述職述廉：_xx部隊(duì)駕駛員年度述職報(bào)告范文姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 7 頁xx部隊(duì)駕駛員年度述職報(bào)告范文我叫王xx，于xx年12月從xx省xx市xx入伍，現(xiàn)擔(dān)任x某營某x班班長；在本年度工作中，我嚴(yán)格自身要求，自覺遵守條令條例及部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加單位組織的各項(xiàng)工作、活動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)完成上級賦予的各項(xiàng)任務(wù)，較好的發(fā)揮了一名黨員骨干的作用?，F(xiàn)結(jié)合本人一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)等情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作出述職一、認(rèn)真打牢理論基礎(chǔ)，保持政治上的清醒和堅(jiān)定。近一年來，我認(rèn)為理論是實(shí)踐的先導(dǎo)與指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，自覺用黨的創(chuàng)新理論成果武裝自己的頭腦。不管在任何時(shí)期思想上始終與上級保持高度一致。平時(shí)注重對政治理論的積累，積極參加以堅(jiān)定理想信念，忠實(shí)履行使命，深入培養(yǎng)當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀為主題教育活動(dòng)的各項(xiàng)政治教育。加強(qiáng)了對人生觀，價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定了獻(xiàn)身國防，干好本職工作的信心、決心。二、掌握熟悉本職業(yè)務(wù)，擺正位置，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作。作為一名黨員骨干，我熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)。有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任感，在駕駛員這個(gè)工作崗位上，我思想穩(wěn)定，正確對待組織安排。自擔(dān)任班長以來，我積極帶領(lǐng)全班人員定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，維護(hù)，狠抓本班內(nèi)務(wù)建設(shè)，致力于建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、充滿活力的班集體。作為班長，我能積極帶動(dòng)全班人員參加單位組織的各項(xiàng)軍事訓(xùn)練，不斷提高自身及班級的軍事素質(zhì)和駕駛技術(shù)的性能。三、積極履行自身職責(zé)，注重工作作風(fēng)的培養(yǎng)在工作和生活中，我嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力。注重作風(fēng)紀(jì)律的養(yǎng)成，樹立良好的自身形象，發(fā)揮好一名黨員的模范帶頭作用。自覺抵制燈紅酒綠的誘惑，認(rèn)真從反面教材吸取教訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)。從細(xì)微處嚴(yán)于律己，養(yǎng)成言行一致、令行禁止的作風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決存在的問題。四、注重道德情操的培養(yǎng)，做一名合格的解放軍戰(zhàn)士如果說一個(gè)人能力的不足可以通過自身人格的感召力去彌補(bǔ)，那么人格上的缺陷將是致命的，為此，我自覺用條令條例來對自己進(jìn)行規(guī)范和約束，別人能做到的，我也能做到，工作中，敢于正視自己的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，能夠經(jīng)常反思自己在工作中存在的問題及不足，平時(shí)能夠自我批評和查找，努力做加深感情的有心人，堅(jiān)持做到團(tuán)結(jié)同志，以誠相待，不搞背后小議論，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作?？v觀近一年的工作，雖然取得了一些成績，但也存在了一些不足；我通過認(rèn)真反思，發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)方面一、有時(shí)學(xué)習(xí)還不夠認(rèn)真刻苦，特別是對政治理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟其精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵不深入。二、平時(shí)對工作經(jīng)驗(yàn)積累還不夠全面，有驕傲自滿的心理。三、工作事業(yè)心樹的不牢。有時(shí)對自身要求不是很嚴(yán)格，專業(yè)知識有待進(jìn)一步提高。以上是我對本年度的述職，請首長同志們給予批評和指正！ 第 3 頁 共 7 頁xx酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)光如梭轉(zhuǎn)眼間為以調(diào)到客房部已有一個(gè)多月時(shí)間了，從保安部到客房部，從一個(gè)門外漢到一個(gè)內(nèi)行的過程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個(gè)床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開的,沒有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒有我的現(xiàn)在,使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，我對客房工作已經(jīng)有了深刻的了解。我相信我可以勝任客房領(lǐng)班的這份工作。作為客房部領(lǐng)班的工作分查訪程序，和日常工作內(nèi)容和處理一般客人投訴所組成的一查訪程序1.打開房門檢查電源在檢查門鎖是否完好然后按照門的里外檢查門的頂部及下面,走火圖、防盜鏈、窺鏡是否完好。2.面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。3.寫字臺上面鏡子是否明亮，鏡子頂部是否有塵土，然后打開電視機(jī)，檢查是否正常工作，頻道是否在應(yīng)停的頻道內(nèi)，檢查里外的印刷品是否整齊，然后檢查桌面有無灰塵，電視機(jī)電線有無灰塵檢查椅子是否潔凈及有無損壞。4.檢查窗簾是否拉緊打開自如，窗簾是否潔凈，關(guān)閉時(shí)是否垂直均勻，窗是否關(guān)閉，窗臺是否潔凈，玻璃是否明亮。5.茶葉、火柴是否齊全，擺放位置是否正確。6.查床下是否有雜物，床罩鋪放是否整齊美觀。7.檢查空調(diào)控制器性能是否良好及空調(diào)開關(guān)的潔凈。8.檢查衛(wèi)生間門的里外兩面及頂部的清潔。9.檢查云石臺面臉盆是否潔凈，水龍頭有無水漬及光亮度，物品補(bǔ)充是否齊全及擺放位置是否正確，毛巾是否整潔，數(shù)量是否齊全，鏡子是否清潔明亮，鏡子上沿有無塵土。10.臺面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。11.查恭桶地座四周，廁板及內(nèi)壁有無黃印，檢查沖水系統(tǒng)是否良好，檢查衛(wèi)生紙及衛(wèi)生袋齊全。12.查廁所地面的清潔程度，察看有無印漬、毛發(fā)。13.查發(fā)現(xiàn)的問題，包括清潔問題及物品補(bǔ)充問題，應(yīng)及時(shí)通知服務(wù)員馬上糾正，如屬工程問題，馬上下維修單及時(shí)修理。14.開房間時(shí)注意門是否能鎖死。15.好查房工作表，特殊問題作好記錄。二日常工作內(nèi)容1熟悉房間數(shù)量、房型、朝向等2.客房內(nèi)配備的設(shè)施設(shè)備以及使用方法3.日常房間清理4.酒店公共區(qū)域以及環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)5、掌握與客房相關(guān)的規(guī)章制度6.布草與客房地管理7.服務(wù)員的合理調(diào)配三、一般客人投訴1、投訴的類型分為3個(gè)類型電話投訴、書面投訴、當(dāng)面投訴方法：1、客人提出投訴時(shí)應(yīng)站在客人的立場上表示同情，以便在感情上首先獲取好感對客人投訴中具體要求能解決定應(yīng)立即答應(yīng)客人并采取合理的解決方法。2、客人投訴中提出的有關(guān)要求當(dāng)時(shí)不能解決定應(yīng)立即同有關(guān)部門主管、服務(wù)人員協(xié)調(diào)調(diào)查或向主管領(lǐng)導(dǎo)反映同時(shí)做好記錄，客觀事實(shí)不清楚投訴及酒店和客人雙方利益時(shí)要走訪客人認(rèn)真調(diào)查，搞清事實(shí)真相然后提出處理意見。3、電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當(dāng)?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉(zhuǎn)訴的要將投訴內(nèi)容告知單位客人指明道姓投訴店員的必須通知員工所在部門，管理人員查清客觀事實(shí)經(jīng)部門主管解決后將處理結(jié)果告知客人。5客人投訴情況事實(shí)原因在酒店方面的要在客人沒有離店時(shí)應(yīng)走訪客人當(dāng)面道歉急時(shí)采取補(bǔ)救，在酒店內(nèi)部的投訴應(yīng)在客人還沒有離店前解決不要讓客人帶著不好的印象離店。6、如果客人提出的投訴超出接待人員的職責(zé)范圍要立即與上級聯(lián)系情有關(guān)部門主管處理，如果客人提出投訴訟時(shí)間不常便離開要講客人提出投訴書面通知領(lǐng)導(dǎo)，