基層干部生產管理培訓,講師：*,生產管理培訓課程目錄,班組長的使命與職責 生產管理人員的素質要求 管人的技巧 做事的方法 幾個主要管理工作 溝通技巧 職業(yè)生涯規(guī)劃,班組長的使命與職責,第一章,1、班組長在企業(yè)中的重要性 是最基層的管理者 是生產的最直接組織者、指揮者和參與者 是企業(yè)各項管理方法、管理手段的實施者 是員工的領導，同時也是領導的員工. 是上層管理者與員工溝通的橋梁,2、班組長的使命 提高產品質量 提高生產效率 降低成本 防止工傷和重大事故的發(fā)生,3、班 組 長 的 主 要 職 責,事務管理 生產管理 輔助上級管理,班組長關注的焦點不能僅僅是“我如何做好”，而應該是“如何讓我的班組做 好”。班組長的關鍵職責還在于管理，在于帶領大家完成任務 。,3.1 勞務管理的內容 人員調配 工作安排 考勤 員工情緒管理 技術培訓 團隊建設 工資分配 人員需求策劃,3.2 生產管理的內容 現場作業(yè)指導 質量控制 計劃編排 安全控制 生產準備 工時管理 材料管理 成本管理 設備保養(yǎng),3.3 輔助管理的內容 向上級反映工作情況和員工情況； 向上級提出自己的建議，當好參謀； 與相關部門、班組的橫向溝通； 技術改進、管理改進的提出和實施。,生產管理人員的素質要求,第二章,1.管理 管理就是管人理事，首先要管好人，靠人成事； 管人管事要有好心態(tài) ； 管人需要有好技巧 ； 做事需要有好方法。,2.心態(tài) 開放的心態(tài)：溝通是管理的重要手段； 包容的心態(tài)：員工來自全國各地 ； 兼容的心態(tài)：取長補短，接納好的方法； 協(xié)作的心態(tài)：小我與大我，想想后道工序； 感恩的心態(tài): 感謝領導信任和員工支持 。,3. 素質 3.1 工作態(tài)度要求： 責任心：能吃苦，能操心，能著急； 職業(yè)心：肯奉獻，肯鉆研，有辦法； 自信心：有主見，敢創(chuàng)新。 一個好的管理者應該知道制約因素及如何去應對.,3. 素質 3.2管理能力要求： 語言能力 文字能力 溝通能力,3. 素質 3.3管理素質要求： 協(xié)作精神 大局意識 良好品行 要有正氣,3. 素質 3.4要善于總結： 總結是提高的基本途徑，毛主席講：打一仗，總結一次，提高一步; 既要善于工作，也要善于總結，更要善于規(guī)劃未來; 要總結經驗，更要總結教訓和發(fā)現問題 。,4.個人情緒管理 管理需要冷靜的頭腦； 工作需要激情，但不能沖動； 忙而不亂，抓主要矛盾； 學會寬容，多為別人找理由 。,5.班組長角色的轉型,管人的技巧,第三章,1. 公平、公開的分配是管理的關鍵 讓員工自己可以計算收入,與物量或勞動 量掛鉤； 設定基本值，超產獎、減產罰； “其它獎勵”是留給班組長的雙刃劍； 一切按規(guī)則辦事，不要有例外； 公布出來既激勵員工又能自我約束。,2. 以身作則比規(guī)章制度更重要 要員工做到的首先自己要做到； 讓員工信服才能令行禁止； 信者誠信，要言之有信； 威望和技能是服眾之根本； 威望來自于誠信，也來自于品行。,3. 要善待員工 注意批評員工的語氣和技巧； 對員工生活上的關心更重要； 與員工一起加班，一起作業(yè)的重要性； 悉心教導員工是獲得員工信賴的重要手段； 溝通要及時和有效； 別太把自己當領導。,4. 別不把自己當領導 要勇于承擔責任，不能往員工身上推責任； 要敢管敢抓，善待員工不等于做老好人 ； 要按章辦事，切忌江湖義氣； 要善于幫員工解決問題，但切忌大包大攬。,做事的方法,第四章,方法一：化簡與創(chuàng)新 復雜的事情簡單做：流程細分 簡單的事情認真做：細節(jié)決定成敗 認真的事情重復做：提高效率 重復的事情創(chuàng)新做：熟能生巧,方法二：現場百變（遍） 做管理和決策需要了解具體情況 做管理和決策需要了解具體情況 多看幾遍就有辦法了 創(chuàng)造性思維來自于現場的靈感,方法三：安排好自己的每一天 開好每天的班前會； 到工作現場； 做生產準備； 到工作現場； 工作調整或現場問題處理；,方法三：安排好自己的每一天 明天生產計劃的編制； 到工作現場； 參加班后碰頭會； 調整明天的生產計劃并準備明天班前會講稿 若有加班則巡視現場，沒有可以下班。,方法四：個人時間管理 診斷自己的時間； 分析無效的時間； 排除浪費的時間； 每天做一個自己時間使用計劃； “2-8”法則在時間分配上的應用,分 粥,有七個人曾經住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。 方法： 抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個； 推選出一個道德高尚的人出來分粥； 組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會分粥； 輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。,結果： 他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天； 強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙障氣； 互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的； 為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。,同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。如何制訂這樣一個制度，是每個領導需要考慮的問題。,幾個主要管理工作,第五章,1、班前會 首先是安全； 其次講管理工作和上級精神傳達； 第三布置當天工作； 注意事項。,2、安全管理 觀念:掛在嘴邊但更要落到實處. 責任:確保每位員工平安. 重點:抓本質安全. 手段:全員參與.,2、安全管理 如何抓班組的本質安全： 不斷發(fā)現和糾正員工的不安全操作習慣 ； 引導員工一起創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 ； 不斷改進施工工藝方法，確保安全 ； 通過培訓不斷提升員工的操作技能。,2、安全管理 全員參與的重要性： 開好每月一次的安全隱患查找會. 安全責任的層層分解,關鍵到個人 以三不傷害的標準互相提醒. 安全隱患告知與消除,3、5S管理 為什么要開展”5S”活動 ： 提供員工安全工作環(huán)境的需要； 提升產品質量的需要； 提高生產效率的需要； 提升企業(yè)競爭力的需要 ； 提升員工對企業(yè)的自豪感和自信心的需要 。,5 S 基 本 含 義,4、效率管理 讓員工滿負荷工作是管理者的責任: 有人沒活干就使干活的人不想干； 貪圖小便宜是一種大眾化的心理和行為； 員工能否滿負荷工作是管理者水平的最好體現。,幾 種 浪 費 的 預 防:,幾 種 浪 費 的 預 防:,5、質量管理 管理理念: 今天的質量是明天的市場(飯碗) 沒有質量的產品是最大的浪費 質量是企業(yè)的生命,5、質量管理 管理方法: 員工的自主質量管理首先來自約束； 有針對性的案例教育可提升全員意識； 經常性的員工培訓； 質量文化建設。,6、計劃管理 日計劃: 提前為員工準備好糧草:輔助材料； 提前了解作業(yè)環(huán)境:設備設施； 根據員工的不同情況確定作業(yè)內容和時間； 一定要分派到人頭。,6、計劃管理 周計劃: 工作量的計算:考慮多項目疊加； 生產前準備的檢查是編計劃的前提； 上道工序的進度和狀態(tài)是編計劃前必須了解的； 員工隊伍的情況要了然于胸； 適當留有余地。,6、計劃管理 計劃的實現: 當天任務當天完成； 發(fā)現完不成我們采取了哪些措施？ 內因是一定要想辦法消除的！ 外因真的就一點辦法都沒有？要通過自身努力，把外部的影響降到最低。,7、OJT管理 何謂OJT： on the job training 指在工作崗位上的培訓。 何時需要培訓： 新員工初次上崗時 崗位變換的時候 改變作業(yè)方法時 新產品上線時 存在安全隱患時等,7、OJT管理 誰擔任指導者： 現場班組長 技術員 工程師 有經驗被認證的同事,OJT四階段指導法：,前期準備,示范說明,實際操作,觀察跟進,溝通技巧,第六章,溝 通 的 重 要 性,溝通是管理的本質，是柔性化時代的要求； 沒有溝通就沒有管理； 溝通包括思想交流和信息傳遞； 管理中50%的問題是因為溝通不夠造成； 50%的管理問題可通過溝通去解決 ； 管理者50%的時間應該用于溝通。,橫 向 溝 通 要 點,所有的企業(yè)中，不論部門之間的權限怎樣劃分，都一定存在一些“灰色地帶”，類似于幾個圓相交部份； 對“灰色地帶”的事一定要去管，但管之前應深思熟慮，力求正確； 對“灰色地帶”的事管得正確，會有利于工班之間的溝通；,橫 向 溝 通 要 點,對“灰色地帶”的事管不正確，會不利于工班之間的溝通； 凡事應站在整體利益的立場考慮問題 ； 對本單位要求嚴一些，對其他單位要求松一些 ； 從自己作起，從現在作起。,如 何 與 上 司 相 處,原則上只接受一個直接上司的命令； 多傾聽上司的看法和意見； 了解上司的處境； 經常向上司報告工作； 讓計劃和數據說話； 要改變上司不如改變自己； 協(xié)助上司工作。,如 何 處 理 與 員 工 的 沖 突,引咎自責，自我批評； 放下架子，主動搭腔； 不與爭論，冷卻處理； 情人旋場，從中化解； 避免尷尬，電話溝通； 尋找機會，化解矛盾； 寬宏大量，適度忍讓。,職業(yè)生涯規(guī)劃,第七章,成 就 動 機,生 理 需 求,安 全 需 求,社 交 需 求,尊重需求,自我實現需求,馬斯洛需求層次理論與領導者的關系,成功的領導者,一般的領導者,不成功的領導者,1、規(guī)劃前的自我認識 自己有什么優(yōu)勢 自己想干什么 自己能干什么 公司有哪些機會 自己的弱點在哪里？如何調整？,2、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素 生活方式 有何特長 確定專業(yè)及興趣所在 判斷現狀,3、職業(yè)生涯設計的四個階段 起步階段：踏上社會的最初5年，在這一階段，多數人滿懷希望，雄心勃勃，但現實往往讓他們感到失望，成就感低，另外還要面對較長的工作時間及較低的工作報酬； 成長階段：第57年，已掌握本行竅門，并可能一步步的提升； 成熟階段：從第7年開始，持續(xù)很長一段時間； 即將退休階段。,4、職業(yè)生涯設計的步驟 自我認識 確立目標 行動計劃 評估調整,5、順利晉升 懂得制造自我表現的機會，讓上級對你有深刻印象； 善于保持良好形象； 給自己定好位，不會越位，更不會錯位； 要懂得謙虛謹慎； 要寬容大度，嚴于律己，寬以待人； 善于團結同事； 敢于和善于競爭并通過競爭取得勝利； 善于學習，努力學習， 樂觀向上。,小和尚撞鐘,有一個小和尚在寺院擔任撞鐘之職。按照寺院的規(guī)定，他每天必須在早上和黃昏各撞鐘一次。如此半年下來，小和尚感到撞鐘的工作極其簡單，倍感無聊。后來，干脆“做一天和尚撞一天鐘”了。 一天，寺院住持突然宣布要將他調到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚覺得奇怪，就問住持：“難道我撞的鐘不準時、不響亮？”,小和尚撞鐘,住持告訴他：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛、疲軟，因為你沒有理解