目錄系統(tǒng)概述31安裝411客戶端安裝42晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20功能模塊721市場活動(dòng)管理7211活動(dòng)信息錄入7212活動(dòng)查詢11213市場活動(dòng)統(tǒng)計(jì)1322工作提醒14221跟單提醒14222商機(jī)提醒15223未聯(lián)系提醒16224應(yīng)收提醒16225應(yīng)付提醒17226生日提醒1723工作管理18231工作報(bào)告19232工作任務(wù)21233內(nèi)部消息2324客戶管理24241客戶資料25242公共客戶29243再生客戶30244報(bào)備查詢31245客戶跟單32246商機(jī)管理33247銷售報(bào)價(jià)3425銷售合同35251合同管理36252發(fā)貨通知37253收款管理38254開票管理3826采購管理39261供應(yīng)商資料39262采購詢價(jià)40263采購合同41264采購驗(yàn)收42265付款管理4327倉庫管理44271產(chǎn)品入庫44272產(chǎn)品出庫45273產(chǎn)品庫存46274庫存盤點(diǎn)47275庫存調(diào)撥48276庫存預(yù)警49277庫存統(tǒng)計(jì)4928售后服務(wù)50281服務(wù)單50282客戶回訪51283投訴處理5129財(cái)務(wù)管理52291收款登記52292開票登記53293付款登記54294收款查詢55295付款查詢56296開票查詢56210決策中心572101銷售漏斗572102業(yè)績統(tǒng)計(jì)582103毛利統(tǒng)計(jì)582104采購統(tǒng)計(jì)592105應(yīng)收統(tǒng)計(jì)603晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20系統(tǒng)概述以客戶為中心，采用C/S架構(gòu)，圍繞與客戶產(chǎn)生的所有活動(dòng)記錄展開工作，通過管理客戶從接洽到簽約整個(gè)流程的所有數(shù)據(jù)，輕松實(shí)現(xiàn)銷售過程指導(dǎo)、客戶數(shù)據(jù)分析、跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享等功能。主要包括客戶管理、日程安排、銷售政策、跟蹤記錄、市場機(jī)會、銷售合同、競爭對手、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等模塊。晨科通用CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)提高銷售業(yè)績、維護(hù)客戶關(guān)系、提供正確決策的好幫手。1安裝11客戶端安裝【應(yīng)用說明】接收協(xié)議后，選擇安裝路徑，然后點(diǎn)擊“下一步”，即可完成安裝，如圖表1至圖表5所示?！窘缑嬲故尽繄D表1客戶端安裝第一步5晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20圖表2客戶端安裝第二步接收協(xié)議圖表3客戶端安裝第三步選擇安裝路徑圖表4客戶端安裝第四步安裝圖表5客戶端安裝第五步完成并運(yùn)行客戶端7晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V202晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20功能模塊21市場活動(dòng)管理在市場活動(dòng)管理里可以對活動(dòng)信息的主題、開始截止日期、活動(dòng)地區(qū)、負(fù)責(zé)人、參與人等信息進(jìn)行新增、修改、刪除的操作。用戶可以輕松的查找出活動(dòng)項(xiàng)目的詳細(xì)信息，例如活動(dòng)的內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、準(zhǔn)備完成的時(shí)間等信息。還可以在此模塊中統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的預(yù)算金額以及決算金額。【菜單路徑】左側(cè)欄市場活動(dòng)管理；【界面展示】圖表1市場活動(dòng)管理界面211活動(dòng)信息錄入活動(dòng)信息錄入是創(chuàng)建市場活動(dòng)詳細(xì)信息的模塊，詳細(xì)記錄包括活動(dòng)主題、開始日期、截止日期、負(fù)責(zé)人、目標(biāo)、活動(dòng)類型、重要級別、審批狀態(tài)等信息。【菜單路徑】左側(cè)欄市場活動(dòng)管理活動(dòng)信息錄入；【界面展示】圖表11活動(dòng)信息錄入界面【應(yīng)用說明】1、市場活動(dòng)新增活動(dòng)、修改活動(dòng)、刪除活動(dòng)、查詢、情況查詢條件、添加邀請、修改邀請、刪除邀請。（1）新增進(jìn)入“市場活動(dòng)”界面，點(diǎn)擊“新增”，填寫市場活動(dòng)詳細(xì)信息，點(diǎn)擊“提交”，如圖表111所示。圖表111新增市場活動(dòng)（2）修改進(jìn)入“產(chǎn)品信息”界面，選中列表中所需修改的活動(dòng)，點(diǎn)擊“修改”按鈕，修改活動(dòng)信息，點(diǎn)擊“提交”，如圖表112所示。9晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20圖表112修改市場活動(dòng)信息（3）刪除進(jìn)入“市場活動(dòng)”界面，選中列表中所需刪除的活動(dòng)信息，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，確定或取消刪除活動(dòng)信息，如圖表113所示。圖表113刪除活動(dòng)信息（4）查詢進(jìn)入“市場活動(dòng)”界面，填寫主題、活動(dòng)類型，開始截止日期，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，如圖表114所示。圖表114查詢市場活動(dòng)信息（5）添加邀請進(jìn)入“市場活動(dòng)信息”界面，點(diǎn)擊新增邀請按鈕彈出新增邀請對象界面，添加完邀請對象信息后點(diǎn)擊保存對象；如圖表116所示。圖表116新增邀請對象界面（6）修改邀請進(jìn)入“市場活動(dòng)信息”界面，點(diǎn)擊修改邀請按鈕彈出修改邀請對象界面，修改完邀請對象信息后點(diǎn)擊保存對象；如圖表117所示。11晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20圖表117修改邀請對象界面（7）刪除邀請進(jìn)入“市場活動(dòng)信息”界面，點(diǎn)擊刪除邀請按鈕彈出修改邀請對象界面，刪除完邀請對象信息后點(diǎn)擊確定；如圖表117所示。注釋同級子頁面還有活動(dòng)任務(wù)、活動(dòng)報(bào)告、臨時(shí)簽到、費(fèi)用預(yù)算操作同邀請伙伴一樣。212活動(dòng)查詢活動(dòng)查詢是基于活動(dòng)信息錄入的模塊，可對錄入的活動(dòng)信息，查詢活動(dòng)任務(wù)、邀請伙伴、邀請人員、活動(dòng)報(bào)告、臨時(shí)簽到、費(fèi)用預(yù)算的所屬活動(dòng)、任務(wù)類型、負(fù)責(zé)人、已完成狀態(tài)、備注?！静藛温窂健孔髠?cè)欄市場活動(dòng)管理活動(dòng)查詢；【界面展示】圖表12活動(dòng)查詢【應(yīng)用說明】1、活動(dòng)查詢查詢、情況查詢條件。（1）查詢進(jìn)入“活動(dòng)任務(wù)查詢”界面，輸入所屬活動(dòng)、任務(wù)類型、負(fù)責(zé)人、已完成、備注、點(diǎn)擊“查詢”。如圖表121所示。圖表121查詢活動(dòng)任務(wù)（2）清空查詢條件進(jìn)入“活動(dòng)查詢”界面，點(diǎn)擊“清空查詢條件”按鈕，如圖表122所示。13晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20圖表122清空查詢條件注釋同級頁面邀請伙伴查詢、邀請人員查詢、活動(dòng)報(bào)告查詢、臨時(shí)簽到查詢、費(fèi)用預(yù)算查詢操作同活動(dòng)任務(wù)查詢。213市場活動(dòng)統(tǒng)計(jì)對市場活動(dòng)信息進(jìn)行分組的統(tǒng)計(jì)，對目標(biāo)產(chǎn)生的跟單數(shù)、實(shí)際產(chǎn)生的跟單數(shù)、目標(biāo)訂單數(shù)、實(shí)際訂單數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查詢?！静藛温窂健孔髠?cè)欄市場活動(dòng)管理市場活動(dòng)統(tǒng)計(jì)；【界面展示】圖表13市場活動(dòng)統(tǒng)計(jì)【應(yīng)用說明】1、市場活動(dòng)統(tǒng)計(jì)查詢、清空條件。（1）查詢進(jìn)入“市場活動(dòng)管理”界面，點(diǎn)擊“查詢”如圖表131所示。圖表131查詢市場活動(dòng)分組（2）清空條件進(jìn)入“活動(dòng)查詢”界面，點(diǎn)擊“清空條件”，活動(dòng)類型將默認(rèn)為所有項(xiàng)，負(fù)責(zé)人編輯框?qū)⑶蹇铡?2工作提醒工作提醒主要是幫助用戶進(jìn)行工作跟單、商機(jī)、未聯(lián)系、應(yīng)收、應(yīng)付、客戶生日的提醒?！静藛温窂健孔髠?cè)欄工作提醒；【界面展示】圖表2工作提醒向?qū)?21跟單提醒跟單提醒是提供用戶對客戶跟單的詳細(xì)資料的查詢，詳細(xì)資料包括客戶名稱、跟單人員、跟單日期、跟單方式、跟單內(nèi)容、下次跟單日期。如圖表21跟單提醒。15晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20【菜單路徑】左側(cè)欄工作提醒跟單提醒【界面展示】圖表21跟單提醒222商機(jī)提醒商機(jī)提醒是提供用戶對客戶跟單商機(jī)的詳細(xì)資料的查詢，詳細(xì)資料包括客戶名稱、商機(jī)名稱、跟單人員、銷售階段、銷售狀態(tài)、跟單日期、跟單內(nèi)容、下次跟單日期。如圖表22商機(jī)提醒。【菜單路徑】左側(cè)欄工作提醒商機(jī)提醒【界面展示】如圖表22商機(jī)提醒223未聯(lián)系提醒未聯(lián)系提醒是提供用戶對預(yù)期未聯(lián)系的客戶跟單的詳細(xì)資料的查詢，詳細(xì)資料包括客戶名稱、主聯(lián)系人、聯(lián)系電話、手機(jī)號碼、業(yè)務(wù)員、最近跟單日期、最近跟單結(jié)果、未聯(lián)系天數(shù)。如圖表23未聯(lián)系提醒?！静藛温窂健孔髠?cè)欄工作提醒未聯(lián)系提醒【界面展示】表23未聯(lián)系提醒224應(yīng)收提醒應(yīng)收提醒是提供用戶對客戶應(yīng)收金額的詳細(xì)資料的查詢，詳細(xì)資料包括簽約客戶、應(yīng)收金額。如圖表24應(yīng)收提醒?！静藛温窂健孔髠?cè)欄工作提醒應(yīng)收提醒【界面展示】17晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20表24應(yīng)收提醒225應(yīng)付提醒應(yīng)付提醒是提供用戶對客戶應(yīng)付金額的詳細(xì)資料的查詢，詳細(xì)資料包括簽約客戶、應(yīng)付金額。如圖表25應(yīng)付提醒。【菜單路徑】左側(cè)欄工作提醒應(yīng)付提醒【界面展示】表25應(yīng)付提醒226生日提醒生日提醒對用戶的客戶的提示生日信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄工作提醒生日提醒；【界面展示】圖表221生日提醒界面23工作管理工作管理主要是提交工作報(bào)告，下發(fā)工作任務(wù)、以及顯示任務(wù)的詳情、任務(wù)進(jìn)度，幫助用戶處理消息的接受以及發(fā)送。方便用戶對工作報(bào)告、工作任務(wù)的管理操作?！静藛温窂健孔髠?cè)欄工作管理【界面展示】圖表3工作管理向?qū)?9晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20231工作報(bào)告用戶可在接受的報(bào)告頁面中對發(fā)送的報(bào)告進(jìn)行回復(fù)，在發(fā)送的報(bào)告中用戶可以添加工作日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)。【菜單路徑】左側(cè)欄工作管理工作報(bào)告【應(yīng)用說明】1、假如一個(gè)用戶要回復(fù)報(bào)告、添加工作報(bào)告，具體操作步驟如下（1）在“接受的報(bào)告”界面，點(diǎn)擊“回復(fù)”按鈕，彈出“回復(fù)報(bào)告”界面，如圖表311、圖表312所示。（2）在“發(fā)送的報(bào)告”界面，如果是添加日報(bào)，點(diǎn)擊日報(bào)按鈕，如圖表313所示，添加日報(bào)內(nèi)容。（3）在“發(fā)送的報(bào)告”界面，如果是添加周報(bào)，點(diǎn)擊周報(bào)按鈕，如圖表314所示，添加周報(bào)內(nèi)容。（4）在“發(fā)送的報(bào)告”界面，如果是添加月報(bào)，點(diǎn)擊月報(bào)按鈕，如圖表315所示，添加月報(bào)內(nèi)容?！窘缑嬲故尽繄D表311接收的報(bào)告界面圖表312回復(fù)報(bào)告界面圖表313新建日報(bào)界面21晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20圖表314新建周報(bào)界面圖表315新建月報(bào)界面232工作任務(wù)用戶新建多個(gè)工作任務(wù)，并可查看任務(wù)的詳情以及工作任務(wù)進(jìn)度?！静藛温窂健孔髠?cè)欄工作管理工作任務(wù)【界面展示】圖表32工作任務(wù)界面圖表32工作任務(wù)界面【應(yīng)用說明】1、我監(jiān)管的任務(wù)新建、修改、刪除、結(jié)束任務(wù)。（1）新建用戶若想創(chuàng)建一個(gè)任務(wù)在“我監(jiān)管的任務(wù)“界面點(diǎn)擊新建按鈕然后點(diǎn)擊確認(rèn)圖表321新建任務(wù)界面所示。圖表321新建任務(wù)界面（2）修改進(jìn)入“我監(jiān)管的任務(wù)”界面，選中列表中所需修改的信息行，點(diǎn)擊“修改客戶”按鈕，跳出“修改任務(wù)”窗口，修改相關(guān)信息，點(diǎn)擊“確定”。（3）刪除進(jìn)入“我監(jiān)管的任務(wù)”界面，選中列表中所需刪除的信息，點(diǎn)擊“刪除”按鈕。注釋我負(fù)責(zé)的任務(wù)、我執(zhí)行的任務(wù)頁面操作同我監(jiān)管的任務(wù)。23晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20233內(nèi)部消息用戶可以再內(nèi)部消息模塊中回復(fù)、發(fā)送消息、對消息的詳細(xì)資料確認(rèn)查看。【菜單路徑】左側(cè)欄工作管理內(nèi)部消息【界面展示】圖表33內(nèi)部消息界面【應(yīng)用說明】1、假如客戶回復(fù)消息，點(diǎn)擊回復(fù)消息按鈕圖表331回復(fù)消息窗口圖表331回復(fù)消息窗口2、假如客戶發(fā)送消息，在發(fā)送消息頁面點(diǎn)擊發(fā)送消息按鈕圖表332發(fā)送消息窗口。圖表332發(fā)送消息窗口24客戶管理CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過“一對一“營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力?！静藛温窂健孔髠?cè)欄客戶管理客戶管理【界面展示】圖表41客戶管理界面圖表41客戶管理界面25晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20241客戶資料【菜單路徑】左側(cè)欄客戶管理客戶資料【界面展示】圖表42客戶資料界面圖表42客戶資料界面【應(yīng)用說明】1在“客戶資料”頁面點(diǎn)擊“添加客戶”圖表43客戶資料新增界面2在“客戶資料”頁面點(diǎn)擊“修改客戶”圖表44客戶資料修改界面3用戶若想要把跟單的客戶導(dǎo)入，在“客戶資料”頁面點(diǎn)擊“導(dǎo)入客戶”，然后在打開窗口中選中XLS文件導(dǎo)入圖表45客戶資料導(dǎo)入客戶界面4用戶若想要把跟單的客戶導(dǎo)出，在“客戶資料”頁面點(diǎn)擊“導(dǎo)出客戶”，可直接將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)以XLS文件格式導(dǎo)出圖表46客戶資料導(dǎo)出客戶界面5用戶若想要給客戶發(fā)送短信，在“客戶資料”頁面點(diǎn)擊“發(fā)送短信”圖表47發(fā)送主表聯(lián)系人短信界面6用戶若想要給客戶群發(fā)短信，在“客戶資料”頁面點(diǎn)擊“發(fā)送短信”圖表48群發(fā)短信界面7用戶若想要給客戶添加跟單信息，在“客戶資料”頁面點(diǎn)擊“添加跟單”圖表49添加跟單界面8用戶若想要給客戶修改跟單信息，選中要修改的行，在“客戶資料”頁面點(diǎn)擊“修改跟單”圖表410修改跟單界面【界面展示】圖表43客戶資料新增界面圖表44客戶資料修改界面27晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20圖表45客戶資料導(dǎo)入客戶界面圖表46客戶資料導(dǎo)出客戶界面圖表47發(fā)送主表聯(lián)系人短信界面圖表48群發(fā)短信界面29晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20圖表49添加跟單界面圖表410修改跟單界面注釋其余同級子頁面中的客戶聯(lián)系人、客戶商機(jī)、銷售歷史、業(yè)務(wù)費(fèi)用操作同跟單信息242公共客戶【功能概要】可添加公共客戶信息、支持群發(fā)短信、導(dǎo)出客戶資料信息、客戶審批轉(zhuǎn)移的功能?！静藛温窂健孔髠?cè)欄客戶管理公共客戶【界面展示】圖表421客戶資料頁面圖表421客戶資料頁面【應(yīng)用說明】客戶資料頁面1）添加客戶按鈕添加公共客戶資料信息。2）修改客戶按鈕修改公共客戶資料信息。3）刪除客戶按鈕刪除公共客戶資料信息。4）導(dǎo)入客戶按鈕把EXCEL表導(dǎo)入系統(tǒng)客戶信息。5）導(dǎo)出客戶按鈕以EXCEL形式導(dǎo)出客戶信息。6）發(fā)送短信按鈕向主表聯(lián)系人發(fā)送短信。7）群發(fā)短信按鈕根據(jù)客戶類別向聯(lián)系人發(fā)送短信。8）審批轉(zhuǎn)移按鈕將前下拉框中的客戶轉(zhuǎn)移給后下拉框中的客戶。9）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱、客戶類別、業(yè)務(wù)員、客戶來源、查詢客戶信息。243再生客戶【功能概要】可添加再生客戶信息、支持群發(fā)短信、導(dǎo)出客戶資料信息、客戶審批轉(zhuǎn)移的功能?！静藛温窂健孔髠?cè)欄客戶管理再生客戶【界面展示】圖表422客戶資料頁面31晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20圖表422客戶資料頁面【應(yīng)用說明】客戶資料頁面1）添加客戶按鈕添加再生客戶資料信息。2）修改客戶按鈕修改再生客戶資料信息。3）刪除客戶按鈕刪除再生客戶資料信息。4）導(dǎo)入客戶按鈕把EXCEL表導(dǎo)入系統(tǒng)客戶信息。5）導(dǎo)出客戶按鈕以EXCEL形式導(dǎo)出客戶信息。6）發(fā)送短信按鈕向主表聯(lián)系人發(fā)送短信。7）群發(fā)短信按鈕根據(jù)客戶類別向聯(lián)系人發(fā)送短信。8）審批轉(zhuǎn)移按鈕將前下拉框中的客戶轉(zhuǎn)移給后下拉框中的客戶。9）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱、客戶類別、業(yè)務(wù)員、客戶來源、查詢客戶信息。跟單信息頁面1）添加跟單按鈕添加跟單信息。2）修改跟單按鈕修改跟單信息。3）刪除跟單按鈕刪除跟單信息。客戶聯(lián)系人頁面1）添加聯(lián)系人按鈕添加客戶聯(lián)系人信息。2）修改聯(lián)系人按鈕修改客戶聯(lián)系人信息。3）刪除聯(lián)系人按鈕刪除客戶聯(lián)系人信息。4）發(fā)送短信按鈕向客戶聯(lián)系人發(fā)送短信。客戶商機(jī)頁面1）添加商機(jī)按鈕添加商機(jī)信息。2）修改商機(jī)按鈕修改商機(jī)信息。3）刪除商機(jī)按鈕刪除商機(jī)信息。244報(bào)備查詢【功能概要】在客戶名稱編輯框內(nèi)輸入客戶名稱，查詢顯示客戶的報(bào)備內(nèi)同包含名稱、業(yè)務(wù)員、以及錄入日期?！静藛温窂健孔髠?cè)欄客戶管理報(bào)備查詢【界面展示】圖表423客戶資料頁面圖表423客戶報(bào)備頁面【應(yīng)用說明】1）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱查詢客戶報(bào)備信息（客戶名稱、業(yè)務(wù)員、錄入日期）。245客戶跟單【功能概要】添加客戶跟單信息并顯示跟單明細(xì)，跟單提醒。對客戶進(jìn)行跟單信息的輸入，查詢跟單的詳細(xì)內(nèi)容，點(diǎn)擊客戶名稱可自動(dòng)鏈接到客戶資料查看客戶的詳細(xì)信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄客戶管理客戶跟單【界面展示】圖表424客戶跟單頁面33晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20圖表424客戶跟單頁面【應(yīng)用說明】1）添加跟單按鈕新增客戶跟單信息。2）修改跟單按鈕修改客戶跟單信息。3）刪除跟單按鈕刪除客戶跟單信息。4）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱、跟單日期時(shí)間段、跟單人員查詢跟單客戶信息。246商機(jī)管理【功能概要】添加客戶商機(jī)信息并顯示跟單歷史，商機(jī)跟單提醒。商機(jī)是驅(qū)動(dòng)銷售的基礎(chǔ)。有效的管理商機(jī)，才能在有限的時(shí)間內(nèi)完成或超越銷售指標(biāo)，迅速搶占新市場?！静藛温窂健孔髠?cè)欄客戶管理商機(jī)管理【界面展示】圖表425商機(jī)管理頁面圖表425商機(jī)管理頁面【應(yīng)用說明】1）添加商機(jī)按鈕添加新的商機(jī)信息主要包含（商機(jī)主題、商機(jī)描述、銷售階段、銷售狀態(tài)、可能性、預(yù)期金額等）。2）修改商機(jī)按鈕修改商機(jī)信息主要包含（商機(jī)主題、商機(jī)描述、銷售階段、銷售狀態(tài)、可能性、預(yù)期金額等）。3）刪除商機(jī)按鈕修改商機(jī)信息主要包含（商機(jī)主題、商機(jī)描述、銷售階段、銷售狀態(tài)、可能性、預(yù)期金額等）。4）銷售漏斗按鈕點(diǎn)擊該按鈕顯示銷售階段的漏斗統(tǒng)計(jì)圖。5）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱、商機(jī)日期時(shí)間段、銷售階段、銷售狀態(tài)、可能性查詢客戶的商機(jī)信息。跟單歷史頁面1）添加跟單按鈕添加跟單信息。2）修改跟單按鈕修改跟單信息。3）刪除跟單按鈕刪除跟單信息。報(bào)價(jià)歷史頁面1）添加報(bào)價(jià)按鈕添加客戶商機(jī)報(bào)價(jià)信息。A添加明細(xì)按鈕添加報(bào)價(jià)明細(xì)信息。B刪除明按鈕刪除報(bào)價(jià)明細(xì)信息。C確認(rèn)保存按鈕保存報(bào)價(jià)明細(xì)信息。D打印報(bào)價(jià)單按鈕打印報(bào)價(jià)明細(xì)信息。2）修改報(bào)價(jià)按鈕修改客戶商機(jī)報(bào)價(jià)信息。3）刪除報(bào)價(jià)按鈕刪除客戶商機(jī)報(bào)價(jià)信息。競爭對手頁面1）新增對手按鈕添加競爭對手信息。2）修改對手按鈕修改競爭對手信息。3）刪除對手按鈕刪除競爭對手信息。詳細(xì)需求頁面1）新增需求按鈕添加詳細(xì)需求信息。2）修改需求按鈕修改詳細(xì)需求信息。3）刪除需求按鈕刪除詳細(xì)需求信息。解決方案頁面1）添加方案按鈕添加方案（方案名稱、方案描述、附件、備注）。2）修改方案按鈕修改方案（方案名稱、方案描述、附件、備注）。3）刪除方案按鈕刪除方案（方案名稱、方案描述、附件、備注）。247銷售報(bào)價(jià)【功能概要】對銷售報(bào)價(jià)進(jìn)行增刪改查的操作，并顯示報(bào)價(jià)明細(xì)表。用戶根據(jù)客戶、業(yè)務(wù)類型、產(chǎn)品數(shù)量、交貨方式、交貨期等做出的價(jià)格許諾。銷售報(bào)價(jià)功能模塊是銷售管理流程的第二個(gè)結(jié)點(diǎn)，通過銷售報(bào)價(jià)，使企業(yè)的銷售策略、價(jià)格管理具體落實(shí)在銷售業(yè)務(wù)上，本版的銷售報(bào)價(jià)可以做為銷售合同的一個(gè)附屬單據(jù)存在?！静藛温窂健孔髠?cè)欄客戶管理銷售報(bào)價(jià)35晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20【界面展示】圖表426銷售報(bào)價(jià)頁面圖表426銷售報(bào)價(jià)頁面【應(yīng)用說明】1）添加按鈕添加銷售報(bào)價(jià)信息。A添加明細(xì)按鈕新增報(bào)價(jià)明細(xì)。B刪除明細(xì)按鈕刪除報(bào)價(jià)明細(xì)。C確認(rèn)保存按鈕保存新增報(bào)價(jià)明細(xì)。D關(guān)閉按鈕關(guān)閉當(dāng)前窗口。E打印報(bào)價(jià)單按鈕打印新增報(bào)價(jià)明細(xì)。2）修改按鈕修改銷售報(bào)價(jià)信息。3）刪除按鈕刪除銷售報(bào)價(jià)信息。4）查詢按鈕根據(jù)報(bào)價(jià)日期時(shí)間段、客戶名稱、業(yè)務(wù)員查詢客戶銷售報(bào)價(jià)信息、報(bào)價(jià)明細(xì)。25銷售合同全面記錄合同信息，在合同界面可以集中查看合同類型、商機(jī)主題、合同金額等信息。銷售合同模塊主要包括合同管理、發(fā)貨通知和收款管理以及開票管理四個(gè)子模塊。【菜單路徑】左側(cè)欄銷售合同【界面展示】圖表427銷售合同頁面圖表427銷售合同頁面251合同管理【功能概要】全面記錄合同信息，在合同界面可以集中查看合同類型、合同金額等信息。【菜單路徑】左側(cè)欄銷售合同合同管理【界面展示】【應(yīng)用說明】1）新建按鈕新建合同。A添加產(chǎn)品按鈕添加合同明細(xì)。B刪除產(chǎn)品按鈕刪除合同明細(xì)。C確認(rèn)保存按鈕保存新增合同明細(xì)。D關(guān)閉按鈕關(guān)閉當(dāng)前窗口。2）修改按鈕修改合同。37晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V203）刪除按鈕刪除合同。4）查詢按鈕根據(jù)簽約日期時(shí)間段、客戶名稱、合同標(biāo)題、合同編號、簽約人、合同類型查詢合同信息、合同明細(xì)。合同收款明細(xì)頁面1）新增按鈕新增收款信息主要包括（應(yīng)收日期、應(yīng)收金額、結(jié)算方式、實(shí)際收款金額、實(shí)際收款日期、收款人、是否提示應(yīng)收、備注）。2）修改按鈕修改收款信息主要包括（應(yīng)收日期、應(yīng)收金額、結(jié)算方式、實(shí)際收款金額、實(shí)際收款日期、收款人、是否提示應(yīng)收、備注）。3）刪除按鈕刪除收款信息主要包括（應(yīng)收日期、應(yīng)收金額、結(jié)算方式、實(shí)際收款金額、實(shí)際收款日期、收款人、是否提示應(yīng)收、備注）。開票明細(xì)頁面1新增按鈕新增開票明細(xì)。2修改按鈕修改開票明細(xì)。3刪除按鈕刪除開票明細(xì)。合同費(fèi)用頁面1）新增按鈕新增合同費(fèi)用信息。2）修改按鈕修改合同費(fèi)用信息。3）刪除按鈕刪除合同費(fèi)用信息。252發(fā)貨通知【功能概要】用戶根據(jù)訂單號碼，添加發(fā)貨通知單。在通知明細(xì)子頁面中能查看每個(gè)訂單對應(yīng)的產(chǎn)品編號、中文品名、產(chǎn)品規(guī)格、計(jì)量單位、出貨數(shù)量。【菜單路徑】左側(cè)欄銷售合同發(fā)貨通知【界面展示】【應(yīng)用說明】1）新增按鈕新增發(fā)貨通知單號、通知日期、訂單號碼、業(yè)務(wù)員、客戶名稱、送貨日期、送貨地址、備注。2）刪除按鈕對選中的行點(diǎn)擊刪除。3）確認(rèn)按鈕對選中的行點(diǎn)擊確認(rèn)，則可以生成出庫單。4）生成出庫單按鈕對已經(jīng)確認(rèn)的產(chǎn)品，點(diǎn)擊生成出庫單，在倉庫管理模塊中的產(chǎn)品出庫頁面會生成產(chǎn)品出庫信息。253收款管理【功能概要】查找應(yīng)收賬款、應(yīng)收明細(xì)、已收賬款、已收明細(xì)等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄銷售合同收款管理【界面展示】【應(yīng)用說明】應(yīng)收賬款頁面1）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱、應(yīng)收日期時(shí)間段查詢簽約客戶、應(yīng)收金額。應(yīng)收明細(xì)頁面1）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱、應(yīng)收日期時(shí)間段查詢客戶名稱、合同號碼、應(yīng)收日期、應(yīng)收金額。已收賬款頁面1）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱、應(yīng)收日期時(shí)間段查詢簽約客戶、收款金額、關(guān)聯(lián)合同。已收明細(xì)頁面1）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱、應(yīng)收日期時(shí)間段查詢客戶名稱、合同號碼、收款日期、收款金額、收款人。254開票管理【功能概要】查找客戶開票的信息如發(fā)票號碼、開票日期、開票金額、開票人、合同號碼等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄銷售合同開票管理39晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20【界面展示】【應(yīng)用說明】查詢按鈕根據(jù)客戶名稱、開票日期時(shí)間段查詢客戶名稱、發(fā)票號碼、開票日期、開票金額、開票人、合同號碼、備注。26采購管理全面記錄采購詢價(jià)，在采購詢價(jià)界面可以集中查看詢價(jià)單號、詢價(jià)日期、詢價(jià)明細(xì)等信息。采購管理模塊主要幫助企業(yè)建立完善的供應(yīng)商資料，采購詢價(jià)資料，采購合同信息，采購驗(yàn)收，付款管理。261供應(yīng)商資料【功能概要】記錄供應(yīng)商資料，在供應(yīng)商資料界面可以集中查看供應(yīng)商名稱、星級、類別、采購員、來源、等信息，并查看相關(guān)聯(lián)的客戶聯(lián)系人、采購歷史?！静藛温窂健孔髠?cè)欄采購管理供應(yīng)商資料【界面展示】【應(yīng)用說明】供應(yīng)商資料頁面1）添加按鈕供應(yīng)商資料新增2）修改按鈕供應(yīng)商資料修改3）刪除按鈕供應(yīng)商資料刪除4）導(dǎo)入按鈕供應(yīng)商資料導(dǎo)入5）導(dǎo)出按鈕供應(yīng)商資料導(dǎo)出6）發(fā)送短信按鈕發(fā)送短信給聯(lián)系人7）群發(fā)短信按鈕群發(fā)短信給聯(lián)系人客戶聯(lián)系人頁面1）添加聯(lián)系人按鈕客戶聯(lián)系人新增2）修改聯(lián)系人按鈕客戶聯(lián)系人修改3）刪除聯(lián)系人按鈕客戶聯(lián)系人刪除4）發(fā)送短息按鈕發(fā)送短信給客戶262采購詢價(jià)【功能概要】全面記錄采購詢價(jià)，在采購詢價(jià)界面可以集中查看詢價(jià)單號、詢價(jià)日期、詢價(jià)明細(xì)等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄采購管理采購詢價(jià)【界面展示】41晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20【應(yīng)用說明】1）新建按鈕采購詢價(jià)新增A添加產(chǎn)品按鈕采購詢價(jià)新增B刪除產(chǎn)品按鈕產(chǎn)品刪除C保存按鈕保存產(chǎn)品D關(guān)閉按鈕關(guān)閉窗口2）修改按鈕采購詢價(jià)修改3）刪除按鈕刪除采購詢價(jià)4）查詢按鈕根據(jù)供應(yīng)商和日期查詢詢價(jià)單263采購合同【功能概要】全面記錄采購合同，在采購合同界面可以集中查看合同號碼、合同日期、供應(yīng)商、采購員、發(fā)票類型、合同金額并顯示合同明細(xì)、付款明細(xì)等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄采購管理采購合同【界面展示】【應(yīng)用說明】采購合同頁面1）新建按鈕采購合同新增A添加產(chǎn)品按鈕采購合同產(chǎn)品新增B刪除產(chǎn)品按鈕產(chǎn)品刪除C保存按鈕保存產(chǎn)品D關(guān)閉按鈕關(guān)閉窗口2）修改按鈕采購合同修改3）刪除按鈕刪除采購合同付款明細(xì)頁面1）新增按鈕付款明細(xì)新增2）修改按鈕付款明細(xì)修改3）刪除按鈕刪除付款明細(xì)264采購驗(yàn)收【功能概要】全面記錄采購驗(yàn)收單據(jù)，在采購驗(yàn)收界面可以集中查看驗(yàn)收號碼、驗(yàn)收日期、經(jīng)手人、采購合同、供應(yīng)商、入庫單號并顯示到貨明細(xì)等信息。【菜單路徑】左側(cè)欄采購管理采購驗(yàn)收【界面展示】43晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20【應(yīng)用說明】采購驗(yàn)收頁面1）新增按鈕新增驗(yàn)收單號、驗(yàn)收日期、經(jīng)手人、采購合同、供應(yīng)商、備注。2）刪除按鈕選中需要?jiǎng)h除的行，點(diǎn)擊刪除按鈕，刪除信息。3）確認(rèn)按鈕選中行點(diǎn)擊確認(rèn)，則確認(rèn)驗(yàn)收單號，可生成入庫單。4）生成入庫單按鈕對已經(jīng)確認(rèn)的驗(yàn)收單號，點(diǎn)擊生成入庫單按鈕，則生成入庫單。5）查詢按鈕在采購合同和供應(yīng)商的編輯框里填寫需要查詢的信息，點(diǎn)擊查詢可顯示相對應(yīng)的信息。265付款管理【功能概要】查找采購應(yīng)付賬款、應(yīng)付明細(xì)、已付匯總、已付明細(xì)。【菜單路徑】左側(cè)欄采購管理付款管理【界面展示】【應(yīng)用說明】應(yīng)付賬款頁面1）查詢按鈕根據(jù)供應(yīng)商和應(yīng)付日期查詢應(yīng)付明細(xì)頁面1）查詢按鈕根據(jù)供應(yīng)商和應(yīng)付日期查詢已付匯總頁面1）查詢按鈕根據(jù)供應(yīng)商和實(shí)付日期查詢已付明細(xì)頁面1）查詢按鈕根據(jù)供應(yīng)商和實(shí)付日期查詢27倉庫管理271產(chǎn)品入庫【功能概要】在此模塊中可以查看產(chǎn)品入庫信息以及產(chǎn)品入庫明細(xì)。并且可以添加入庫記錄信息。【菜單路徑】左側(cè)欄倉庫管理產(chǎn)品入庫【界面展示】45晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20【應(yīng)用說明】產(chǎn)品入庫頁面1）新增按鈕新增入庫單號、入庫日期、入庫類型、采購合同、供應(yīng)商、倉庫名稱、經(jīng)辦人。A添加產(chǎn)品按鈕點(diǎn)擊進(jìn)入入庫新增添加產(chǎn)品窗口在此窗口中選中產(chǎn)品添加保存。B刪除產(chǎn)品按鈕選中要?jiǎng)h除的行，點(diǎn)擊刪除。2）修改按鈕選中要修改的行，點(diǎn)擊修改，可修改產(chǎn)品入庫的詳細(xì)信息。3）刪除按鈕選中行刪除信息。4）入庫確認(rèn)按鈕點(diǎn)擊按鈕生產(chǎn)入庫產(chǎn)品信息。5）查詢按鈕按采購合同、入庫日期、供應(yīng)商、倉庫名稱查詢產(chǎn)品入庫信息。272產(chǎn)品出庫【功能概要】在此模塊中可以查看產(chǎn)品出庫信息以及產(chǎn)品出庫明細(xì)。并且可以添加出庫記錄信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄倉庫管理產(chǎn)品出庫【界面展示】【應(yīng)用說明】產(chǎn)品出庫頁面1新增按鈕新增出庫單號、出庫日期、出庫類型、銷售合同、客戶名稱、客戶名稱、銷售合同等信息。A添加產(chǎn)品按鈕點(diǎn)擊進(jìn)入出庫新增添加產(chǎn)品窗口在此窗口中選中產(chǎn)品添加保存。B刪除產(chǎn)品按鈕選中要?jiǎng)h除的行，點(diǎn)擊刪除。2修改按鈕選中要修改的行，點(diǎn)擊修改，可修改產(chǎn)品出庫的詳細(xì)信息。3刪除按鈕選中行刪除信息。4出庫確認(rèn)按鈕點(diǎn)擊按鈕確認(rèn)出庫產(chǎn)品信息。5查詢按鈕按銷售合同、出庫日期、客戶名稱、倉庫查詢產(chǎn)品出庫信息。273產(chǎn)品庫存【功能概要】在此模塊中共分為兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口，總倉庫存和分倉庫存?！静藛温窂健孔髠?cè)欄倉庫管理產(chǎn)品庫存【界面展示】47晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20【應(yīng)用說明】總倉庫存頁面查詢按鈕按照產(chǎn)品編號、中文品名、產(chǎn)品類型查詢總倉庫里的產(chǎn)品編號、產(chǎn)品規(guī)格、中文品名、計(jì)量單位、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品描述、庫存數(shù)、庫存總價(jià)、加權(quán)平均價(jià)。分倉庫存頁面查詢按鈕根據(jù)左側(cè)列表選中需要查詢的倉庫名稱，按照產(chǎn)品編號、中文品名、產(chǎn)品類型查詢總倉庫里的產(chǎn)品編號、產(chǎn)品規(guī)格、中文品名、計(jì)量單位、產(chǎn)品規(guī)格、庫存數(shù)量、庫存總價(jià)。274庫存盤點(diǎn)【功能概要】在此模塊中可以對庫存的產(chǎn)品信息進(jìn)行盤點(diǎn)。并且可查看盤點(diǎn)明細(xì)。【菜單路徑】左側(cè)欄倉庫管理庫存盤點(diǎn)【界面展示】【應(yīng)用說明】庫存盤點(diǎn)頁面1新增按鈕新增盤點(diǎn)編號、盤點(diǎn)日期、經(jīng)手人、倉庫名稱等信息。2修改按鈕選中要修改的行，點(diǎn)擊修改，可修改庫存盤點(diǎn)的詳細(xì)信息。3刪除按鈕選中行刪除庫存盤點(diǎn)被選中行的信息。4確認(rèn)按鈕點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕生成盤盈的入庫出庫信息。5查詢按鈕按盤點(diǎn)日期、倉庫名稱查詢庫存盤點(diǎn)信息。盤點(diǎn)明細(xì)頁面1）顯示盤點(diǎn)的明細(xì)275庫存調(diào)撥【功能概要】在此模塊中可以對庫存的產(chǎn)品信息進(jìn)行調(diào)撥。并且可查看調(diào)撥明細(xì)?！静藛温窂健孔髠?cè)欄倉庫管理庫存調(diào)撥【界面展示】【應(yīng)用說明】庫存調(diào)撥頁面1新增按鈕新增調(diào)撥單號、調(diào)撥日期、經(jīng)手人、源倉庫、目標(biāo)倉庫調(diào)撥原因、等信息。2修改按鈕選中要修改的行，點(diǎn)擊修改，可修改庫存調(diào)撥的詳細(xì)信息。3刪除按鈕選中行刪除庫存調(diào)撥被選中行的信息。4確認(rèn)按鈕點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕生成調(diào)撥的入庫出庫信息。5查詢按鈕按調(diào)撥日期查詢庫存調(diào)撥信息。調(diào)撥頁面1）顯示庫存調(diào)撥的明細(xì)信息。49晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20276庫存預(yù)警【功能概要】此功能模塊中可查看庫存的庫存報(bào)警數(shù)?！静藛温窂健孔髠?cè)欄倉庫管理庫存預(yù)警【界面展示】【應(yīng)用說明】庫存預(yù)警頁面查詢按鈕按照產(chǎn)品編號、中文品名、產(chǎn)品類型查詢，庫存預(yù)警產(chǎn)品編號、產(chǎn)品規(guī)格、中文品名、計(jì)量單位、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品描述、庫存數(shù)、庫存報(bào)警數(shù)。277庫存統(tǒng)計(jì)【功能概要】此功能模塊中共分為兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口，出入庫庫存日報(bào)和庫存總價(jià)日報(bào)?！静藛温窂健孔髠?cè)欄倉庫管理庫存統(tǒng)計(jì)【界面展示】【應(yīng)用說明】出入庫庫存日報(bào)頁面選擇日期根據(jù)日期的變化查詢出入庫庫存日報(bào)表。庫存總價(jià)日報(bào)頁面選擇日期根據(jù)日期的變化查詢庫存總價(jià)日報(bào)表。28售后服務(wù)281服務(wù)單【功能概要】記錄服務(wù)單，在服務(wù)單界面可以集中查看服務(wù)單號、服務(wù)日期、服務(wù)人員、派單人員、客戶名稱、客戶電話、聯(lián)系人、服務(wù)態(tài)度、客戶滿意度等信息并顯示服務(wù)明細(xì)?！静藛温窂健孔髠?cè)欄售后服務(wù)服務(wù)單【界面展示】51晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20【應(yīng)用說明】服務(wù)單頁面1）添加服務(wù)單按鈕新增服務(wù)單新增服務(wù)單窗口A添加明細(xì)按鈕服務(wù)明細(xì)新增B刪除明細(xì)按鈕刪除明細(xì)C確認(rèn)遞交按鈕遞交新增服務(wù)單D關(guān)閉按鈕關(guān)閉新增服務(wù)單窗口2）修改服務(wù)單按鈕修改服務(wù)單3）刪除服務(wù)單按鈕刪除服務(wù)單4）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱和日期查詢服務(wù)單282客戶回訪【功能概要】記錄客戶回訪，在客戶回訪界面可以集中查看回訪編號、回訪日期、客戶名稱、客戶電話、客服、回訪內(nèi)容、客戶反饋、滿意度?！静藛温窂健孔髠?cè)欄售后服務(wù)客戶回訪【界面展示】【應(yīng)用說明】客戶回訪頁面1）添加回訪按鈕客戶回訪新增2）修改回訪按鈕客戶回訪修改3）刪除回訪按鈕刪除客戶回訪記錄4）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱和日期查詢回訪單283投訴處理【功能概要】對投訴處理投訴單號、投訴日期、客戶名稱等信息進(jìn)行增刪改查?！静藛温窂健孔髠?cè)欄售后服務(wù)投訴處理【界面展示】【應(yīng)用說明】投訴處理頁面1）添加投訴按鈕投訴添加2）修改投訴按鈕投訴修改3）刪除投訴按鈕刪除投訴記錄4）查詢按鈕根據(jù)客戶名稱和日期查詢投訴記錄29財(cái)務(wù)管理291收款登記【功能概要】記錄銷售合同，在銷售合同界面可以集中查看合同編號、客戶名稱、合同類型、等信息，并顯示合同收款明細(xì)、開票明細(xì)、合同費(fèi)用。【菜單路徑】左側(cè)欄財(cái)務(wù)管理收款登記【界面展示】53晨科CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件V20【應(yīng)用說明】銷售合同頁面1）查詢按鈕根據(jù)條件查詢銷售合同2）導(dǎo)出按鈕導(dǎo)出銷售合同記錄合同收款明細(xì)頁面1）新增按鈕新增合同收款明細(xì)2）修改按鈕修改合同收款明細(xì)3）刪除按鈕刪除合同收款明細(xì)開票明細(xì)頁面1）新增按鈕新增開票明細(xì)2）修改按鈕修改開票明細(xì)3）刪除按鈕刪除開票明細(xì)合同費(fèi)用頁面1）新增按鈕合同費(fèi)用新增2）修改按鈕合同費(fèi)用修改3）刪除按鈕合同費(fèi)用刪除292開票登記【功能概要】記錄銷售合同信息并顯示對應(yīng)的開票明細(xì)、合同收款明細(xì)、合同費(fèi)用等信息?！静藛温窂健孔髠?cè)欄財(cái)務(wù)管理開票登記【界面展示】【應(yīng)用說明】銷售合同頁面1查詢按鈕根據(jù)條件查詢銷售合同2）導(dǎo)出按鈕導(dǎo)出銷售合同記