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第六章銀行營銷目標市場戰(zhàn)略選擇第一節(jié)銀行營銷中市場細分策略一、市場細分理論定義：市場細分就是根據(jù)客戶各方面的屬性，按照科學的方法把市場分割為具有不同需要、性格或行為的客戶群體。意義：市場細分的提出時第二次世界大戰(zhàn)后市場營銷思想的新發(fā)展，是企業(yè)在經營中貫徹市場導向這一營銷觀念的產物，它對市場營銷理論的發(fā)展是一個重大突破。二、銀行市場細分及原則銀行市場細分是指銀行把整個市場按一種或幾種因素加以區(qū)別，使區(qū)分后的客戶群在一個或若干個方面具有相同或相似的需求特征，以便銀行相應采取特定的營銷戰(zhàn)略和策略來滿足不同客戶群的需要，以期順利完成自己的經營目標的過程。銀行市場細分在實施目標市場營銷戰(zhàn)略中的作用有利于選擇目標市場和制定市場營銷策略有利于發(fā)掘市場機會，開拓新市場。有利于集中人力、物力投入目標市場。有利于銀行提高經濟效益銀行市場細分必須切合實際，市場細分必須滿足“五性”原則可進入性該細分市場的開發(fā)易于操作、便于實施可測量性各個細分市場的金融產品，需求大小和交易規(guī)?？梢酝ㄟ^測量而被掌握可成長性細分市場在今后若干年內具有較好的發(fā)展空間，市場規(guī)模會不斷擴大，市場容量會穩(wěn)步增長，并且可衍生出其他金融產品可區(qū)分性每個細分市場有明顯的區(qū)分界限，讓銀行明確自己正在為誰服務、將要為誰服務以及重點服務對象是誰等問題可盈利性細分市場應具有一定的規(guī)模性，其至少要足以讓銀行在開發(fā)和提供差別性服務后，除去新開發(fā)金融產品或服務項目的成本及營銷費用外，還能有一定的盈利三、銀行市場細分流程銀行市場細分流程提出問題市場調研數(shù)據(jù)收集市場細分市場定位營銷策略實施目標市場選擇個人客戶細分標準單位客戶細分標準地理因素人口因素心理因

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