1 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 深圳銀湖酒店 二零零八年三月十五日 2 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 目錄 前言 第一講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系設(shè)計(jì) 第二講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系運(yùn)行 第三講：房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的體系改進(jìn) 3 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 前言 一、運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容 二、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理綜述 4 中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過二十年發(fā)展，已經(jīng)由 “ 做項(xiàng)目 ” 階段發(fā)展到 “ 做企業(yè) ” 階段。越來越多的地產(chǎn)企業(yè)面臨著多項(xiàng)目、跨區(qū)域的管理問題，如何使企業(yè)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的持續(xù)增長(zhǎng)給房地產(chǎn)企業(yè)管理提出了更高的要求。 很多的中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)也不乏戰(zhàn)略和制度，但 “ 執(zhí)行難 ”成為很多快速發(fā)展中企業(yè)的成長(zhǎng)瓶頸。 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 前言 5 變化不斷增加和加快 -風(fēng)險(xiǎn)不確定性 利益相關(guān)者不斷增加 -利益細(xì)分、價(jià)值鏈延長(zhǎng) 客戶和自身要求不斷提高 -質(zhì)量、利潤(rùn)、資金、效益、競(jìng)爭(zhēng)力 項(xiàng)目復(fù)雜性不斷提高 -呼喚房地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 前言 6 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 前言 如何保證企業(yè)持續(xù)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)？ 如何實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的有效管理？ 如何做好分工協(xié)作？ 如何建立有效的運(yùn)營(yíng)管理體系？ 如何提高內(nèi)部協(xié)作的效率？ 如何保證員工的工作激情？ 企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)期階段，面臨一系列問題： 規(guī)模 /市場(chǎng)影響力 成長(zhǎng)期 成熟期 創(chuàng)業(yè)期 7 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理 前言 成長(zhǎng)期：管理 成熟期：產(chǎn)品 創(chuàng)業(yè)期：人 規(guī)模 /市場(chǎng)影響力 企業(yè)在不同的發(fā)展階段面臨解決問題的重點(diǎn)有所不同，房地產(chǎn)企業(yè)在成功轉(zhuǎn)型之后，進(jìn)入企業(yè)發(fā)展的成長(zhǎng)期階段，對(duì)規(guī)范全面管理提出急迫的要求，特別是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理 8 一、運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容 1、運(yùn)營(yíng)的定義 2、運(yùn)營(yíng)管理的基本概念 3、對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的深入理解 前言 運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容 9 一、運(yùn)營(yíng)的定義 運(yùn)營(yíng)（ Operations）就是把投入的資源（生產(chǎn)要素）按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的過程。因而是一切組織的最基本職能之一。 輸入 輸出 職能過程 材料設(shè)備人