企業(yè)研究論文-國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究【摘要】企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是與企業(yè)管理實(shí)踐緊密相關(guān)的一個(gè)課題。建立一套富有挑戰(zhàn)性和操作性的現(xiàn)代業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，使之更好地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值服務(wù)，是當(dāng)今會(huì)計(jì)理論界和實(shí)務(wù)界面臨的巨大挑戰(zhàn)。但我國(guó)企業(yè)要建立發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，必須考慮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)有企業(yè)的特殊性?！娟P(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè)；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；指標(biāo)體系一、我國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的歷史回顧和現(xiàn)狀在20世紀(jì)70年代以前，主要是以實(shí)物產(chǎn)量作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。由于當(dāng)時(shí)我國(guó)的生產(chǎn)體系尚處于創(chuàng)立、完型時(shí)期，對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)數(shù)量的擴(kuò)張有一個(gè)內(nèi)在的要求，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)靠大量的資源投入來(lái)滿足這種擴(kuò)張，加之當(dāng)時(shí)高度集中的計(jì)劃管理體制，勢(shì)必帶來(lái)對(duì)業(yè)績(jī)的考核注重實(shí)物產(chǎn)量，忽視了對(duì)價(jià)值和成本的考核。到了20世紀(jì)80年代以后，我國(guó)開(kāi)始對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行放權(quán)讓利的改革，逐步擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，進(jìn)而轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)值、利潤(rùn)等價(jià)值指標(biāo)的考核。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，經(jīng)過(guò)十幾年的改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)數(shù)量已大體趨于穩(wěn)定和完型，這時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提出的要求更多的是質(zhì)量，即要求以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量來(lái)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多的貢獻(xiàn)率。因此，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)工作重心也轉(zhuǎn)移到調(diào)整結(jié)構(gòu)和提高經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要求淡化產(chǎn)值指標(biāo)，強(qiáng)調(diào)效益指標(biāo)。從1992年國(guó)家計(jì)委等提出的6項(xiàng)考核工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)到2002年財(cái)政部五部委在對(duì)國(guó)有資本金效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)操作細(xì)則修訂的基礎(chǔ)上頒布實(shí)施的企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)操作細(xì)則，在短短的十年中，我國(guó)國(guó)有企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系共經(jīng)歷了五次變革，進(jìn)一步規(guī)范了國(guó)有企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。為適應(yīng)部分國(guó)有企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中平等競(jìng)爭(zhēng)主體的需要，2002年的細(xì)則在評(píng)價(jià)方法的合理性、可操作性和適應(yīng)性等方面有了較大的改進(jìn)，初步形成了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的較為綜合的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。二、傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系存在的問(wèn)題每一種業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的產(chǎn)生和發(fā)展都是與當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等諸多因素相聯(lián)系的。21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、知識(shí)化和高科技化的世紀(jì)，在以顧客化、競(jìng)爭(zhēng)化和變化為主要特征的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法正經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻的革命。傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系在復(fù)雜多變的環(huán)境下也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為：第一，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的體系，指標(biāo)的計(jì)算是依據(jù)會(huì)計(jì)報(bào)表上的數(shù)據(jù)得來(lái)的，因此不可避免地帶有滯后性的缺陷。這些財(cái)務(wù)指標(biāo)只能反映企業(yè)已發(fā)生的、過(guò)去的、歷史的經(jīng)營(yíng)狀況，而不能及時(shí)地反映出企業(yè)現(xiàn)在正在進(jìn)行的創(chuàng)造未來(lái)價(jià)值的活動(dòng)。這種對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)管理者的事后評(píng)價(jià)，勢(shì)必會(huì)引發(fā)企業(yè)管理者急功近利的思想和短期投機(jī)的行為。管理者為提高短期利益水平，往往把企業(yè)的科研開(kāi)發(fā)支出、人力資源支出、市場(chǎng)推廣支出、環(huán)境保護(hù)支出等等作為調(diào)節(jié)當(dāng)期利潤(rùn)的蓄水池，絞盡腦汁地提高當(dāng)期的經(jīng)營(yíng)效益，但卻削弱了企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)能力，嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的長(zhǎng)期利益。第二，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系局限于對(duì)有形資產(chǎn)運(yùn)用成果的計(jì)量和描述，往往難以衡量企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、人力資源和市場(chǎng)推廣等無(wú)形資產(chǎn)方面經(jīng)營(yíng)的成敗。在過(guò)去那種粗放型的經(jīng)營(yíng)模式下，國(guó)有企業(yè)僅僅重視產(chǎn)出過(guò)程的有形的核心環(huán)節(jié)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，依靠擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、加大資源投入來(lái)維持企業(yè)產(chǎn)值的增長(zhǎng)，相應(yīng)的采用了以產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤(rùn)為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。但是隨著我國(guó)生產(chǎn)體系的完善，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的形成，再以這種描述數(shù)量型增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)國(guó)有企業(yè)的業(yè)績(jī)顯然是不夠的。在戰(zhàn)略管理時(shí)代，企業(yè)開(kāi)始注意到科技在推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步中的巨大作用，面對(duì)市場(chǎng)搞研發(fā)，改良已有產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；注重市場(chǎng)推廣的重要性，一改過(guò)去生產(chǎn)是龍頭的觀念，變推動(dòng)式生產(chǎn)為拉動(dòng)式生產(chǎn)，以市場(chǎng)為龍頭，根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)；同時(shí)在人力資源方面，知識(shí)資本在當(dāng)今知識(shí)為第一生產(chǎn)力的信息社會(huì)中的作用越來(lái)越明顯，企業(yè)只有有效地組織和管理智力資本，把員工個(gè)人已有的知識(shí)及在生產(chǎn)過(guò)程中積累下來(lái)的有用經(jīng)驗(yàn)有效地轉(zhuǎn)化為組織的共享知識(shí)，才能使企業(yè)在生產(chǎn)中進(jìn)一步改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，降低資源消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。這些無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的管理水平將在很大程度上決定企業(yè)未來(lái)的盈利能力和價(jià)值。也只有實(shí)現(xiàn)投入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，生產(chǎn)要素有機(jī)構(gòu)成的提高，才能使企業(yè)的增長(zhǎng)方式有一個(gè)質(zhì)的提高，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。第三，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系偏重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程信息的評(píng)價(jià)，忽視了外部信息的影響。它往往只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部管理水平和生產(chǎn)率的提高。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的巨大改變，許多外部環(huán)境因素如：顧客滿意度、市場(chǎng)份額、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新、職員滿意度、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府的支持程度等等都將極大地影響企業(yè)未來(lái)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，忽視了這些外部因素的影響，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)就不可能做到客觀、綜合和合理。第四，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系中考慮更多的是財(cái)務(wù)指標(biāo)，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)涉及的甚少。財(cái)務(wù)指標(biāo)大都屬于結(jié)果指標(biāo)，不能有效地與企業(yè)正在進(jìn)行的作業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系，因而不利于觀察經(jīng)營(yíng)者行為對(duì)業(yè)績(jī)的直接影響。而非財(cái)務(wù)指標(biāo)更多反映的是過(guò)程，在前三點(diǎn)中提到的能反映企業(yè)戰(zhàn)略意圖的科研、市場(chǎng)、人力資源等方面的指標(biāo)大多是非財(cái)務(wù)指標(biāo)，它們對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有著重要的影響，能夠反映企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，具有一定的預(yù)示作用。適當(dāng)?shù)卦黾臃秦?cái)務(wù)指標(biāo)，能夠更好地反映企業(yè)的業(yè)績(jī)動(dòng)因，指導(dǎo)企業(yè)要不斷地關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、職工培訓(xùn)、客戶滿意度等動(dòng)因指標(biāo)，而不是盲目生產(chǎn)，從而使企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境下能夠作出調(diào)整和反應(yīng)。第五，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)現(xiàn)金流量的重要性認(rèn)識(shí)不夠。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)理念中，利潤(rùn)被作為分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的指標(biāo)。但是利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)和現(xiàn)金流入往往不具有同步性，按現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度計(jì)算出的利潤(rùn)存在某種程度上的失真和扭曲。一方面，在計(jì)算利潤(rùn)指標(biāo)時(shí)是不確認(rèn)和計(jì)量權(quán)益資本成本的，這實(shí)質(zhì)上是虛增了利潤(rùn)；另一方面，由于在權(quán)責(zé)發(fā)生制下，會(huì)計(jì)方法的可選擇性和財(cái)務(wù)報(bào)表編制具有相當(dāng)彈性，管理當(dāng)局往往利用這些來(lái)操縱利潤(rùn)。因此，利潤(rùn)等會(huì)計(jì)收益指標(biāo)是不能準(zhǔn)確地反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的。而現(xiàn)金流量則不同，它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的，更客觀更真實(shí)，是不容易被改變和操縱的。三、完善我國(guó)國(guó)有企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建議考慮到我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)有企業(yè)的特殊性，在設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)注意到以下因素。權(quán)變理論認(rèn)為：沒(méi)有一種適用于任何企業(yè)的方法，一切以條件為轉(zhuǎn)移。它強(qiáng)調(diào)環(huán)境的多變性和內(nèi)部條件的特殊性。將權(quán)變理論應(yīng)用于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，即：由于每個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、限制因素和生命周期等內(nèi)外環(huán)境的不同，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)有所不同。因此是不存在一種適用于任何企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的。在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)只能是具體問(wèn)題具體分析，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境來(lái)決定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的取舍和組合。根據(jù)國(guó)有企業(yè)設(shè)立的目的不同，可將其劃分為兩類(lèi)：一類(lèi)是為提供公共產(chǎn)品和服務(wù)而設(shè)立的；另一類(lèi)是為實(shí)現(xiàn)國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展而設(shè)立的。對(duì)于這兩類(lèi)不同目的的國(guó)有企業(yè)，企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的目標(biāo)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)指標(biāo)是不同的。前一類(lèi)側(cè)重于評(píng)價(jià)企業(yè)為社會(huì)提供的社會(huì)公益產(chǎn)品與服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量；后一類(lèi)則是著重于評(píng)價(jià)企業(yè)利潤(rùn)、政策性收入及其他社會(huì)貢獻(xiàn)。有些國(guó)有企業(yè)因承擔(dān)了政府的部分職能而形成了國(guó)有企業(yè)的政府性特征。對(duì)于這部分國(guó)有企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)指標(biāo)構(gòu)成要素的可控性。國(guó)有企業(yè)因承擔(dān)社會(huì)職能而發(fā)生的成本、費(fèi)用等指標(biāo)要素是國(guó)企經(jīng)營(yíng)者不可控的成本，在進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)，企業(yè)不應(yīng)對(duì)這部分發(fā)生額負(fù)責(zé)。同樣，在國(guó)有企業(yè)的總收入中，由于