1、互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 4月19日我參加了市公司組織的全市中層管理人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)班上傅老師深入淺出的為我們講解了互聯(lián)網(wǎng)思維下的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷這一課題，幫助我們?cè)诹私庾钚碌目萍嫉耐瑫r(shí)，掌握如何與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展密切結(jié)合的方式方法，傅老師的講課十分吸引人，使我受益匪淺，下面就談?wù)勎业谋敬闻嘤?xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。 互聯(lián)網(wǎng)不僅是娛樂(lè)工具，更是一個(gè)巨大的商機(jī)。在培訓(xùn)前我只把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做娛樂(lè)的工具，但在現(xiàn)實(shí)生活中它也充當(dāng)了商機(jī)孵化器，在讓百姓娛樂(lè)之時(shí)，其操控者也從中大賺其錢，可謂是兩全其美呢。如傅老師講課中提到一些數(shù)字真令我百思不得其解，比如100億美元，2000萬(wàn)人民幣.這些天文數(shù)字，竟形容的是錢！而且還

2、是在很短很短時(shí)間內(nèi)通過(guò)“眾籌”起來(lái)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)奇跡，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)下一步是互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，而郵政企業(yè)正是中國(guó)最大的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，具有先天優(yōu)勢(shì)，甚至可以說(shuō)是已經(jīng)占據(jù)了先機(jī)，可以在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這塊大蛋糕上分享下美美的一塊商機(jī)，那么要將郵政企業(yè)的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為勝勢(shì)乃至實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益，我認(rèn)為需要做好以下幾個(gè)方面：。 1、專注。我認(rèn)為作為郵政企業(yè)，如果我們要做全，就要保證我們能做得好。如果保證不了盡善盡美，那就做減法。做我們能做好的。其他的交給別人去做。這樣既成全了別人，自己也少受累，也不會(huì)影響我們?cè)谙M(fèi)者心中的位置。說(shuō)到這點(diǎn)，我的建議是郵政企業(yè)不能再按照大而全的思路去發(fā)展，什么業(yè)務(wù)都要

3、自己建立隊(duì)伍，一切都自己掌控在手中，要通過(guò)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的成本分析、發(fā)展側(cè)重點(diǎn)分析、主業(yè)副業(yè)分析，將運(yùn)營(yíng)成本高、人力成本高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分拆外包，在減少企業(yè)成本的同時(shí)，能夠得到更高效的服務(wù)，而各環(huán)節(jié)的高效疊加起來(lái)就會(huì)體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)中，使用戶得到更好的服務(wù)，而這是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于一個(gè)要突出重圍的企業(yè)的根本要求，也就是以人為本，讓客戶滿意。 2、讓用戶擁有美好體驗(yàn)。其實(shí)這不過(guò)是將“做好服務(wù)”換了種說(shuō)法而已?？v觀全世界的商家，都是服務(wù)升級(jí)。物質(zhì)的世界，我們已經(jīng)沒(méi)辦法分出高下了，只有從精神層面想辦法，故服務(wù)的優(yōu)劣幾乎成了營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵。傅老師講的諸多例子都是圍繞推出新產(chǎn)品成功的案例，而我們做的是持久的

4、、必不可少的產(chǎn)品。做好服務(wù)，讓用戶擁有完美體驗(yàn)就顯得更重要了。而如何讓用戶擁有完美體驗(yàn)，才是我們目前工作的重點(diǎn)！ 3、互動(dòng)、參與感?；?dòng)的目的就是要給用戶一種參與感。目前縣區(qū)局也搞了一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，均取得了良好的效果，余額劇增，百姓參與熱情很高，這說(shuō)明讓客戶在活動(dòng)中找到了參與感，同時(shí)也達(dá)到了宣傳我們郵政產(chǎn)品和我們的服務(wù)的目的。 4、協(xié)同管理、順勢(shì)而為。-我們需要管理者做的不是為車輪提供零件，而是保證所有的輪子都能協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理的好壞，從基層可以看到現(xiàn)象，但是最大的成因在于管理者本身。所以我覺(jué)得集團(tuán)開(kāi)展管理培訓(xùn)課是很有前瞻性的舉動(dòng)，相信會(huì)收獲好的結(jié)果。但是我們應(yīng)該注重的是技巧和實(shí)際操作，而不僅僅是理論。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)沒(méi)有產(chǎn)品一說(shuō)了，只有內(nèi)容。賣物品時(shí)沒(méi)有前途的，你其實(shí)賣的是情懷。產(chǎn)品的品性投射的是管理者的品性。在這個(gè)物資豐富的年代，偉大的產(chǎn)品不再僅依靠科技，在功能之上的人文情懷與關(guān)注用戶才是取勝之道，我們要繼續(xù)堅(jiān)定不移的走以人為本的道路，得民心者