1、a,1,如何做市場(chǎng)調(diào)查問卷,a,2,一、市場(chǎng)調(diào)查問卷的定義,市場(chǎng)調(diào)查問卷作為一手資料搜集中最普遍的工具，廣泛應(yīng)用于企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中。 市場(chǎng)調(diào)查問卷是調(diào)研者根據(jù)調(diào)研目的，以及收集數(shù)據(jù)需求，所設(shè)計(jì)的一系列問題并經(jīng)過有序的排列組合而形成的一種表格。,a,3,二、市場(chǎng)調(diào)查問卷的類型,1、電話訪問式問卷 2、網(wǎng)上訪問式問卷 3、攔截式訪問問卷 4、郵寄式問卷 5、報(bào)刊式問卷 6、送發(fā)式問卷,a,4,電話訪問式問卷,優(yōu)點(diǎn)：成本較低，使用方便，能交容易地接觸到被訪問者 缺點(diǎn)：會(huì)使訪問者反感,a,5,網(wǎng)上訪問式問卷,優(yōu)點(diǎn)：成本較低，使用方便，能交容易地接觸到被訪問者 缺點(diǎn)：訪問者不配合,a,6,攔截式訪問問卷,

2、優(yōu)點(diǎn)：很容易地接觸到被訪問者富有彈性，可以比較精確地了解受訪者的真實(shí)態(tài)度，可以觀察非語言上的行為，資料完整性高。 缺點(diǎn)：代價(jià)昂貴，對(duì)分布范圍廣的樣本不易進(jìn)行訪問,a,7,郵寄式問卷,優(yōu)點(diǎn)：比較省時(shí)，省錢，回答者可以在他方便的時(shí)候做你的答案，研究的區(qū)域性大一點(diǎn)。方便調(diào)查較遠(yuǎn)的受訪者 缺點(diǎn)：缺乏彈性，無法追問你不清楚的問題，而且回卷率比較低。,a,8,報(bào)刊式問卷,優(yōu)點(diǎn)：可以根據(jù)報(bào)刊受眾選擇被訪問者，其設(shè)計(jì)特點(diǎn)與郵寄式類似 缺點(diǎn)：缺乏彈性，無法追問你不清楚的問題，而且回卷率比較低。,a,9,送發(fā)式問卷,優(yōu)點(diǎn)：調(diào)研者送至特定的被調(diào)研者手中，問答率高 缺點(diǎn)：但也有不合作的被調(diào)研者，會(huì)耽誤調(diào)查研究的工作，

3、應(yīng)引起研究者的注意,a,10,三、市場(chǎng)調(diào)查卷的基本結(jié)構(gòu),1、開場(chǎng)白 2、甄別部分 3、問題調(diào)查 4、背景資料,a,11,開場(chǎng)白,問候語：目的是激發(fā)被調(diào)查者的興趣，求得合作，因此語氣上表達(dá) 要誠(chéng)懇 填表說明：幫助被調(diào)查者順利回答問題設(shè)計(jì)，主要包括一些填寫的 注意事項(xiàng)、交回問卷的方式和時(shí)間要求等 問卷編碼：用于識(shí)別問卷，調(diào)查者，以及被調(diào)查者的姓名和地址， 便于校對(duì)、更正,a,12,甄別部分,問卷中十分重要的一個(gè)組成部分，通過一些問題的設(shè)置篩選掉非調(diào)研目標(biāo)對(duì)象，只對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行調(diào)查,a,13,問題調(diào)查,這是研究主題的具體化，是問卷的核心部分。問題和答案是問卷的主體。問題可分為開放式和封閉式兩種,a,14,背景資料,關(guān)于被調(diào)查者的一些個(gè)人資料，為了避免一開始問答就引起被調(diào)查者的反感和戒備，該部分通常置于問卷的最后，這部分可作為被調(diào)查者進(jìn)行分類比較,a,15,四、設(shè)計(jì)問卷時(shí)的注意事項(xiàng),問題要具體明確 用詞要通俗易懂 文句應(yīng)該盡量簡(jiǎn)