人力資源管理論文-長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店員工個(gè)人職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀分析【摘要】針對(duì)目前中國(guó)飯店業(yè)員工對(duì)職業(yè)生涯開發(fā)不足的現(xiàn)狀,通過對(duì)長(zhǎng)沙市29家星級(jí)飯店的問卷調(diào)查,在利用SPSS17.0進(jìn)行因子分析、描述性統(tǒng)計(jì)和差異分析的基礎(chǔ)上,探討了長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店員工個(gè)人職業(yè)生涯管理的現(xiàn)狀。結(jié)果表明:長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店大多數(shù)被試能了解自己的志趣、能力與未來的發(fā)展,其中職位越高、月平均收入越高、在飯店工作年限越長(zhǎng)的員工對(duì)組織發(fā)展機(jī)會(huì)越了解。這對(duì)星級(jí)飯店員工職業(yè)生涯管理具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。【關(guān)鍵詞】個(gè)人職業(yè)生涯管理長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店現(xiàn)狀1引言目前,飯店業(yè)對(duì)于飯店自身的職業(yè)生涯開發(fā)缺乏系統(tǒng)性的探討和考證,很多飯店沒有經(jīng)驗(yàn)可循,更沒有一套完整系統(tǒng)的模式作為自己工作的參考1?？缀筒?Kong&Baum,2006)的研究發(fā)現(xiàn),由于中國(guó)飯店在職業(yè)生涯開發(fā)方面的不足,員工對(duì)飯店工作的認(rèn)識(shí)以及自身發(fā)展前景充滿迷茫2,3。為了了解星級(jí)飯店員工個(gè)人職業(yè)生涯管理的現(xiàn)狀,筆者通過問卷的方式對(duì)長(zhǎng)沙市29家星級(jí)飯店員工個(gè)人職業(yè)生涯管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查,希望通過調(diào)查分析能為長(zhǎng)沙市以及全國(guó)的星級(jí)飯店提供實(shí)踐參考。2研究設(shè)計(jì)本研究以問卷作為衡量工具,問卷包括“個(gè)人職業(yè)生涯管理”和“人口特征”兩部分,其中個(gè)人職業(yè)生涯管理量表采用臺(tái)灣學(xué)者辛秋菊1993年開發(fā)的生涯規(guī)劃量表4,并由林宜怡5于2001年選取部分加以修訂而得,共12個(gè)題項(xiàng),旨在了解被試對(duì)自己職業(yè)生涯規(guī)劃的了解程度,包括對(duì)自己的興趣、個(gè)性、能力等的了解,以及對(duì)組織未來發(fā)展、升遷管道等的了解。用Likert五點(diǎn)量表設(shè)計(jì),從“很不了解”到“很了解”分別給予1分到5分,分?jǐn)?shù)越高表示受測(cè)者對(duì)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃越完善。“人口特征”部分主要收集被試的資料,包括年齡、性別、職位、婚姻狀況、每月平均收入、工作年限等資料。以長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店員工為研究對(duì)象,2009年11月到12月間共發(fā)放了360份問卷,回收322份,有效問卷為307份,有效問卷回收率為85.28%。3統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告3.1信度與效度分析使用SPSS17.0軟件對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯量表進(jìn)行探索性因子分析,并對(duì)結(jié)果的載荷矩陣進(jìn)行了正交旋轉(zhuǎn),結(jié)果顯示,個(gè)人職業(yè)生涯量表的KMO值為0.802,并通過了Bartlettps球型檢驗(yàn),量表共會(huì)聚成為3個(gè)特征值大于1的有效因子,且每個(gè)因子的載荷都大于0.5,三個(gè)因子分別命名為:“了解組織發(fā)展機(jī)會(huì)”、“自我性格認(rèn)知”、“自我事業(yè)認(rèn)知”,總體累計(jì)解釋變異量為54.182%。隨后對(duì)這3個(gè)潛變量以及個(gè)人職業(yè)生涯量表計(jì)算其Cronbachps系數(shù),結(jié)果顯示個(gè)人職業(yè)生涯管理量表的各維度以及總表的信度都高于0.6這個(gè)可接受的信度6,7。3.2長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店員工個(gè)人職業(yè)生涯管理現(xiàn)狀描述本研究將個(gè)人職業(yè)生涯管理量表各題項(xiàng)得分依平均數(shù)高低排序,也就是依對(duì)其自身職業(yè)生涯規(guī)劃認(rèn)知情形程度高低排序,得知被試對(duì)其個(gè)人職業(yè)生涯管理的認(rèn)知,以“對(duì)自己的個(gè)性”、“對(duì)自己各方面的興趣”、“對(duì)目前工作表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)”三項(xiàng)了解程度比較高,其平均值均大于3.7,對(duì)“對(duì)自己擁有哪些能力”也比較了解,平均分為3.6319,顯示了被試普遍基本能了解自己本身的志趣。而在“對(duì)飯店有哪些職位空缺,及所需具備的資格條件”、“對(duì)飯店提供哪些訓(xùn)練、教育與發(fā)展等機(jī)會(huì)供個(gè)人發(fā)展?jié)撃堋薄ⅰ皩?duì)飯店晉升與調(diào)遣管道”以及“對(duì)飯店組織目標(biāo)及未來發(fā)展前景”等四個(gè)項(xiàng)目平均數(shù)最低,顯示被試對(duì)組織情況較不了解。整體而言,長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店員工個(gè)人職業(yè)生涯管理總體平均數(shù)為3.41,個(gè)人職業(yè)生涯管理“了解組織發(fā)展機(jī)會(huì)”、“自我性格認(rèn)知”、“自我事業(yè)認(rèn)知”各維度平均分依次為:3.13、3.75和3.76,各項(xiàng)目均介于2.9至3.9之間,顯示大多數(shù)被試能了解自己的志趣、能力與未來的發(fā)展。3.3長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店員工人口特征對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯管理的差異分析及討論采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)和獨(dú)立樣本單因子變異數(shù)分析作為統(tǒng)計(jì)分析方法,結(jié)果表明性別、婚姻、年齡、工作年限在個(gè)人職業(yè)生涯管理各個(gè)層面上均沒有顯著差異,而職位、月平均收入和在飯店服務(wù)年限對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯管理有顯著影響。進(jìn)一步運(yùn)用LSD事后鑒定方法檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),職位越高,“了解組織發(fā)展機(jī)會(huì)”均值越高,顯示職位越高越能了解組織發(fā)展機(jī)會(huì)。而職位不同卻并不對(duì)自我性格的認(rèn)知與對(duì)自我事業(yè)的認(rèn)知產(chǎn)生顯著差異,這也是合乎常理的,人們對(duì)自我的認(rèn)知不一定要隨著職位的變化而變化。月平均收入變量有四個(gè)值:“1”指1000以下,“2”為1000-2000,“3”為2000-4000,“4”則是4000以上。在“了解組織發(fā)展機(jī)會(huì)”層面,第三組均值顯著高于第一組與第二組,也就是中高收入者對(duì)組織發(fā)展機(jī)會(huì)的認(rèn)知程度要高于低收入者,在“自我性格認(rèn)知”層面,第四組顯著高于第一組、第二組和第三組,也就是說高收入者對(duì)自我的了解要高于中低低收入者。而在飯店服務(wù)年限對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯管理的差異分析中,在“了解組織發(fā)展機(jī)會(huì)”層面,第三組(3到10年)均值顯著高于第一組(1年以下),第二組(1到3年)也高于第一組(一年以下),也就是在飯店工作時(shí)間越長(zhǎng),對(duì)組織發(fā)展機(jī)會(huì)越了解。4結(jié)論與建議4.1結(jié)論本研究根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果,得到結(jié)論總結(jié)如下:(1)長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店員工個(gè)人職業(yè)生涯管理包含三個(gè)因子:了解組織發(fā)展機(jī)會(huì)、自我性格認(rèn)知和自我事業(yè)認(rèn)知。(2)長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店員工個(gè)人職業(yè)生涯管理總體平均數(shù)為3.41,個(gè)人職業(yè)生涯管理“了解組織發(fā)展機(jī)會(huì)”、“自我性格認(rèn)知”、“自我事業(yè)認(rèn)知”各維度平均分依次為:3.13、3.75和3.76,各項(xiàng)目均介于2.9至3.9之間,顯示大多數(shù)被試能了解自己的志趣、能力,但是對(duì)組織發(fā)展機(jī)會(huì)并不是特別了解。(3)在長(zhǎng)沙市星級(jí)飯店中,職位越高的員工越了解組織發(fā)展機(jī)會(huì)；月平均收入越高者,對(duì)于自己的職業(yè)生涯規(guī)劃的了解優(yōu)于月平均收入較低者；在飯店工作年限越長(zhǎng)的員工,對(duì)組織發(fā)展機(jī)會(huì)越了解。4.2啟示與建議在本研究回收的數(shù)據(jù)中,通過平均數(shù)分析,發(fā)現(xiàn)星級(jí)飯店員工的了解組織發(fā)展機(jī)會(huì)和自我事業(yè)認(rèn)知都不是很好,因此建議飯店能夠充分重視輔導(dǎo)員工進(jìn)行自我事業(yè)認(rèn)知,并且充分告訴員工相關(guān)晉升與組織未來發(fā)展的信息,相信當(dāng)員工能夠充分了解自己并且掌握組織內(nèi)相關(guān)發(fā)展信息,能夠讓他們知道如何調(diào)整自己的腳步朝向組織的目標(biāo),有助于幫助他們進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯管理。另外,飯店也應(yīng)積極改善招聘征選程序,詳細(xì)詢問和測(cè)驗(yàn)員工的能力、興趣、個(gè)性、志向,并將職位的工作要求、組織未來發(fā)展前景與目標(biāo)清楚告知,一方面幫助組織了解該應(yīng)聘者是否適合該職位,另一方面,員工也從這個(gè)過程中了解自己是否適合或如何配合以達(dá)成組織要求,有利于員工規(guī)劃自己在組織中的生涯。從個(gè)人基本資料對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯管理的影響來看,職位以及收入偏低者以及在本飯店工作年限不長(zhǎng)者在個(gè)人職業(yè)生涯管理上較差,因此星級(jí)飯店可以特別針對(duì)這類人群提供自我認(rèn)識(shí)、人格性向等測(cè)驗(yàn)幫助他們了解自己,并且提供生涯規(guī)劃課程指導(dǎo)、幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。參考文獻(xiàn)1陳丹.大連市高檔酒店員工職業(yè)生涯開發(fā)模式研究碩士學(xué)位論文.大連:東北財(cái)經(jīng)大學(xué),2005.2孔海燕,宋海巖.中國(guó)飯店30年海內(nèi)外文獻(xiàn)回顧與比較J.旅游學(xué)刊,2008(6):48-54.3KongH,BaumT.SkillsandworkinthehospitalitysectorJ.InternationalJoarnalofContemporaryHospitalityMana