上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 上海移動 3G計費信控體系發(fā)展展望 蔡加祺 上海移動通信有限責任公司 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 2 Agenda 老生常談 為什么要上 OCS? 愿望總是美好的 OCS的長遠目標 從現(xiàn)在做起 上海移動 IN-GATEWAY的嘗試 痛并快樂著 上海移動 IN-GATEWAY發(fā)展的問題、收獲與期待 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 3 Agenda 老生常談 為什么要上 OCS? 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 4 老生常談：預付費與后付費 預付費意味著什么？ 壞帳風險 承諾履行 3G的殘酷現(xiàn)實 資費的融合 業(yè)務支撐系統(tǒng)，支撐業(yè)務的系統(tǒng) 3G競爭對業(yè)務靈活度提出了殘酷的要求 繼續(xù)發(fā)展智能網(wǎng)用戶？ 客戶滿意度 客 戶 期 望 客 戶 感 受 運 營 商 的 服 務 水 平 無限承諾將導致客戶滿意度驟降 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 5 壞帳控制的關鍵是控制欠費金額 犯罪成本：欠費 壞帳 入網(wǎng)成本 號碼資產(chǎn) 高風險用戶！ 投資回報？ 高風險用戶的定義，是一個經(jīng)營分析的建模過程 1999年，上海移動反欺詐項目所帶來的經(jīng)驗 IMEI分析 指紋識別 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 6 SUMMARY：走出誤區(qū) 控制壞帳的關鍵，控制欠費額度 運營商熱衷于 OCS的根本原因在于： 信控實時性 OCS不是實現(xiàn)融合計費的必要條件 在線計費可以實現(xiàn)融合計費 離線計費照樣可以實現(xiàn)融合計費 并非所有的預付費用戶必須通過 OCS進行計費、信控 面對現(xiàn)實：不得不提的投資回報率 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 7 Agenda 愿望總是美好的 OCS的長遠目標 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 8 3G計費 事件計費 Service Domain 會話計費 PS/CS Domain 交叉計費 全業(yè)務交叉資費 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 9 信控模型的選擇 信控模型 在線信控 費用要素：信令、網(wǎng)元鑒權請求 控制點：網(wǎng)元服務控制層 計費模型：反算 離線信控 費用要素： CDR 控制點： HLR 計費模型：正算模型 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 10 霧里看花：想象中的全業(yè)務統(tǒng)一 OCS計費 信令 控制 網(wǎng)關 CS網(wǎng)元 PS網(wǎng)元 業(yè)務網(wǎng)元 MDB Rating Charging DB Detector 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 11 現(xiàn)實總是殘酷的！ 計費系統(tǒng)的靈活性，必然決定了其必然不是 7 24小時的在線系統(tǒng) 每月例行的出帳停機 異常錯誤導致的停機 系統(tǒng)升級的停機 現(xiàn)有網(wǎng)元設備研發(fā)、引進的格局 在線計費絕對不是僅僅依靠 IT部門就能完成的使命 在設備規(guī)格標準制定的過程中， IT部門的下游地位造就了 2G時代，七國八制的規(guī)格標準 OCS難，不是難在技術方案上，而是難在跨部門的系統(tǒng)規(guī)劃和項目協(xié)調(diào)上 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 12 陷入沉思 愿望總是美好的：在線信控與離線計費的結合 SCP：信控能力 BOSS計費引擎：靈活性 現(xiàn)實總是殘酷的：瘸驢破磨的組合 并非為在線計費而規(guī)劃的網(wǎng)元設備 無法實現(xiàn) 7 24小時的計費系統(tǒng) 業(yè)務發(fā)展不會等待技術的就緒 業(yè)務支撐系統(tǒng)，支撐業(yè)務的系統(tǒng)！ 開始過渡！ 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 13 Agenda 從現(xiàn)在做起 上海移動 IN-GATEWAY的嘗試 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 14 艱難的決策 業(yè)務不等人 控制欠費，確保服務承諾 控制透支額是建設 OCS系統(tǒng)的業(yè)務目標 OCS并不是控制欠費的唯一手段 千里之行，始于足下 離線離現(xiàn)實雖然很遠，但總會有第一步 抓大放小 2億投資 Vs 3000萬壞帳 /年。 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 15 上海移動三級計費信控體系的建立與發(fā)展 計費點的選擇 監(jiān)控點的選擇 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 16 方案論證：呼叫流程 S S P / M S C S C P B O S S上 報 通 話 信 息 和 請 求 鑒 權下 發(fā) 鑒 權 結 果 和 計 費 指 示觸 發(fā) 智 能 業(yè) 務通 話 建 立O _ C S I 觸 發(fā)呼 叫 鑒 權 和 時 長 預 算下 發(fā) 計 費 指 示 和 接 續(xù)實 時 呼 叫 控 制和 通 話 監(jiān) 視通 話 結 束通 話 結 果 信 息 上 報C A P 協(xié) 議 I N - B O S S 接 口 協(xié) 議。按 照 計 費 指 示 和 接 續(xù)指 示 進 行 接 續(xù) 處 理根 據(jù) 通 話 結 果 扣費 和 計 費 處 理階 段 性 通 話 信 息 上 報下 發(fā) 通 話 時 長。上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 17 方案論證：探針式反算 Vs 兩套計費引擎（正算反算） 反算與正算 正算： x = f(y) 反算： y = f(x) 反算與正算引擎 隨著資費模型復雜程度的不斷上升，并非所有計費模型都能支持反算。 探針式反算，將是解決復雜資費模型條件下最切實可行的策略。 x 表示費用； y 表示使用單元量，如：流量、時長等 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 18 方案論證：系統(tǒng)架構 B O S SS C PI N G WN O . 7實 時 話 費 監(jiān) 控 點計 費 點T C P / I PC D RC D RC D RC D RM S C 預付費用戶計費流程保持不變，仍由 BOSS系統(tǒng)實現(xiàn)；計費以端局話單為準 為提供實時扣費， INGW系統(tǒng)實時從 SCP采集話單、實時處理累加、實時資金更新 ； 從而實現(xiàn)實時計費 。 INGW系統(tǒng)計算結果只為監(jiān)控參考，計費以 BOSS為準。 BOSS話單從 MSC采集。 INGW話單由 INGW實時生成。 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 19 方案論證：系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 IN-GW 帳務 MDB BOSS 帳務 MDB 非語音話單 語音信令 BOSS 計費引擎 BOSS 計費引擎 語音話單 反算引擎 IN-GW 用戶 MDB BOSS營帳系統(tǒng) BOSS 用戶 MDB 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 20 方案論證：呼叫費用預授權管理 單次服務預授權管理 并發(fā)服務預授權管理 3G內(nèi)容計費 PDP請求 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 21 2004年開始的大膽嘗試 2004年 4月份完成了接口流程驗證，功能測試與壓力測試。 2004年 8月浦東， 134號段（ 1500名易通卡用戶）的測試網(wǎng)嘗試 驗證 IN-BOSS接口協(xié)議的完整性 驗證實時計費準確性 得到測試系統(tǒng)的負荷數(shù)據(jù) 2005年 IN-GATEWAY方案的實施 第一步：神州行下移 第二步： BOSS離線計費向在線計費的升級 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 22 準備： RATING引擎接受考驗 離線批價效率 離線批價： 360 800條 /秒單進程 并發(fā)批價效率 設計容量： 556次 /秒 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 23 準備：內(nèi)存數(shù)據(jù)庫接受考驗 用戶 MDB 內(nèi)存占用： 12G 帳戶 MDB 內(nèi)存占用： 12G 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 24 初具規(guī)模 上海 IN-GW系統(tǒng)建成后，形成了一點計費，兩級監(jiān)控的預付費控制格局。 基于信令生成的 IN-GW話單同端局話單進行稽核，額外的起到了端局話單稽核的效果。 呼叫請求 SCP 前置機 IN-GW 反算服務器 IN-GW話單 監(jiān)控點 1： IN-GW信令 端局話單 BOSS 計費服務器 計費點：端局話單 BOSS 監(jiān)控服務器 監(jiān)控點 2：基于話單的預付費監(jiān)控 上海移動三級計費信控體系的雛形 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 25 Agenda 痛并快樂著 上海移動 IN-GATEWAY發(fā)展的問題、收獲與期待 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 26 過渡期實施原則：系統(tǒng)相似性原則 信控系統(tǒng)與離線計費系統(tǒng)相似的意義 從智能網(wǎng) IUSER業(yè)務帶來的思考 3G，快魚吃慢魚的時代：再談新業(yè)務開發(fā)周期 確保在線信控系統(tǒng) RATING核心與離線計費系統(tǒng)RATING核心的一致性是保證在線信控、離線計費體系可實施的關鍵所在。 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 27 過渡期實施原則：系統(tǒng)相似性原則 保持批價（ RATING）的一致性 文件采集 預處理 批價 入庫 離線計費四部曲 信令采集 預處理 批價 入庫 在線監(jiān)控四部曲 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 28 過渡期實施原則：系統(tǒng)相似性原則 系統(tǒng)相似性原則的定義 必須保證信控系統(tǒng)與離線計費系統(tǒng) RATING引擎具有高度的相似性，以實現(xiàn)在線信控和離線計費系統(tǒng)擁有相同的靈活性，縮短新業(yè)務開發(fā)周期。必須對現(xiàn)有的計費系統(tǒng)進行模塊化拆分，以確保 RATING引擎的完整性和獨立性，盡可能實現(xiàn)同一個引擎在在線信控和離線計費中的復用。 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 29 過渡期實施原則：業(yè)務持續(xù)性原則 業(yè)務持續(xù)性原則的定義 業(yè)務持續(xù)性原則，即，指無論在計費、監(jiān)控系統(tǒng)及計費側相關網(wǎng)絡出現(xiàn)任何異常的條件下，不能夠影響 CS/PS/業(yè)務域的正常接通率。 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 30 過渡期實施原則：業(yè)務持續(xù)性原則 業(yè)務持續(xù)性原則 上海移動 IN-GATEWAY 試點項目中的三級容錯機制 呼叫請求 SCP 前置機 反算服務器 3 1 2 1. 前置機發(fā)生故障時， SCP保證用戶接續(xù)。 2. 反算服務器發(fā)生故障時，前置機代為應答，不影響用戶接續(xù)。 3. 監(jiān)控用戶在 HLR上有簽約信息、而 INGW MDB中沒有用戶簽約信息時，反算服務器保證用戶接續(xù)。 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 31 過渡期實施原則：體驗一致性原則 IN-GW 帳務 MDB BOSS 帳務 MDB 非語音話單、 充值信息 語音話單 語音信令 合理誤差 在線信控與離線計費的時差必然導致兩個系統(tǒng)間用戶消費額的不同。 一旦用戶發(fā)現(xiàn)服務不可及，將勢必觸發(fā)大量余額查詢請求。在線信控、離線計費系統(tǒng)必須具備向用戶提供一致的查詢結果能力，并使得該結果與用戶當時的服務感受相符。 上海移動通信有限責任公司 Shanghai Mobile Communications Co., Ltd 32 揮之不去的傷痛