新聞傳播學(xué)論文-網(wǎng)絡(luò)傳播中的“知溝”現(xiàn)象研究內(nèi)容摘要“數(shù)字鴻溝”帶來的信息落差、知識分隔和貧富分化，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必須應(yīng)對的難題。在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字鴻溝的存在可謂牽一發(fā)而動全身，影響著國家與社會發(fā)展的方方面面。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)的使用者與非使用者之間的區(qū)隔已成為社會分層的新維度，它對傳統(tǒng)的社會結(jié)構(gòu)正形成勢不可擋的沖擊；與此相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)傳播的效果研究更是傳播學(xué)界無法忽略的一個課題。鑒于此，傳播理論中原有的“知溝假設(shè)”（knowledgegaphypothesis）所關(guān)涉的傳播過程中由社會分層形成的知識差異現(xiàn)象，理應(yīng)成為數(shù)字鴻溝時代傳播學(xué)研究的題中之義。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)傳播；知溝；社會經(jīng)濟(jì)地位；互聯(lián)網(wǎng)接入與使用；數(shù)字鴻溝前言：網(wǎng)絡(luò)時代的“數(shù)字鴻溝”當(dāng)前，正當(dāng)人們還沉浸在數(shù)字化傳播所帶來的種種神話中時，“數(shù)字鴻溝”（DigitalDivide又譯“數(shù)字區(qū)隔”等）的嚴(yán)峻現(xiàn)實卻已擺在我們面前?！皵?shù)字鴻溝問題是在全球數(shù)字化進(jìn)程中，不同國家、地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)、人群之間由于對信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用程度的不同以及創(chuàng)新能力的差別造成的信息落差、知識分隔和貧富分化問題?！睌?shù)字鴻溝是一種無法避免的“積累溝”，它是國家、地區(qū)、群體之間業(yè)已存在的社會發(fā)展差距的一種新的表現(xiàn)形式。數(shù)字鴻溝表現(xiàn)在4個方面，簡稱“數(shù)字鴻溝ABCD”。A（access）指互聯(lián)網(wǎng)接入與使用渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅需要信息基礎(chǔ)設(shè)施，而且對終端用戶來說，互聯(lián)網(wǎng)接入價格由硬件軟件、提供接入費用及電話服務(wù)費三者組成，因此，社會經(jīng)濟(jì)差異是產(chǎn)生數(shù)字鴻溝的一大主導(dǎo)因素；B（basicskills）指數(shù)字化時代需要掌握的“信息智能”。群體間信息智能的差異往往造成互聯(lián)網(wǎng)利用能力方面的鴻溝；C（content）指網(wǎng)上內(nèi)容。在四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)世界里，誰主導(dǎo)著多媒體、多語言的信息內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品，這些內(nèi)容與產(chǎn)品又以哪些群體的利益、愛好為取向，最終決定了這些群體與其他群體之間的鴻溝；D（desire）指個人上網(wǎng)的動機(jī)、興趣。不同的“使用與滿足”類型，決定了互聯(lián)網(wǎng)用戶在獲取信息和利用信息方面的鴻溝。上述ABCD所帶來的種種信息落差、知識分隔和貧富分化，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必須應(yīng)對的難題。在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字鴻溝的存在可謂牽一發(fā)而動全身，影響著國家、社會、群體發(fā)展的方方面面。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)的使用者與非使用者之間的區(qū)隔已成為社會分層的新維度，它對傳統(tǒng)的社會結(jié)構(gòu)正形成勢不可擋的沖擊；與此同時，網(wǎng)絡(luò)傳播的效果研究更是傳播學(xué)界一個無法忽略的課題。鑒于此，傳播理論中原有的“知溝假設(shè)”（knowledgegaphypothesis）所關(guān)涉的傳播過程中由社會分層形成的知識差異現(xiàn)象，理應(yīng)成為數(shù)字鴻溝時代傳播學(xué)研究的題中之議。“知溝”理論假設(shè)的文獻(xiàn)回顧1970年，美國學(xué)者蒂奇納等人提出了“知溝假設(shè)”，其實質(zhì)是對大眾媒介普及時代信息流通的均衡性、公眾在知識獲取方面的平等性提出了質(zhì)疑。該假設(shè)認(rèn)為：“隨著大眾傳媒向社會傳播的信息日益增長，社會經(jīng)濟(jì)地位高的人將比社會經(jīng)濟(jì)地位低的人以更快的速度獲取信息，因此，這兩類人之間的知溝將呈擴(kuò)大而非縮小之勢?！奔僭O(shè)以群體的社會經(jīng)濟(jì)地位（SES）作為考察媒介效果的變量（主要以受訪者接受正規(guī)教育的程度作為SES的有效指標(biāo)），尤其關(guān)注公共事務(wù)、科技新聞等與公共決策、社會發(fā)展有直接關(guān)聯(lián)的媒介內(nèi)容能否為不同社會階層所平等獲取。他們認(rèn)為印刷媒介的中產(chǎn)階級價值取向加劇了傳播中的“知溝”現(xiàn)象?！爸獪稀奔僭O(shè)被置于“社會變遷”（socialchange）的理論框架中，認(rèn)為社會變遷以公共事務(wù)和科技知識的積累為基礎(chǔ)，其進(jìn)程表現(xiàn)為公眾對某些觀念或科技的不斷接受也就是社會學(xué)理論中的“積累變化模式”（accumulativechangemodel）。由于社會結(jié)構(gòu)的次系統(tǒng)（如各社會群體）之間價值觀、行為模式的差異，某些次系統(tǒng)能較快適應(yīng)變革，而另一些次系統(tǒng)反應(yīng)較為遲鈍，甚至一開始有所抵觸，因此導(dǎo)致在接受變革能力和速度方面的“鴻溝”（gap）。在這一理論框架中，“知溝”假設(shè)揭示了大眾傳播的負(fù)面功能，即：隨著社會信息流量的增加，高SES群體獲取媒介知識的能力和速度較快，從而與低SES群體之間可能出現(xiàn)兩極分化的趨勢，以此推論大眾傳媒加劇了社會不平等，對社會變遷具有深遠(yuǎn)的影響。知溝研究的分析單元是不同社會地位群體的知識差異，其分析的層次主要是宏觀的社會結(jié)構(gòu)社會系統(tǒng)（社會或國家）或次系統(tǒng)（如社區(qū)），他們對“知溝”的解釋更多地涉及社會結(jié)構(gòu)與整個社會秩序的沖突及維系的問題。1977年，艾特瑪和克萊兩位學(xué)者在個人層次上對該假設(shè)作了重大修正，認(rèn)為個體獲取信息的動機(jī)及信息對個體的功用差異，是造成“知溝”的另一重要原因。他們提議，從個體行為者的情境需求和動機(jī)角度解釋“知溝”現(xiàn)象，從而在微觀層次上開啟了“知溝”研究的另一片天地。傳統(tǒng)的“知溝”理論主要還是針對傳統(tǒng)媒體。由于互聯(lián)網(wǎng)具有與傳統(tǒng)媒體不同的傳播特性，加上網(wǎng)絡(luò)時代整個媒介構(gòu)成的變化，因此，我們在考察互聯(lián)網(wǎng)對“知溝”的影響之際，原先研究的一些變量需要作適度的改變。網(wǎng)民的社會結(jié)構(gòu)分析“知溝”假設(shè)著眼于社會結(jié)構(gòu)，觀察不同社會經(jīng)濟(jì)地位（SES）群體在大眾傳播過程中的知識差異，因此，其分析框架和社會意義也在社會結(jié)構(gòu)及其制約性（社會結(jié)構(gòu)的不平等狀況、社會變遷、社會沖突等）中得以展示。這一視野，同樣是我們考察網(wǎng)絡(luò)時代“知溝”問題的著眼點。數(shù)字鴻溝主要把全體社會成員區(qū)隔為網(wǎng)絡(luò)使用者與非使用者兩大類別，因此，在網(wǎng)絡(luò)傳播的“知溝”研究中，首先應(yīng)關(guān)注這兩部分人之間是否存在“知溝”現(xiàn)象。但是，以網(wǎng)民與非網(wǎng)民這兩種身份進(jìn)行社會分層，是否能反映傳統(tǒng)“知溝”研究中的社會結(jié)構(gòu)特征？傳統(tǒng)研究主要以接受正規(guī)教育程度作為SES的有效指標(biāo)，這與網(wǎng)民、非網(wǎng)民的劃分是否契合？我們首先根據(jù)CNNIC歷年的統(tǒng)計資料，對我國（指大陸，下同）網(wǎng)民的人口和社會特征作一個基本描述。在社會學(xué)領(lǐng)域，個人的教育程度、收入水平和職業(yè)聲望，是衡量一個人的社會經(jīng)濟(jì)地位（SES）的最重要指標(biāo)，我們先從這3個方面觀察中國網(wǎng)民的社會結(jié)構(gòu)特征。1）教育程度。如表1所示，2001年以前，將近85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶接受過大專、本科以上教育。2001年的兩次調(diào)查，出現(xiàn)了新情況，高中（中專）學(xué)歷的新用戶有顯著的增加。盡管如此，擁有大專以上學(xué)歷、即所謂受過高等教育的網(wǎng)民，仍占網(wǎng)民總數(shù)的60%以上。如果以高中文化程度為界線，就可以涵蓋90%以上的網(wǎng)民。由于互聯(lián)網(wǎng)的使用需要具備基本的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)使用知識和一定的英語水平，因此，高中文化程度這一界限似乎很難突破。正如有專家指出的：“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展受到復(fù)雜的相互影響的驅(qū)動，這些相互影響可以被恰當(dāng)?shù)胤Q為后工業(yè)化。也許，最為重要的一個因素是教育?！?）行業(yè)結(jié)構(gòu)。表2、表3顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶除在校學(xué)生外，其他的主流群體主要分布在科研教育、信息產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和商界、國家機(jī)關(guān)，這與網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)中專業(yè)技術(shù)人員和學(xué)生分列前二位的狀況基本一致。近幾年，在校學(xué)生用戶比例發(fā)展最為迅速（2000年7月的統(tǒng)計可從“其他”一欄推斷），從1997年到2001年7月增長近一成。需要注意的是，具有高中學(xué)歷的人口中，很大一部分可能是正在接受高等教育的本科生，這與表1顯示的近年來這一部分網(wǎng)民增長速度較快的趨向是一致的。表1中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的受教育程度結(jié)構(gòu)（）（1998-2001）中專以下中專、大專本科碩士博士1998年7月6.91.8中專以下大專、本科1999年1月1177102高中(中專)以下高中(中專)大專本科碩士博士1999年7月2122748922000年1月3133245612000年7月2.512.832.845.94.912001年1月6.4423.4528.9738.821.910.412001年7月8.728.826.7資料來源：根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心表2中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的行業(yè)結(jié)構(gòu)（）（1997.10-2000.7）行業(yè)類別1997.11998.71999.11999.72000.12000.7科研教育26.11912.614.911.412.6學(xué)生13.613.916.419.321機(jī)關(guān)9.410.712.2媒體文藝體育3.65社會服務(wù)34.64.5計算機(jī)行業(yè)1518.817.414.912.913.6郵電通信7.452.8金融保險54.865.36.25廠礦企業(yè)11.111.311.918.620.417.2農(nóng)業(yè)其他8.88.426.4合計1001001001009899.9資料來源：邱澤奇：中國社會數(shù)碼區(qū)隔（）表3中國互聯(lián)網(wǎng)用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)（）2002年1月、2001年7月（括號內(nèi)）國家行政管理人員專業(yè)技術(shù)人員9.75（8.8）24.84（20.6）辦事員和有關(guān)人員商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員13.43（18.6）11.43（12.0）農(nóng)林牧副漁水利業(yè)生產(chǎn)人員生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員0.76（1.2）5.31（4.9）軍人學(xué)生1.03（1.2）20.92（23.0）無業(yè)人員其他5.33（5.7）7.2（4.0）資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心3）經(jīng)濟(jì)收入。一般說來，互聯(lián)網(wǎng)的接入除了一定的技術(shù)要求外，還需要以經(jīng)濟(jì)條件作為保障，所以個人的收入也是一項重要的考察指標(biāo)。但從CNNIC的數(shù)據(jù)卻很難看出這一點，2001年1月和7月的兩次統(tǒng)計都顯示：月收入在500元以下（包括無收入）的網(wǎng)民占總體的三分之一；月收入在5011500元的中低收入人群約占42%。這就意味著，目前中國網(wǎng)民的大部分（7374%）屬于中低收入甚至是無收入人群?？梢源_定的是，其中超過20%的無收入網(wǎng)民是在校學(xué)生；但對于另一半左右的中低收入用戶，只能從另一項（用戶上網(wǎng)的地點）統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行推測，由于有4345%的用戶主要在單位上網(wǎng)，所以在中國大陸，工作環(huán)境中是否擁有上網(wǎng)設(shè)施可能比個人收入更能決定一個人能否進(jìn)入網(wǎng)民的行列。但經(jīng)濟(jì)條件對互聯(lián)網(wǎng)接入和普及的決定作用仍不容忽視，以上的統(tǒng)計僅針對只占總?cè)丝?%左右的網(wǎng)民，如果從整體看，它更多地體現(xiàn)在中國當(dāng)前地區(qū)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異上。從收入看，在中國這樣一個基尼系數(shù)（測量收入不均的一個常用指標(biāo)，目前中國的基尼系數(shù)為0.458）已超過國際警戒線的國家，地區(qū)間、城鄉(xiāng)間、不同的階層和行業(yè)間的人均收入存在著嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象，基數(shù)龐大的低收入階層（人口中“下等階層和邊緣化群體占83%”）可能因純粹的購買硬件及上網(wǎng)費用問題被拒于網(wǎng)絡(luò)空間之外。而且，教育水平與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著必然的聯(lián)系，如上海這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，15歲以上人口中“文盲半文盲”的比例占8.68%；而甘肅這樣的西部貧困地區(qū)則高達(dá)25.64%。根據(jù)2001年1月CNNIC數(shù)據(jù)，我們作了一下簡單的統(tǒng)計，上海的互聯(lián)網(wǎng)用戶占其總?cè)丝诩s12%，而甘肅省的網(wǎng)民占全省人口不到1%?？梢?，區(qū)域性經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是造成地區(qū)性數(shù)字鴻溝的重要因素。以上對網(wǎng)民社會經(jīng)濟(jì)地位的分析印證了“創(chuàng)新擴(kuò)散”理論有關(guān)新技術(shù)的采用與人的社會經(jīng)濟(jì)狀況的關(guān)系分析。“創(chuàng)新擴(kuò)散”理論認(rèn)為，就人的社會經(jīng)濟(jì)狀況而言，新技術(shù)的早期采用者往往有以下特點：（1）受正規(guī)教育時間比晚期采用者長；（2）求知欲較強(qiáng)；（3）有更高的社會地位，包括收入、生活水平、財富擁有量、階級歸屬等；（4）進(jìn)取心較強(qiáng)，更不安于現(xiàn)狀；（5）在一個社會系統(tǒng)中，其所屬單位通常也較晚采用者更大，更有實力，這使得早期采用者通常對前途更有憧憬、更有信心。因此，收入、教育程度與職業(yè)（包括職業(yè)前景與職業(yè)環(huán)境）這3項代表人的社會經(jīng)濟(jì)地位的指標(biāo)是決定是否采納新技術(shù)的主要因素。還有兩項人口統(tǒng)計學(xué)因素也不容忽視。一是年齡結(jié)構(gòu)。2001年前，2135歲網(wǎng)民穩(wěn)占80%左右（2000年分類法改為1835歲），2001年以后出現(xiàn)了新趨勢18歲以下的網(wǎng)民數(shù)量大幅度增加，在2000年7月到2001年1月這半年間增加了十幾倍之多。18歲以下青少年網(wǎng)民數(shù)量的激增和他們的網(wǎng)絡(luò)接觸與使用習(xí)慣及特征，是一個值得研究的現(xiàn)象。另一是性別。女性網(wǎng)民在2000年前只占百分之十幾，但2000年后增長速度加快，據(jù)最新一次CNNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前中國女性網(wǎng)民已占總數(shù)的38.7%，性別方面的數(shù)字鴻溝正在趨于縮小。至此，我們得出以下結(jié)論：中國網(wǎng)民群體具有下述社會結(jié)構(gòu)特征：年齡在1835歲左右、具有高中以上學(xué)歷、具有較好的職業(yè)聲望或正在接受高等教育，以男性為多數(shù)。從中我們不難看出，網(wǎng)民與非網(wǎng)民的劃分，仍反映了傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)分析所顯示的等級差別，目前社會結(jié)構(gòu)中的不平等狀況確實反映在網(wǎng)絡(luò)造成的人與人之間的區(qū)隔中，絕大多數(shù)低收入、低文化程度及從事低聲望職業(yè)的人群成為漏“網(wǎng)”的邊緣人群。社會經(jīng)濟(jì)地位是劃定網(wǎng)民與非網(wǎng)民身份界線的主導(dǎo)因素，似乎是一個不爭的事實。因此，在網(wǎng)絡(luò)傳播的“知溝”假設(shè)研究中，以網(wǎng)民與非網(wǎng)民代替原來的SES二分法，依然能反映原先假設(shè)的初衷社會結(jié)構(gòu)的不平等可能造成傳播中的知識差異現(xiàn)象。但是，上述網(wǎng)民的人口與社會特征也說明，在網(wǎng)絡(luò)使用與否的“知溝”測量中，原先代表SES的3項指標(biāo)中的任何一項都無法準(zhǔn)確描述目前中國網(wǎng)民的社會結(jié)構(gòu)特征，即使是教育程度也只能作為互聯(lián)網(wǎng)接入與使用的必要條件，而不是充分條件。因此，傳統(tǒng)的研究方法、即主要以受教育程度作為SES的指標(biāo)已不合適。網(wǎng)民與非網(wǎng)民的劃分標(biāo)準(zhǔn)，是一個由人口和社會特征構(gòu)成的較為復(fù)雜的綜合指數(shù)。實際上，問題遠(yuǎn)不是設(shè)定一個新的統(tǒng)計指標(biāo)那么簡單。網(wǎng)民與非網(wǎng)民階層的出現(xiàn)，甚至對傳統(tǒng)的社會分層方法造成了沖擊?！吧鐣謱邮且环N根據(jù)獲得有價值物的的方式來決定人們在社會位置中的群體等級或類屬的一種持久模式。”社會分層反映的是社會群體間資源分配的不平等關(guān)系。就此，已有社會學(xué)家提出：在工業(yè)化