客戶調(diào)查問卷（電力局）.doc_第1頁
客戶調(diào)查問卷（電力局）.doc_第2頁
客戶調(diào)查問卷（電力局）.doc_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

條據(jù)書信/信函范例 客戶調(diào)查問卷（電力局） 客戶調(diào)查問卷親愛的客戶，歡迎您參加我們的調(diào)查（需求調(diào)查）活動。希望能收集您的反饋信息，來持續(xù)改善我們的服務(wù)，您的意見對我們很重要，謝謝您對我們工作的大力支持。玉門市電力局1您認(rèn)為電力系統(tǒng)開展的宣傳活動效果明顯嗎？很明顯明顯一般不明顯不知道2用電中出了問題，您一般是通過哪個途徑處理的？撥打服務(wù)電話找轄區(qū)電工找客戶代表找熟人3、您對電壓質(zhì)量是否滿意？很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意4您家今年經(jīng)常停電嗎？無i次23次45次5次以上5您對故障搶修是否滿意？很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意6您覺得繳電費(fèi)方便嗎？很方便方便還可以不太方便不方便7您覺得到供電部門辦事方便嗎？很方便方便還可以不太方便不方便8您對公布的服務(wù)電話提供的服務(wù)滿意嗎？（有打電話的客戶填寫）很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意9您覺得所接觸的服務(wù)人員工作規(guī)范嗎？（如著裝、文明用語）很規(guī)范規(guī)范基本規(guī)范不大規(guī)范不規(guī)范10您覺得供電部門在業(yè)擴(kuò)、搶修、收費(fèi)等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)嗎？很標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)基本標(biāo)準(zhǔn)不大標(biāo)準(zhǔn)不標(biāo)準(zhǔn)11您相信供電部門提供的抄表電度、電費(fèi)清單嗎？完全相信相信基本相信不太相信不相信12您對投訴、抱怨處理的結(jié)果滿意嗎？（有投訴、抱怨經(jīng)歷的客戶填寫）很滿意滿意基本滿意不太滿意不滿意13您對供電部門的供電和服務(wù)總體感覺滿意嗎？很滿意滿意基本滿意不太滿意不滿意14綜合安全、清潔、方便幾個因素，您會選擇以下哪種能源？電能液化氣煤15您認(rèn)為制約家庭用電的因素是：經(jīng)常停電電價高轉(zhuǎn)供電16一、兩年內(nèi)您會增加電器嗎？會可能會不會17您從申請到裝表用了多長時間？（有報(bào)裝的客戶填寫）3天以下35天5天以上1

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論