàn)在的發(fā)展潮流我們要多尋求辦法將我們的團(tuán)隊(duì)引入更高的一個(gè)階段。 ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入將使公司的發(fā)展管理邁進(jìn)一個(gè)更新更高的階段給我們的啟示既是希望更是考驗(yàn)。,4提升自己的使用價(jià)值

7、,4-3 變應(yīng)該做為喜歡做 你是否一直對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)極不情愿的執(zhí)行? 你對(duì)工作的態(tài)度是否一直采取消極應(yīng)付的形式? 你是否對(duì)工作缺少激情? 你應(yīng)該以你的工作為榮把工作當(dāng)成是一種磨練對(duì)工作采取主動(dòng)的姿態(tài)當(dāng)你用心去做好工作時(shí)你會(huì)感受到成功的喜悅。,4提升自己的使用價(jià)值,4-4 具備不可替代的專長(zhǎng) 作為線長(zhǎng)你的管理技巧就是你的專長(zhǎng)公司賦予你的職責(zé)就是管理我們不僅要“管”還要去“理”在工作中我們可以學(xué)到系統(tǒng)科學(xué)的管理方法你也可以在工作中去鑽研嘗試新的管理方法如果你具備了良好的管理專長(zhǎng)既使將來你走出公司你所具備的專長(zhǎng)將會(huì)是令你受益無窮的。,4提升自己的使用價(jià)值,二管理技巧篇,工欲行其事先利其器。 -孫子

8、,柔性管理 以逸代勞 直達(dá)巔峰,1建立有效的溝通渠道,1-1 與主管的溝通 主管需要的是你的成績(jī)匯報(bào)需要聽取的是你如何改進(jìn)工作?你有哪些措施?進(jìn)展如何?你的延續(xù)計(jì)劃如何? 遇到有解決不了的事情你必須要及時(shí)反饋主管尋求支持但是主管不希望你老是訴苦提出一大堆的問題因?yàn)榻鉀Q問題總比提出問題更能體現(xiàn)你的能力。,1-2 與工程部門的溝通 你要清楚的知道工程部門需要我做什么?-有什么作業(yè)?我為什么要去做?-有無文件依據(jù)?怎樣去做?-有何指令?我能做些什么?-我怎樣去安排協(xié)調(diào)? 任何動(dòng)作步驟只要符合公司程序要求就不會(huì)存在糾纏不清的的困擾。,1建立有效的溝通渠道,1-3 與生技的關(guān)系與溝通(之定義篇) 線長(zhǎng)與

9、生技的關(guān)系就如手掌與手背。 線長(zhǎng)與生技是平等和相輔相成的是一個(gè)相互協(xié)調(diào)合作的關(guān)系。線長(zhǎng)和生技是作為產(chǎn)線的兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”相互之間的合作直接影響著整條產(chǎn)線的利益和則利不和則弊。好如“將相和天下利”之古訓(xùn)。如果從“權(quán)力”角度上來講線長(zhǎng)的權(quán)力大過生技生技起到的是一種輔助作用因此線長(zhǎng)在某種意義上來講是生技的“上司”但是如何去與生技協(xié)作如何去“管理”生技這是一個(gè)值得深入探討的話題。,1建立有效的溝通渠道,1-3 與生技的關(guān)系與溝通(之溝通篇) 生技在文化技術(shù)方面比線長(zhǎng)有較大的優(yōu)勢(shì)在管理上則難以與線長(zhǎng)相比但是本著尊重人才的原則出發(fā)線長(zhǎng)必須要給予生技真誠(chéng)的尊重道言道尊重了別人別人也會(huì)尊重你。在工作中難免會(huì)有爭(zhēng)論

10、和誤會(huì)線長(zhǎng)應(yīng)給予理解和幫助而不應(yīng)以此作為譏諷和否定更不要當(dāng)著眾人的面去批評(píng)數(shù)落生技這些都會(huì)成為導(dǎo)火線最終只能兩敗俱傷。只有選擇合適的場(chǎng)合相互坦誠(chéng)溝通才能解決問題統(tǒng)一意見統(tǒng)一行動(dòng)切勿兩頭指揮管理兩極分化,1建立有效的溝通渠道,1建立有效的溝通渠道,1-4 與線上管理人員的關(guān)系與溝通 (之欠缺篇) 許多線長(zhǎng)不清楚手下的真正實(shí)力處處包辦事事干涉使手下養(yǎng)成了一種依賴自已不去想辦法一但脫離了你就不知所措。 也有些線長(zhǎng)在忽視手下的能力不愿看到手下或別人比自己強(qiáng)強(qiáng)烈的狹隘自私觀念在束縛著你最終會(huì)使你眾叛親離。這是一個(gè)消極惡性的現(xiàn)象。,1-4 與線上管理人員的關(guān)系與溝通 (之改善篇) 線長(zhǎng)應(yīng)了解手下的潛藏實(shí)力

11、認(rèn)同手下的實(shí)力同時(shí)也要端正心態(tài)樂于看到手下的能力既要給予壓力也要給予輔助不要大包大攬讓她們?nèi)ケM情發(fā)揮。你可以“下放”一些權(quán)力給手下這樣你無形中是在不斷的提升自已將自已放在更高的一個(gè)層次只有你的手下人才輩出才能體現(xiàn)你的價(jià)值。 對(duì)手下的管理好比是在呵護(hù)一只小鳥當(dāng)小鳥羽毛豐健時(shí)應(yīng)該放手讓其飛翔。,1建立有效的溝通渠道,1-5.1 與普通員工的溝通 近來員工投訴線長(zhǎng)的情況增多員工是線長(zhǎng)管理之本水能載舟亦能覆舟 怎樣管理帶領(lǐng)好員工怎樣去與員工協(xié)調(diào)溝通這是我們線長(zhǎng)需要解決的難題。 以下的幾個(gè)問題是我們線長(zhǎng)需要重視的。,1建立有效的溝通渠道,1-5.2 與普通員工的溝通 線長(zhǎng)需要有坦誠(chéng)寬容開明的心。 不要把

12、自已扮成“高高在上”線長(zhǎng)是為員工服務(wù)的動(dòng)扎扣罰責(zé)罵只會(huì)引起員工的不信任和抵抗。 合格優(yōu)秀的線長(zhǎng)應(yīng)該心里想著怎樣去幫助員工怎樣為員工解決困擾只有這樣的線長(zhǎng)才能得到員工的擁護(hù)你的工作才能順利開展。,1建立有效的溝通渠道,1-5.3 與普通員工的溝通 尊重員工的發(fā)言權(quán)利伶聽員工的心聲發(fā)揚(yáng)民主管理拉近上下級(jí)距離。不要忘了現(xiàn)在許多員工的文化層次較高她們對(duì)事物自有她的看法和思維你不妨參考她們的意見或許可以給你當(dāng)參謀。你與員工交談時(shí)要使她們暢所欲言讓她們知道她們的建議是有受重視的。 “家長(zhǎng)式”的管理方法只會(huì)令你與員工的距離接遠(yuǎn)。,1建立有效的溝通渠道,1-5.4 與普通員工的溝通 只要事出有因就允許員工的行

13、為與政策條文規(guī)定有一定偏差-產(chǎn)線經(jīng)常有這種現(xiàn)象某位員工因?yàn)樯眢w不適或有急事要請(qǐng)假但是線長(zhǎng)怕影生產(chǎn)或者以無人可調(diào)動(dòng)替位為由拒不批假這樣很易在員工中形成一種仇視心理對(duì)線長(zhǎng)不信任。我們的線長(zhǎng)應(yīng)多關(guān)心了解員工如果確實(shí)需要請(qǐng)假應(yīng)該快速批假同時(shí)想辦法借人或調(diào)人替位保証生產(chǎn)正常這是一個(gè)鞏固民心的一個(gè)措施。 員工私下一直在抱怨“線長(zhǎng)請(qǐng)假容易員工請(qǐng)假難”。,1建立有效的溝通渠道,1-5.5 與普通員工的溝通 保持與員工的溝通使她們能夠及時(shí)掌握本部門及全公司的情況。 上級(jí)傳達(dá)的信息如果是公開面對(duì)全體員工的你應(yīng)該要完整的傳達(dá)到下面的員工中去如果僅有少數(shù)幾個(gè)管理干部知道下面的員工一無所知這樣就會(huì)造成工作難以開展和落實(shí)

14、。一些信息可能不僅僅是“指令”有可能會(huì)牽涉到員工的利益如果你沒有傳達(dá)到員工這樣容易造成員工對(duì)你的不滿。 我們的E-MAIL郵件“全體員工”就是一個(gè)例子。,1建立有效的溝通渠道,2樹立自己的影響力和威性,2-1 線長(zhǎng)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)帥 建立自己的影響力和威性并不是靠高壓強(qiáng)制的手法去征服而是靠原則。線長(zhǎng)要是想得到員工的擁護(hù)就要起到帶頭作用以身作則以理服人不要有特權(quán)你的行為必須要在公司的程序制度許可范圍內(nèi)限制。 你要起表率作用你不經(jīng)意的“越軌”行為就會(huì)引至員工的效仿。如果連你都做不到的指令就不要對(duì)員工發(fā)號(hào)施令否則你將貽笑四方失信于民。,2-2 建立強(qiáng)化時(shí)間觀念 你要做一個(gè)守時(shí)的人總能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完

15、成你應(yīng)該要做的工作讓人相信你是個(gè)有原則的人使人有信心交付任務(wù)給你。 你要有“事在人為”的恒心今天能完成的事情愿遲一個(gè)小時(shí)下班也要完成它你要相信明天只做明天的事。如果你將未完成的工作一天推一天到最后就會(huì)變形糊涂帳。如果這樣別人將無法信任你。,2樹立自己的影響力和威性,2-3 對(duì)生產(chǎn)管理要有詳細(xì)的掌握和計(jì)劃 PCPS只是我們工作的一個(gè)大綱計(jì)劃我們的生產(chǎn)工作還需要線長(zhǎng)有個(gè)細(xì)致的計(jì)劃安排哪個(gè)主要哪個(gè)次要發(fā)生突變情況如何掌控。 線長(zhǎng)要清楚的了解今天做什么?做多少?現(xiàn)在進(jìn)度如何?物料供應(yīng)出貨狀況如何?人員流動(dòng)情況如何?-如果對(duì)此你一問三不知那將是非常遭糕的。,2樹立自己的影響力和威性,3學(xué)會(huì)贊美寬容發(fā)揮團(tuán)

16、隊(duì)精神,3-1 出乎真心關(guān)心幫助他人 一個(gè)再有能力的線長(zhǎng)如果你不愿去主動(dòng)幫助別人對(duì)自已的專長(zhǎng)處處保留唯恐別人超越你不愿與人分享你的智慧那你也不會(huì)有太大的進(jìn)步也不能顯示你的才華。 你要相信送人玫瑰手有余香。,3-2 真心贊美周圍的同事 一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的真心贊美能化解人與人之間的鴻溝融洽你的人際關(guān)系使你的工作開展得心應(yīng)手。 贊美不是恭唯處理的不好會(huì)被人誤會(huì)為“三姑六婆”中國(guó)人既愛別人贊美自己又怕別人贊美往往很多贊美會(huì)話中帶刺所以你的贊美要發(fā)自真心。 同樣你也應(yīng)該樂于接受別人的贊美但不要沉迷于贊美之中你也要樂于去接受別人的批評(píng)虛心去檢討你不要以為自已做的很好就無法接受別人的批評(píng)批評(píng)你自然有批評(píng)的道理。

17、,3學(xué)會(huì)贊美寬容發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,3-3 為別人的成就感到高興 如果你為別人取得的成就感到悶悶不樂那將是一個(gè)莫大的悲哀。如果你為別人取得的成就去弄風(fēng)作雨那更將是一個(gè)極大的錯(cuò)誤。 你應(yīng)該為別人取得的成就感到高興樂于看到別人進(jìn)步端正自已的心態(tài)不要將自己禁錮在自己編造的牢籠里否則你將無法進(jìn)入正常工作狀態(tài)消沉你的斗志使你永無進(jìn)步 你應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)后進(jìn)趕上。,3學(xué)會(huì)贊美寬容發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,3-4 學(xué)會(huì)鼓勵(lì)激發(fā)部下的能力 只有聰明能干的員工才能映襯顯示出線長(zhǎng)的才干。 員工有問題時(shí)不敢也不想向線長(zhǎng)提出是因?yàn)榫€長(zhǎng)沒了解情況前就無端責(zé)罵員工。 員工有好的建議也不向線長(zhǎng)提是因?yàn)樘岢隽司€長(zhǎng)也愛理不理連感謝

18、都沒有。-嚴(yán)重挫傷了員工的極積性。 如果你認(rèn)為做錯(cuò)事情就是不可原諒的那也無人能保証不做錯(cuò)事線長(zhǎng)的作用就是要引導(dǎo)員工改善錯(cuò)誤。,3學(xué)會(huì)贊美寬容發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,3-5 不要脫離團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神打破“各人自掃門前雪雞犬相聞老死不相往來”之狀況線與線之間要多溝通幫助交流互動(dòng)當(dāng)某一方有困難時(shí)你不要袖手旁觀隔岸觀火你應(yīng)該想發(fā)生了什么事?我怎樣幫忙? 線與線之間既是伙伴也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系只有共同幫助共同進(jìn)步才能相互提升否則只會(huì)形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。 大雁一旦脫離了團(tuán)隊(duì)它就會(huì)迷失方向無法到達(dá)目的地。我們的線長(zhǎng)管理干部如果也脫離團(tuán)隊(duì)那你將會(huì)四處碰壁孤獨(dú)無助。,3學(xué)會(huì)贊美寬容發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,4線長(zhǎng)需要具備的能力,4-1.1 目標(biāo)指向力 要有推動(dòng)力和鞭策力自己職責(zé)內(nèi)的工作自己去發(fā)掘問題不要將問題留給別人去發(fā)現(xiàn)定下“到何時(shí)”達(dá)到什么程度的決心。 線長(zhǎng)的眼光不可局限于本線應(yīng)該主動(dòng)了解本部門本公司整體所處的環(huán)境悟出自己的立場(chǎng)與任務(wù)。 根據(jù)問題的性質(zhì)自動(dòng)去負(fù)起“有些勉強(qiáng)”的任務(wù)這不是為了出“風(fēng)頭”而是為了提高自己的能力也是擴(kuò)大自信范圍的最佳方法。,4-1.2 目標(biāo)指向力 線長(zhǎng)要能主動(dòng)坦然面對(duì)未經(jīng)歷過的問題不回避難題樂于向問題挑戰(zhàn)。 所訂目標(biāo)必須要有“期限與必成