精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨(dú)家原創(chuàng) 1 / 11 護(hù)士長工作心得體會 在護(hù)士長工作中，在行政管理提高效率、業(yè)務(wù)工作精益求精兩方面苦下功夫，爭創(chuàng)更好的成績，為我院貫徹十八大精神，推動工作全面發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面是為大家收集整理的護(hù)士長工作心得體會，歡迎大家閱讀。 護(hù)士長工作心得體會篇 1 一、以病人為中心 ,強(qiáng)化護(hù)理管理 加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高護(hù)理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。擴(kuò)大知識面 ,提高自身素質(zhì)修養(yǎng) ,護(hù)理知識化管理已是大勢所趨 ,必須加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)下的護(hù)理知識及護(hù)士長管理知識的學(xué)習(xí)。由于社會進(jìn)步 ,病人文化素質(zhì)的提高 ,許多病人不再對護(hù)理人員盲目的信賴 ,他們需要了解病情 ,也有很多的自我主觀 ,這種自我主觀 ,一方面有利于做好病人思想工作 ,使他們處于接受治療和護(hù)理管理狀態(tài) ,另一方面 ,如果護(hù)理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋 ,個別病人很快會在主觀上不配合護(hù)理 ,甚至無理取鬧 ,所以要求護(hù)士要不斷完善護(hù)理知識 ,提高自身的素質(zhì) ,鼓勵護(hù)士參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ,繼續(xù)教育或成人高考等 ,參觀各兄弟醫(yī)院的管理 ,這樣才能夠提高護(hù)理人員自身素質(zhì)。隨著醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展提高 ,新尖先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的廣泛應(yīng)用 ,特別是入世以后的激烈競爭 ,對護(hù)理工作有了新的挑戰(zhàn) ,護(hù)理工作畢竟不同于醫(yī)療 ,可以依靠 于精密而先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備來方便診療和治療 ,而護(hù)理是從最簡精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨(dú)家原創(chuàng) 2 / 11 單、鎖碎的事開始的。在護(hù)理過程中要與各種各樣的病人打交道 ,有時自己所具的知識難以滿足病人的需要 ,所以護(hù)士長必須狠抓專業(yè)技術(shù)知識的提高 ,才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o(hù)士 ,否則不能勝任護(hù)士長的工作。 二、明確職責(zé) ,作醫(yī)、護(hù)、患之間的協(xié)調(diào) 1、護(hù)士長是科室第一負(fù)責(zé)人 ,對內(nèi)要為院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部負(fù)責(zé) ,對科室護(hù)理人員負(fù)責(zé) ,對病人及陪員負(fù)責(zé) ,因此 ,護(hù)士長是責(zé)任較大的護(hù)理管理者 ,在以人為本的整體護(hù)理中 ,把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護(hù)士 ,還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上 ,使他們得到關(guān)心和愛護(hù)。 、護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者 ,必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干 ;別人干不了解的去指導(dǎo)動員。另外 ,對護(hù)士要求要高 ,首先自己必須嚴(yán)格要求 ,虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們 ,工作上多理解、尊重和幫助 ,用自己實(shí)干的精神帶動她們 ,有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì) ,不能與護(hù)士斤斤計較 ,才能處理好各種關(guān)系 ,在處理各種關(guān)系中護(hù)士長必須堅持原則 ,嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事 ,因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益 ,關(guān)系到醫(yī)院的形象和 名聲 ,所以護(hù)士長的職責(zé)是十分重要的。 三、突出具有特色個性護(hù)理 ,完善護(hù)理質(zhì)量管理體系 護(hù)理服務(wù)在構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)文化中具有重要地位 ,提供有精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨(dú)家原創(chuàng) 3 / 11 特色的個性化護(hù)理服務(wù)是塑造優(yōu)秀護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的主要內(nèi)容 ,護(hù)理服務(wù)不僅是生活上的照顧和生理上的滿足 ,更是心理和個性的滿足 ,所以提供有特色化的護(hù)理、個性化的服務(wù)是整體護(hù)理的深化 ,在整體護(hù)理中強(qiáng)調(diào)兩個為本即“以人為本 ,以服務(wù)為本” ;三個一切 ,即“一切為病人 ,為一切病人 ,為病人一切”注重三個主要 ,即以健康教育為主要手段 ,以開展首問負(fù)責(zé)制為主要形式 ,以提高病人滿意度為主要 方式 ,注重將護(hù)士的內(nèi)在美融為一體 ,注重溝通技巧 ,“請”在先 ,“謝”在后 ,讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn) ,建立以護(hù)士長、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行考核評分的體系 ,獎罰分明 ,每次將考核的結(jié)果公布 ,年終總結(jié)與目標(biāo)管理掛鉤 ,服務(wù)的主要任務(wù)是服務(wù)于病人 ,就要做到以病人為中心 ,把病人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦 ,把病人當(dāng)親人 ,時時刻刻為他們生活著想 ,取得他們的護(hù)理工作的信任 ,使互患關(guān)系相互信任、相互支持 ,護(hù)士長在科室實(shí)際上是一個內(nèi)當(dāng)家 ,因此要按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、嚴(yán)格規(guī)章制度、獎勤罰懶 ,按多勞多得 ,不勞不得分配原則 ,注重管理 ,不搞人情關(guān)系。總之 ,社會的發(fā)展人們健康意識的增加 ,使護(hù)理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn) ,時代賦予我們的新任務(wù) ,要求我們工作要有高水平知識技能 ,不斷進(jìn)取 ,以精湛的技術(shù)贏得社會對護(hù)理事業(yè)的尊重和認(rèn)可 ,才能有能力實(shí)現(xiàn)護(hù)理目標(biāo) ,才能提高護(hù)理的權(quán)威性 ,培養(yǎng)內(nèi)在美和外在美的精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨(dú)家原創(chuàng) 4 / 11 氣質(zhì)和專家學(xué)者風(fēng)度 ,樹立護(hù)士職業(yè)的自信心也是我們今年護(hù)理人員努力的方向。 四、不斷提高自身素質(zhì)一個成功的護(hù)理管理者就具備 :一是自身素質(zhì) ,二是工作方法與領(lǐng)導(dǎo)技巧。我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革 ,醫(yī)院內(nèi)部以及醫(yī)院和患者之 間的共需關(guān)系發(fā)生了根本變化。醫(yī)患關(guān)系的商業(yè)化、人性化、法律化趨自成為護(hù)理者探索的課題 ,護(hù)士長要得到大家的愛戴和信任 ,在工作中要走在前面 ,干在前面 ,服務(wù)在前 ,不計較個人得失 ,在榮譽(yù)面前有謙讓態(tài)度 ,多給大家一些機(jī)會 ,使護(hù)士有榮譽(yù)心和被信任感 ,塑造隨和的工作氛圍 ,作為管理者應(yīng)進(jìn)逆耳之言 ,要忍天下難忍之事 ,不給人小鞋穿 ,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解 ,實(shí)事求是 ,護(hù)士長應(yīng)以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任 ,同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作 ,科室之間的配合。對患者做到四講、四心和換位思考。四講 :講文明、講禮貌、講質(zhì)量、講道德 ;四心即 :做事讓醫(yī)生放心、患者放心、家屬放心、自己放心 ;換位思考即處理問題時在患者和消費(fèi)者之間換位思考。因?yàn)榛颊呤且粋€有特殊要求的個體 ,護(hù)理服務(wù)要圍繞患者整體的需求考慮 ,不僅提供病人需求還應(yīng)對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關(guān)心和關(guān)注。護(hù)士長是護(hù)士的導(dǎo)師 ,應(yīng)用文明的語言、和藹的態(tài)度與患者交流 ,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖o(hù)理規(guī)范、高尚的情懷和道德要求每個護(hù)理人員的行為和護(hù)理過程。 精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨(dú)家原創(chuàng) 5 / 11 護(hù)士長是臨床最基層 ,最直接的管理者 ,其管理水平的高低直接影響著護(hù)理質(zhì)量。因此 ,要注重“細(xì)節(jié)管理是精髓”、“安全管理是重中之重” ,將護(hù)理管理 更好地應(yīng)用于臨床 ,將護(hù)理管理模式不斷創(chuàng)新。 護(hù)士長工作心得體會篇 2 護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度 ,改進(jìn)服務(wù)流程 ,改善住院環(huán)境 ,把追求社會效益 ,維護(hù)群眾利益 ,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，以爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院為主題，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來 ,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)： 護(hù)理質(zhì)量安全，確保核心制度落實(shí)，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量考核要求，護(hù)理質(zhì)控組對各護(hù)理單元每月一次進(jìn)行質(zhì)量考核，全年共檢查、考核科室護(hù)理質(zhì)量 11 次，不定期督導(dǎo)100 余次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行分析、評價、提出整改措施。組織護(hù)士長例會 11 次，組織護(hù)士長夜查房及節(jié)假日查房共計 20 余次。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題 ,督促科室及時整改，護(hù)理部反饋性檢查時，存在的問題取得較理想的改進(jìn)。加強(qiáng)病房管理，認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、疾病護(hù)理常規(guī)和各項護(hù)理工作制度，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá) 90%以上，特、一級護(hù)理合精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨(dú)家原創(chuàng) 6 / 11 格率達(dá) 90%以上，急救藥品、物品管理合格率達(dá) 100%，消毒隔離、無菌技術(shù)合格率達(dá) 100%，護(hù)理文件書寫合格率達(dá) 90%以上。每月對臨床科室發(fā)放護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表，全年累計共發(fā) 1306 份，滿意度達(dá) 94%，優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房滿意度達(dá)97%。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上，為強(qiáng)化創(chuàng)三級醫(yī)院意識、匯報評審工作進(jìn)展情況，院領(lǐng)導(dǎo)組織各職能科室負(fù)責(zé)人召開 14次匯報會議。 織護(hù)士長及護(hù)士外出培訓(xùn) 11 次，共計 20 余人次。為提高長的管理意識和管理能力，護(hù)理部分別在 7 月和 11 月派護(hù)士長到銀川、西安大型醫(yī)院進(jìn)行“新醫(yī)改下的醫(yī)院管理”和“護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo) 能力”培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)參觀他們醫(yī)院的先進(jìn)管理理念，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用。按照分級管理要求，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定，調(diào)整狄雁鴻為門診部的護(hù)士長，姜麗萍為手麻科工作負(fù)責(zé)人。 拉善中心醫(yī)院 2015 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實(shí)施方案，并將優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房擴(kuò)展到內(nèi)三科、外三科，試點(diǎn)病房的覆蓋率由以前的 40%提高到 60%。在試點(diǎn)病房提供多項便民服務(wù)措施，如：為婦產(chǎn)科、兒科病人提供尿布架 ;在各護(hù)理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手、應(yīng)急呼救系統(tǒng) ;試點(diǎn)病房制定科室護(hù)理服務(wù)指南，設(shè)立便民服務(wù)盒 ;病房配置夏涼被、小 暖壺，并為患者提供病號服 ;在病區(qū)放置精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨(dú)家原創(chuàng) 7 / 11 安全警示標(biāo)識，以警示患者提高防范意識 ;醫(yī)院大型體檢活動中，安排護(hù)士為體檢者提供導(dǎo)診服務(wù) ;為加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)，給科室統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護(hù)理報 ;根據(jù)病人需求，護(hù)士為患者提供合理地生活護(hù)理 ;護(hù)理部外派護(hù)士長進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，不斷更新新知識、新技術(shù)，并增加試點(diǎn)病房護(hù)理人員配置等等。加強(qiáng)住院病人安全管理，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。 組織地落實(shí)護(hù)理人員三基培訓(xùn)及?？萍寄芘嘤?xùn)。護(hù)理部組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房 4 次，護(hù)理教學(xué)查房 7 次，護(hù)理行政查房 13 次。完 成全院護(hù)士“三基”理論考試 2 次，合格率 92%;完成輪崗護(hù)士 17 項常用護(hù)理操作技術(shù) (吸氧、靜脈輸液、無菌操作等 )的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率 100%，合格率98%。組織院前急救、心肺復(fù)蘇、電動洗胃等?？萍夹g(shù)培訓(xùn) 3次，組織參與應(yīng)急演練 2 次。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從實(shí)用、節(jié)省的角度有目的，有培訓(xùn)方向地派出進(jìn)修學(xué)習(xí)，力爭學(xué)而有用、學(xué)而能用。 行以“熱愛事業(yè)、熱愛生活、崇尚榮譽(yù)、爭創(chuàng)三級”為主題的“ 際護(hù)士節(jié)系列活動，開展護(hù)理理論知識競賽，評選出內(nèi)三科和外一科為“優(yōu)秀護(hù)士站”榮譽(yù)稱號，增 加了全體護(hù)士的團(tuán)隊意識和凝聚力，豐富醫(yī)院文化建設(shè)。 內(nèi)接受實(shí)習(xí)護(hù)生 29 人。精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨(dú)家原創(chuàng) 8 / 11 各科室在帶教上應(yīng)突出“教”的特點(diǎn)，指定有較強(qiáng)工作能力的護(hù)師以上人員帶教，并積極開展教學(xué)查房、授課等活動，督促其參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動及醫(yī)院各項活動，做好實(shí)習(xí)生考核，為醫(yī)院今后的科教活動打下基礎(chǔ)。 015 年醫(yī)院搬遷至新址，床位數(shù)的擴(kuò)增，按照分級護(hù)理管理的要求，為滿足臨床護(hù)理工作人員的需求，于 9月底公開招聘合同制護(hù)士 20 名，其中大學(xué)本科生 3 名、大專生 11 名、中專生 6 名。經(jīng)過崗前培訓(xùn)、體檢、考 核，現(xiàn)已全部安排到臨床工作。 定護(hù)理質(zhì)量與安全管理分冊，并修訂完善護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士長工作手冊、護(hù)理質(zhì)量考核手冊、疾病護(hù)理常規(guī)等，下發(fā)臨床各科室并組織相關(guān)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 因分析及改進(jìn)。 (1)護(hù)理人員的工作積極性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，團(tuán)隊協(xié)作能力需要提高。由于病房護(hù)士中低年資人員的比例增加，年輕護(hù)士工作能力和主動服務(wù)的意識需努力培養(yǎng)。 (2)進(jìn)一步拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房覆蓋率，采取更加人性化服務(wù)和改進(jìn)舉措 ，提高服務(wù)質(zhì)量。 (3)護(hù)患溝通能力較薄弱，護(hù)理核心制度的落實(shí)與執(zhí)行尚有不到位之處，需要進(jìn)一步落實(shí)，護(hù)士長需加大督查力度，并鼓勵主動上報不良事件，杜絕安全隱患。 精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨(dú)家原創(chuàng) 9 / 11 (4)組織全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理人員的技術(shù)水平和服務(wù)理念。 (5)護(hù)理管理人員的管理理念有待更新，繼續(xù)加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?nèi)w工作人員的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 (6)隨著醫(yī)院的不斷擴(kuò)展，病房床位增加，護(hù)理人員缺乏，也是目前亟待解決的問題。 護(hù)士長工作心得體會篇 3 歲末年初，回顧重癥醫(yī)學(xué)科病房起步的這五個月當(dāng)中，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，護(hù)理部及科主任指導(dǎo)，及全體護(hù)理人員的共同努力之下， 護(hù)理工作順利展開，初見成效，并借三甲醫(yī)院評審契機(jī)，更上新臺階?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理： 危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所 ,要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，籌建 房并完善了各項設(shè)施和儀器。共備 1 臺呼吸機(jī)， 1 臺除顫儀， 5 臺心電監(jiān)護(hù)儀， 6臺注射泵， 5 臺輸液泵等各種醫(yī)療用品。 二、建立健全各項規(guī)章制度： 完善的設(shè)施離不開有效的管理 ,這一年中相繼制定了關(guān)制度：重癥醫(yī)學(xué)科工作制度，重癥醫(yī)學(xué)科入室管理制度，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、三基考核制度、突發(fā)事件應(yīng)急制度、精品文檔 2016 全新精品資料 范文 獨(dú)家原創(chuàng) 10 / 11 護(hù)理查房制度，護(hù)理質(zhì)量考核制度，貴重儀器管理制度、貴重藥品管理制度、病房消毒隔離制度等。做到理論基礎(chǔ)定期鞏固更新、三基培訓(xùn)時時訓(xùn)練、物品定點(diǎn)定位放置、固定儀器、藥品、物資管理人員，責(zé)任到人。有效的病房管理保證了 日常工作。我科的醫(yī)務(wù)人員平均年齡低，資歷淺，且大多數(shù)缺乏 科經(jīng)驗(yàn)，因此在建科初期我科制訂了嚴(yán)格周密 、切實(shí)可行的規(guī)章制度及診療護(hù)理常規(guī)， 同時定期督查執(zhí)行情況，保證了各項工作有章可循，從而使