管理方略作者簡介：葛偉女科研處副教授1對高職教育教學(xué)質(zhì)量的幾點認識與思考葛偉【文章摘要】近年來高等職業(yè)教育已占高等教育的半壁江山，高職教育教學(xué)質(zhì)量成為大家討論的焦點和熱點問題，就如何提高高職教育教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線的高技能應(yīng)用性人才仁者見仁，智者見智。本文僅從高職院校教育教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵、當(dāng)前高職教育質(zhì)量存在的主要問題及其原因、提高教育教學(xué)質(zhì)量的幾點建議與思考三個方面，對高職教育教學(xué)質(zhì)量問題進行了論述?！娟P(guān)鍵詞】高職教育教學(xué)質(zhì)量質(zhì)量和特色是高職學(xué)校立足的生命線，提高教育教學(xué)質(zhì)量是教育永恒的主題?！案叩冉逃瞬排囵B(yǎng)的需求者主要來自兩個方面：一是用人單位，一是學(xué)生。這兩者需求的多樣化、個性化，要求各個高等學(xué)校辦出特色，以主要滿足某類或某幾類顧客的需求”。因此，我們說，檢驗高職教育教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，就是其培養(yǎng)的畢業(yè)生是否得到社會和用人單位的認可。一、高職院校教育教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵教育教學(xué)質(zhì)量是一個學(xué)校的品牌價值和持續(xù)發(fā)展動力的內(nèi)在源泉。教學(xué)質(zhì)量就是按照培養(yǎng)目標(biāo)的要求，培養(yǎng)出合格的專業(yè)人才，能夠勝任相應(yīng)的工作崗位，并具有一定的職業(yè)轉(zhuǎn)換能力。詞海對質(zhì)量的釋義為“產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度”。對高等職業(yè)教育來說，就要培養(yǎng)具有較高的職業(yè)道德和職業(yè)技能的高級應(yīng)用型專門人才，他們應(yīng)該具有上崗適應(yīng)能力和轉(zhuǎn)崗適應(yīng)能力，并能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。當(dāng)然質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵是因時而異的，有著明顯的時代特征。例如，據(jù)有關(guān)資料介紹，現(xiàn)在一名普通高中生的物理知識含量，基本與20世紀(jì)初許多物理大師的相當(dāng)，這說明社會在發(fā)展科技在進步，知識起點和重心也發(fā)生了轉(zhuǎn)移，過去一些很重要的知識，會慢慢變得不那么重要，一些很繁難的知識相對變得簡單，新的知識則迅速產(chǎn)生，這是一種必然。同時，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要服從于培養(yǎng)目標(biāo)的要求，培養(yǎng)目標(biāo)的確定要服務(wù)于社會需求，因此，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定也要與時俱進，與社會發(fā)展同步。新時期我國高等職業(yè)教育是為高中、各類職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生和城鄉(xiāng)新增勞動者、下崗失業(yè)人員、在職人員、農(nóng)村勞動者及其他社會成員提供多種形式、多種層次的教育和培訓(xùn)，為經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)進步服務(wù)，為促進就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)，可見職業(yè)教育的功能和對象已較過去發(fā)生了很大的變化，已從精英教育轉(zhuǎn)向“大眾教育”階段。其根本任務(wù)是提高全體勞動者素質(zhì)，加快人力資源開發(fā)，為社會提供數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者。因此，對職業(yè)教育質(zhì)量而言，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)科學(xué)、客觀，具有時代特征，要特別重視素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，能力標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生的個體差異建立多重標(biāo)準(zhǔn)和多層標(biāo)準(zhǔn)。那么，作為高等教育重要組成部分的高等職業(yè)教育，其質(zhì)量觀應(yīng)如何取向呢?我們認為，高等職業(yè)教育應(yīng)樹立適應(yīng)性質(zhì)量觀基礎(chǔ)上的特色質(zhì)量觀。首先，高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)要求樹立適應(yīng)性的質(zhì)量觀。高等職業(yè)教育要“培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才”?！斑m應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要”是高職教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量觀，也是衡量高職教育人才培養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；“高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才”是高職教育的人才培養(yǎng)規(guī)格，是高職教育人才培養(yǎng)的個性所在，也是區(qū)別于其他高等教育人才培養(yǎng)類型的特色所在；“擁護黨的基本路線”，“德、智、體、美等方面全面發(fā)展”是高職教育和其他高等教育人才培養(yǎng)的共性質(zhì)量。高職教育不同于培養(yǎng)學(xué)術(shù)型、工程型人才的高等教育，在知識層面上不講求理論知識的深度和廣度，知識的傳授要圍繞培養(yǎng)學(xué)生勝任生產(chǎn)、建設(shè)、管理方略2管理、服務(wù)所需的能力展開，要形成與技術(shù)應(yīng)用能力相適應(yīng)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識。如果高職教育不能滿足市場需求，培養(yǎng)的人才缺乏適應(yīng)市場變化的能力，不具備勝任生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作的技術(shù)應(yīng)用能力，不能勝任用人單位的崗位要求，就談不上高職教育的真正質(zhì)量。因此，人才培養(yǎng)的適應(yīng)能力，是衡量高職教育質(zhì)量的主要標(biāo)志。只有樹立適應(yīng)性的質(zhì)量觀，高職院校才能更好地從現(xiàn)實和未來的市場需求出發(fā)進行專業(yè)和課程設(shè)置，不斷深化教學(xué)改革，滿足市場和學(xué)生的需要，提高教育質(zhì)量。二、當(dāng)前高職教育質(zhì)量存在的主要問題及其原因（一）教育教學(xué)質(zhì)量明顯下降。實事求是的講，不論是用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)還是用新的教育理念來衡量，當(dāng)前教育質(zhì)量特別是職業(yè)教育質(zhì)量都不同程度地有所下降，突出表現(xiàn)在：1必須掌握的基本知識掌握不好或沒有掌握。如數(shù)學(xué)運算能力差，語文閱讀能力和文字表達能力差，專業(yè)基礎(chǔ)知識薄弱等。2應(yīng)該具備的基本能力沒有具備或不能具備。如學(xué)機械的學(xué)生常見的機械制圖不會畫，常用的普通車床不能夠操作；學(xué)電氣專業(yè)的學(xué)生基本電路圖讀不懂，一般線路發(fā)生的常見故障查不出來等。3人文修養(yǎng)嚴重缺失。如有些學(xué)生言談舉止粗俗，知識淺薄，中華民族的傳統(tǒng)美德和深厚文化底蘊在他們身上體現(xiàn)不明顯。4綜合素質(zhì)不高。缺乏團隊精神和合作意識，缺乏社會責(zé)任感，意志脆弱，心理素質(zhì)差，體能下降。由于以上種種問題的存在，相當(dāng)一部分畢業(yè)生就業(yè)競爭能力不強，崗位適應(yīng)性差，首次就業(yè)崗位質(zhì)量不高，就業(yè)后失業(yè)幾率大，再就業(yè)能力較本科畢業(yè)生差很遠。（二）造成質(zhì)量下降的原因。1生源質(zhì)量下降。目前高職學(xué)校生源由兩大類組成，一部分是中職畢業(yè)生，他們大部分是中學(xué)階段的“弱勢群體”，理論基礎(chǔ)知識較差但有一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能；另一部分是普通高中畢業(yè)生，由于高考中發(fā)揮失?；?qū)W習(xí)成績較差而無奈的選擇了進入高職學(xué)校學(xué)習(xí)，他們?nèi)胄：?，學(xué)習(xí)積極性不高，學(xué)習(xí)效率低，從而形成畏學(xué)、厭學(xué)、逃學(xué)的惡性循環(huán)。2社會和家庭對高職教育的認可度不高，認為高職學(xué)校是次等教育，從而使得許多學(xué)生覺得低人一等，同時高職畢業(yè)生就業(yè)率偏低（特別是高質(zhì)量就業(yè)低），學(xué)非所用也是一個不可忽視的重要因素。另外，社會上的一些丑惡現(xiàn)象和陋習(xí)，媒體的一些不健康宣傳和錯誤導(dǎo)向，迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的負面危害，不同程度地侵染了他們的心靈等，這些因素消減了學(xué)校正面教育效果，造成了一部分學(xué)生不想學(xué)習(xí)、不愛學(xué)習(xí)、不肯學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為負擔(dān)和枷鎖，缺乏刻苦學(xué)習(xí)精神。3師資隊伍整體素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、專業(yè)等不能滿足高職教育發(fā)展速度。高職院校大部分是由原來的中等職業(yè)學(xué)校升格或成人高校轉(zhuǎn)制過來的，雖然學(xué)校升格了，但管理體制、管理干部、師資等絕大部分還是原班人馬。特別是，各學(xué)校升格后，為主動適應(yīng)社會經(jīng)濟需求，不斷進行專業(yè)擴張，由原來的46個專業(yè)，發(fā)展到2030個專業(yè)，從而造成教師轉(zhuǎn)行較多，且專業(yè)跨度較大，另外教師隊伍中新教師數(shù)量增加，約占到教師總數(shù)的1/41/3，由于教學(xué)經(jīng)驗的欠缺，也導(dǎo)致了教學(xué)質(zhì)量的下降。4學(xué)校教育的整體滯后，壓抑了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如教育思想滯后，教學(xué)內(nèi)容陳舊，教學(xué)方法傳統(tǒng)，學(xué)生管理落后，教育資源嚴重不足等等，既不能適應(yīng)社會的要求，也不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，從而降低了教育效率。5教師未能充分發(fā)揮教書育人作用。教師是保證教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素，但由于諸多因素，如社會轉(zhuǎn)型對思想觀念的沖擊，各級各類學(xué)校的無限制的擴招，教學(xué)任務(wù)過于繁重、教師素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化等，影響了一部分教師未能很好地改革、改進教學(xué)方法，對學(xué)生的潛能發(fā)現(xiàn)、開發(fā)不夠，從而消減了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。三、提高教育教學(xué)質(zhì)量的幾點建議與思考（一）將“因材施教、以人為本”教育思想真正體現(xiàn)到教學(xué)中。1立足生源素質(zhì)現(xiàn)實，用“木匠”的眼光管理方略3（即一切材料均是有用之材）看待學(xué)生，認識到他們?nèi)巳硕际强稍熘?，著力把“人”變?yōu)椤叭瞬摹?。從根本上轉(zhuǎn)變教育觀念。2根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)要求，結(jié)合社會需求、地域特點和學(xué)校實際，實事求是地制訂不同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3在保證培養(yǎng)目標(biāo)總體要求的前提下，針對學(xué)生層次，根據(jù)辦學(xué)條件，制訂不同的實施性教學(xué)計劃，積極推行分層教學(xué)或目標(biāo)教學(xué)法，逐步實行具有鮮明特色的“個性教學(xué)計劃”。4切實根據(jù)教學(xué)計劃整合教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容既要滿足社會（企業(yè)）要求，又要能適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)特點。要考慮到學(xué)生智力、能力、知識基礎(chǔ)的現(xiàn)實及今后的發(fā)展。（二）改革傳統(tǒng)的教學(xué)管理制度。1加快彈性學(xué)制和學(xué)分制實施步伐，真正實現(xiàn)完全學(xué)分制，提倡學(xué)生根據(jù)自己的實際選定學(xué)習(xí)年限或分階段完成學(xué)業(yè)；允許學(xué)生自主選課，根據(jù)自己的具體情況搭建自己的知識結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)。2實行分層次教學(xué)。真正意義上的分層次教學(xué)能夠更好地考慮到學(xué)生的個性特點和差異，有利于學(xué)生自身潛能的發(fā)揮。實行學(xué)分制和分層次教學(xué)，會增加教學(xué)組織的工作量，同時需要更多的教育資源支持，不可避免地會提高教育成本，降低學(xué)校效益，因此在思想上應(yīng)有正確的認識。要將社會效益放在首位來考慮。3實行彈性作息時間，使學(xué)校的教育資源得以充分利用，緩解一些學(xué)校教育資源不足的矛盾。（三）加強學(xué)校的硬件設(shè)施建設(shè)，努力充實學(xué)校教育資源。特別是要加強“雙師素質(zhì)”師資隊伍和教學(xué)設(shè)施的建設(shè)，保證有充足的教師和實訓(xùn)設(shè)備來實施個性化教育。職業(yè)教育注重培養(yǎng)學(xué)生的“能力”，特別是實踐能力，而這一點必須有足夠的硬件支持。（四）抓好校本培訓(xùn)，努力調(diào)動教師教書育人的主觀能動性。1改善思想政治工作，提高教師思想覺悟，牢固樹立“教育是事業(yè)”的思想，忠誠教育事業(yè)，忠實教師職守，甘于奉獻、樂于奉獻，以教書育人為己任。2減輕教師顯性教學(xué)任務(wù)，保持科學(xué)的師生比例。使教師有更多的時間實施個性化教育。3加強對教師業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，擴展他們的隱性知識含量，提高他們實施個性化教育的技巧和水平，包括現(xiàn)代教學(xué)藝術(shù)、實踐指導(dǎo)能力、創(chuàng)新思想和創(chuàng)新思維能力等。4狠抓教風(fēng)建設(shè)。要建立科學(xué)的規(guī)章制度，有明確要求，有量化標(biāo)準(zhǔn)，有激勵措施。鼓勵教師走近學(xué)生，了解學(xué)生，能對學(xué)生提供準(zhǔn)確的個性化指導(dǎo)。（五）適應(yīng)學(xué)生特點，改善學(xué)生管理。傳統(tǒng)的學(xué)生管理從理念、制度到方法都已不適應(yīng)現(xiàn)在的學(xué)生，這是大家一致的感受。但現(xiàn)在又確實還沒有一套成熟的方法來完全取代，只能根據(jù)不同的情況，探索不同的方法。1傳統(tǒng)的嚴格管理的方法還不能完全廢除，特別是初中起點的五年制高職學(xué)生，他們的年齡小，依賴性大，可塑性強，改變不良習(xí)慣固然不太容易，沾染不良習(xí)氣卻是比較容易。特別要加強輔導(dǎo)員工作力度，發(fā)揮輔導(dǎo)員的主觀能動性，提高輔導(dǎo)員的整體素質(zhì)。2關(guān)注學(xué)生心理素質(zhì)的教育和磨煉。由于近年來獨生子女的增多，學(xué)生心理素質(zhì)較差，成為影響學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)的重要因素。以往對這方面關(guān)注不夠，沒有花大力氣研究高職學(xué)生的心理特點，使得對學(xué)生的思想教育針對性不強。3探索“個性化管理”，針對部分“冒尖”學(xué)生，設(shè)計不同的管理方案，抑制其個性中的消極因素，開發(fā)其積極因素。（六）院長抓質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)重視是一切工作成功的基本保證。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)整工作重心，將提高教育教學(xué)質(zhì)放在重要位置，將“教育教學(xué)質(zhì)量”列入學(xué)院的主要議事日程，落實部門職責(zé)。定期召開教育質(zhì)量分析、檢討會，及時修訂整改措施；要加強督促、檢查，使措施真正落實；要將“教育質(zhì)量”列入對職工，特別是對直接從事教學(xué)和教學(xué)管理、學(xué)生管理職工的年終考核內(nèi)容?？傊呗毥逃虒W(xué)質(zhì)量的內(nèi)涵是多層面、多方位的，不是某個人、某