.問(wèn)：?jiǎn)T工嚴(yán)重失職，企業(yè)如何證明？答：企業(yè)要證明員工嚴(yán)重失職，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面證明：1）員工有失職行為，且達(dá)到了嚴(yán)重的程度；2）有經(jīng)濟(jì)損失；3）員工的失職行為與用人單位的經(jīng)濟(jì)損 失有直接的因果關(guān)系。嚴(yán)重失職一般是指勞動(dòng)者在履行勞動(dòng)合同期間，沒(méi)有按照崗位職責(zé)履行自己的義務(wù)，違反其忠于職守、維護(hù)和增進(jìn)用人單位利益的義務(wù)，有未盡職責(zé)的嚴(yán)重過(guò)失行為。根據(jù)勞動(dòng)合同法第39條的規(guī)定，“勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同： （3）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的。”其中什么是“嚴(yán)重失職”和“重大損害”法律并沒(méi)有作出明確規(guī)定，司法實(shí)踐中也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。員工的行為是否是“嚴(yán)重失職”，首先由用人單位來(lái)判斷并做出處理決定，但并不是完全由用人單位說(shuō)了算，如果勞動(dòng)者對(duì)用人單位做出的判斷和決定不服的，可以依法申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、向人民法院起訴。此時(shí)，就應(yīng)由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或者人民法院來(lái)對(duì)此進(jìn)行判斷和認(rèn)定。如果用人單位的規(guī)章制度中，有關(guān)于何為“嚴(yán)重失職”、“營(yíng)私舞弊”、“重大損害”的規(guī)定，則裁判機(jī)構(gòu)在評(píng)價(jià)員工的行為時(shí)，很自然地會(huì)參考這些規(guī)定。因此，用人單位規(guī)章制度的規(guī)定十分重要。 參考法規(guī)：勞動(dòng)合同法第39條第3項(xiàng)。例：王某為某電器公司的大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，已經(jīng)在該公司工作了4年。2009年以來(lái)因公司總經(jīng)理一職變動(dòng)頻繁，內(nèi)部管理比較混亂。2010年10月接連發(fā)生了三起因王某作為大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)不善而導(dǎo)致的客戶(hù)投訴累及公司賠款的事件，公司為此蒙受了8,000元的經(jīng)濟(jì)損失。為此，公司現(xiàn)任總經(jīng)理十分惱火，要求人力資源部對(duì)王某按照“嚴(yán)重失職、給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失”進(jìn)行處理。人力資源部經(jīng)理按照總經(jīng)理的批示，向王某下達(dá)了公司與其解除勞動(dòng)合同的通知，且未向王某支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。王某接到要求其離職的通知后，認(rèn)為自己不存在失職行為，要求公司支付違法解除勞動(dòng)合同的賠償金，與公司多次交涉未果，遂申訴至勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，稱(chēng)公司對(duì)其作為大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的職位沒(méi)有明確具體的崗位職責(zé)要求，其既管理市場(chǎng)銷(xiāo)售，也負(fù)責(zé)進(jìn)貨、檢驗(yàn)等工作，工作繁雜疲于應(yīng)付，且公司多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理混亂，不能認(rèn)定2010年10月的三起事件是因自己“嚴(yán)重失職”而給公司造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的，要求該公司支付其違法解除勞動(dòng)合同的賠償金。經(jīng)審理，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)支持王某的仲裁請(qǐng)求，裁決該公司向王某支付違法解除勞動(dòng)合同的賠償金。解：本案的法律要點(diǎn)是如果企業(yè)以“嚴(yán)重失職”來(lái)解除員工的勞動(dòng)合同，必須能夠證明：l 員工存在失職的行為，且達(dá)到了嚴(yán)重的程度；l 用人單位必須證明員工的失職行為直接導(dǎo)致了損失發(fā)生。如果不能證明，就要面臨支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金的法律風(fēng)險(xiǎn)。就本案來(lái)看，公司難以證明王某工作期間有故意懈怠工作，或者工作粗心大意的情況，相反，王某卻證明其身兼數(shù)職，工作繁雜忙碌。賠償客戶(hù)8,000元的損失，公司不能證明完全是大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的責(zé)任，即使銷(xiāo)售經(jīng)理失職，也不是導(dǎo)致?lián)p失的必然原因。對(duì)于什么是“嚴(yán)重失職”、“重大損害”，公司的規(guī)章制度并未進(jìn)行明確規(guī)定。就一個(gè)大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理而言，8,000元的損失是否屬于重大損害，也不無(wú)爭(zhēng)議。因此公司的解除行為違法，被仲裁委員會(huì)裁定需付賠償金。操作提示：1）對(duì)于“嚴(yán)重失職”，首先要通過(guò)用人單位規(guī)章制度做出具體的規(guī)定，這樣可以預(yù)防在“嚴(yán)重失職”方面產(chǎn)生爭(zhēng)議。因?yàn)槠髽I(yè)千差萬(wàn)別、規(guī)模大小、技術(shù)裝備水平等因素，所以不可能適應(yīng)各個(gè)用人單位的情況。不同的企業(yè)，所適用的“嚴(yán)重失職”標(biāo)準(zhǔn)并不相同，企業(yè)還是應(yīng)該通過(guò)規(guī)章制度制定一個(gè)自己相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。2）對(duì)“重大損害”判斷的基本原則是：對(duì)企業(yè)的生存或日常運(yùn)營(yíng)造成重大的損害。對(duì)與損害程度要個(gè)案分析，主要從經(jīng)濟(jì)損失、客戶(hù)關(guān)系及影響、企業(yè)形象等方面來(lái)具體分析。3）可以計(jì)量的損害情形，企業(yè)規(guī)章應(yīng)制定一個(gè)損害金額的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，比如“損失10,000元以上”。對(duì)于難以計(jì)量的損害，如商譽(yù)、客戶(hù)關(guān)系等的破壞，企業(yè)應(yīng)從破壞程度、范圍、持續(xù)時(shí)間等角度制定計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，如“客戶(hù)投訴5次以上”，可以作為客戶(hù)關(guān)系損害的標(biāo)準(zhǔn)。4）在員工出現(xiàn)“嚴(yán)重失職，給公司造成重大損害”事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)該采