企業(yè)研究論文-加強企業(yè)信用管理的若干建議信用管理在企業(yè)的經(jīng)營活動中表現(xiàn)在兩方面：首先是對企業(yè)銷售和服務的客戶，通過授予其一定的信用額度和期限，以實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的賒銷和服務的預支；其次是對企業(yè)的供應商，通過承諾在將來某一確定時間內付款而預先獲取產(chǎn)品或服務。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，信用無處不在。據(jù)統(tǒng)計，在歐美國家中，企業(yè)間的信用支付已占到整個交易的80%以上，而純粹的現(xiàn)金交易已越來越少。即使在個人支付活動中，信用支付方式也已逐漸占據(jù)了主導地位。由于信用關系的不斷發(fā)展、擴大，給交易雙方帶來了不確定性，這就是信用風險。信用總是帶有一定程度的風險，它是以信賴為基礎的流動資產(chǎn)的投資、融資行為。然而，如果企業(yè)只是想利用信用達到某一方面的利益，而忽視全局、長遠利益，那么企業(yè)經(jīng)營的風險是無法估計的，甚至會造成無法彌補的損失。目前這一問題已成為制約我國企業(yè)發(fā)展和影響市場經(jīng)濟秩序的一個重要因素。許多企業(yè)由于不能及時收回貨款，資金無法有效運轉，甚至面臨經(jīng)營危機，瀕臨破產(chǎn)倒閉。因此建立和完善企業(yè)信用管理制度是企業(yè)經(jīng)營活動中必不可少的工作。一、我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀分析目前我國許多行業(yè)已經(jīng)進入買方市場時期，供大于求已成為各行業(yè)的常態(tài)，為了打開市場，為自己創(chuàng)造更有利的競爭環(huán)境，許多企業(yè)采取了賒銷這種方式。根據(jù)市場調查，我國約有80%的企業(yè)采取了賒銷的方法，這個水平和西方發(fā)達國家差不多，但效果卻大相徑庭。根據(jù)有關部門調查，我國企業(yè)應收賬款占流動資金的比重為50%以上，遠遠高于發(fā)達國家20%的水平。企業(yè)之間，尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貨款，逾期應收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟運行中的一大頑癥。據(jù)專業(yè)機構統(tǒng)計分析，在發(fā)達市場經(jīng)濟中，企業(yè)逾期應收賬款占應收賬款總額一般不高于10%，而在我國，這一比率高達60%以上。應收賬款的賬齡以及超過信用期的逾期天數(shù)將直接影響追賬的成功率。表一是國內企業(yè)應收賬款賬齡及超過信用期對追賬成功率的影響的統(tǒng)計：表一：賬齡與追賬成功率關系賬齡信用期內逾期逾期逾期逾期逾期逾期130天3060天6090天90180天180360天超360天追賬成功93736963605650率（%）表中數(shù)據(jù)反映了這樣一種趨勢，即應收款賬齡越長、逾期天數(shù)越長，追賬的成功率越低。在我國許多企業(yè)中，實際已成壞賬但未作壞賬處理的情況普遍存在。據(jù)此判斷，我國企業(yè)應收賬款的質量是非常令人擔憂的。隨著我國改革開放的發(fā)展，越來越多的外資和合資企業(yè)在我國成立，與我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀相比，這些外資和合資企業(yè)更重視企業(yè)內部管理制度的建設，對營運資金的管理、信用管理更為重視。從應收賬款來看，外資企業(yè)（包括合資企業(yè)）的應收款平均天數(shù)為100天左右，而國有企業(yè)則為220天以上；從信用管理部門的設置情況看，只有大約2%的國有企業(yè)設有專門的信用管理部門，而在外資企業(yè)，這個比例在10%以上。企業(yè)信用管理制度的完善與否直接影響到企業(yè)應收賬款工作的好壞，據(jù)調查，信用管理較完善的企業(yè)其壞賬占銷售額的比率為3%左右，而信用管理不完善的企業(yè)這一比率實際達到8%以上。應收賬款不能得到有效控制的現(xiàn)狀，表面上看是不良的市場環(huán)境和客戶信用狀況所致，然而其直接和根本的原因卻在于企業(yè)內部管理的缺陷?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟本質上是信用經(jīng)濟，信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內容之一。信用問題是當前我國經(jīng)濟運行中非?，F(xiàn)實的問題和比較突出的矛盾，企業(yè)缺乏信用管理已成為制約企業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸，特別是我國已加入WTO，國內企業(yè)急需補上信用管理這一課，才能迎接人世帶來的挑戰(zhàn)和機遇。二、我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的原因分析造成我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的原因非常復雜，不同的行業(yè)以及不同的企業(yè)有不同的原因，但歸納起來，可從企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對信用方式的影響和企業(yè)信用管理自身出發(fā)進行分析，找到原因。1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對信用方式的影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)信用管理的影響是造成目前企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的一個主要因素，雖然不同類型的企業(yè)由于自身的經(jīng)營特點，對信用管理的要求不盡相同，但是總的來說，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境對信用管理的影響可以歸納為以下因素：（1）擴大市場份額的需要。隨著賣方市場轉化為買方市場，企業(yè)為擴大市場份額往往以優(yōu)惠的條件吸引客戶，而優(yōu)惠的付款方式是一種普遍運用的策略。（2）重市場、輕管理。一些企業(yè)領導只注重銷售業(yè)績，而缺乏全面管理的能力，尤其是缺乏對營運資金的管理能力。（3）重眼前利益，忽視長遠利益。由于任期責任考核等原因，特別是有關考核制度不健全，導致一些企業(yè)主要領導往往注重短期的“經(jīng)營”業(yè)績，而忽視了企業(yè)的長期利益。（4）企業(yè)內部市場、銷售人員的利益機制不健全。激勵機制往往只和銷售業(yè)績掛鉤，促使銷售人員重“銷售”而輕收賬。（5）客戶的有意欺詐行為。客戶偽造資信資料，企業(yè)分析和管理能力不夠。另外，還有企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量、質量、交貨期不合要求，收賬能力不足，收賬成本受到限制等。2、企業(yè)信用管理自身的問題企業(yè)信用管理自身的問題也是重要的原因，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）缺乏健全的信用管理制度。授予客戶的信用在主觀的決策控制下運作，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一的信用管理制度、客戶資信管理制度、客戶授信制度和應收賬款管理制度。（2）客戶的檔案不完整，信用的決策和控制缺乏有效的信息支持。企業(yè)的客戶信息往往被銷售人員據(jù)為己有，并作為與企業(yè)討價還價的資本。另一種情況是企業(yè)缺乏科學的客戶資料收集和整理的方法。（3）將財務對應收賬款的控制視作信用管理，信用管理的資源和要素配置不齊全。許多企業(yè)認為對應收賬款的控制是財務部門的職責。實際上財務部門的控制更多的是事后控制，并不能承擔信用管理的全部職責。（4）應收賬款控制和銷售管理分離，造成應收賬款的控制責任不清。許多企業(yè)沒有將收賬的責任落實到銷售人員，或銷售人員沒有得到收賬技能培訓。三、完善企業(yè)信用管理的途徑和方法通過對目前我國企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，以及產(chǎn)生的原因、造成的結果所作的分析，應當充分認識建立和完善企業(yè)信用管理制度的必要性。建立和完善企業(yè)信用管理制度是個