。做好辦公室工作的幾點(diǎn)建議 近日，認(rèn)真閱讀了自治區(qū)地稅局辦公室念學(xué)劍主任的關(guān)于用科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)和方法指導(dǎo)辦公室工作一文后，感觸很深。辦公室主要負(fù)責(zé)局內(nèi)部各科室的組織協(xié)調(diào)管理工作和對(duì)外聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作，具體內(nèi)容為：參與政務(wù)、管理事務(wù)、做好服務(wù)、當(dāng)好參謀、當(dāng)好秘書、處理文書、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、整理檔案、收集資料、傳遞文件、查辦催辦、管理財(cái)務(wù)、管理機(jī)關(guān)食堂、自身建設(shè)等，因此，筆者認(rèn)為做好辦公室工作，應(yīng)遵循五項(xiàng)管理原則： 一、遵循辦公室管理服務(wù)性原則 辦公室工作包羅萬象，但歸納起來就兩個(gè)字“服務(wù)”，那就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)；為群眾服務(wù)。辦公室的“三服務(wù)”重點(diǎn)應(yīng)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：第一、從側(cè)重辦事為重轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k事又出謀劃策，使辦公室不僅成為全局高效精干的辦事機(jī)構(gòu)，而且要發(fā)揮智囊作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策出主意想辦法。第二、從收發(fā)傳送文件信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理文件信息，使上令下達(dá)，下情上知，還應(yīng)圍繞為機(jī)關(guān)、基層服務(wù)這一中心，積極開展工作。第三、從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)管理，善于把辦公室的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，概括并上升到理論高度，進(jìn)一步指導(dǎo)辦公室工作，提高辦事效率。第四、從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室工作人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、遵循辦公室管理整體性原則 辦公室管理的整體性原則，就是把辦公室看成一個(gè)系統(tǒng)。第一，要面向全局，著眼于各科室，各成員，從總體上綜合部署，充分發(fā)揮辦公室各成員的積極作用，使辦公室管理產(chǎn)生1+1大于2的整體效果。第二、要對(duì)辦公室人員實(shí)行分級(jí)管理，層層負(fù)責(zé)，一般工作人員向負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)人向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)向局長(zhǎng)匯報(bào)工作，不得越級(jí)匯報(bào)，否則，“管好自己的人，辦好自己的事”就成了一句空話。第三、要明確工作目標(biāo)，及時(shí)檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)調(diào)整部署，對(duì)每項(xiàng)工作要及時(shí)評(píng)估、總結(jié)，不斷提高工作質(zhì)量。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求其他部門完成的工作，辦公室也要及時(shí)交辦，并加強(qiáng)督促、檢查、按期完成。 三、遵循辦公室管理群眾性原則 在辦公室的管理中，辦公室主任雖然被授予了某種責(zé)任和權(quán)力，但辦公室工作多種多樣，單憑一兩個(gè)辦公室主任是不可能完成繁重工作任務(wù)的，必須緊緊依靠全體工作人員，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，使每個(gè)辦公室人員都充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。通過他們達(dá)到有效管理財(cái)、物、人員等工作和處理各種事務(wù)的目的；還要做到為辦公室每個(gè)人員服務(wù)，幫助他們排憂解難，消除他們的后顧之憂，做好各項(xiàng)工作。作為辦公室主任，既是部門領(lǐng)導(dǎo)、又是工作人員，要在政治、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、生活等方面，進(jìn)行民主化管理，廣泛聽取大家意見，主動(dòng)、熱情、誠懇地鼓勵(lì)大家協(xié)助監(jiān)督自己做好本職工作，增加工作透明度。在辦公室日常工作中，要做到定期向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦公室工作情況，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作的支持、指示和幫助。做到尊重機(jī)關(guān)各部門，善于溝通和協(xié)調(diào)，搞好公共關(guān)系，注意搜集和聽取有關(guān)部門對(duì)辦公室工作的意見、建議、達(dá)到改進(jìn)作風(fēng)、提高工作質(zhì)量的目的。 四、遵循辦公室管理務(wù)實(shí)性原則 務(wù)實(shí)性是注重實(shí)踐，不尚空談，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，實(shí)事求是。作為辦公室主任，堅(jiān)持辦公務(wù)實(shí)性原則。首先，要做到扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，少講廢話，多干實(shí)事，對(duì)舉足輕重的大事不糊涂，對(duì)細(xì)微平常的小事亦要謹(jǐn)慎，做到熱心、耐心、細(xì)心地處理好每一項(xiàng)工作，勿因事小而不為，既為之則必干好。其次，要做到唯實(shí)求是，使辦公室邁向更高的臺(tái)階，就必須做到不唯書，不唯上，只唯實(shí)，也就是按照客觀規(guī)律辦事，既要聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，自覺按領(lǐng)導(dǎo)意圖和指示行事，又要學(xué)會(huì)調(diào)查研究，擁有對(duì)事物的正確認(rèn)識(shí)能力、正確分析能力和正確解決能力。在工作中既要堅(jiān)持原則，又要按實(shí)際情況靈活機(jī)動(dòng)處理。 五、遵循辦公室管理效能性原則 作為辦公室，要堅(jiān)持好效能原則，應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：第一、加強(qiáng)輔助決策，協(xié)調(diào)工作，做好后勤服務(wù)等事務(wù)性工作，選配思想好、覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人充實(shí)辦公室隊(duì)伍，真正做到機(jī)構(gòu)設(shè)置合理、科學(xué)，人員精明強(qiáng)干。第二、優(yōu)化管理程序，減少工作環(huán)節(jié)，要在保證服務(wù)目標(biāo)的前提下，對(duì)辦公室現(xiàn)有的工作程序，工作方法以及每項(xiàng)工作都認(rèn)真過篩，減少不必要的程序，杜絕工作中的推諉、拖拉現(xiàn)象。 要干好辦公室的工作還必須做好以下幾點(diǎn)：一是堅(jiān)持把服務(wù)大局作為辦公室工作的根本指針。要求工作人員認(rèn)識(shí)大局，胸懷大局，服務(wù)大局，立足大局。通過一點(diǎn)一滴做好本職工作，真正為大局服務(wù)。二是堅(jiān)持把質(zhì)量和效率作為辦公室工作的核心內(nèi)容。要求達(dá)到事事有規(guī)范，處處有銜接，人人講質(zhì)量，做到及時(shí)、迅速、精確、不誤事。三是堅(jiān)持把統(tǒng)籌兼顧作為辦公室的重要方法。要求處理好主動(dòng)與被動(dòng)的關(guān)系，原則性與靈活性的關(guān)系，度與過的關(guān)系。四是堅(jiān)持把加強(qiáng)自身建設(shè)作為辦公室工作的根本要求。提高素質(zhì)，培養(yǎng)能力，勤政、廉政、善政，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的環(huán)境和干事創(chuàng)業(yè)氛圍?？傊?，辦公室工作涉及方方面面，上上下下，里里外外，大到輔助決策，小到打水掃地，面對(duì)如此多面性的工作，作為辦公室主任要想忙而不亂，提高效能，就必須學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，要緊緊圍繞全局工作，把握管理主旋律，通過全體人員的密切配