合同編號(hào)： _ 甲方（團(tuán)體或個(gè)人）： _ 乙方（組團(tuán)旅行社）： _ 甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議： 第一條 報(bào)名與成團(tuán) 1甲乙雙方共同確認(rèn)：在簽訂本合同前，已詳細(xì)閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的廣州市國(guó)內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則（以下簡(jiǎn)稱 ” 須知 ” ） 。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。 2甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方已就其服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及詳細(xì)說(shuō)明。 3如乙方取消組團(tuán)計(jì)劃，甲方有權(quán)提出以下要求（不可抗力因素除外）： （ 1）要求乙方另行安排出游； （ 2）要求乙方按附件 1 第四條第 2 款退還全部團(tuán)款并賠償違約金。 4如甲方報(bào)名后要求退團(tuán)，乙方可按附件 1 第四條第 1 款的標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)和違約金。 第二條 內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 1主要事項(xiàng) 旅行團(tuán)名 報(bào)名人數(shù) 出團(tuán)日期 路線與景點(diǎn) （見行程表） 交通工具及標(biāo)準(zhǔn) 住 宿標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任保險(xiǎn)最高保額 用餐標(biāo)準(zhǔn) 早餐 次，正餐 次，標(biāo)準(zhǔn)： 元 /人 /天 導(dǎo)游服務(wù) 派全陪 不派全陪 注： 購(gòu)物娛樂安排 （見行程表） 預(yù)付款數(shù)額 應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額 預(yù)付款數(shù)額 特別說(shuō)明 2甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅游活動(dòng)中服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方保證所提供的各項(xiàng)服務(wù)符合國(guó)家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 第三條 違約責(zé)任 1乙方在下列情形下視作違約，并承擔(dān)賠償責(zé)任： （ 1）因故意或過(guò)失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的； （ 2） 乙方的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 2甲方違反合同規(guī)定，對(duì)其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 3不承擔(dān)違約責(zé)任的情況：甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。 4乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生前后已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任： （ 1）對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已給予充分說(shuō)明、提醒、勸誡、警告或事先說(shuō)明； （ 2）所發(fā)生的質(zhì)量問題已采取了預(yù)防性措施； （ 3）質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請(qǐng) 求人自身的過(guò)錯(cuò)； （ 4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取了善后處理措施。 第四條 爭(zhēng)議的解決方式 1本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴和賠償請(qǐng)求。 2雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向廣州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；若不同意通過(guò)廣州仲裁委員會(huì)仲裁的，可在特別約定條款中明確解決爭(zhēng)議的方式。 第五條 本合同的以下附件，視為本合同的一部分，對(duì)甲乙雙方具有約束力： 1廣州市國(guó)內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則； 2旅游發(fā)票； 3行程表。 第六 條 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。 第七條 本合同從簽訂之日起生效。 特別約定條款： _ 甲方（簽章）： _ 乙方（簽章）： _ 地址： _ 地址： _ 郵編： _ 郵編： _ 電話： _ 電話： _ _年 _月 _日 _年 _月 _日 附件 廣州市國(guó)內(nèi)旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則 一、報(bào)名須知 1游客參團(tuán)應(yīng)提早報(bào)名，報(bào)名時(shí)應(yīng)與旅行社簽訂旅游合同，并向旅行社提供真實(shí)的個(gè)人身份信息，旅途中須持本人身份證或其他有效證件。 2報(bào)名時(shí)須交納不少于總團(tuán)費(fèi) 30%的預(yù)付款，余款在啟程前 7 天（不含出當(dāng)天）付清；逾期未付清者，作自動(dòng)退團(tuán)處理。 3游客報(bào)名后要求更改行程或出發(fā)日期，旅行社須收取由此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用和業(yè)務(wù)損失費(fèi)。因客觀條件不允許更改而游客提出退團(tuán)時(shí)，按本須 知第四條第 1 款的辦法處理。 4有特殊病史的游客報(bào)名時(shí)須如實(shí)說(shuō)明。鑒于游客的健康狀況或其它原因，旅行社有收客與否的權(quán)利。 5小孩收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由游客與旅行社自行協(xié)定。 二、團(tuán)費(fèi)包括 1行程表所列的城市間交通費(fèi)、各地游覽汽車費(fèi)和每人一件行李的運(yùn)費(fèi)（其重量和體積以交通部門的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）； 2行程表所列的酒店或同級(jí)酒店的住宿費(fèi) ； 3行程表所列的膳食費(fèi)（不含酒水）； 4行程表所列各游覽項(xiàng)目第一門票費(fèi)（不含 “ 園中園 ” 門票）。 三、團(tuán)費(fèi)不包括 1旅途中火車或輪船上的餐費(fèi)（另有約定的除外）； 2各地機(jī)場(chǎng)管理建設(shè)費(fèi)及航空人身保險(xiǎn)費(fèi)； 3超重（件）行李托運(yùn)費(fèi)； 4酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等一切私人開支； 5行程表以外活動(dòng)項(xiàng)目所需的一切費(fèi)用及小費(fèi)。 四、退團(tuán)和取消行程處理辦法 1游客報(bào)名后退團(tuán)時(shí)，旅行社按以下標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)（包括飛機(jī)車船退票費(fèi)、退房損失費(fèi)等。下同）和違約金：出發(fā)前 7 天 以上，扣團(tuán)費(fèi)總額的10%；出發(fā)前 6，扣團(tuán)費(fèi)總額的 20%；出發(fā)前 3，扣團(tuán)費(fèi)總額的 50%；出發(fā)當(dāng)天，扣團(tuán)費(fèi)總額的 80%。 2游客報(bào)名后因不可抗力因素（不可抗力是指不能預(yù)見，不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭(zhēng)，騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等。下同）造成團(tuán)隊(duì)無(wú)法成行時(shí)，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還游客。因其他情況必須取消團(tuán)隊(duì)行程時(shí)，旅行社應(yīng)如實(shí)向游客說(shuō)明原因，并盡早與游客協(xié)商另行安排出游，或全額退還游客已交團(tuán)費(fèi)并按下列標(biāo)準(zhǔn)賠償游客違約金：出發(fā)前 7 天以上，賠償已交團(tuán)費(fèi)的 2%；出發(fā)前 6，賠償已交團(tuán)費(fèi)的5%；出發(fā)前 3，賠償己交團(tuán)費(fèi)的 15%；出發(fā)當(dāng)天，賠償已交團(tuán)費(fèi)的 30%。 3游客報(bào)名時(shí)距出發(fā)日期已不足 7 天，報(bào)名后游客要求退團(tuán)的，游客應(yīng)按旅行社的實(shí)際損失支付違約金。旅行社應(yīng)在游客報(bào)名時(shí)將預(yù)計(jì)的實(shí)際損失額如實(shí)告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按約定日期出團(tuán)的，按已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)的 1%的標(biāo)準(zhǔn)向游客支付違約金。 4游客如不同意 1、 2、 3 所確定的賠償標(biāo)準(zhǔn)的，在訂立本合同時(shí)可與旅行社協(xié)商，另行約定違約責(zé)任的承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)。 五、有關(guān)責(zé)任問題 1旅行社應(yīng)為游客提供符合 保障人身、財(cái)物安全需要的服務(wù)，對(duì)有可能危及游客人身、財(cái)物安全的項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)事先向游客作出說(shuō)明和警示。 2游客應(yīng)妥善保管好個(gè)人財(cái)物，未委托旅行社代管而損壞或丟失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。 3參團(tuán)人數(shù)不足 16 人時(shí)，旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，與其它旅行社共同組團(tuán)，但須征得游客同意，并由簽約旅行社承擔(dān)責(zé)任。對(duì) 16 人（不含小孩）以上團(tuán)隊(duì)，由負(fù)責(zé)出團(tuán)的旅行社提供全程陪同服務(wù)，不足 16 人的團(tuán)隊(duì)不派全陪（雙方另有約定者除外）。 4因不可抗力因素造成團(tuán)隊(duì)行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí) ，旅行社可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況作全權(quán)處理。如發(fā)生費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。 5旅途中因故不能按約定行程進(jìn)行時(shí)，旅行社與游客協(xié)商達(dá)成一致意見后，可對(duì)行程表內(nèi)各項(xiàng)安排臨時(shí)作適當(dāng)調(diào)整，增加的費(fèi)用由旅行社承擔(dān)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內(nèi)容減少，旅行社按旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定賠償游客的經(jīng)濟(jì)損失。游客應(yīng)服從旅行社的安排，否則因此而擴(kuò)大的損失由游客承擔(dān)。游客不得以服務(wù)質(zhì)量等問題為由，拒絕登機(jī)（車、船）或者采取其他措施強(qiáng)迫旅行社接受其提出的要求。 6游客在旅途 中自行離團(tuán)或不參加計(jì)劃內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，均作自動(dòng)棄權(quán)，所繳費(fèi)用概不退還。因游客的責(zé)任造成其本人不能隨團(tuán)旅行，所造成的損失由其本人承擔(dān)。在旅行中增加合同約定外的項(xiàng)目（包括增加景點(diǎn)、購(gòu)物、娛樂項(xiàng)目等），應(yīng)當(dāng)事先征得游客的書面同意。 7導(dǎo)游應(yīng)為游客提供符合國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，游客有責(zé)任配合導(dǎo)游工作，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律。如游客故意不守紀(jì)律，嚴(yán)重干擾團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，且不聽從勸誡者，旅行社有權(quán)取消其隨團(tuán)資格，并扣除已發(fā)生的費(fèi)用和損失費(fèi)。 8游客在旅途中因病無(wú)法繼續(xù)旅行時(shí)，旅行社應(yīng)積極協(xié)助作出妥善安排，其所交團(tuán)費(fèi)， 扣除已發(fā)生的費(fèi)用和損失后，剩余部分退還。旅行社不負(fù)擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)用。 9對(duì)由于航班延誤或取消、第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е掠慰腿松?、?cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助解決游客與責(zé)任方之間的糾紛。 10旅行社應(yīng)按國(guó)家規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，并向游客推薦購(gòu)買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。游客在旅途中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)意外事故時(shí)，按有關(guān)部門（如保險(xiǎn)公司、交通部門或酒店）的規(guī)定處理或交由公安部門查處