1 銳博醫(yī)藥信息技術(shù)有限公司 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 一、執(zhí)行概要 1、公司簡(jiǎn)介 銳博醫(yī)藥信息技術(shù)有限公司 （以下簡(jiǎn)稱 “ 銳博公司 ” ）是一家集企業(yè)在線管理平臺(tái)服務(wù)、商品在線交易平臺(tái)服務(wù)、第四方醫(yī)藥物流服務(wù) 等于一體的綜合性醫(yī)藥信息技術(shù)服務(wù)公司。銳博公司立足于醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，緊隨醫(yī)藥供應(yīng)鏈發(fā)展潮流，通過(guò)將最前沿的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與醫(yī)藥流通特點(diǎn)相結(jié)合，竭力為大中小醫(yī)藥工、商企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供完善周到的醫(yī)藥供應(yīng)鏈解決方案和物流信息服務(wù)。公司擁有一批深諳醫(yī)藥市場(chǎng)規(guī)則、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、財(cái)務(wù)分析與投資管理等專業(yè)管理、技術(shù)、金融人才隊(duì)伍，這 為企業(yè)的發(fā)展騰飛奠定了充分的人才、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)。 擬成立的銳博醫(yī)藥信息技術(shù)有限責(zé)任公司位于河南鄭州鄭東新區(qū)這里充分具備了科技、信息、資金、人才等多方面優(yōu)勢(shì)，適宜于信息技術(shù)公司的長(zhǎng)期發(fā)展。銳博醫(yī)藥將憑借“銳志、博聞、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，努力將銳博醫(yī)藥打造成中國(guó)最具特色的信息化數(shù)字醫(yī)藥平臺(tái)和信息咨詢服務(wù)中心。 2、市場(chǎng)分析 我國(guó)的醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的高速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集中度原來(lái)越高。 2 但信息化建設(shè)的步伐卻相對(duì)滯后，大多數(shù)企業(yè)信息化建設(shè)較為落后，商務(wù)交往仍停留在傳統(tǒng)的電話、傳真、信函方面，這與其它行業(yè)如電子、汽車等高 度發(fā)達(dá)的信息化現(xiàn)狀以及國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的醫(yī)藥信息化程度形成巨大反差。 但同時(shí)，這也給醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)留下了一定的空間，給從事醫(yī)藥信息化服務(wù)的公司帶來(lái)了機(jī)遇。眾所周知，從藥品自身的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，它本身就是一種特殊商品，具備嚴(yán)格、統(tǒng)一、完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、名稱和質(zhì)量體系，而且流通量大，單位價(jià)值高，信息恒定，非常適合采取信息化的方法和手段處理。但目前我國(guó)藥品的流通尚處于較為混亂的低效率的流通狀態(tài)之中，除以電子招標(biāo)采購(gòu)為主導(dǎo)的招投標(biāo)采用了較為先進(jìn)的信息化處理手段外，其它藥品流通形式的信息化程度相當(dāng)?shù)汀?2000年開(kāi)始，恒 瑞、恩威、哈藥、羚銳等多家大型醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)陸續(xù)開(kāi)始使用企業(yè)資源管理系統(tǒng) (系統(tǒng)進(jìn)行管理，揭開(kāi)了醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)使用 序幕。醫(yī)藥生產(chǎn)信息化管理市場(chǎng)逐漸成為重要的管理軟件市場(chǎng)之一，各大管理軟件提供商陸續(xù)推出各自的醫(yī)藥生產(chǎn)管理解決方案。但是由于客戶端管理軟件的局限性，其發(fā)展前景遇到一定程度的挑戰(zhàn)。近兩年，基于 B/S（ 體系架構(gòu)、 軟件即服務(wù)）模式的在線管理技術(shù)的發(fā)展成 為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。 2007 年剛剛開(kāi)始，阿里巴巴就宣布進(jìn)軍軟件行業(yè)，要通過(guò) 模式提供軟件服務(wù)。不難想象 件即服務(wù)）模式作為一新興商務(wù)模式在醫(yī)藥領(lǐng)域 3 一定會(huì)大有發(fā)展。銳博醫(yī)藥正是敏銳地察覺(jué)到這一難得的機(jī)遇，順勢(shì)開(kāi)發(fā)出 式下的企業(yè)在線管理平臺(tái)系統(tǒng)，并以十分低廉的價(jià)格首先推向廣大中小醫(yī)藥企業(yè)，通過(guò)該平臺(tái)的先期投入發(fā)展，以最終實(shí)現(xiàn)商品在線交易平臺(tái)的構(gòu)建及對(duì)醫(yī)藥供應(yīng)鏈的有效整合。 第四方醫(yī)藥物流服務(wù)是銳博醫(yī)藥的又一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目。作為網(wǎng)上在線交易的延伸，物流提供的是物品的實(shí)體轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。沒(méi)有便捷、 高效、及時(shí)的物流服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易最終會(huì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。目前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，第三方物流在我國(guó)的發(fā)展空前活躍，但第三方物流作為一實(shí)體物流企業(yè)，僅僅關(guān)注于企業(yè)自身的發(fā)展和內(nèi)部管理，在系統(tǒng)整合社會(huì)物流資源配置方面卻無(wú)能為力。據(jù)調(diào)查大多數(shù)第三方物流企業(yè)很難提供完全一站式的綜合物流和管理服務(wù)，在整個(gè)供應(yīng)鏈層次，仍然有很多無(wú)效率的環(huán)節(jié)。而第四方物流供應(yīng)商作為一供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。目前，第四方物流在我國(guó)尚處于萌芽起步階段 ，第四方醫(yī)藥物流供應(yīng)商也為數(shù)不多。鑒于廣闊的市場(chǎng)前景，銳博醫(yī)藥將從提供在線交易平臺(tái)進(jìn)一步延伸至為企業(yè)提供物流解決方案，以幫助企業(yè)挖掘“第三利潤(rùn)源泉”，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用。 3、服務(wù)與營(yíng)銷 銳博醫(yī)藥的服務(wù)項(xiàng)目主要包括：企業(yè)在線管理平臺(tái)服務(wù)、商品在線交易平臺(tái)服務(wù)、第四方醫(yī)藥物流服務(wù)以及其它增值服務(wù)等。由于銳博醫(yī)藥營(yíng)銷的是服務(wù)而非實(shí)體產(chǎn)品，所以銳博醫(yī)藥的營(yíng)銷定位是向廣 4 大中小醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療單位推銷企業(yè)“企業(yè)在線管理平臺(tái)”服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上最終達(dá)到在線交易平臺(tái)服務(wù)和物流信息服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步運(yùn)營(yíng)。 目 一個(gè)平臺(tái)型的在線 線供應(yīng)管理模型，在線 絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級(jí)維護(hù)的支出，縮短了信息化建設(shè)周期，減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本 ，提高經(jīng)營(yíng)管理效率；同時(shí)能夠?qū)⒐?yīng)鏈上中下游客戶企業(yè)集中在統(tǒng)一平臺(tái)之上，便于統(tǒng)一的商品供應(yīng)管理。 一種供應(yīng)鏈級(jí)別的 線交易服務(wù)平臺(tái)，在 將匯集所有加入 臺(tái)企業(yè)的產(chǎn)品及產(chǎn)品詳細(xì)參數(shù)，為采購(gòu)方和銷售方帶來(lái)更廣闊的采購(gòu)與銷售空間?？蛻艨梢栽谄脚_(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)在線交易、在線支付、信息發(fā)布、信息獲取等。 為在線交易的延伸，主要為交易企業(yè)提供物流解決方案和信息咨詢服務(wù)。公司依托與多家第三方物流企業(yè)簽署長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)合同，憑借在供應(yīng)鏈領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗(yàn)，充分整合現(xiàn)有社會(huì)物流資源，最大限度為客戶企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)省成 本。 其它增值服務(wù)還有： 數(shù)據(jù)分析服務(wù)、廣告推介服務(wù)、移動(dòng)管理服 5 務(wù)等。 銷定位 銳博醫(yī)藥的盈利點(diǎn)主要集中于三塊，分別是 務(wù)所收取的使用費(fèi)、 易所收取的交易費(fèi)和物流方案設(shè)計(jì)收取的信息咨詢費(fèi)，其中 易費(fèi)是主要贏利點(diǎn)。根據(jù)公司所提供服務(wù)及模式特點(diǎn)，公司的營(yíng)銷重點(diǎn)將會(huì)放在 營(yíng)銷上面，因?yàn)?順利實(shí)施將會(huì)直接推動(dòng) 易的順利實(shí)現(xiàn)及 務(wù)。銳博公司對(duì)于 營(yíng)銷將主要通過(guò)一系列行之有效的方法和途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。在功營(yíng)銷的基 礎(chǔ)上，將會(huì)順勢(shì)推出 務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略。 4、投資與財(cái)務(wù) 銳博醫(yī)藥信息技術(shù)有限責(zé)任公司是一家多元化投資主體的有限責(zé)任公司 , 各股東根據(jù)所持股份對(duì)公司享有相應(yīng)權(quán)利和承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，公司注冊(cè)資本為 1500萬(wàn)元（ 同），注冊(cè)地北京中關(guān)村科技園區(qū) 。 資金籌集 : 公司計(jì)劃投資 1500 萬(wàn)元人民幣， 河南大學(xué)資金入股250 萬(wàn)元，技術(shù)入股 250 萬(wàn)元；引入三家風(fēng)險(xiǎn)投資商 , 擬籌資金 500萬(wàn)元；引入國(guó)內(nèi) 兩家信息科技公司（ 北京金瑞邦醫(yī)藥信息技術(shù)公司、河南九州通醫(yī)藥有限公司 ）作為戰(zhàn)略伙伴 , 擬籌資金 500萬(wàn)元。 以上三方共計(jì)實(shí)籌資金 1250萬(wàn)元，技術(shù)入股投資 250萬(wàn)元 。 資金用途 : 固定資產(chǎn)：信息設(shè)備投資 200 萬(wàn)元，辦公場(chǎng)地租用費(fèi) 150萬(wàn)元，辦公設(shè)備 50萬(wàn)元；無(wú)形資產(chǎn)：技術(shù)開(kāi)發(fā)投資 500萬(wàn)元； 6 流動(dòng)資產(chǎn)： 350萬(wàn)元 股本規(guī)模及結(jié)構(gòu)： 公司注冊(cè)資本 1500 萬(wàn)元， 河南大學(xué)技術(shù)及資金入股總額 500萬(wàn)元，占總股本的 風(fēng)險(xiǎn)投資入股 500萬(wàn)元 ,占總股本 戰(zhàn)略伙伴（北京金瑞邦醫(yī)藥信息技術(shù)公司、河南九州通醫(yī)藥有限公司）共出資 500萬(wàn)元 ,股本份額為 風(fēng)險(xiǎn)資本將在第 5年左右以協(xié)議轉(zhuǎn)讓的方式 退出。 5、組織與人力資源 公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取扁平化的直線職能制。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，由股東代表組成董事會(huì)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)行政部、技術(shù)部、市場(chǎng)部、物流部、財(cái)務(wù)部等，擬定人員規(guī)模為 80人。 基于 架的商品在線交易平臺(tái)服務(wù)模式，其所有權(quán)歸河南大學(xué)所有，河南大學(xué)藥學(xué)院教授張澤書(shū)、宋麗麗等研究并開(kāi)創(chuàng)了該模式，是該模式的發(fā)明人，并承擔(dān)多項(xiàng)國(guó)家、省相關(guān)科研項(xiàng)目，擁有非常豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。張澤書(shū)教授將出任公司首席顧問(wèn)，宋麗麗教授將出任董事長(zhǎng)。本公司還聘請(qǐng)北京金瑞邦醫(yī)藥信息 技術(shù)有限公司總經(jīng)理李憲法、洛陽(yáng)新春都生物制藥有限公司總經(jīng)理孫建勛、河南省藥品評(píng)審中心藥品評(píng)審專家許啟泰、岳淑梅等擔(dān)任顧問(wèn)團(tuán)成員，河南省唯一一位藥事管理（法學(xué)）博士于培明教授擔(dān)當(dāng)企業(yè)的法律顧問(wèn)。 團(tuán)隊(duì)成員葛龍濤、夏旭東、程飛、徐靜、皮祥、王一鳴、李佳佳、李海劍具有較強(qiáng)的科研能力、管理經(jīng)驗(yàn)和理論功底，其中部分同學(xué)在 7 大型醫(yī)藥企業(yè)和著名醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)從事過(guò)管理、營(yíng)銷和科研工作，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 跨專業(yè) 學(xué)、信息工程、企業(yè)管理、會(huì)計(jì)投資等，涵蓋了不同的專業(yè)和學(xué)科。 專 業(yè)化 踐經(jīng)驗(yàn)和較全面的專業(yè)知識(shí)。 團(tuán)隊(duì)合作 確的專業(yè)分工使我們成為充滿朝氣、更具實(shí)力的集體。 二、項(xiàng)目背景 1、技術(shù)背景 鍵詞簡(jiǎn)介 C/S： 戶端和服務(wù)器端 。 C/S 模式又稱 C/S 結(jié)構(gòu)，是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的一種。 C/S 模式簡(jiǎn)單地講就是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng)。 C/S 就象 樣的一端是客戶應(yīng)用，一端是服務(wù)器，只是 提供 to 對(duì)點(diǎn) ） 技術(shù)。 C/S 結(jié)構(gòu)通過(guò)將任務(wù)合理分配到 和 ，降低了系統(tǒng)的通訊開(kāi)銷，可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。 與 B/S 模式相比， C/S 模式的應(yīng)用系統(tǒng)最大的好處是不依賴企業(yè)外網(wǎng)環(huán)境，即無(wú)論企業(yè)是否能夠上網(wǎng)，都不影響應(yīng)用。 B/S： 覽器和服務(wù)器 。 B/S 主要是機(jī)遇 戶使用 瀏覽器就可以訪問(wèn)了，不需要下載 8 其他程序。 B/S 模式是在 被廣泛采用的工作模式，可以看做是一種標(biāo)準(zhǔn)的、通用的和分布式的客戶服務(wù)器 (C/S)系統(tǒng)。用戶可以通過(guò)瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求。 B/S 工作模式簡(jiǎn)化了客戶機(jī)承擔(dān)的任務(wù)，服務(wù)器將負(fù)擔(dān)更多的工作，應(yīng)用系統(tǒng)的執(zhí)行和對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)主要在服務(wù)器上完成。 件即服務(wù)） 。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在 21 世紀(jì)開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它是一種通過(guò) 供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購(gòu) 買軟件，而改用向提供商租用基于 軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且無(wú)需對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，服務(wù)提供商會(huì)全權(quán)管理和維護(hù)軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時(shí)，也提供軟件的離線操作和本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，讓用戶隨時(shí)隨地都可以使用其定購(gòu)的軟件和服務(wù)。 我們知道，企業(yè)信息化建設(shè)成本支出，包括硬成本和軟成本，硬成本是指硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及應(yīng)用軟件；軟成本包括信息化實(shí)施費(fèi)用、應(yīng)用、培訓(xùn)、維護(hù)等人力成本和支出?，F(xiàn)在硬件產(chǎn)品的生命周期是 3軟件相比，硬件支出應(yīng)該是越來(lái)越穩(wěn)定并呈減少的趨勢(shì)。由于應(yīng)用 需求高漲，軟件的采購(gòu)支出在信息化成本總額中所占的比例將會(huì)越來(lái)越高。 目前，在中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)信息化管理平臺(tái)和 9 應(yīng)用平臺(tái)的應(yīng)用程序系統(tǒng)構(gòu)架都是基于 C/S 體系結(jié)構(gòu)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這種軟件系統(tǒng)架構(gòu)并不能支持供應(yīng)鏈級(jí)的管理，甚至不能支持集團(tuán)的統(tǒng)一管理。 解決這一問(wèn)題的辦法有兩種：一種是做接口的方式。也就是在集團(tuán)各板塊的各個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間做必要的數(shù)據(jù)接口，同時(shí)為供應(yīng)鏈統(tǒng)一管理這一需求，在集團(tuán)總部的某個(gè)系統(tǒng)上增加一個(gè)軟件模塊（即增加一個(gè)龐大的補(bǔ)丁程序），從各個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)把數(shù)據(jù)抓過(guò)來(lái)進(jìn)行處理，處理的部分結(jié)果再分發(fā)回各個(gè) 系統(tǒng)。這種做法理論上可行，但是其實(shí)際執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)卻很大，尤其是難以應(yīng)付企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。試想，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到幾十或幾百個(gè)分（子）公司、數(shù)千個(gè)連鎖店、數(shù)十個(gè)區(qū)域配送中心時(shí)，系統(tǒng)中將需要添加無(wú)數(shù)個(gè)數(shù)據(jù)接口。那時(shí)的系統(tǒng)將變得根本無(wú)法維護(hù)和升級(jí)，而且數(shù)據(jù)可能永遠(yuǎn)都存在誤差， 同時(shí)也給客戶帶來(lái)很大的實(shí)施維護(hù)成本 。 另一種辦法則是集成和遷移的方式。采用 決方案企業(yè)可以將原有系統(tǒng)根據(jù)其應(yīng)用特點(diǎn)有選擇地、逐步地遷移到新的平臺(tái)，沒(méi)有必要遷移的系統(tǒng)（例如企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)等）則可保持原樣。這是一種既安全又可以從根本上解決問(wèn)題的 辦法。 少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、機(jī)房建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級(jí)維護(hù)的支出，縮短了信息化建設(shè)周期，大大減少了中小企業(yè)的運(yùn)維成本。廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，客戶不需要除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它 資就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如 10 供了更簡(jiǎn)單、更靈活、更實(shí)用的 據(jù)業(yè)界調(diào)查顯示，軟件即服務(wù)（ 決方案在幾乎全部的垂直市場(chǎng)中的采用率都呈上漲趨勢(shì)。根據(jù)來(lái)自 一個(gè)報(bào)告稱，到 2011 年，全球 場(chǎng)預(yù)計(jì)可以達(dá)到 193 億美元，而 2006 年則只有 63億美元。 2006年，神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司和日本 B 株式會(huì)社宣布成立北京神州數(shù)碼在線科技有限公司。神碼在線將以 務(wù)為核心，打造中國(guó)第一在線軟件服務(wù)運(yùn)營(yíng)品牌。金蝶投資也成立金蝶移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)公司，推出金蝶全程電子商務(wù)及企業(yè)務(wù)平臺(tái)，全面進(jìn)入 域。 2007年剛剛開(kāi)始，阿里巴巴就宣布進(jìn)軍軟件行業(yè)，要通過(guò) 模式提供軟件服務(wù)。 2、行業(yè)背景 隨著經(jīng)濟(jì)全球化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)，信息網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)時(shí)代的 到來(lái)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模式發(fā)生了潛移默化的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式逐漸從縱向一體化向橫向一體化轉(zhuǎn)變，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。自從中國(guó)加入 國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的不斷進(jìn)入，市場(chǎng)格局發(fā)生了根本性改變，一直被認(rèn)為是高利潤(rùn)、高速發(fā)展的醫(yī)藥行業(yè)正面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)，特別是醫(yī)藥流通領(lǐng)域效率低、成本高、服務(wù)差。藥品分銷系統(tǒng)環(huán)節(jié)多、層次多，信息流通不暢，物流成本居高不下，造成整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的毛利一直下降。醫(yī)藥企業(yè)為了應(yīng)對(duì)生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，紛紛將信息化管理工具和管理理 念引入公司的全程管理中，以提高各自管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，盡可能的降低成本。 11 我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)已有了 10 多年的歷史，從總體上來(lái)看，隨著醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)管理體制改革的不斷推進(jìn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的日益發(fā)展 ,信息化發(fā)展的勢(shì)頭良好。如 信息化軟件系統(tǒng)顯著提高了藥品購(gòu)銷和管理效率。但藥品供應(yīng)鏈上、下游之間 (生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等 )系統(tǒng)因相對(duì)獨(dú)立和封閉，不能實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)或部門之間的遠(yuǎn)程信息交互，依然存在大量手工操作、信息獲取手段落后、數(shù)據(jù)流失出錯(cuò)、采購(gòu)?fù)该鞫炔桓叩痊F(xiàn)象。目前中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀是，其一，大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)建立了自己的電子信息網(wǎng)站，但這些網(wǎng)站基本上停留在信息發(fā)布、信息交流、產(chǎn)品展示、業(yè)務(wù)咨詢、交易撮合等方面，真正意義上的高效、透明、便捷的供應(yīng)鏈信息化體系沒(méi)有出現(xiàn)；其二，僅部分企業(yè)在本企業(yè)內(nèi)部實(shí)施了諸如 “客戶關(guān)系管理（ 、“倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（ 、“人力資源管理（ 、“進(jìn)存銷管 理系統(tǒng)”等信息化軟件系統(tǒng)，不同企業(yè)之間甚至單個(gè)企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的信息數(shù)據(jù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)共享，難以進(jìn)行供應(yīng)鏈上下游整合；其三，一些其它公共信息化建設(shè)配套體系建設(shè)尚未跟上，諸如藥品條形碼的統(tǒng)一和規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)交易的安全和信用等問(wèn)題。 隨著我國(guó)改革開(kāi)放的逐步深入，在 “以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的良好氛圍里，國(guó)內(nèi)各行業(yè)企業(yè)實(shí)施 逐漸進(jìn)入了自我需求驅(qū)動(dòng)發(fā)展階段，不再過(guò)度依靠政府引導(dǎo)或廠商的推動(dòng)。 12 從中國(guó)目前的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)絕大多數(shù)都是中小企業(yè)，其信息化規(guī)模在 2005 年已經(jīng)達(dá)到 21451 億元， 遠(yuǎn)超了電信金融行業(yè)該年的 算總和，該類企業(yè)的覺(jué)醒和成熟將不斷催生 場(chǎng)的需求。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（ 布的數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)：到2008 年，全球的 場(chǎng)將達(dá)到 350 億美元，而中國(guó)將達(dá)到 美元（ ，這使 然是中國(guó)應(yīng)用軟件市場(chǎng)最黃金的地段之一。 多年來(lái)，盤踞在中國(guó) 場(chǎng)的三股力量，也就是 業(yè)中的老中青三代：一是以 主的元老廠商，主攻企業(yè)中的高端；一類是以用友、金蝶為代表的中生代，屬于“夾心層”，涉足范圍最大；第三類 是以速達(dá)和順和達(dá)為主的新生代，他們?cè)陟柟套约旱投耸袌?chǎng)的同時(shí)力爭(zhēng)上游。目前在國(guó)內(nèi) 場(chǎng)中跨國(guó)公司和本土企業(yè)各占半壁江山，在高端市場(chǎng)中跨國(guó)公司唱主角，而在低端市場(chǎng)中本土企業(yè)占有明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。 2006年以來(lái)，各 商更加務(wù)實(shí)，在一輪輪 勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中精耕細(xì)作，對(duì)市場(chǎng)再度挖掘再度細(xì)分，集中于中小企業(yè) 著 進(jìn)駐中小企業(yè)，速達(dá)的 效企業(yè)資源計(jì)劃），順和達(dá)的 友扯起的“普及 大旗，金蝶推出的 2006你 版等情況的相繼出現(xiàn)， 場(chǎng)的覺(jué)醒時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，隨之派生的必是 前“技術(shù)背景”中所介紹，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)催生出在線 代的到來(lái)。 供應(yīng)鏈信息化管理作為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成 13 本的有效途徑，它是 21 世紀(jì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)決戰(zhàn)的制高點(diǎn)，抓好這一個(gè)環(huán)節(jié)能給醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)帶來(lái)顯著效益。銳博醫(yī)藥信息技術(shù)有限公司作為一個(gè)行業(yè)性專業(yè)化的藥品供應(yīng)鏈信息平臺(tái)，正是充分考慮到國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀和需求，在順勢(shì)開(kāi)發(fā)出在線 息軟件的基礎(chǔ)上，集企業(yè)在線管理、在線交易管理、物流信息管理 等于一體，以 致力于壓縮企業(yè)管理成本、降低醫(yī)藥流通費(fèi)用、規(guī)范市場(chǎng)流通秩序?yàn)樽罡吣繕?biāo)，為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)提供一個(gè)嶄新的信息管理平臺(tái)，更好地為醫(yī)藥行業(yè)服務(wù)。 三、產(chǎn)品與服務(wù) 1、產(chǎn)品與服務(wù) 銳博醫(yī)藥的產(chǎn)品與服務(wù)主要包括：企業(yè)在線管理平臺(tái)（ 商品在線交易平臺(tái) (第四方醫(yī)藥物流服務(wù)（ 及其它增值服務(wù)等。 企業(yè)在線管理平臺(tái)（ 要一種基于 B/S 體系架構(gòu)、 軟件即服務(wù)）模式 的在線 理服務(wù)平臺(tái)。由于 容十分龐大，銳博醫(yī)藥在開(kāi)發(fā)該體系時(shí)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品在線供應(yīng)管理系統(tǒng)即進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。對(duì)于在線 理平臺(tái)的實(shí)施，公司將與國(guó)內(nèi)知名管理軟件服務(wù)提供商 作 ,為客戶提供專業(yè)化的企業(yè)內(nèi)部管理軟件。此軟件涵蓋企業(yè)內(nèi)部進(jìn)存銷管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等多 14 個(gè)方面，幫助企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)信息化管理。 在線管理平臺(tái)是一個(gè)加密的封閉系統(tǒng)，僅與本企業(yè)在線供應(yīng)管理平臺(tái)對(duì)接，登陸在線管理平臺(tái)需要同時(shí)輸入密碼和 書(shū)。一個(gè)企業(yè)用戶可以根據(jù)需要申請(qǐng)多個(gè)權(quán)限 書(shū)（不超過(guò)五個(gè)），頒發(fā)給相應(yīng)的使用人 用于登陸使用。平臺(tái)同時(shí)為各 書(shū)提供手機(jī)版，用戶可以通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)管理平臺(tái)時(shí)使用此證書(shū)，從而保證任何訪問(wèn)條件下，客戶內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全可靠。 書(shū)由用戶企業(yè)自行保管，如若遺失，企業(yè)用戶應(yīng)及時(shí)與銳博醫(yī)藥聯(lián)系，申請(qǐng)注銷原證書(shū)并頒發(fā)新證書(shū)。 為了保證企業(yè)用戶內(nèi)部數(shù)據(jù)使用的安全，在線管理平臺(tái)同時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)變化不同為用戶提供保存時(shí)段、保存間隔不等的提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。對(duì)于數(shù)據(jù)更新快、數(shù)據(jù)量大的企業(yè)，公司每天對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并存儲(chǔ)三個(gè)月內(nèi)的歷史數(shù)據(jù)鏡像；對(duì)于數(shù)據(jù)更新慢、數(shù)據(jù)量小的企業(yè)，公司每三天到七天對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn) 行備份，并存儲(chǔ)半年內(nèi)的歷史數(shù)據(jù)鏡像。超過(guò)存儲(chǔ)時(shí)限的歷史數(shù)據(jù)，平臺(tái)將提醒用戶自行備份，超過(guò)提醒時(shí)限，系統(tǒng)將自動(dòng)清除該數(shù)據(jù)鏡像。用戶同樣可以申請(qǐng)歷史數(shù)據(jù)備份增值服務(wù)，即銳博醫(yī)藥將企業(yè)備份數(shù)據(jù)以光盤或 u 盤形式存儲(chǔ)，交由企業(yè)保管。該數(shù)據(jù)鏡像僅做歷史回顧之用，不能修改，不能覆蓋現(xiàn)有數(shù)據(jù)。 在線管理平臺(tái)是銳博醫(yī)藥與 作推出的在線管理服務(wù)，既擁有 善成熟的管理服務(wù)又結(jié)合了銳博醫(yī)藥先進(jìn)的共享平臺(tái)技術(shù)，為用戶提供最便捷、最高效、最安全、最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的企業(yè)管理服務(wù)。 15 在線供應(yīng)管理平臺(tái) 是一個(gè)平臺(tái)型的供應(yīng)鏈管理模型，將供 應(yīng)鏈上中下游客戶企業(yè)集中在統(tǒng)一平臺(tái)之上，并進(jìn)行統(tǒng)一的管理服務(wù)。 平臺(tái)為企業(yè)之間互聯(lián)互通提供了一條最為便捷的途徑。企業(yè)客戶注冊(cè)臺(tái)并提交相應(yīng)資質(zhì)證明之后，可獲得登陸 用戶 份認(rèn)證卡，并可以登陸平臺(tái)對(duì)企業(yè)銷售與采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行管理。平臺(tái)主要具有四大板塊：供應(yīng)商管理、企業(yè)內(nèi)部管理、客戶管理、在線交易平臺(tái)入口。 客戶在第一次使用平臺(tái)時(shí)需要對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置。第一步，用戶需要在供應(yīng)商管理模塊輸入產(chǎn)品（包括藥品或原料）供應(yīng)企業(yè)信息以及所采購(gòu)產(chǎn)品信息。如果供應(yīng)商已經(jīng)加入平臺(tái)可以通過(guò)搜索直接從平臺(tái)中選擇該企業(yè) ，并在該企業(yè)產(chǎn)品目錄中選擇所需采購(gòu)產(chǎn)品；如果該供應(yīng)商尚未加入平臺(tái)，用戶可以手動(dòng)輸入供應(yīng)商信息與產(chǎn)品信息（ 臺(tái)基于完整的藥品數(shù)據(jù)庫(kù)，可以自動(dòng)將用戶所填信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以便于日后交易的數(shù)據(jù)傳遞）；第二步，用戶需要在客戶管理模塊填寫銷售客戶與所售商品的信息。此模塊錄入操作與供應(yīng)商管理模塊相同。對(duì)于單體藥品零售機(jī)構(gòu)不具備此功能模塊；再次，平臺(tái)為企業(yè)提供簡(jiǎn)單的內(nèi)部信息管理模塊。此模塊與供應(yīng)商管理和客戶管理相互關(guān)聯(lián)；第三步，企業(yè)用戶可以根據(jù)需要打開(kāi)或關(guān)閉在線交易平臺(tái)入口，從而開(kāi)展或暫停在線交易服務(wù)功能。此模塊的 功能與設(shè)置在在線交易平臺(tái)部分再進(jìn)行詳細(xì)解釋。 用戶在完成平臺(tái)設(shè)置之后即可對(duì)供應(yīng)鏈開(kāi)始進(jìn)行在線管理。通過(guò)平臺(tái)用戶可以輕松掌握上游供貨企業(yè)的庫(kù)存狀況、已采購(gòu)產(chǎn)品的供 16 應(yīng)情況、采購(gòu)價(jià)格、發(fā)貨狀況，同時(shí)也可以清楚了解到下游客戶的庫(kù)存狀況、銷量情況、所售商品的銷售狀況，銷售價(jià)格等。通過(guò)以上信息，用戶可以隨時(shí)調(diào)整本企業(yè)庫(kù)存與售價(jià)，壓縮在庫(kù)成本，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。 一種供應(yīng)鏈級(jí)別的 線交易服務(wù)，為用戶帶來(lái) 更廣闊的采購(gòu)與銷售空間。企業(yè)用戶需要注冊(cè)才能使用在線交易服務(wù)，臺(tái)注冊(cè)用戶不需要再重新注冊(cè)，只需要在供應(yīng)管理平臺(tái)打開(kāi)在線交易入口即可登陸平臺(tái)進(jìn)行交易。交易平臺(tái)需要對(duì)在線交易平臺(tái)資質(zhì)進(jìn)行審核，不滿足條件者無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上在線交易（在線交易平臺(tái)僅限企業(yè)間交易，個(gè)人用戶無(wú)法成為平臺(tái)用戶）。 臺(tái)具有供方與需方兩大模塊， 用戶在第一次使用時(shí)需要根據(jù)自己的角色不同進(jìn)行相應(yīng)設(shè)置 ，例如填寫本企業(yè)信息、經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品信息等。 作為供應(yīng)商用戶可以進(jìn)入供方模塊，管理所經(jīng)營(yíng)品種，隨時(shí)可以調(diào)整在線交易產(chǎn)品的數(shù)量?jī)r(jià)格。平臺(tái)為 供應(yīng)商提供了全方面的產(chǎn)品推介途徑，對(duì)每個(gè)品種、規(guī)格產(chǎn)品都附加詳細(xì)信息包括企業(yè)宣傳信息、實(shí)物照片、功能主治介紹、注意事項(xiàng)、最新動(dòng)態(tài)、 告宣傳、用戶評(píng)價(jià)等，同時(shí)用戶還可以通過(guò)平臺(tái)提供的搜索推廣增值服務(wù)，增加客戶搜索到本產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，提高客戶數(shù)量。對(duì)于不能隨時(shí)上網(wǎng)的用戶，臺(tái)為其提供短信提醒服務(wù)，平臺(tái)會(huì)將用戶收到的站內(nèi)信息自動(dòng)通過(guò)短信形式發(fā)送給供應(yīng)商用戶，幫助企業(yè)抓住每一個(gè)商機(jī)。 臺(tái)為供方用戶提供客戶搜索服務(wù)，企業(yè)可以主動(dòng)搜索有 17 采購(gòu)需求的客戶，通過(guò)篩選擬采購(gòu)客戶的采購(gòu)要求，確定最終客戶，并與之聯(lián)系，主動(dòng)尋找市場(chǎng)。 作為擬采購(gòu)用戶可以進(jìn)入需方模塊，此模塊具有完善的專業(yè)化搜索引擎，可以通過(guò)產(chǎn)品、供應(yīng)商、有效期、地域等多各方面進(jìn)行有針對(duì)性的搜索。用戶可以在搜索結(jié)果中進(jìn)行比較，并可以通過(guò)站內(nèi)信息直接與供應(yīng)商聯(lián)系，了解產(chǎn)品信息。如果供應(yīng)商不在線， 臺(tái)會(huì)自動(dòng)通過(guò)短信形式發(fā)送給供應(yīng)商。供需雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商最終達(dá)成購(gòu)銷意愿后，可直接在平臺(tái)中確立采購(gòu)合同，并下達(dá)采購(gòu)訂單。 臺(tái)特色的為采購(gòu)用戶提供集中采購(gòu)服務(wù)。采購(gòu)用戶可以根據(jù)自己要求搜索相似需求的集中采購(gòu)活動(dòng)，如果在采購(gòu)期結(jié)束前加入此采購(gòu)聯(lián)合體 ，即可享受與其他用戶相同的采購(gòu)價(jià)格。用戶同樣可以自己發(fā)起集中采購(gòu)，吸引相同需求客戶加入采購(gòu)聯(lián)合體，多用戶共同完成一個(gè)采購(gòu)活動(dòng)。集中采購(gòu)服務(wù)可以將分散的小訂單合并為大訂單，利用集中采購(gòu)的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)獲得更大的批量差價(jià)。而供應(yīng)商同樣可以通過(guò)集中采購(gòu)服務(wù)帶來(lái)的大訂單擴(kuò)大市場(chǎng)，提高銷量，真正的實(shí)現(xiàn)多方共盈。 臺(tái)數(shù)據(jù)與 步更新，協(xié)同運(yùn)作，在供需雙方確認(rèn)訂單后， 根據(jù)協(xié)議自動(dòng)對(duì)接雙方在線管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)合同管理、訂單跟蹤、庫(kù)存管理等供應(yīng)鏈級(jí)別的在線交易全程管理服務(wù)。 企業(yè)會(huì)員擴(kuò)大了的購(gòu)銷市場(chǎng)，降低了企 業(yè)管理難度，提高了交易效率，增加了安全性。 供多種數(shù)據(jù)分析工具。不同等級(jí)的用戶可根據(jù)其權(quán)限利 18 用平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)自己產(chǎn)品的流向、庫(kù)存、銷售狀況進(jìn)行分析匯總，預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)向，為制定下一步戰(zhàn)略提供依據(jù)。同時(shí) 供全行業(yè)相應(yīng)品種的市場(chǎng)分析，進(jìn)一步保證企業(yè)用戶有的放矢，步步為贏。 作為在線交易的延伸，銳博醫(yī)藥將依托其擁有的資源為廣大客戶提供物流解決方案。第四 方物流的定義 是指從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)的社會(huì)組織不需要自己直接具備承擔(dān)物資物理移動(dòng)的能力，而是借助于自己所擁有的信息技術(shù)和對(duì)物流運(yùn)作勝人一籌的理解，所開(kāi)展的物流服務(wù)。 第四方物流的內(nèi)涵是：第四方物流供應(yīng)商是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。第四方物流主要是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控，在在客戶、客戶的物流和信息供應(yīng)商之間充當(dāng)唯一“聯(lián)系人”的角色。在解決企業(yè)物流的基礎(chǔ)上，整合社會(huì)資源，解決物流信息 充分共享和社會(huì)物流資 源充分利用的問(wèn)題。銳博醫(yī)藥提供的第四方物流服務(wù)（ 正是在充分把握供應(yīng)鏈特點(diǎn)的基礎(chǔ)上提供的物流服務(wù)。 企業(yè)客戶通過(guò) 行在線交易，交易的結(jié)果傳送給 息處理中心，根據(jù)客戶的授權(quán)，實(shí)物轉(zhuǎn)運(yùn)全部由銳博醫(yī)藥代理， 可靠的物流企業(yè)、最經(jīng)濟(jì)的運(yùn)送方式，最大限度的為客戶節(jié)省費(fèi)用，創(chuàng)造價(jià)值。 19 在線交易平臺(tái)可以為企業(yè)用戶提供專業(yè)化的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，比如流向分析、本企業(yè)產(chǎn)品銷售分析、同類產(chǎn)品銷售分析等，為企 業(yè)制定自己的產(chǎn)品策略與銷售策略提供依據(jù)。 同時(shí)公司還會(huì)定期召開(kāi)行業(yè)發(fā)展研討會(huì)，組織相關(guān)企業(yè)參加，共同分享行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，謀求共同發(fā)展。 平臺(tái)提供多種廣告推介方式，比如首頁(yè)推廣、搜索推廣、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)推廣等。首頁(yè)推廣是將在線管理登陸首頁(yè)與在線交易首頁(yè)有限廣告位租售給企業(yè)，用以發(fā)布企業(yè)與產(chǎn)品信息；搜索推廣是基于平臺(tái)搜索服務(wù)基礎(chǔ)上的增值服務(wù)。企業(yè)可以通過(guò)購(gòu)買搜索推廣服務(wù)，將自己的產(chǎn)品提前到搜索結(jié)果的前幾位，增加客戶搜索到本企業(yè)產(chǎn)品的幾率；產(chǎn)品推廣服務(wù)是在每一個(gè)品規(guī)的產(chǎn)品上都附加一些推廣信息（包括一定形式的廣告），增加客戶對(duì)產(chǎn)品的了解，增加購(gòu)買意愿；活動(dòng)推廣是指平臺(tái)允許企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品開(kāi)展多種形式的推廣活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)吸引更多客戶的關(guān)注。 移動(dòng)管理服務(wù)主要是為客戶提供手機(jī)短信提醒、手機(jī)在線管理等服務(wù)?？蛻籼幱陔x線狀態(tài)時(shí)，平臺(tái)會(huì)將重要信息通過(guò)短信方式通知企業(yè)，讓用戶隨時(shí)隨地都可以了解最新的購(gòu)銷需求。平臺(tái)同時(shí)提供 許企業(yè)通過(guò)手機(jī)隨時(shí)登陸平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)管理，大大方便了企業(yè)的操作。 20 2、價(jià)值評(píng)價(jià) 銳博醫(yī)藥基于 線管理的在線交易平臺(tái)模式為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，具 有極大的應(yīng)用價(jià)值。該服務(wù)平臺(tái)的順利有效運(yùn)營(yíng)，可極大程度減少企業(yè)的銷售、采購(gòu)成本，提高產(chǎn)品的流通效率，做到信息資源的充分共享，進(jìn)而規(guī)范市場(chǎng)流通秩序。將企業(yè)快速引向供應(yīng)鏈管理的新階段，具有極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。 四、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析 根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，本計(jì)劃書(shū)將從四個(gè)方面對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)狀況作出分析。主要包括目標(biāo)市場(chǎng)分析、宏觀環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析及企業(yè)綜合情況評(píng)價(jià)。 1、目標(biāo)市場(chǎng)分析 2005年以來(lái)，醫(yī)藥行業(yè) 博醫(yī)藥結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)現(xiàn)狀，將 公司的目標(biāo)市場(chǎng)定位分為兩期，一期目標(biāo)市場(chǎng)主 要定位于中小藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、零售連鎖企業(yè)、零售藥店、城市社區(qū)醫(yī)院、縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院。二期目標(biāo)市場(chǎng)定位于大型藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)。 一期目標(biāo)市場(chǎng)的中小藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、零售連鎖企業(yè)、零售藥店、城市社區(qū)醫(yī)院、縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院等的市場(chǎng)特點(diǎn)是信息化水平底，管理水平落后，渴望采用新的信息化管理方式來(lái)提升 21 他們的經(jīng)營(yíng)效益。二期目標(biāo)市場(chǎng)的大型藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)其信息化程度相對(duì)較高，管理手段較為先進(jìn)，多數(shù)已經(jīng)開(kāi)發(fā)或購(gòu)買企業(yè)件，其業(yè)務(wù)模式已經(jīng)相對(duì)固定。 分 目前，我國(guó)共有 7800 多家藥品批發(fā)企業(yè)，其中 80%的屬于中小型企業(yè)，年銷售額不足 1000 萬(wàn)元。突出存在企業(yè)規(guī)模小、信息技術(shù)落后、專業(yè)化程度低，物流運(yùn)作水平低、消耗高等問(wèn)題。據(jù)中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)資料顯示：中國(guó)醫(yī)藥流通的平均費(fèi)用率為 平均利潤(rùn)率為 凈利潤(rùn)率僅有 1%。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因之一是現(xiàn)代化信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)沒(méi)有得到廣泛應(yīng)用，企業(yè)對(duì)實(shí)施 信息化、自動(dòng)化辦公條件的動(dòng)力不高，更沒(méi)有上升到供應(yīng)鏈整合的高度。 銳博醫(yī)藥所提供的在線管理及在線交易正好 可以滿足這些尚未實(shí)現(xiàn) 理的企業(yè)的需求。通過(guò)加入到在線管理可以使得醫(yī)藥企業(yè)的信息化投資費(fèi)用大幅度降低；通過(guò)在線交易平臺(tái)管理可以進(jìn)行全程的供應(yīng)鏈產(chǎn)品管理，降低庫(kù)存，減少費(fèi)用。 品零售連鎖企業(yè) 近年來(lái)對(duì)于醫(yī)藥連鎖企業(yè)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局 2006年底的公報(bào)顯示，全國(guó)近 32萬(wàn)家的藥店中零售連鎖企業(yè)占 1829家，連鎖門店總數(shù) 121579家。從全國(guó)范圍來(lái)看，藥品零售連鎖企業(yè)的發(fā)展突出存在的問(wèn)題有：內(nèi)部管理不規(guī)范、流通成本高、 22 連鎖網(wǎng)絡(luò)成本逐漸提高；壓貨缺貨問(wèn)題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決、 無(wú)法及時(shí)掌握銷量與庫(kù)存、物流配送協(xié)調(diào)性差；總店對(duì)分店管理難度大、數(shù)據(jù)整理成本高等。 以上問(wèn)題嚴(yán)重制約零售連鎖企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，尋求新的信息化管理工具成為此類企業(yè)的必然選擇。銳博公司所推出的在線管理 來(lái)現(xiàn)實(shí)收益。 售藥店 目前我國(guó)共有零售單體藥店 25 萬(wàn)多家，在零售連鎖藥店和平價(jià)大藥店出現(xiàn)并迅猛發(fā)展的今天，單體藥店的生存面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因其資金實(shí)力小，銷售額低，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地小，大品牌的藥企往往不愿將單體藥店作為主要終端而使單體藥店的進(jìn)貨渠道受限，使其陷入 購(gòu)銷兩難的尷尬局面。 針對(duì)單體藥店遇到的窘境，銳博醫(yī)藥的產(chǎn)品及服務(wù)模式將最大限度的幫助其擴(kuò)大購(gòu)銷渠道，使其在采購(gòu)時(shí)有充分的選擇性；降低其購(gòu)銷流通成本，幫助其快速協(xié)調(diào)提供物流服務(wù)的能力；降低管理費(fèi)用、降低庫(kù)存，提高資金使用效率。 區(qū)、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院 國(guó)家對(duì)于農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)十分重視，充分體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)基層醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)注。 2007 年 農(nóng)村新型合作醫(yī)療在各地迅速推廣，農(nóng)村市場(chǎng)醫(yī)藥消費(fèi)的巨大潛力逐漸呈現(xiàn)。但社區(qū)醫(yī)院、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的信息化水平仍然十分落后，藥品供應(yīng)渠道復(fù)雜、假劣藥品層出不窮。 因此，該市場(chǎng)急需提高其信息化的供應(yīng)管理能力， 23 成為銳博醫(yī)藥前期發(fā)展提廣闊空間。 中型藥品生產(chǎn)企業(yè) 大中型藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力強(qiáng)、資金充裕，大多數(shù)已經(jīng)通過(guò)信息化管理手段來(lái)提升管理效率。 以浪潮、神州數(shù)碼、用友、金蝶等為代表的大型 應(yīng)商，利用其技術(shù)及資本的優(yōu)勢(shì)，在醫(yī)藥行業(yè)高端企業(yè)中占有巨大的市場(chǎng)份額。例如用友公司就針對(duì)醫(yī)藥企業(yè)特點(diǎn)專門開(kāi)發(fā)出包含符合 定的 決方案。其客戶包括從百億級(jí)的上海醫(yī)藥集團(tuán)到幾千萬(wàn)級(jí)的貴州三力制藥，從內(nèi)地的華北制藥到海南的長(zhǎng)安制藥。而銳博公司的產(chǎn)品和服務(wù)模式 ，則可以在此基礎(chǔ)上使其 信息化管理外延， 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的有效鏈接、溝通和規(guī)范運(yùn)行。 因此，大中型藥品生產(chǎn)企業(yè)作為銳博公司產(chǎn)品和服務(wù)模式的高端客戶群，需制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略并予以實(shí)施。 型藥品批發(fā)企業(yè) 同歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)真正意義上的大型藥品批發(fā)企業(yè)并不存在。 以中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)總公司、上海醫(yī)藥股份有限公司和九州通集團(tuán)公司為首的三大批發(fā)商， 2005 年占國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)份額的 23。 而在美國(guó)，前三大醫(yī)藥批發(fā)商控制了 90以上的市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)大型藥品批發(fā)企業(yè)正處于整合、重組、轉(zhuǎn)型階段，將逐步由傳統(tǒng)的銷售服務(wù)型轉(zhuǎn)向物流服務(wù)型，由產(chǎn)品的集散地向物流信息化中心轉(zhuǎn)型。所以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如同神經(jīng)系統(tǒng)一樣支配著大型藥品批發(fā)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。 銳博公司的產(chǎn)品和服務(wù)模式，在為其提供和完善 在線管理平臺(tái)的同時(shí)，可促進(jìn)企業(yè) 信息化、電子化管理水平的提升。 如同開(kāi)拓生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng) 24 一樣， 大型藥品批發(fā)企業(yè)作為銳博公司產(chǎn)品和服務(wù)模式的高端客戶群，需進(jìn)行長(zhǎng)線開(kāi)發(fā)。 2、宏觀環(huán)境分析（ 析） 包括政治環(huán)境因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素和技術(shù)環(huán)境因素在內(nèi)的總體環(huán)境條件，對(duì)行業(yè)的發(fā)展將產(chǎn)生巨大的影響。下圖（圖一）為宏觀環(huán)境分析圖： 銳 博 公 司政 治 環(huán) 境 因 素技 術(shù) 環(huán) 境 因 素 經(jīng) 濟(jì) 環(huán) 境 因 素社 會(huì) 環(huán) 境 因 素圖一 宏觀環(huán)境分析圖 治因素（ 1999 年，原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)了深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)，其中指出國(guó)家將利用 5年左右的時(shí)間逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)集約化、流通網(wǎng)絡(luò)完善化、流通手段現(xiàn)代化和市場(chǎng)機(jī)制健全化的戰(zhàn)略性變革。 2008 年 全國(guó)政協(xié)十一屆一次會(huì)議又提出 健全和完善 四大體系，包括公共衛(wèi)生服務(wù)體系、醫(yī)療服務(wù)體系、醫(yī)療保障體系和藥品供應(yīng)保障體系。由此可見(jiàn)，國(guó)家對(duì)藥品流通及其現(xiàn)代化越來(lái)越重視。 濟(jì)因素（ 醫(yī)藥行業(yè)是國(guó) 民經(jīng)濟(jì)中的重要行業(yè)，是一個(gè)增長(zhǎng)性的行業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)的銷售收入增長(zhǎng)速度要遠(yuǎn)快于國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度， 2000 25 2007 醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)的銷售收入增長(zhǎng)了近三倍。醫(yī)藥行業(yè)獲利能力越來(lái)越強(qiáng)，其管理日愈成熟，效率逐漸走向提高，進(jìn)而企業(yè)對(duì)于先進(jìn)的信息技術(shù)辦公環(huán)境要求越來(lái)越高。 會(huì)因素（ 隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，居民收入的進(jìn)一步增長(zhǎng)，居民醫(yī)藥消費(fèi)潛能將會(huì)進(jìn)一步釋放；人口老齡化程度的進(jìn)一步加劇，未來(lái)對(duì)藥品的需求將進(jìn)一步增長(zhǎng)；信息化時(shí)代，信息技術(shù)的普及和應(yīng)用已經(jīng)深入人心，沒(méi)有信息化網(wǎng)絡(luò)化的辦公條件企業(yè)是無(wú)法發(fā) 展的。 術(shù)因素（ 隨著 術(shù)不斷發(fā)展，管理服務(wù)成熟度不斷加強(qiáng)。中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)組織制定的企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范第一部分：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ 范，經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)正式成立的國(guó)家電子行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于 2007 年 10 月 1 號(hào)開(kāi)始實(shí)施，進(jìn)一步促進(jìn) 業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新及行業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化升級(jí)，為銳博醫(yī)藥的開(kāi)展提供了技術(shù)保證。 3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析（ 5 析） 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析包括五個(gè)方面： 1、潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅； 2、買方討價(jià)還價(jià)能力； 3、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力； 4、替代品威脅 ； 5、行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，見(jiàn)下圖（圖二）。 26 現(xiàn) 有 競(jìng) 爭(zhēng) 者 威 脅 潛 在 競(jìng) 爭(zhēng) 者 威 脅供 應(yīng) 商 討 價(jià) 還 價(jià) 能 力買 方 討 價(jià) 還 價(jià) 能 力替 代 品 威 脅圖二 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析圖 在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅 醫(yī)藥在線 展前景廣闊，且屬于國(guó)家醫(yī)藥流通體制改革的重點(diǎn)，對(duì)其它從事管理服務(wù)軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)具有較大吸引力。國(guó)內(nèi)外各大綜合性管理軟件提供商的進(jìn)入，對(duì)銳博醫(yī)藥將會(huì)構(gòu)成巨大的威脅。 作為模式開(kāi)創(chuàng)者的銳博醫(yī)藥建立了一整套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)保持技術(shù)更新，不斷研發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)的需求將成為新進(jìn)入者的主要門檻；同時(shí)，我 們先入為主的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和先期擁有的客戶資源將會(huì)成為后進(jìn)入者的另一障礙。 因此，為了保持領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，我們將加大技術(shù)研發(fā)投入，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和占有率，保持先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在模式和技術(shù)上占據(jù)有利位置，構(gòu)筑市場(chǎng)壁壘。 買方討價(jià)還價(jià)的能力 公司的先期目標(biāo)客戶主要定位于 中小藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售連 27 鎖企業(yè)、零售單體藥店、城市社區(qū)醫(yī)院、縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院等。 由于其資金薄弱，對(duì)于服務(wù)收費(fèi)接受度低，從而降低了贏利水平和市場(chǎng)接受程度。 如果在線管理和平臺(tái)服務(wù)能夠使客戶從成本上相對(duì)降低、效益上有明顯提升、服務(wù)上有超值回報(bào)，購(gòu)買 者的討價(jià)還價(jià)能力可以控制在合理的范圍內(nèi)。 應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力 由于銳博醫(yī)藥產(chǎn)品及服務(wù)的特殊性，供應(yīng)商影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的主要方式是通過(guò)對(duì)服務(wù)器價(jià)格的影響。隨著銳博醫(yī)藥客戶群的逐漸增加，服務(wù)器所承載的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容會(huì)非常龐大，這對(duì)服務(wù)器的性能和穩(wěn)定性提出了很高的要求，加之信息化產(chǎn)品更新淘汰速度很快，銳博醫(yī)藥在硬件設(shè)備上對(duì)服務(wù)器的依賴程度會(huì)很高。 所以，銳博醫(yī)藥在購(gòu)買服務(wù)器等硬件設(shè)施上，要注重廠家的信譽(yù)度、實(shí)力、服務(wù)、研發(fā)能力等，簽訂購(gòu)買合同，以最大限度的規(guī)避該風(fēng)險(xiǎn)。 代品的威脅 替代品是指與本公 司提供的在線 服務(wù)相同或相似的服務(wù)模式。這種模式最有可能被大型管理服務(wù)提供上或醫(yī)藥電子商務(wù)公司復(fù)制。替代品搶奪客戶資源、沖擊價(jià)格，造成平臺(tái)收益下滑。 我們可以通過(guò)對(duì)模式的不斷優(yōu)化更新，發(fā)現(xiàn)新的客戶需求，找到新的利潤(rùn)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新客戶，保護(hù)已有客戶資源，減少或抵消替代品帶來(lái)的威脅。 28 有競(jìng)爭(zhēng)者威脅 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者主要分為兩類：一類是專業(yè)化的軟件開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)的在線 一類是目前已經(jīng)存在的各大醫(yī)藥電子商務(wù)信息網(wǎng)站，其信息發(fā)布與處理功能具有銳博醫(yī)藥平臺(tái)的部分作用。 對(duì)于第一類競(jìng)爭(zhēng)者，主要是 以用友、金碟、神州數(shù)碼和浪潮通軟等為代表的廠家。這些企業(yè)起步較早，資金充足，所開(kāi)發(fā)軟件涵蓋財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、物料管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、進(jìn)存銷管理等眾多功能，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。 對(duì)于此類威脅，銳博醫(yī)藥主要抓住核心模塊 終抓住供應(yīng)鏈管理這根主線，時(shí)刻關(guān)注降低企業(yè)的采購(gòu)成本、存貨成本、物流成本，提高其工作效率、優(yōu)化整合其供應(yīng)鏈體系，提升其管理水平。再加之銳博醫(yī)藥專業(yè)化的醫(yī)藥背景，有低端到高端的市場(chǎng)策略，以及先入為主、先聲奪人的在線 會(huì)最大限度的減少此類威脅。 第二類威脅就是醫(yī)藥電子商務(wù)公司。目前在我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展極為迅速，醫(yī)藥電子商務(wù)已被國(guó)家相關(guān)部門確定為醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的八項(xiàng)任務(wù)之一。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)較為成功的有第三方交易平臺(tái)網(wǎng)站 國(guó)上海醫(yī)貿(mào)網(wǎng)、河南醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)、中國(guó)醫(yī)藥信息網(wǎng)、西南經(jīng)貿(mào)網(wǎng)和中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)網(wǎng)等。通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)提供的平臺(tái)，買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，擴(kuò)大了企業(yè)的活動(dòng) 29 范圍，使企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展更 方便，成本更低廉。 銳博公司的在線交易平臺(tái)是一個(gè)外在形式類似與當(dāng)前各大醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站，而實(shí)質(zhì)卻有很大差別的交易平臺(tái)。主要區(qū)別在首先從技術(shù)角度已經(jīng)把不同藥企的“進(jìn)銷存”體系統(tǒng)一部署到一個(gè)服務(wù)器上；其次是可以實(shí)施有效的供應(yīng)鏈上下游企業(yè)管理，而不單單是簡(jiǎn)單的信息發(fā)布和交易撮合。這是銳博公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是不可能隨便模仿和復(fù)制的。所以對(duì)于第二類威脅，只要在客戶企業(yè)中做到有效的宣傳即可消除。 4、企業(yè)的綜合評(píng)價(jià)（ 析） 對(duì)本公司的利弊分析和所處環(huán)境評(píng)價(jià)一般通過(guò) 型來(lái)進(jìn)行，它包括企業(yè)優(yōu)勢(shì)（ 劣勢(shì)（ 機(jī)會(huì)（ 威脅（ 個(gè)方面的因素。 通過(guò) 析，將對(duì)本企業(yè)內(nèi)部和外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析現(xiàn)存的的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅，具體分析情況見(jiàn)下表（表一）： 表一 析表 項(xiàng)目 評(píng) 判 內(nèi) 容 優(yōu) 勢(shì) 內(nèi)部因素 1 先入為主的戰(zhàn)略，將使得公司擁有“藍(lán)?！鳖I(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 2 產(chǎn)品獨(dú)特的服務(wù)模式和綜合性能，居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位 3 售價(jià)格相對(duì)低廉，客戶可獲得收益明顯 4 服務(wù)器等硬件設(shè)備來(lái)源廣泛，購(gòu)買配置簡(jiǎn) 單 5 擁有深諳市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律及軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)的科研院所為依托 6 先進(jìn)的管理架構(gòu)設(shè)計(jì)，高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的員工隊(duì)伍 劣勢(shì) 內(nèi)部1 屬于市場(chǎng)初入者，行業(yè)認(rèn)識(shí)欠缺，缺乏成熟的行業(yè)操作和銷售經(jīng)驗(yàn) 2 前期開(kāi)發(fā)將于 作開(kāi)發(fā)，其技術(shù)受制于人 30 因素 3 銷售定位： 售為先導(dǎo)的策略，如果 售不暢則會(huì)導(dǎo)致 機(jī)會(huì) 外部環(huán)境 1 醫(yī)藥流通行業(yè)改革勢(shì)在必行，公司發(fā)展前景廣闊 2 基于 A/S 體系構(gòu)架 、 務(wù)模式的技術(shù)與業(yè)務(wù)模式已經(jīng) 逐漸成熟 3 產(chǎn)品的服務(wù)模式符合企業(yè)供應(yīng)鏈建設(shè)的戰(zhàn)略方向 4 現(xiàn)有各大信息軟件廠商，將不會(huì)自動(dòng)放棄基于 C/S 架構(gòu)模式所獲得的利益，在維護(hù)其原有利益的同時(shí)，會(huì)放慢進(jìn)入 式的步伐 威脅 外部環(huán)境 1 一批有實(shí)力的