1 / 5 我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對策 我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀、問題與對策 1 我國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 現(xiàn)階段，我國的旅游電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：據(jù)不完全統(tǒng)計，截至 2017 年，我國的旅游網(wǎng)站已經(jīng)有 890 多家，這些網(wǎng)站當(dāng)中既有專業(yè)性的旅游網(wǎng)站，例如攜程網(wǎng)，又有綜合性的網(wǎng)站下設(shè)相關(guān)旅游業(yè)務(wù)，例如網(wǎng)易網(wǎng)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，旅游電子商務(wù)在發(fā)展的過程當(dāng)中面臨著一些有待解決的問題和挑戰(zhàn)。 我國旅游電子商務(wù)存在的問題 專業(yè)性缺乏 旅游信息具有很大 的市場空間，在各大網(wǎng)站中份額比例也表明其所具有較強的生命力。但是這些網(wǎng)絡(luò)旅游信息缺乏全面性和實用性，該業(yè)務(wù)也僅僅作為一項補充業(yè)務(wù)出現(xiàn)，無法體現(xiàn)旅游的專業(yè)性和旅游的魅力，不利于我國旅游電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。 當(dāng)前，旅游網(wǎng)絡(luò)公司在經(jīng)營運轉(zhuǎn)過程當(dāng)中的很多程序不合法，面臨法律問題和稅務(wù)問題。這些網(wǎng)絡(luò)公司不同于實體旅行社，并不能夠真正地開展旅游業(yè)務(wù)，其營業(yè)額無法通2 / 5 過發(fā)票體現(xiàn)。例如：在調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，某旅游網(wǎng)所出具的發(fā)票是國旅開出來的發(fā)票，導(dǎo)致經(jīng)營額與稅務(wù)歸屬不明，不利于顧客之后維權(quán) 。而大多數(shù)旅游網(wǎng)站都面臨著相似問題，影響電子旅游業(yè)的規(guī)范經(jīng)營與管理。 電子商務(wù)能夠帶來巨大的經(jīng)濟效益，但是，其安全性也是一直以來困擾人們的問題。伴隨著電子商務(wù)在旅游行業(yè)的深入應(yīng)用，旅游的安全性要求越來越高。電腦病毒、非法入侵等時刻威脅著電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并能夠直接影響到網(wǎng)絡(luò)交易。目前，網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)成為一種生活習(xí)慣，但是，人們經(jīng)常會看到關(guān)于信用卡被盜取、支付寶金額被劃走等問題，影響顧客對于網(wǎng)絡(luò)交易的信心，從而限制旅游電子商務(wù)的發(fā)展。 我國旅游電 子商務(wù)在實際旅游業(yè)務(wù)當(dāng)中的貢獻率實際占比較小，現(xiàn)階段，我國的旅游電子商務(wù)仍舊處于初級階段和探索階段，大部分旅游電子商務(wù)進行概念炒作，人們對于旅游電子商務(wù)的了解較少、信任低。很多消費者的旅游信息獲取還是通過旅行社，僅部分自駕游人員會部分依賴電子商務(wù)技術(shù)，使本文由論文聯(lián)盟 。 3 / 5 在我國，專業(yè)旅游網(wǎng)站少，綜合性的旅游網(wǎng)站對于旅游信息的提供有限，雖然大部分旅游網(wǎng)站已經(jīng)對旅游的概念具有明確的認(rèn)識，具備了一定的旅游電子商務(wù)的思路， 但是也局限在旅游路線、景點簡介和旅游常識等這些簡單的內(nèi)容，對于專業(yè)的旅游資源的介紹較少。因此，很多旅游網(wǎng)站的訪問量屈指可數(shù)，影響到旅游電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，不利于旅游業(yè)在新時期轉(zhuǎn)型發(fā)展。 我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的對策 增強旅游網(wǎng)站的專業(yè)性 為了促進旅游電子商務(wù)的發(fā)展，應(yīng)增強旅游網(wǎng)站的專業(yè)性。一方面，加強旅游網(wǎng)站之間的交流，吸收和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的旅游網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享，增強旅游網(wǎng)站的實用性、全面性和專業(yè)性；另一方面，充分發(fā)揮旅游資源的作用，利用旅游資源最大限度地滿足消費 者的旅游需求，開發(fā)特色的旅游業(yè)務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的水平，讓消費者通過旅游網(wǎng)站能夠?qū)β糜涡畔⒂腥嫦到y(tǒng)的認(rèn)識，從而提高旅游網(wǎng)站的瀏覽量，促進我國旅游業(yè)的發(fā)展。 旅游電子商務(wù)化已經(jīng)成為一種潮流和趨勢，因此，社會各界應(yīng)該加強對旅游電子商務(wù)化的監(jiān)管重視，制定相應(yīng)的制度對旅游電子商務(wù)公司的注冊登記、發(fā)票開具等進行細致的規(guī)定。同時應(yīng)加強對旅游電子商務(wù)的監(jiān)督，確保旅游電子4 / 5 商務(wù)所開展的旅游業(yè)務(wù)具有規(guī)范性、合法性和安全性，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供重要的法律保障，促進旅游電子商務(wù)快速發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)交易的安全性直接關(guān)系到旅游網(wǎng)站和消費者的利益，因而必須加強對網(wǎng)絡(luò)安全問題的重視，做好保密工作和安全工作，通過制訂方案、開發(fā)新的軟件，確保旅游網(wǎng)絡(luò)安全，逐步提高旅游電子商務(wù)的安全性。例如：根據(jù)旅游業(yè)務(wù)，開發(fā)專門的防火墻，避免黑客攻擊，同時，安排專門的技術(shù)人員，定期對網(wǎng)站的漏洞進行排查，確保網(wǎng)民財產(chǎn)與隱私安全，增加其對旅游電子商務(wù)的信心。 要提高旅游電子商務(wù)的實際占比，一方面，需要通過旅游網(wǎng)站提供旅游產(chǎn)品、旅游費 用等信息，讓消費者對相關(guān)旅游信息一目了然；另一方面，引進金融機構(gòu)，對交易信息進行管理，解決旅游網(wǎng)站和消費者之間的買賣問題，增強交易的安全性?，F(xiàn)階段，我國的旅游電子商務(wù)在交易的過程中，雖然有第三方的介入，但并沒有很好地發(fā)揮作用，因此，應(yīng)對網(wǎng)上交易和網(wǎng)上支付進行調(diào)整，以提高旅游電子商務(wù)的實際占比。 旅游網(wǎng)站的開設(shè)都是為了推銷旅游產(chǎn)品，這就意味著5 / 5 旅游網(wǎng)站應(yīng)該將產(chǎn)品宣傳作為核心，豐富旅游網(wǎng)站的內(nèi)容，通過虛擬琳瑯滿目的商品吸引消