1 漫迷迷漫 動(dòng)漫書(shū)屋創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)書(shū) 第一章 執(zhí)行總結(jié) 目簡(jiǎn)介 店名：漫迷 *迷漫 宗旨：真誠(chéng)服務(wù) 顧客至上 使命：努力成為漫迷的迷漫樂(lè)園 務(wù)簡(jiǎn)介 該店主要向消費(fèi)者專(zhuān)門(mén)提供世界各國(guó)動(dòng)漫書(shū)、動(dòng)漫海報(bào)、動(dòng)漫雜志、動(dòng)漫畫(huà)冊(cè)及動(dòng)漫娃娃一體的動(dòng)漫書(shū)屋。 場(chǎng)分析 在動(dòng)漫這座星城里，有許多動(dòng)漫商品，比如：動(dòng)漫書(shū)、動(dòng)漫雜志、動(dòng)漫畫(huà)冊(cè)、動(dòng)漫海報(bào)、印有動(dòng)漫人物的錢(qián)包、項(xiàng)鏈、筆、打火機(jī)、戒指、耳環(huán)、水晶球、拼圖、煙盒、手機(jī)掛鏈、手表、帽子、圍巾、 模型等，還有眾多的服飾。其中，經(jīng)營(yíng)書(shū)屋的不算多，而且，通常漫畫(huà)書(shū)的出版比動(dòng)畫(huà)的連載要快，漫迷們想快點(diǎn)了解漫畫(huà)的進(jìn)展，都愿意買(mǎi)漫畫(huà)書(shū)了解劇情。另外，漫迷們都很喜歡買(mǎi)動(dòng)漫畫(huà)冊(cè)和海報(bào)珍藏，所以，其中的價(jià)值不可低估。并且，中國(guó)的動(dòng)漫行業(yè)正在發(fā)展階段，具有許多空間。 本店鋪位于大學(xué)城， 學(xué)校較為密集， 這里是大學(xué)生聚集的地方。人流量大，市場(chǎng)也大，給許多漫迷大學(xué)生提供機(jī)會(huì)，也給我們提供商機(jī)。 2 銷(xiāo) 策略 品牌策略：鋪店?duì)I業(yè)之初，便要重視品牌，雖說(shuō)只是小店鋪，但在消費(fèi)者心中仍會(huì)在無(wú)形中形成了良好的印象。在品牌包裝上，我會(huì)請(qǐng)我的倆位好朋友幫忙，一位酷愛(ài)動(dòng)漫，一位精于畫(huà)動(dòng)漫，設(shè)計(jì)上，首先要在視覺(jué)和文字上吸引人群，力求一鳴驚人。 宣傳策略： 1 印許多宣傳畫(huà)報(bào)分發(fā)給周?chē)娜藗儯?2 印好一些大的宣傳招貼畫(huà)，張貼在醒目的地方； 3 可以自己通知親朋好友，再通知他們的親朋好友，這樣也可達(dá)到宣傳的范圍和效果，有機(jī)會(huì)增加客源。 價(jià)格策略：價(jià)格上不需要可以低于別人的店鋪以吸引消費(fèi)者，應(yīng)為這樣可能被別的店鋪孤立，或是形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。相反，要與周?chē)牡赇佇纬闪己藐P(guān)系。 至于價(jià)格方面。可以通過(guò)會(huì)員優(yōu)惠或是特價(jià)日吸引顧客。 商品策略：動(dòng)漫書(shū)、動(dòng)漫海報(bào)、動(dòng)漫雜志、動(dòng)漫畫(huà)冊(cè)、動(dòng)漫娃娃按 3:2:2:1:2 的比例進(jìn)貨。因?yàn)樵谙M(fèi)者中，還是大部分的人選擇動(dòng)漫書(shū)，而且價(jià)格在中上水平 ,然后，一些人選擇動(dòng)漫娃娃去放在自己家里或者送人，是本店的會(huì)員都將送一個(gè)娃娃。再次是海報(bào)和雜志，這樣的價(jià)格有利于增加收入不至于造成積貨，造成大的損失。 優(yōu)惠策略：因?yàn)槭切碌觊_(kāi)張，所以剛開(kāi)始的時(shí)候會(huì)推出優(yōu)惠政策，大量吸引顧客，凡當(dāng)天光顧本店的消費(fèi)者都可以成為本店的會(huì)員，享受 優(yōu)惠。 促銷(xiāo)策略：除了上述的優(yōu)惠 之外，當(dāng)?shù)赇伾宪壓?，可每半年搞?3 次小規(guī)模的聚會(huì)眾多的是會(huì)員?？梢宰屌f會(huì)員介紹新會(huì)員等，分發(fā)漫畫(huà)禮品，聚集人氣，擴(kuò)大客源，可在無(wú)形中增加了未來(lái)收入。 理策略 第二章 服務(wù)打造 目計(jì)劃簡(jiǎn)介 漫迷 *迷漫動(dòng)漫書(shū)屋就是讓漫迷們迷漫在動(dòng)漫的王國(guó)里。 動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)時(shí)的時(shí)尚元素，一直有愛(ài)好者都緊緊追隨，來(lái)推動(dòng)他的發(fā)展。我們從童年走過(guò)，一般都會(huì)有幾個(gè)特別喜歡的動(dòng)漫人物，而為之瘋狂，那些動(dòng)漫英雄或許就是你的精神支柱和童年的一段美好回憶。漫迷 *迷漫動(dòng)漫書(shū)屋在面前世界各階層的消費(fèi)者時(shí)，就很好的利用了人們的懷舊意思來(lái)留 住美好的童年。 在漫迷 *迷漫的王國(guó)里，顧客雖不能是上帝，但他是我們的朋友、良友，顧客在這里不要那么拘束，你不必一定要買(mǎi)，看隨便看看也行，最重要的是要逛得開(kāi)心。 務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式 服務(wù)內(nèi)容：提供世界各國(guó)動(dòng)漫書(shū)、動(dòng)漫海報(bào)、動(dòng)漫雜志、動(dòng)漫畫(huà)冊(cè)及動(dòng)漫娃娃一體的動(dòng)漫書(shū)屋，并有提供借書(shū)業(yè)務(wù)。 服務(wù)模式： 1、電話預(yù)定； 2、直接來(lái)店選購(gòu)； 3、加入我們店的，足不出戶(hù)完成網(wǎng)上購(gòu)定 務(wù)優(yōu)勢(shì) 展結(jié)構(gòu)雖然沒(méi)有日美市場(chǎng)那樣成熟，但是消費(fèi)能力正在快速發(fā)展上升，是一個(gè)非常有上升空間的區(qū)域。 4 量大，在大學(xué)城學(xué)生眾多， 學(xué)生又是動(dòng)漫產(chǎn)品的主要消費(fèi)對(duì)象，現(xiàn)在學(xué)生的消費(fèi)水平又普遍較高，所以動(dòng)漫店在沙區(qū)大學(xué)城城區(qū)內(nèi)有很好發(fā)展空間和收益空間。 3、可以采用網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的方式，十分方便快捷 4、產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)深思熟慮下進(jìn)貨的，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選，提供給客戶(hù)時(shí)保證合格 2 4 附加產(chǎn)品 可以提供包書(shū)用的包書(shū)膜，使之不宜很快弄舊 第三章 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè) 求分析 在我國(guó)的 十幾 億人口中， 30 歲以下的人口數(shù)量占總?cè)丝诘?40%左右，這部分人口構(gòu)成 了動(dòng)漫及其衍生產(chǎn)品的龐大消費(fèi)市場(chǎng)。其中， 20歲以下的青少年數(shù)量占全部人口比例 27%左右，每年兒童音像制品和各類(lèi)兒童出版物的銷(xiāo)售額規(guī)模 100 億元，同時(shí)，作為動(dòng)漫相關(guān)衍生品的潛力市場(chǎng)，兒童食品銷(xiāo)售規(guī)模在 350 億元以上、玩具的銷(xiāo)售規(guī)模在200 億元以上、兒童服裝的銷(xiāo)售規(guī)模在 900 億元。這些兒童產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)拓與發(fā)展在很大程度上與動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，如此大規(guī)模的潛力市場(chǎng)已經(jīng)向我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)傳來(lái)一個(gè)巨大的市場(chǎng)發(fā)展空間。這部分人群是我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)品消費(fèi)者的最重要的組成部分，作為兒童對(duì)于動(dòng)漫產(chǎn)品偏好的天性，幾乎所有的青少年兒童 對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)品都有強(qiáng)烈的需求愿望。同時(shí)，在 20 歲到 30 歲這年齡段的人群中，我國(guó)有近 的人口規(guī)模，這部分人群雖對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的需求相比年青人而言要弱一 5 些，但他們的需求會(huì)對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著強(qiáng)的影響力。這部分人群動(dòng)漫產(chǎn)品的需求主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先，這部分人群出生在我國(guó)上世紀(jì)八十初期年代左右，在上世紀(jì)八十年代到九十年代他們動(dòng)漫產(chǎn)品有過(guò)極強(qiáng)的需要偏好，但其需求沒(méi)能在那個(gè)特殊時(shí)代得到現(xiàn)實(shí)的滿足。因此，目前這部分人群對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)品有著強(qiáng)烈的補(bǔ)償性需求。 場(chǎng)調(diào)查結(jié)果 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查得下表： 年齡段 喜歡程度 20 歲以下 2130 歲 3140 歲 40 歲以上 平均數(shù) 非常喜歡 30% 21% 17% 15% 喜歡 45% 43% 40% 35% 不好說(shuō) 16% 23% 24% 27% 不怎么喜歡 6% 9% 14% 15% 根本不喜歡 2% 4% 5% 8% 從上表得出動(dòng)漫所針對(duì)的消費(fèi)人群大都是學(xué)生和年輕上班族，學(xué)生中有以小學(xué)到高中為主要的消費(fèi)群體。 二十歲以下這部分人群對(duì)于動(dòng)漫產(chǎn)品的需求主要停留的“趨新性”應(yīng)圍繞著以原 創(chuàng)作品為主的動(dòng)畫(huà)。漫畫(huà)及合適的游戲作品為主的開(kāi)拓，并進(jìn)行相關(guān)的衍生品的一次開(kāi)拓。 二十到四十歲的消費(fèi)者 :這部分人群對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)品的需求不再是感性的認(rèn)識(shí)上，更多的是懷久情感休閑為主的傾向。因此，對(duì)這部分 6 人群的市場(chǎng)開(kāi)拓可以注意對(duì)經(jīng)典動(dòng)漫作品的二次開(kāi)拓以及適合成人口味的動(dòng)漫作品開(kāi)發(fā)及相關(guān)衍生品開(kāi)拓上。 而四十歲以上的，許多都是無(wú)聊，看著來(lái)娛樂(lè)下身心。 在調(diào)查中，消費(fèi)者大部分都是初中生、高中生、大學(xué)生，而且很多都是本地人，他們接受和吸收新鮮事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性，有強(qiáng)烈的好奇心，趨于創(chuàng)新，有聽(tīng)同學(xué)或 朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行為，他們都很喜愛(ài)動(dòng)漫，雖說(shuō)還沒(méi)有很高的消費(fèi)能力，但在調(diào)查的人當(dāng)中，月平均花費(fèi)動(dòng)漫商品上的全額有 50左右，更有甚者高達(dá) 100。 場(chǎng)預(yù)測(cè) 在這么廣闊的市場(chǎng)條件下，在一批批追求時(shí)尚新穎的東西的年輕人的追捧下，我相信能很好銷(xiāo)售出去本店的產(chǎn)品 爭(zhēng)分析 我們的對(duì)手，主要是沙區(qū)的一些小型動(dòng)漫書(shū)店，但是，我們的服務(wù)、質(zhì)量、創(chuàng)新能力不會(huì)在他們 之下，所以競(jìng)爭(zhēng)較小。對(duì)方的主要優(yōu)勢(shì)是：有多年的經(jīng)驗(yàn)，有一群固定消費(fèi)群。因此，我們店要選擇離他們遠(yuǎn)一點(diǎn)的繁華地段住房，我們的商品保證專(zhuān)業(yè)、質(zhì)量上層。 第四章 營(yíng)銷(xiāo)策略 4 1 銷(xiāo)售渠道 一些 同 學(xué) 到各 個(gè) 高校宣 傳 ， 并 印制 傳單 ，到各 個(gè) 高校、各街道 分 發(fā) ，提高知名度 ； 2. 開(kāi)設(shè)固定電話，方便顧客了解店里書(shū)的情況，隨時(shí)買(mǎi)到自己喜歡的書(shū)并訂購(gòu)，我們可快遞過(guò)來(lái)； 3. 開(kāi)通 ，更新店的消息，讓漫迷互相交流，也利于網(wǎng)上 7 訂購(gòu)。 目產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格 產(chǎn)品價(jià)格如下： 品種 價(jià)格 一本 /個(gè) （ 元） 動(dòng)漫 書(shū) 19 79 動(dòng)漫海報(bào) 5 25 動(dòng)漫雜志 15 40 動(dòng)漫畫(huà)冊(cè) 20 50 動(dòng)漫娃娃 50 200 動(dòng)漫書(shū)出租 10 40 （按價(jià)要收取押金） 銷(xiāo)計(jì)劃 開(kāi)店第一 天全場(chǎng)打折，免費(fèi)辦會(huì)員，每個(gè)月固定一天搞活動(dòng)，提供網(wǎng)上與電話購(gòu)物。對(duì)于我們的產(chǎn)品，我們決對(duì)保證質(zhì)量?jī)?yōu)好若顧客發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到質(zhì)量不好的商品，我們會(huì)無(wú)條件接受顧客退貨，并且真誠(chéng)向顧客道歉，再把顧客要的商品找零另一件給顧客 戶(hù)關(guān)系管理 制作消費(fèi)者調(diào)查表，了解消費(fèi)者對(duì)商品需求資料與消費(fèi)者交流信息，溝通感情，與消費(fèi)者建立良好的客戶(hù)關(guān)系。 第五章 公司戰(zhàn)略與管理 司文化 在動(dòng)漫的世界里讓動(dòng)漫迷們迷漫其中，并秉承本店宗旨宗旨：真誠(chéng)服務(wù) 顧客至上。我們要做出自己的特色，吸引更多的動(dòng)漫愛(ài)好者，以賺取更多的利潤(rùn)和擴(kuò)大動(dòng)漫市場(chǎng)，加大動(dòng)漫書(shū)店的知名度 。 力資源配置 8 工制度 1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，營(yíng)業(yè)時(shí)間 7 點(diǎn)半 21 點(diǎn)半，員工分早晚班（ 7:30 17:00,12:00 21： 30） 2、上班期間保持微笑，不能因?yàn)閭€(gè)人原因影響工作，要精力充沛，認(rèn)真的對(duì)待各位客戶(hù) 3、上班期間要自覺(jué)打掃好工作壞境 4、員工之間應(yīng)互幫互助，要有愛(ài)心，有吃苦耐勞，尊重上級(jí)的意識(shí)，能積極合理的給上級(jí)意見(jiàn) 5、認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，有損害本店財(cái)務(wù)的照價(jià)賠償，有偷竊行為的交公安機(jī)關(guān)處理 6、員工要穿工作服、不穿著扣獎(jiǎng)金，及提成與獎(jiǎng)金根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放 第六章 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè) 始投資成本 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 :3000 店鋪： (面積 25 平方米）租金 2500 元左右一月（包水電） 店面裝修： 5000 元左右 店長(zhǎng) 采購(gòu)部 人力資源部 銷(xiāo)售部 財(cái)務(wù)部 9 廣告費(fèi)用： 1500 元左右 制作會(huì)員卡 :1000 元左右 員工兩名：基本工資 1200 元 +提成 +獎(jiǎng)金 進(jìn) 貨： 7000 元左右 剩余流動(dòng)資金： 8000 左右 務(wù)預(yù)算 借：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 120000 其他業(yè)務(wù)收入 5000 營(yíng)業(yè)外收入 5000 貸：本年利潤(rùn) 130000 借 ;本年利潤(rùn) 18000 貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 30000 其他業(yè)務(wù)成本 2000 營(yíng)業(yè)稅金及附加 1000 銷(xiāo)售費(fèi)用 30000 管理費(fèi)用 40000 資產(chǎn)減值損失 1000 營(yíng)業(yè)外支出 2000 所得稅費(fèi)用 6000 務(wù)分析 由于是第一年開(kāi)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)不足所以沒(méi)有盈利多少錢(qián)，并且，有些是必須要投入的，比如：固定資產(chǎn)，店面裝修之內(nèi)的，但是，明年，一定會(huì)盈利更多的，積累了一 定的客源和名氣。 10 第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析 本店剛剛起步，沒(méi)有固定的顧客群體，加之人們對(duì)我們不了解，可能初期不會(huì)光顧我們店