1、1,電話營銷網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn),建維部 安 晶,2,主要內(nèi)容,Vangard 系列路由器 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 路由器跳線 路由器級(jí)聯(lián) 路由器數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出 路由器日常維護(hù) 故障排查,3,Vangard 系列路由器,Vangard 6435 Vanguard 6435是專為通過專線或交換型連接有效集成傳統(tǒng)協(xié)議(SNA/SDLC、BSC等)及語音和局域網(wǎng)流量的小型分支機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的。,4,Vangard 系列路由器,Vangard 6435,5,Vangard 系列路由器,Vangard 6435,6,Vangard 系列路由器,Vangard 320,7,網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),接入方式 湖南聯(lián)通電話營銷系統(tǒng)與客服系統(tǒng)一

2、樣，采取省集中的運(yùn)營方式運(yùn)作，所有通過座席呼出的電話均要通過T局。各地市分公司坐席通過路由器與省中心系統(tǒng)相連。,8,網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),具體接入方式如下圖：,9,網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),各地市線路配置情況 1、網(wǎng)關(guān)配置 湘潭10.240.32.2 郴州10.240.96.2 益陽10.240.72.2 婁底10.240.80.2 邵陽10.240.64.2 吉首10.240.112.2 張家界10.240.120.2 懷化10.240.88.2 永州10.240.104.2,10,網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),2、各地市Node Adreess設(shè)置 湘潭87321、87322 郴州87351、87352 益陽87371、87

3、372 婁底87381、87382 邵陽87391、87392 吉首87431、87432 張家界87441、87442 懷化87451、87452 永州87461、87462,11,路由器跳線,路由器的跳線主要是應(yīng)用于系統(tǒng)擴(kuò)容。即如果需要兩臺(tái)以上的路由器串連，則必須對(duì)第一臺(tái)路由器跳線，第二臺(tái)可以保持不變。 單路由器使用不需要對(duì)其進(jìn)行跳線。,12,路由器跳線,跳線方法 1、打開路由器上蓋。卸掉上邊一排三塊電話接口卡的中間一塊。拆卸的時(shí)候要注意，在卡的中間有一固定螺釘，一定要擰掉才能將卡卸掉。 2、卸掉電話接口卡之后，可以看到在它的下邊主板上有一個(gè)小的控制板卡，這個(gè)板卡控制了Port 2是DTE

4、或者DCE。,13,路由器跳線,將小的控制板卡卸掉后，可見如下圖所示的插口,如左圖，在接口控制板卡的前方（有缺口的一端）有個(gè)標(biāo)記，標(biāo)明為DTE，在這個(gè)標(biāo)記的兩邊各有一條豎線，分別對(duì)應(yīng)主板上的一排管腳插座，表示如果控制卡插在這兩排管腳上，對(duì)應(yīng)的接口就是DTE；如果插在另外兩排管腳上，則接口為DCE。,14,路由器級(jí)聯(lián),路由器級(jí)聯(lián)，實(shí)際就是地市分公司座席端口的擴(kuò)容過程。一臺(tái)Motorola路由器只有6個(gè)端口，如果6個(gè)座席無法滿足需要就必須對(duì)路由器進(jìn)行擴(kuò)容，即在原有基礎(chǔ)上另外串連一臺(tái)路由器。,15,路由器級(jí)聯(lián),級(jí)聯(lián)方式 將已經(jīng)完成跳線的Motorola路由器作為第一臺(tái)，DTE口與省中心端相連，DCE

5、口與第二臺(tái)路由器的DTE口相連。 注意，在不繼續(xù)連接第三臺(tái)路由器的情況下，第二臺(tái)路由器可以不進(jìn)行跳線。,16,路由器級(jí)聯(lián),級(jí)聯(lián)效果圖,17,數(shù)據(jù)導(dǎo)入,路由器平時(shí)并不需要我們做配置的工作，主要就是數(shù)據(jù)的導(dǎo)入 當(dāng)某個(gè)地市要進(jìn)行座席擴(kuò)容時(shí)，就必須把省公司已經(jīng)備份好的數(shù)據(jù)導(dǎo)入新的路由器 備份數(shù)據(jù)放置在“文件服務(wù)器（IP為10.240.8.55）/省公司發(fā)文/設(shè)備/系統(tǒng)”下面，文件名是以各地市分公司名稱命名，如“湘潭”的備份數(shù)據(jù)名稱就是“xiangt1.mem、xiangt2.mem、xiangt3.mem”等。,18,數(shù)據(jù)導(dǎo)入,數(shù)據(jù)導(dǎo)入過程 1、用“超級(jí)終端”登陸路由器，參數(shù)選擇如下圖：,19,數(shù)據(jù)導(dǎo)

6、入,待界面有“OK”提示符后，輸入“atds0”后回車，登陸到Vangard 6435路由器。 在主菜單上選擇“15”回車，再選擇“2”回車。 從“超級(jí)終端”的“傳送（T）”的下拉菜單中選擇“接收文件”。,20,數(shù)據(jù)導(dǎo)入,選擇“文件服務(wù)器”上的“*.mem”文件，接收協(xié)議采用“Kermit”方式，按“接收”按鈕即可。,21,數(shù)據(jù)導(dǎo)入,22,數(shù)據(jù)導(dǎo)出,如果想將路由器上的數(shù)據(jù)備份到本地硬盤上，可以在“超級(jí)終端”“傳送”下拉菜單中選擇“發(fā)送數(shù)據(jù)”，協(xié)議也是采用“Kermit”方式,23,日常維護(hù),路由器日常幾乎沒有可維護(hù)的工作，下面只介紹一下幾個(gè)參數(shù)的查詢方法和路由器的重啟操作。,24,日常維護(hù),查

7、看跳線是否成功 登陸上路由器后，在路由器主菜單中選擇“5（status/statistics）”，然后在子菜單中選擇“1（Node Stat）”，查看路由器節(jié)點(diǎn)信息。,25,日常維護(hù),26,日常維護(hù),上圖中，我們只有觀察port1和port2兩個(gè)端口，如果都為“DTE”則表示路由器沒有跳線或跳線沒有成功。 如果port1為“DTE”，port2為“DCE”則表示跳線已經(jīng)完成。,27,日常維護(hù),查看路由器是否成功與省中心互聯(lián) 在路由器主菜單中選擇“5”，再選擇“4”，如果狀態(tài)均為“up”，則表示已成功啟動(dòng)，如果狀態(tài)為“down”則表示路由器沒有連接成功。 注意：狀態(tài)可以是一部分“up”，一部分為“down” ， 這種表示多臺(tái)路由器串連，但并沒有全部啟動(dòng) 成功。,28,日常維護(hù),路由器重啟 可以采取兩種方式： 1、直接關(guān)掉電源，再打開； 2、在路由器主菜單中輸入“7.4.y”，可以保存對(duì)路由器配置的修改。,29,故障排查,故障現(xiàn)象 地市分公司一般出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象一般為“ping”省中心主機(jī)出現(xiàn)丟包、延時(shí)或根本無法“ping”通省中心端，以及系統(tǒng)運(yùn)行比較慢等。,30,故障排查,發(fā)現(xiàn)故障后首先檢查路由器、轉(zhuǎn)換器運(yùn)行狀態(tài)是否正常，如沒有發(fā)現(xiàn)報(bào)警，則立即與省公司聯(lián)系，確定是否為中心端故障 檢查各設(shè)備的連線、插口是否正常，對(duì)一些連接