.管理系統(tǒng)工程試題1一、名詞解釋：（每題4分，共20分）1、反饋：、層次分析法: 、控制論： 、三維結(jié)構(gòu)分析法:5、系統(tǒng)評價的概念:二、單項選擇題：（每題2分，共30分）1、我國古代運用系統(tǒng)工程建造的大型水利工程典范是( A )。 A、都江堰 B、京杭大運河 C、黃河治理 D、靈寶渠2、系統(tǒng)科學(xué)的產(chǎn)生與（ ）有關(guān)。A、科技背景、社會經(jīng)濟水平、軍事政治 B、科技背景、軍事政治 C、社會經(jīng)濟水平、軍事政治 D、科技背景、社會經(jīng)濟水平3、下列關(guān)于系統(tǒng)定義描述錯誤的是( )。A. 系統(tǒng)是一個整體 B. 一個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)就是所有組分間關(guān)聯(lián)方式的總和 C. 對于系統(tǒng)中的任意兩個組分，它們之間的關(guān)系只有一種 D. 模型是對原系統(tǒng)特性的簡化表達形式4、關(guān)于切克蘭德模式，下面說法中（ ）是錯誤的。A霍爾結(jié)構(gòu)主要解決“硬”問題，而切克蘭德模式主要解決“軟”問題B切克蘭德模式實質(zhì)上是一種調(diào)查學(xué)習(xí)法 C切克蘭德使用概念模型代替數(shù)學(xué)模型，用可行滿意解代替最優(yōu)解 D切克蘭德模式適合解決工程系統(tǒng)的問題5、關(guān)于綜合集成工程方法學(xué)說法錯誤的是（ ）。A它是從定性到定量的綜合集成法 b處在成熟期的產(chǎn)品C生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品 D技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品6、關(guān)于系統(tǒng)分析，下面說法錯誤的是（ ）。A、無狹義和廣義之分B、通過對情況的全面分析，對可能采取的方案進行優(yōu)選，為決策者提供可靠的依據(jù)C、系統(tǒng)分析應(yīng)首先明確分析的目的D、既是系統(tǒng)工程中的一個階段，又貫穿于整個系統(tǒng)工程活動過程7、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計是系統(tǒng)工程中的兩個核心階段，下列說法錯誤的是( )。 A、系統(tǒng)設(shè)計的10個階段要嚴格遵循一種線性的進程 B、系統(tǒng)設(shè)計是選擇和安排系統(tǒng)的各個組成部分來實現(xiàn)規(guī)定的功能 C、可以采用分析和綜合兩種方法進行系統(tǒng)設(shè)計 D、系統(tǒng)分析是對某一給定的系統(tǒng)的各個組成部分的一種調(diào)查和分析研究 8、系統(tǒng)功能分析一般不用（ ）來描述A功能流程框圖法 B時間基線法 c系統(tǒng)流程圖 DN2圖法9、 建立遞階結(jié)構(gòu)模型，一般要經(jīng)過級位劃分區(qū)位劃分多級遞階有向圖繪制骨架矩陣提取四個階段，下列排列正確的是（ ） 、 、 、 、10、關(guān)于系統(tǒng)評價，下面論述正確的是（ ）。、系統(tǒng)評價只是在系統(tǒng)即將終結(jié)之時進行 、系統(tǒng)評價越晚其意義越顯著 、在系統(tǒng)工程的每一階段都應(yīng)進行系統(tǒng)評價 、系統(tǒng)評價活動與系統(tǒng)需求、系統(tǒng)開發(fā)無關(guān)三、填空題：（每空1分，共10分）1、系統(tǒng)是具有特定功能的、相互間具有有機聯(lián)系的許多要素所構(gòu)成的一個整體，一般系統(tǒng)具有集合性、相關(guān)性、 、 、目的性和ji df 等特性。2、我國著名科學(xué)家錢學(xué)森提出，從應(yīng)用實踐到基礎(chǔ)理論，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)可以分為四個層次，分別是： 、技術(shù)科學(xué)、 和哲學(xué)。3、每次系統(tǒng)分析都要比較多個備選方案，謀劃備選方案階段包括 和mo 兩個過程。 4、所謂結(jié)構(gòu)模型，就是應(yīng)用 來描述系統(tǒng)各要素之間關(guān)系，以表示一個作為要素集合體的系統(tǒng)的模型。5、控制論的主要觀點是 和 ?？刂普摰难芯恐攸c是 系統(tǒng)。6、系統(tǒng)動力學(xué)的研究對象主要是社會系統(tǒng)，把社會系統(tǒng)作為 系統(tǒng)來研究，包括的范圍十分廣泛。7、從經(jīng)濟學(xué)的角度來講，價值被理解為根據(jù)評價主體的 觀點對于評價對象能滿足某種需求的認識和估計。8、系統(tǒng)分析過程中，闡明問題階段本身就是一項小規(guī)模的系統(tǒng)工程，一般在這一階段產(chǎn)生 報告和 報告。四、問答題：（要求要點清楚，并有闡述。只答要點而未闡述者，只能酌情得分。每題8分，共24分）1、 試述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能的關(guān)系。 2、簡述影響消費者行為的心理因素有哪些。3、簡述目標市場營銷的含義及主要步驟。五、論述題（共1題，每題16分） 什么是市場定位？可供企業(yè)選擇市場定位策略有哪幾種？其內(nèi)容是什么？試聯(lián)系經(jīng)濟工作的實際，舉例說明對這兩種定位策略的具體應(yīng)用。管理系統(tǒng)工程試題1答案一、名詞解釋 1、市場細分：是指按照消費需求的差異性把某一產(chǎn)品（服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。2、市場營銷組合：指企業(yè)針對目標市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等)進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。 3、市場營銷環(huán)境：指影響企業(yè)營銷能力和效果的不可控制的各種參與者和社會影響力。 4、促銷組合:指企業(yè)把廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、人員推銷、直接營銷5種促銷手段有目的的組合起來綜合應(yīng)用，是企業(yè)在各種促銷方式中選擇確定對自己最有利方式的組合過程。5、分銷渠道：也稱作銷售渠道，是指某種商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的流通途徑或路線。二、單項選擇題：（每題2分，共30分）1、A 2、D 3、B 4、D 5、D 6、D 7、C 8、D 9、B 10、B 11、A 12、D 13、C 14、C 15、B三、填空題：（每空1分，共10分）1、 階層性、整體性、環(huán)境適應(yīng)性 2、工程技術(shù)、基礎(chǔ)科學(xué)3、方案提出、方案篩選 4、有向連接圖5、反饋、信息、帶反饋回路的閉環(huán)控制系統(tǒng)；6、非線性多重反饋 7、效用 8、情報階段、抉擇階段四、問答題：（要求要點清楚，并有闡述。只答要點而未闡述者，只能酌情得分。每題8分，共24分）1、試述系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能的關(guān)系。答：區(qū)別：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說明的是系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)和內(nèi)部作用，系統(tǒng)功能說明的是系統(tǒng)外部狀態(tài)和外部作用。內(nèi)部描述是結(jié)構(gòu)描述，外部描述是功能描述。 聯(lián)系：結(jié)構(gòu)是功能的內(nèi)在根據(jù)，功能是要素與結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)。一定的結(jié)構(gòu)總是表現(xiàn)一定的功能，一定的功能總是由一定的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)產(chǎn)生。無結(jié)構(gòu)的功能和無功能的結(jié)構(gòu)都是不存在的。系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的功能，結(jié)構(gòu)的改變必然引起功能的改變。結(jié)構(gòu)和功能的關(guān)系不是一一對應(yīng)的，功能具有相對的獨立性，功能對結(jié)構(gòu)具有巨大的反作用（可使某結(jié)構(gòu)進化或衰退）。2、簡述影響消費者行為的心理因素的主要內(nèi)容。答：影響消費者行為的心理因素，包括動機、感受、學(xué)習(xí)、態(tài)度和個性等方面。（1）動機，消費者行為的直接原因是動機。消費者動機是很復(fù)雜的，可以把他們概括為兩部分：生理動機和心理動機。馬斯洛的人類需求動機理論把人的需要由低到高順序排列成不同的成次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。（2）感受，是一種行為過程中的知覺力。即消費者在其了解的范圍內(nèi)，通過其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或環(huán)境所形成的心理上的反映。（3）態(tài)度，通常指個體對事物所特有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習(xí)慣性的內(nèi)在心理反映。（4）學(xué)習(xí)，即指“在相似的情況下，由過去的行為所引發(fā)的行為改變”。（5）個性，指個人內(nèi)在的心理特點。消費者個性決定對周圍商品的反應(yīng)，進而影響消費者行為。3、簡述目標市場營銷的含義及主要步驟。答： 目標市場營銷，即企業(yè)識別各個不同的購買者群，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當?shù)氖袌鰻I銷組合，集中力量為目標市場服務(wù)，滿足目標市場需要。目標市場營銷由三個步驟組成：一是市場細分。二是選擇目標市場，就是根據(jù)自己的任務(wù)目標、資源和特長等等，權(quán)衡利弊，決定進入哪個或哪些市場部分，為哪個或哪些市場部分服務(wù)，選擇目標市場。三是進行市場定位。就是企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。五、論述題（共1題，每題16分）什么是市場定位？可供企業(yè)選擇市場定位策略有哪幾種？其內(nèi)容是什么？試聯(lián)系經(jīng)濟工作的實際，舉例說明對這幾種定位策略的具體應(yīng)用。答：市場定位就是針對競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，根據(jù)消費者或用戶對該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計和塑造一定的個性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當確定該產(chǎn)品在市場上的位置?？晒┢髽I(yè)選擇的市場定位策略主要有下面幾種：1、“針鋒相對式”定位。即把本企業(yè)的產(chǎn)品定位在與競爭者相似或相近的位置上，同競爭者爭奪同一細分市場。實行這種定位策略的企業(yè)，必須具備以下條件：（1）能比競爭者生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品；（2）該市場容量足以吸納兩個以上競爭者的產(chǎn)品；（3）比競爭者更多的資源和更強的實力。2、“填補空缺式”定位。尋找新的尚未被占領(lǐng)的，但為許多消費者所重視的位置進行定位，即填補市場上的空白。通常在兩種情況下適用這種策略：（1）是這部分潛在市場即營銷機會沒有被發(fā)現(xiàn)，在這種情況下，企業(yè)容易取得成功；（2）是許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)了這部分潛在的市場，但無力去占領(lǐng)，這就