百仕瑞集團(tuán) 2009 年度員工培訓(xùn) 規(guī)劃方案 編制：人力資源部 二 00 八年十二月八日 目 錄 一、規(guī)劃概要 3 二、規(guī)劃依據(jù) 3 三、培訓(xùn)原則 3 四、培訓(xùn)目標(biāo) 3 五、培訓(xùn)計(jì)劃的編寫與審核流程 4 六、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目 4 七、 2009 年培訓(xùn)課程編排計(jì)劃 5 八、培訓(xùn)管理 6 九、后記 7 百仕瑞 2009 年度員工培訓(xùn)規(guī)劃方案 為了更好地為公司當(dāng)前及未來新一輪的持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)、提供合適的優(yōu)秀人才隊(duì)伍， 公司人力資源部在 2009 年將立足公司發(fā)展，從優(yōu)化培訓(xùn)對象與培訓(xùn)類型入手，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，拓展培訓(xùn)內(nèi)容的深度和內(nèi)涵；同時(shí)，將進(jìn)一步加大培訓(xùn)的管理力度，將培訓(xùn)與激勵、績效考核掛鉤，搭建起公司學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架。根據(jù)對公司員工培訓(xùn) 現(xiàn)狀及需求分析，擬對公司 2009 年度的員工培訓(xùn)進(jìn)行初步規(guī)劃。 一、規(guī)劃概要 本規(guī)劃主要內(nèi)容為公司 2009 年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容和時(shí)間安排等。編制本規(guī)劃的目的在于加強(qiáng)對公司培訓(xùn)工作的管理力度，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、規(guī)劃依據(jù) 2009 年度公司發(fā)展戰(zhàn)略、崗位說明、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、主管、員工訪談以及建立專業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的精神。 三、培訓(xùn)原則 理論聯(lián)系實(shí)際 ：培訓(xùn)需與員工需求，崗位要求緊密聯(lián)系。 系統(tǒng)性 +循環(huán) ：提高員工某方面能力的培訓(xùn)要具有系統(tǒng)性，對于特別重要的能力會采用 循環(huán)培訓(xùn)的方式。 多樣性 ：層次多樣性（高層、中層、員工、新人）；類型多樣（崗前，技術(shù)，管理類）；內(nèi)容多樣；形式多樣（課堂、座談、自學(xué)、學(xué)習(xí)小組、拓展）。 四、培訓(xùn)目標(biāo) 確保公司員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求，具備公司要求之能力 知識，態(tài)度及技能。 提高員工工作效率要求下，學(xué)習(xí)新技能，提升解決問題 的能力。 加快新任主管心理及思維的轉(zhuǎn)變，增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力。 員工年平均培訓(xùn)時(shí)長為 40 小時(shí) 五、培訓(xùn)計(jì)劃的編寫與審核流程 1 公司人力資源部每年于一月上旬，向各部門發(fā)放培訓(xùn)需求表，并負(fù)責(zé)及時(shí)收集，匯總各部門的培訓(xùn)需求。 2 各部門根據(jù)本部門員工員工的不同情況及公司中長期發(fā)展需求等綜合信息考慮，填報(bào)培訓(xùn)需求表回傳人力資源部。 3. 培訓(xùn)預(yù)算 費(fèi)用來源：培訓(xùn)過程中使用道具的購買；拓展活動（年度預(yù)計(jì)兩次，一次新員工的，一次全體員工的）費(fèi)用的支付 費(fèi)用總計(jì)：貳萬元整 4. 培訓(xùn)計(jì)劃的編寫與審核 每年一月中旬由人力資源部召開培訓(xùn)工作會議，各部門主管參加，總結(jié)上一年培訓(xùn)工作，對半年及全面培訓(xùn)效果的有效性進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)指出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以利于改進(jìn)，審議下一年度培訓(xùn)計(jì)劃。 人力資源部于一月下旬根據(jù)培訓(xùn)信息征集情況和培訓(xùn)審議結(jié)果，結(jié)合年度經(jīng)營計(jì)劃、將綜合審議的年度計(jì)劃表，與各個(gè)部門主管再次確認(rèn)。 將確認(rèn)好的年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，逐步實(shí)施。 六、重點(diǎn) 培訓(xùn)項(xiàng)目 1.全面預(yù)算管理 在金融危機(jī)的條件下，一定要格外強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門的計(jì)劃能力、成本意識，樹立節(jié)約的思想觀念，和公司共同度過難關(guān)。 2.有效提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 有效提升公司內(nèi)部不從層面的人員的執(zhí)行能力，加快公司的運(yùn)作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，保持公司經(jīng)久不衰的斗志。 3.逐步提升中高層管理者的管理能力 為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊(duì)伍，提升公司的人才競爭力。 七、 2009 年培訓(xùn)課程編排計(jì)劃 1.一級培訓(xùn)（中層以上人員） 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)次數(shù) 各部門主管及經(jīng)理 ， KA組 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣 每兩個(gè)月講一個(gè)習(xí)慣 內(nèi)訓(xùn) 7 次 非人力資源的人力資源管理（招聘，績效，員工關(guān)系等） 2 月份， 9 月份 內(nèi)訓(xùn) 2 次 執(zhí)行力 4 月份起 內(nèi)訓(xùn) 3 次 領(lǐng)導(dǎo)力 3 月份起 內(nèi)訓(xùn) 3 次 全面預(yù)算管理 2 月份 內(nèi)訓(xùn) +研討 2 次 角色認(rèn)知（對新任主管 2 月份 內(nèi)訓(xùn) +研討 2 次 2.二級培訓(xùn)（主要針對銷售人員） 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)次數(shù) 項(xiàng)目部及公開課部銷售人員， (部分內(nèi)容也適合行政部人員 ) 產(chǎn)品知識 每月培訓(xùn)一個(gè)產(chǎn)品 內(nèi)訓(xùn) +對擂 12 次 顧問 式銷售技巧 溝通系列 情商 電腦操作 客戶服務(wù)技巧 個(gè)人效能管理（時(shí)間，目標(biāo)管理等） 商務(wù)禮儀 10 月份 3.三級培訓(xùn)（新人崗前培訓(xùn)） 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)方式 培訓(xùn)次數(shù) 各部門新人 公司發(fā)展史，組織架構(gòu)，企業(yè)文化 公司人事，考勤，薪酬制度 崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識講解 八、培訓(xùn)管理 為保證集團(tuán)公司 2009 年度員工培訓(xùn)工作的有效開展，將 “培、訓(xùn)、 練 ”有機(jī)的結(jié)合起來，人力資源部還將積極搭建與營造完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境，將從培訓(xùn)的前期、中期、后期開展全方位的、全程性的引導(dǎo)與跟蹤服務(wù)等管理工作。 1、培訓(xùn)前期的管理工作 培訓(xùn)資訊透明化 ：為加大培訓(xùn)資訊的宣傳力度，提高培訓(xùn)信息的透明度，人力資源部將每月初和各部門主管對于一個(gè)月 的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行溝通確認(rèn)，在培訓(xùn)前一周給相關(guān)人員發(fā)通知，確保人員盡可能到齊。 加大對培訓(xùn)需求的分析 ：在比較系統(tǒng)的、重要的培訓(xùn)前，將由人力資源部對參訓(xùn)對象進(jìn)行培訓(xùn)前期的需求分析，根據(jù)反饋的問題，組織培訓(xùn)師設(shè)計(jì)培訓(xùn)課題，提高培訓(xùn)的針對性。 2、培訓(xùn)實(shí)施階段的管理工作 人 力資源部為主導(dǎo)，其它各職能部門為輔，統(tǒng)籌做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作（包括培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師）；合理安排好各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)程，有效組織實(shí)施培訓(xùn)；根據(jù)實(shí)施結(jié)果，通過培訓(xùn)現(xiàn)場的評估，調(diào)整或修正培訓(xùn)計(jì)劃。 3、培訓(xùn)后期的管理工作 培訓(xùn)效果評估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動所取得的成績，找出培訓(xùn)過程中的差距，并發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，加以改進(jìn)和完善新的培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)結(jié)束前五分鐘填寫本次培訓(xùn)的總結(jié)表；一周后讓主管跟進(jìn)學(xué)員的實(shí)施情況；一個(gè)月后填寫相應(yīng)表格，由主管簽字填寫實(shí)際運(yùn)用情況。 人力資源部把每次員工的情況整理備案，以便后期的逐 步跟蹤。 九、后記 員工培訓(xùn)是一項(xiàng)全員性的工作，在人力資源部發(fā)揮主導(dǎo)作用的同時(shí)，還需要得到各層面管理人員，