1、利嘉圖文出品,1,住宅小區(qū)物業(yè)安全管理-0,利嘉圖文出品2005,利嘉圖文出品,2,第一章、安全管理概述,第一節(jié)物業(yè)安全管理的概念 一、物業(yè)安全管理的含義 1.安全 安全，指沒有危險，不受威脅，不出事故。物業(yè)安全一般包含3層含義： 其一，物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財物不受侵害，物業(yè)區(qū)域內(nèi)部的生活秩序、工作秩序和公共 場所秩序保持良好的狀態(tài)。 其二，物業(yè)安全不僅指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)不受侵害，而且指不存在其他因素導(dǎo)致 這種侵害的發(fā)生，即物業(yè)的安全狀態(tài)應(yīng)該是一種既沒有危險，也沒有可能發(fā)生危險的狀態(tài)。 其三，物業(yè)安全是物業(yè)區(qū)域內(nèi)各方面安全因素整體的反映，而不是單指物業(yè)的某一個方 面的安全。,利嘉圖文出品,

2、3,第一章、安全管理概述,影響物業(yè)安全的因素很多，變化也比較快，歸納起來主要有兩大類：人為侵害因素， 如失火、偷竊、打架等；自然侵害因素，如大風(fēng)刮倒廣告牌、電梯故障等。安全管理人員應(yīng)了解這些影響安全的因素，并隨時注意處理。,利嘉圖文出品,4,第一章、安全管理概述,物業(yè)安全管理作為一項職業(yè)性的服務(wù)工作，是介入公安機(jī)關(guān)職責(zé)和社會自我防范之間的 一種專業(yè)保安工作，較之于社會治安管理的這兩種形式(公安機(jī)關(guān)和社會自我防范)具有補充 的性質(zhì)，具有補充國家安全警力不足、減輕國家財政負(fù)擔(dān)及工作職責(zé)范圍針對性的優(yōu)點。 物業(yè)安全管理的目的，是要保證和維持業(yè)主和使用者有一個安全舒適的工作、生活環(huán)境 ，以提高生活質(zhì)量

3、和工作效率。,利嘉圖文出品,5,第一章、安全管理概述,美國心理學(xué)家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現(xiàn)的需要。 這7種需要是按次序逐級上升的。即當(dāng)下一級需要獲得基本滿足后，就會追求上一級的需要。根據(jù)這個理論，當(dāng)人的生理需要(維持體內(nèi)生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等)得到基本滿足后，人類就會首先產(chǎn)生安全(周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇)的需要。隨著整個社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安全問題越來越引起人們的重視。因此，物業(yè)安全管理的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范也

4、會隨著社會總體經(jīng)濟(jì)水平的提高、社會分工的進(jìn)一步分化得到進(jìn)一步的擴(kuò)展和延伸。,利嘉圖文出品,6,第一章、安全管理概述,二、物業(yè)安全管理的內(nèi)容 物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面。 1.治安管理 對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反治安管理條例的行為進(jìn)行制止，并報公安機(jī)關(guān)處理。如非法攜 帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財物等； 對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止。如發(fā)出噪音、污染，亂扔雜物， 搭建各類違章建筑、流動攤販擾民等。,利嘉圖文出品,7,第一章、安全管理概述,2.消防管理 其內(nèi)容主要是預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災(zāi)，消防器材的保 養(yǎng)和維修等

5、。,利嘉圖文出品,8,第一章、安全管理概述,3.車輛交通管理 主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。,利嘉圖文出品,9,第一章、安全管理概述,三、物業(yè)安全管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé) 保安部的主要職責(zé)是： 貫徹執(zhí)行國家公安部門關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立物業(yè)轄區(qū)內(nèi) 的各項保安工作制度，對物業(yè)轄區(qū)安全工作全面負(fù)責(zé)； 組織部門全體人員開展各項保安工作，提出崗位設(shè)置和人員安排的意見，制定崗位職 責(zé)和任務(wù)要求，主持安全工作例會； 熟悉物業(yè)區(qū)域常住人員，及時掌握變動情況，了解本地區(qū)治安形勢，有預(yù)見地提出對 物業(yè)轄區(qū)保安工作的意見和措施； 積極開展“五防”(防火、防盜、防爆、防破

6、壞、防自然災(zāi)害)的宣傳教育工作，采取切實措施，防止各類事故發(fā)生，具有突發(fā)性事故的對策和妥善處理的能力； 抓好對部門干部和職工的安全教育、培訓(xùn)工作，提出并落實教育培訓(xùn)計劃。,利嘉圖文出品,10,第一章、安全管理概述,安全機(jī)構(gòu)設(shè)置按項目組織架構(gòu)。,利嘉圖文出品,11,第一章、安全管理概述,第二節(jié)物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想和原則 一、指導(dǎo)思想 物業(yè)安全管理的指導(dǎo)思想是：建立最健全、完備的組織機(jī)構(gòu)，用盡可能先進(jìn)的設(shè)備、設(shè) 施，選派最具責(zé)任心的專業(yè)人才，堅決貫徹“預(yù)防為主”的原則，千方百計地作好預(yù)防工作，最大可能的杜絕或減少安全事故的發(fā)生。同時，對于萬一出現(xiàn)的安全事故，要根據(jù)具體情 況，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織，

7、及時報警，并采取一切有效的手段和措施，進(jìn)行處理，力爭將人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失減少到最低點。,利嘉圖文出品,12,第一章、安全管理概述,二、“五落實”原則 1.思想落實 即要把安全管理放在第一位，要真正從思想上重視起物業(yè)的安全管理。物業(yè)管理公司要 大力進(jìn)行安全的宣傳教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)的法規(guī)和規(guī)定，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗和內(nèi)部制訂的各項安全制度、崗位責(zé)任制和操作規(guī)程等。通過宣傳和不斷學(xué)習(xí)，使廣大員工和業(yè)主、 使用人重視安全，懂得規(guī)定和要求，自覺遵守，主動配合，共同搞好安全管理工作。,利嘉圖文出品,13,第一章、安全管理概述,2.組織落實 物業(yè)管理公司要有主要的領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立安全委員會，負(fù)責(zé)安全管理的工

8、作。同時還要建立具體的物業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)，如保安部或委托專業(yè)的保安公司，由專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)安全管理的具體領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，而不能把它作為一個附屬的機(jī)構(gòu)放在某一個其他部門里。,利嘉圖文出品,14,第一章、安全管理概述,3.人員落實 物業(yè)管理公司的主要領(lǐng)導(dǎo)要兼任安全委員會的主任，而且要把安全管理提到日常的議事 日程，并選派得力的干部出任保安部的經(jīng)理，配備必要的安全保衛(wèi)人員。安全保衛(wèi)人員必須經(jīng)過專業(yè)崗位培訓(xùn)，要有較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想品德素質(zhì)。要把安全管理的任務(wù) 落實到具體的安全管理人員中去，由專人負(fù)責(zé)。,利嘉圖文出品,15,第一章、安全管理概述,4.制度落實 物業(yè)管理公司要根據(jù)國家的有關(guān)政策法

9、規(guī)、規(guī)定和要求，結(jié)合自己所管物業(yè)的實際情況 ，制定出切實可行的安全管理的制度和辦法，如安全管理崗位責(zé)任制、安全管理操作規(guī)程等，并要堅決組織貫徹執(zhí)行。,利嘉圖文出品,16,第一章、安全管理概述,5.裝備落實 要配備專門的、現(xiàn)代化的安全管理的設(shè)備設(shè)施，如中央監(jiān)控系統(tǒng)、自動報警系統(tǒng)、消防 噴淋系統(tǒng)以及其他安全管理器材設(shè)備(如交通通訊和防衛(wèi)設(shè)備)，以增強(qiáng)安全管理的安全系數(shù) 與效率，保證人身和財產(chǎn)的安全。,利嘉圖文出品,17,第一章、安全管理概述,第三節(jié)物業(yè)安全管理的意義 1.物業(yè)安全管理是保證國家和城市社會穩(wěn)定、維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)，保障人民安居樂業(yè)的前提條件之一。整個國家和城市是由千千萬萬個社區(qū)所組成的

10、，只有作好各個社區(qū)的安全 管理，才能實現(xiàn)社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的目標(biāo)。 2.物業(yè)安全管理能為業(yè)主和使用人的人身、財產(chǎn)提供安全和保護(hù)。 3.物業(yè)安全管理是物業(yè)管理公司提高信譽，增強(qiáng)市場競爭力的一種重要途徑。 4.物業(yè)的安全管理做好了，物業(yè)才能少受或不受損失和侵害，其價值才能得到保持。另外，人們也才會更樂意購買該物業(yè)，物業(yè)才會增值。,利嘉圖文出品,18,第二章治安管理,第一節(jié)治安管理概述 一、治安管理人員崗位職責(zé) 1.部門經(jīng)理的職責(zé) (1)保安部經(jīng)理應(yīng)對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任； (2)根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細(xì)則制定保安部門的工作計劃和目標(biāo)，并督導(dǎo)下級管理

11、人員的工作； (3)主持部門例會，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)部門的指示，并與廣大保安人員一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題； (4)熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能，熟悉住宅小區(qū)內(nèi)治安狀況，做到心中有數(shù)； (5)對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理； (6)負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他事項。,利嘉圖文出品,19,第二章治安管理,2.保安班長的職責(zé) (1)對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好所管轄區(qū)內(nèi)安全治安工作； (2)帶領(lǐng)保安班全體人員，根據(jù)制定的崗位責(zé)任制，認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作； (3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項目和要求，嚴(yán)格進(jìn)行檢查，督促全體保安人員落實崗位責(zé)任制； (4)要有法律知識和法

12、律觀念，熟悉保安業(yè)務(wù)，了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度，掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點，嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作； (5)做好部門領(lǐng)導(dǎo)和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作，及時將保安人員反映的各種信息向上級匯報，為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議，同時及時傳達(dá)、落實上級的指示精神和工作 安排； (6)認(rèn)真做好本班保安人員的考勤工作，詳細(xì)如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向部門經(jīng)理匯報一次； (7)以身作則，做好本職工作。,利嘉圖文出品,20,第二章治安管理,3.保安員的職責(zé) (1)保安員上崗必須身穿制服，配戴裝備，嚴(yán)整儀容。糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。 (2)作風(fēng)正派，遵紀(jì)守法，堅

13、守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。 (3)值班保安人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。 (4)執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 (5)愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得隨便亂用。 (6)嚴(yán)格遵守上下班時間及值班紀(jì)律，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記錄。,利嘉圖文出品,21,第二章治安管理,(7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情，要及時向主管部門經(jīng)理請示報告。 (8)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度

14、，按時、按規(guī)定交接班。 (9)對住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。 (10)應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅小區(qū)的訪客，并盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。 (11)詳細(xì)記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。 (12)若發(fā)生案件，應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案： 立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)； 切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品，保留現(xiàn)場證據(jù)，方便取證工作； 禁止任何人在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場，以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查； 向公安人員提供有關(guān)案件詳情。,利嘉圖文出品,22,第二章治安管理,二、治安管理基本制度 1.保安人員工作紀(jì)律

15、(1)模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度； (2)堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制； (3)上崗堅決做到“五不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)聊天，不準(zhǔn)容留外來人員，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不準(zhǔn)遲到、早退； (4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭； (5)愛護(hù)各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出； (6)嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假。,利嘉圖文出品,23,第二章治安管理,2.保安人員的交接班制度 治安保衛(wèi)交接班非常重要，因為這段間隙處理不好，就容易使罪犯乘機(jī)作案。為了杜絕 這些漏洞，必須強(qiáng)化交接班制度。 (1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接

16、班，在登記簿上記錄接班時間； (2)交接班時，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚； (3)接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任； (4)所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名； (5)接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。,利嘉圖文出品,24,第二章治安管理,3.保安人員工作細(xì)則 (1)儀表著裝 按公司配

17、發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴，制服須保持潔凈、平整，各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。 風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，不得敞開衣領(lǐng)，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。 上崗前、下崗后須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響 正常上崗著裝。 保安人員儀表須潔凈端正，不得留長發(fā)、胡須。,利嘉圖文出品,25,第二章治安管理,(2)上崗姿態(tài) 在崗時須精神飽滿，精力集中。 站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健，雙臂 前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。 兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊， 保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進(jìn)。 在崗

18、期間不得吸煙或吃零食，不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。,利嘉圖文出品,26,第二章治安管理,(3)文明禮貌執(zhí)勤 對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。 禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮， 把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。 禁止任何粗俗言談、污言穢語。 回答住戶或來賓提問時應(yīng)清楚扼要，并使用普通話。,利嘉圖文出品,27,第二章治安管理,(4)門衛(wèi)崗 對出入小區(qū)的人員必要時進(jìn)行查詢，言語文明，并做好登記和引導(dǎo)工作，來訪客人須 出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪

19、人姓名、住址、電話等。 勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準(zhǔn)的商販進(jìn)入小區(qū)。 根據(jù)小區(qū)機(jī)動車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關(guān)車輛不得進(jìn)入小區(qū)。 負(fù)責(zé)登記電視監(jiān)控情況。 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。 門衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關(guān)人員不得進(jìn)入門衛(wèi)崗。,利嘉圖文出品,28,第二章治安管理,(5)巡邏崗 巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。 巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括：小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢，勸阻已進(jìn)入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員， 車輛停放情況；樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。 認(rèn)真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。 巡邏情況及時記錄

20、。,利嘉圖文出品,29,第二章治安管理,4.保安工作人員的獎懲制度（參考） 為了鼓勵保安人員認(rèn)真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則 ，制定保安人員獎懲制度。 (1)獎勵細(xì)則 見義勇為，敢于同壞人壞事做斗爭，成績顯著者； 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者； 積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者； 為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實行后效果明顯者； 拾金不昧者； 年終被評為“先進(jìn)保安班(組)”、“先進(jìn)保安員”，被評為省、市政府“治安模范標(biāo)兵”者。,利嘉圖文出品,30,第二章治安管理,(2)懲罰細(xì)則 值班時

21、收聽收音機(jī)、錄音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情。 擅離職守，經(jīng)常遲到、早退。 酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果。 未按時交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班，或交接班不清楚，檢查時相互推卸責(zé)任者。 未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自頂班者。 未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自帶人留宿者。 執(zhí)勤時，衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生 案件或事故，造成極壞影響者。 對公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由者。 扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告，不上交者。 違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。,利嘉圖文出品,31,第二章治安管理,在突發(fā)性事件或緊急情況下，

22、臨陣脫逃或坐視不管者。 法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。 思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。 工作責(zé)任心不強(qiáng)，不服從分配，不執(zhí)行規(guī)章制度，并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。 根據(jù)錯誤情節(jié)輕重進(jìn)行不同的處罰。對于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應(yīng)辭退或開 除；對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。,利嘉圖文出品,32,第二章治安管理,5.電視監(jiān)視崗位職責(zé)與日常管理 (1)職責(zé) 24小時嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安就地處理，并通過對講機(jī)向辦公室報告； 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障，要立即通知值班保安加

23、強(qiáng)防范，同時盡快找出原因，及時修 理設(shè)備，使之正常運轉(zhuǎn)； 嚴(yán)格執(zhí)行登記制度，凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)認(rèn)真記錄下來。,利嘉圖文出品,33,第二章治安管理,(2)要求 為了保證崗位職責(zé)的落實，要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到： 提前做好上崗準(zhǔn)備，按時接班； 做好交接班手續(xù)，無遺漏、無差錯，哨位設(shè)施無損壞，勤務(wù)登記準(zhǔn)確及時、內(nèi)容清楚 ； 嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入工作場地，不準(zhǔn)帶親戚朋友在工作場所聊天； 上班時精神集中，不準(zhǔn)擅離崗位或做與工作無關(guān)的事情； 嚴(yán)守崗位，保持高度的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑情況，嚴(yán)密監(jiān)視，同時通知該區(qū)域的保安和 報告上級，密切配合，確保安全。,利嘉圖文出品,34,第二章治安管理,三、治安管理的內(nèi)

24、容 根據(jù)公司制定的有關(guān)規(guī)定，確定治安管理的內(nèi)容如下： 1.小區(qū)治安管理內(nèi)容 (1)住宅小區(qū)開設(shè)的經(jīng)營攤點，未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)，領(lǐng)有經(jīng)營許可證的，治安人員有權(quán)禁止其活動； (2)在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場所晾曬衣物，在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物，飼養(yǎng)雞、鴨等家畜，治安人員應(yīng)予制止。,利嘉圖文出品,35,第二章治安管理,2小區(qū)治安管理范圍 下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為，都屬于治安管理范圍。 (1)使用音量過大或發(fā)出噪音的器材，影響他人正常的工作和休息。 (2)從樓上往下亂扔雜物。 (3)擅自撬開他人信箱，私自拆開他人郵件、電報信函等。 (4)非法攜帶、存放槍支彈藥；非法制造、販賣、攜帶匕首、彈

25、簧刀等管制刀具。 (5)未經(jīng)批準(zhǔn)，私自安裝、使用電網(wǎng)。 (6)非法侵入他人住宅，損毀他人財物。,利嘉圖文出品,36,第二章治安管理,(7)使用汽槍，在住宅小區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種射擊活動。 (8)制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。 (9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。 (10)利用住宅作據(jù)點，進(jìn)行盜竊活動。 (11)制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像。 (12)利用住宅進(jìn)行嫖娼賣淫活動。 (13)在車輛、行人通行的地方施工；對溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標(biāo)志，或故意損毀、移動覆蓋物或標(biāo)志。 (14)故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施；故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備；故意損壞園林綠

26、地、停車場、娛樂場等公共地方。,利嘉圖文出品,37,第二章治安管理,第二節(jié)治安保衛(wèi)隊伍的建設(shè) 一、治安保衛(wèi)隊員的條件 (一)基本條件 1.退伍軍人(憑退伍證)或身體素質(zhì)好，具備一定的軍訓(xùn)基本功。 2.身高1.7米以上。 3.20歲以上，28歲以下(憑身份證)。 4.初中以上文化程度(憑畢業(yè)證)。 5.身體健康(憑市、區(qū)級以上醫(yī)院的體檢表)。 6.思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料)。 7.符合計劃生育規(guī)定(憑計劃生育證或未婚證)。 8.要有具當(dāng)?shù)貞艨诘某赡耆藫?dān)保。 優(yōu)先條件： 1.近年度退伍軍人優(yōu)先 2.黨員優(yōu)先 3.高中以上文化程度優(yōu)先,利嘉圖文出品,38,第二章治安管

27、理,(二)保安隊伍的基本要求 1.保安隊長思想品德好，軍事素質(zhì)過硬；具有組織管理能力和一定的表達(dá)能力。 2.季度訓(xùn)練考核，人均分?jǐn)?shù)在85分以上為達(dá)標(biāo)。,利嘉圖文出品,39,第二章治安管理,二、治安保衛(wèi)隊員的訓(xùn)練 為培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊伍，必須對保安人員進(jìn)行常規(guī)性 的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。,利嘉圖文出品,40,第二章治安管理,(一)上崗前培訓(xùn) 對新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1.公司簡介。 2.物業(yè)管理的基本知識，主要學(xué)習(xí)物業(yè)管理條例及其實施細(xì)則。 3.企業(yè)內(nèi)部的管理制度：員工守則，工作紀(jì)律，勞動紀(jì)律，人事管理規(guī)定。 4。安全防火

28、教育：消防基本知識。 5.ISO99000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)知識，主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 6.公司治安工作手冊中的基本要求。 7.其他有關(guān)知識：普法知識，職業(yè)道德教育。 8.軍訓(xùn)：主要為隊列訓(xùn)練。,利嘉圖文出品,41,第二章治安管理,(二)崗位培訓(xùn) 對在崗的保安員要進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法 ，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1.詳細(xì)學(xué)習(xí)公司制定的治安工作手冊內(nèi)容：即職責(zé)權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工程程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) 2.常規(guī)訓(xùn)練：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練 3.有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí),利嘉圖文出品,42,第二章治安管理,利嘉圖文出品,43,第

29、二章治安管理,三、治安保衛(wèi)隊員的考核 (一)單兵隊列考核標(biāo)準(zhǔn) 1.軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。 2.停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)。 3.齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112116步分鐘。 4.正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110 115步分鐘。 5.跑步與立定：第一步“躍”出去，運臂時“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米， 步速1701

30、80步分鐘。 6.敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約12厘米，取捷徑一步到位。,利嘉圖文出品,44,第二章治安管理,(二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動作 1.基本功： (1)直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動作與力量結(jié)合。 (2)彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動作。 (3)綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。 2.擒敵拳：動作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。 (三)軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn) 1.百米跑14秒以內(nèi)。 2.俯臥撐50個以上。 3.爬樓20層樓45秒以內(nèi)。,利嘉圖文出品,45,第二章治安管理,利嘉圖文出品,46,第二章治安管理,四、保安隊員主要職責(zé)和權(quán)限 (1)保安隊長職責(zé) 主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處主任指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安 全保衛(wèi)工作。 熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點，加強(qiáng)重點崗位的安全防范。 及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。 做好保安隊的月工