合同編號： _ 說明 1本合同文本為示范文本，由北京市建設(shè)委員會和北京市工商行政管理局共同制定，供業(yè)主委員會或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約時使用。 2本合同文本中所稱物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費用的活動。 3本合同文本 中選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定。 中選擇內(nèi) 容，以劃 方式選定；對于實際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打 ，以示刪除。 4雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實際情況決定本合同原件的份數(shù)，并在簽訂時認真核對合同內(nèi)容。 委托方（甲方）： _業(yè)主委員會 業(yè)主 委托方登記號（身份證號）： _ 通訊地址： _ 郵政編碼： _ 聯(lián)系電話： _ 物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）： _ 營業(yè)執(zhí)照注冊號： _ 企業(yè)資質(zhì)證書號： _ 組織機構(gòu)代碼： _ 法定代表人： _ 聯(lián)系電話： _ 委托代理人： _ 聯(lián)系電話： _ 通訊地址： _ 郵政編碼： _ 根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、物業(yè)管理條例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜 ,協(xié)商訂立本合同。 第一部分 物業(yè)項目基本情況 第一條 本物業(yè)項目（以下簡稱 “ 本物業(yè) ” ）基本情況如下 名稱： 地名核準(zhǔn)名稱 暫定名 _。 類型： 普通住宅 經(jīng)濟適用住房 公寓 別墅 辦公 商業(yè) _。 坐落位置： _區(qū)（縣） _路（街）_。 建筑面積： 預(yù)測面積 實測面積 房屋所有權(quán)證記載面積 _平方米。 區(qū)域四至 東至： _； 南至： _； 西至： _； 北至： _。 規(guī)劃平面圖和委托的物業(yè)構(gòu)成明細見附件一、二（以實際驗收清單為準(zhǔn)）。 第二部分 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 第二條 物業(yè)交接 1甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗、交接前后的責(zé)任等事項進行約定。交接時間應(yīng)當(dāng)確定具體時點，時點前責(zé)任由原物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，時點后責(zé)任由乙方承擔(dān)。 2原物業(yè)服務(wù)企業(yè) 應(yīng)當(dāng)在約定時點將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料（見附件六）、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給乙方，由甲方、乙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行逐項查驗接收，并由三方簽字確認。 3甲乙雙方和原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對查驗結(jié)果存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在查驗記錄中載明，并明確解決辦法。 第三條 乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容： 1制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施；管理相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。 2物業(yè)共用部位的日常維修、 養(yǎng)護和管理。共用部位明細見附件三。 3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護、運行和管理。共用設(shè)施設(shè)備明細見附件四。 4公共綠地、景觀的養(yǎng)護。 5清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等。 6協(xié)助維護秩序，對車輛（包括自行車）停放進行管理。 7協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關(guān)部門報告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。 8消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護以及消防管理制度的建立等。 9負責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的 年度維修養(yǎng)護方案。 10按照法律、法規(guī)和有關(guān)約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)。 11對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當(dāng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報告。 12制定預(yù)防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。 13設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。 14其他服務(wù)事項： _。 第三部分 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 第四條 乙方按照雙方約定 的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（見附件五）提供服務(wù)。 雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范（一級）（試行）中規(guī)定的相應(yīng)要求。 第四部分 物業(yè)服務(wù)期限 第五條 物業(yè)服務(wù)期限為 _年，自 _年 _月 _日至 _年 _月 _日。 第五部分 物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用 第六條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費方式為： 包干制 酬金制 第七條 包干制 1物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納， 具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 多層住宅 ： _元平方米月； 高層住宅 ： _元平方米月； 別墅 ： _元平方米月； 辦公樓 ： _元平方米月； 商業(yè)物業(yè) ： _元平方米月； 會所 ： _元平方米月； 物業(yè)： _元平方米月。 2實行包干制的，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)；乙方不得以虧損為由 要求增加費用、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項目。 3乙方應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主公布公共服務(wù)收支情況。 第八條 酬金制 1物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 多層住宅 ： _元平方米月； 高層住宅 ： _元平方米月； 別墅 ： _元平方米月； 辦公樓 ： _元平方米月； 商業(yè)物業(yè) ： _元平方米月； 會所 ： _元平方米月； 物業(yè)： _元平方米月。 2物業(yè)服務(wù)資金為交納的業(yè)主共同所有，由乙方代管，其構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。 物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分： （ 1）乙方員工的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等； （ 2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用； （ 3）物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費用； （ 4）物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護費用； （ 5）物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序維護費用； （ 6）乙方辦公費用； （ 7）乙 方企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； （ 8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用； （ 9）業(yè)主同意的其他費用： _。 3乙方采取以下第 _種方式提取酬金 （ 1） 每季 每半年 每年 _，計 _元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取； （ 2） 每季 每半年 每年 _，從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按_的比例提取。 4物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部 分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用，年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行交納。 5乙方應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預(yù)決算，并按季 半年 _向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；同時，雙方按照約定每年聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費收支情況進行審計，聘請費用由 甲方承擔(dān) 乙方承擔(dān) 甲乙共同承擔(dān) _。 第九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng) 按 季度 半年 _交納物業(yè)服務(wù)費，每次交費的具體時間為 _。 物業(yè)區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售的物業(yè)、因開發(fā)建設(shè)單位原因未能按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開發(fā)建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙方應(yīng)當(dāng)按前款規(guī)定向開發(fā)建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費。 第十條 業(yè)主或物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。除約定收取裝飾裝修服務(wù)費外，乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等與裝飾裝修有關(guān)的費用。 如 收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后 7 日內(nèi)將押金全額退還。 第十一條 停車服務(wù)費按露天停車場車位 _元個月、地下停車庫、停車樓車位 _元個月的標(biāo)準(zhǔn)收取。 乙方應(yīng)當(dāng)與停車場車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。 第十二條 乙方對業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費標(biāo)準(zhǔn)或按雙方的約定收取費用。 業(yè)主、物業(yè)使用人在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè) 從事經(jīng)營活動的，乙方可以參照商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。 第十三條 物業(yè)區(qū)域內(nèi)，乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。 第六部分 共用部位、共用設(shè)施收益及分配 第十四條 乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、房屋租賃、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動，應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)法律規(guī)定并征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并每半年向甲方公布收益情況，接 受甲方監(jiān)督。 第十五條 乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益歸業(yè)主所有，可按下列第 _種方式使用： 1補充專項維修資金，分?jǐn)偟綉簦?2抵減下一年度物業(yè)服務(wù)費，分?jǐn)偟綉簦?3業(yè)主大會表決。 第七部分 雙方權(quán)利與義務(wù) 第十六條 甲方的權(quán)利義務(wù) 1有權(quán)審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，并監(jiān)督實施。 2對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)事項有知情權(quán)。 3對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利。 4有權(quán)監(jiān)督本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施的收益使 用情況。 5有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。 6在乙方辦理入住 _日前，提供符合辦公要求的物業(yè)服務(wù)用房，建筑面積約 _平方米，位置為 _。 7負責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不因此影響乙方工作。 8配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。 9按照相關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金。 10按照約定交納物業(yè)服務(wù)費與特約服務(wù)費；對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主或物業(yè)使用人，督促其交納。 11有 關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。 第十七條 乙方的權(quán)利義務(wù) 1根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費、特約服務(wù)費。 2可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)項目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定；乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。 3妥善保管和正確使用本物業(yè) 的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。 4及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。 5對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸說和建議等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。 6不得擅自占用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。 確需臨時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域 內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復(fù)原狀。 7本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)與甲方協(xié)商解決。 8有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。 第八部分 合同終止 第十八條 甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務(wù)期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿 3 個月前書面通知對方。 第十九條 服務(wù)期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿前 3個月書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知 1 個月內(nèi)回復(fù)甲方。 雙方同意續(xù)簽，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)期限屆滿前 _日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同 。 第二十條 服務(wù)期限屆滿前 3 個月，甲方未將續(xù)聘或解聘意見通知乙方的，視為甲方同意續(xù)聘，服務(wù)期限自動延續(xù) 1 年。 第二十一條 本合同終止后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管本物業(yè)前，應(yīng)甲方的要求乙方應(yīng)當(dāng)暫時繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)，一般不超過 3 個月；雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按本合同執(zhí)行。 第二十二條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)服務(wù)費用的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。 第九部分 違約責(zé)任 第二十三條 業(yè)主逾期未交納物業(yè) 服務(wù)費的，應(yīng)當(dāng)按照 逾期每日萬分之五 _的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的滯納金。 乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的，應(yīng)當(dāng)按照 剩余期限物業(yè)服務(wù)總費用 _的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)按照 延遲撤出期間物業(yè)服務(wù)總費用 _的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng) 的賠償責(zé)任。 第二十五條 除本合同第八部分規(guī)定的合同終止情形外，甲乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 第二十六條 除本合同另有約定外，甲乙雙方可以結(jié)合本物業(yè)的具體情況和服務(wù)需求以附件的形式對違約責(zé)任進行詳細約定。違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 第二十七條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。 第二十八條 為維護公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄 露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。 第二十九條 乙方有確切證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔(dān)違約責(zé)任： 1由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達到合同要求的。 2因維修養(yǎng)護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。 3非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè) 施設(shè)備運行障礙造成損失的。 第十部分 爭議解決 第三十條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下方式解決： 1向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟； 2向 北京仲裁委員會 中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會 或 _申請仲裁。 第十一部分 附 則 第三十一條 對需進入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動和救援等公共事務(wù)，各方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。 第三十二條 對本合同的任何