絕密考試結(jié)束前全國(guó)2013年1月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是A.雷克斯哈羅B.弗蘭克杰夫金斯C.詹姆斯格魯尼格D.羅伯特希斯2公共關(guān)系對(duì)公關(guān)人員能力的最基本要求是A.良好的組織能力B.健全的思維和謀劃能力C.敏銳的觀察能力D.能寫會(huì)說3草擬及其實(shí)施方案提出的時(shí)間是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年4組織最重要的基本目標(biāo)公眾是A.內(nèi)部公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.媒介公眾5決定公眾性質(zhì)的是公眾的A.群體性B.共同點(diǎn)的性質(zhì)C.多樣性D.變化性6公關(guān)人員最基本的職業(yè)心理要求是A.自信B.熱情C.開放D.理智7認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧的學(xué)者是A.伯尼斯B.巴納姆C.森特D.霍夫蘭8肯定與否定、親近與疏遠(yuǎn)體現(xiàn)了態(tài)度的A.社會(huì)性B.穩(wěn)定性C.兩極性D.協(xié)調(diào)性9“媒介是人體的延伸”這一觀點(diǎn)的提出者是A.巴勒克拉夫B.麥克盧漢C.拉斯韋爾D.伯尼斯10希臘史詩(shī)伊利亞特、奧德賽得以傳承保存下來的媒介形式為A.口語媒介B.手抄媒介C.印刷媒介D.電子媒介11.公共關(guān)系策劃的生命力在于其A.時(shí)機(jī)性B.程序性C.創(chuàng)造性D.靈活性12頭腦風(fēng)暴法的提出者是A.奧斯本B.西蒙C.泰羅D.弗洛姆13廣告策劃的基礎(chǔ)是A.市場(chǎng)調(diào)查B.廣告定位C.廣告創(chuàng)意D.廣告媒介選擇14廣告活動(dòng)的行為主體是A.媒體B.點(diǎn)子公司C.廣告代理商D.廣告主15橫向展覽會(huì)又稱為A.混合商品展覽會(huì)B.室內(nèi)展覽會(huì)C.單一商品展覽會(huì)D.露天展覽會(huì)16櫥窗陳列展覽和流動(dòng)車展屬于A.大型的綜合展覽會(huì)B.中型展覽會(huì)C.小型展覽會(huì)D.袖珍展覽17.組織的“吉祥物”屬于S中的A.標(biāo)志B.組織造型C.組織象征圖案D.標(biāo)注字18組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是A.理念識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺識(shí)別系統(tǒng)D.聽覺識(shí)別系統(tǒng)19從決策的角度定義危機(jī)的學(xué)者是A.赫爾曼B.羅森塔爾C.巴頓D.佩爾森20“危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，這一觀點(diǎn)的提出者是A.威廉班尼特B.邁克爾里杰斯特C.托馬斯伯克蘭D.斯蒂文芬克二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21公共關(guān)系觀念包括A.形象觀念B.公眾觀念C.傳播觀念D.服務(wù)觀念E協(xié)調(diào)觀念22部門隸屬型公關(guān)部門一般隸屬于A.銷售部門B.公關(guān)委員會(huì)C.聯(lián)絡(luò)接待部門D.總經(jīng)理辦公室E廣告或宣傳部門23下列公眾屬于臨時(shí)公眾的有A.社區(qū)居民B.足球場(chǎng)鬧事的球迷C.飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場(chǎng)的旅客D.“廣交會(huì)”的來賓E老主顧24下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有A.管理人員B.技術(shù)人員C.生產(chǎn)人員D.銷售人員E社區(qū)居民25形成知覺偏見的原因主要有A.首因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.蝴蝶效應(yīng)E刻板效應(yīng)26影響知覺選擇性的主觀因素包括A.動(dòng)機(jī)B.興趣C.性格D.氣質(zhì)E經(jīng)驗(yàn)知識(shí)27傳播的內(nèi)容分析主要包括A.傳播的分類B.傳播的符號(hào)C.傳播的宣傳方法D.傳播對(duì)象的心理E傳播對(duì)象的勸服28根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)類型，可將公共關(guān)系活動(dòng)劃分為A.交際型公共關(guān)系B.宣傳型公共關(guān)系C.服務(wù)型公共關(guān)系D.進(jìn)攻型公共關(guān)系E征詢型公共關(guān)系29整合營(yíng)銷傳播的方法包括A.同一外觀法B.主題線法C.供應(yīng)面策劃法D.特設(shè)會(huì)議法E基于消費(fèi)者法30依據(jù)贊助對(duì)象，贊助活動(dòng)可分為A.贊助企業(yè)B.贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)C.贊助教育和科研事業(yè)D.贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)E贊助壯舉非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31簡(jiǎn)述輿論的作用。32簡(jiǎn)述人們追隨流行的心理原因。33簡(jiǎn)述弗蘭克杰夫金斯提出的策劃公共關(guān)系工作方案“六步工作法”的具體內(nèi)容。34簡(jiǎn)述廣告策劃中產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。35展覽會(huì)采用的傳播媒介有哪些？36簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）37試述傳播媒介的選擇原則。38試述組織形象的構(gòu)成。五、案例分析（10分）39某時(shí)裝店專營(yíng)各類高檔時(shí)裝。一天，小王參加社區(qū)勞動(dòng)后從該店門前經(jīng)過，欲進(jìn)店為自己女友選購(gòu)生日禮物。但門口保安不讓小