安保部上半年工作總結(jié) 半年已然過去，回首這半年來(lái)的工作在物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我部的工作按照預(yù)期的工作計(jì)劃完成，其中，內(nèi)保人員及中控人員發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)推銷及閑雜人員 150 余人次，處理突發(fā)事件 14 起，完成客戶單元安全檢查31 次，二裝施工 51 家，對(duì)客消防宣傳 1 次，協(xié)調(diào)廠家消防設(shè)備測(cè)試 1 次，在非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門情況 60 余起，半年來(lái)，較好地完成了本部工作，但是工作中還存在著很多不足之處，具體總結(jié)如下。 第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況 （一）內(nèi)部管理： 1、兩名內(nèi)保領(lǐng)班到位，另外 提拔一名內(nèi)保為領(lǐng)班。 2、檔案管理： 二裝檔案統(tǒng)一歸檔到客服部管理。 部門的其他檔案統(tǒng)一歸檔至綜合部管理。 3、完成大廈的各項(xiàng)常態(tài)業(yè)務(wù)管理流程的編寫及修訂工作。 （二）內(nèi)保管理： 1、完成內(nèi)保架構(gòu)建設(shè)，招聘領(lǐng)班到位，實(shí)施 3 班 2 運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合考核工作制。 2、規(guī)范內(nèi)保隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理工作。 3、嚴(yán)格實(shí)行保安巡邏簽到制度（在每層的消火栓內(nèi)放置內(nèi)保人員簽到表）。 4、抽調(diào)內(nèi)保人員配合公司對(duì) 25 層畫廊進(jìn)行 24 小時(shí)的不間斷看護(hù)工作。 5、緊急突發(fā)事件處理流程圖的制作上墻。 （三） 消防管理： 1、培訓(xùn)工作： 管理處新員工入職培訓(xùn) 3 次，部門員工消防知識(shí)培訓(xùn) 2 次，為億法半導(dǎo)體客戶提 供消防知識(shí)培訓(xùn) 1 次。 2、消防、地震知識(shí)對(duì)客宣傳 1 次。 3、消火栓設(shè)施檢查 1 次。 4、消防工作協(xié)調(diào)會(huì) 2 次，消防設(shè)備測(cè)試 1 次。 5、辦理二裝施工手續(xù) 5 家。 6、消防應(yīng)急預(yù)案的修訂、消防應(yīng)急處理指揮流程圖的制作上墻。 7、突發(fā)事件處理： 14 層棕櫚樹因彩燈電線發(fā)生短路引起自燃事件。 地下三層因車輛撞壞噴淋頭的跑水事件。 因樓內(nèi)客戶在步行 梯前室吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到垃圾箱內(nèi)，造成垃圾箱冒煙 2 起，因樓內(nèi)客戶在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到紙簍內(nèi)，造成紙簍冒煙 1 起。 （四）車場(chǎng)管理： 1、完成自行車場(chǎng)存車手續(xù)的續(xù)辦工作。 2、車場(chǎng)管理工作協(xié)調(diào)會(huì) 3 次，車場(chǎng)設(shè)備維修工作協(xié)調(diào)會(huì) 1 次。 3、規(guī)范大廈機(jī)動(dòng)車北出入口的管理，在出入口東西兩側(cè)開設(shè)專門的行人出入通 道，由車場(chǎng)管理員提示出入大廈的行人走專用通道，防止因擋車竿砸人事件 的發(fā)生。 4、因車場(chǎng)管理工作較為混亂，協(xié)調(diào)車場(chǎng)管理方更換駐場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng) 2 人。 5、突發(fā)事 件處理： 南北車輛出入口擋車竿砸人事件 3 起（北口 2 起，南口 1 起）。 車輛過高撞地庫(kù)入口 2 起，撞南出口竿 1 起。 外保隊(duì)員內(nèi)訌打架事件 1 次。 第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施，以及得到的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。 1、車場(chǎng)管理人員形象較差，崗上用語(yǔ)服務(wù)質(zhì)量有待提高。 2、內(nèi)、外保隊(duì)員及中控員流動(dòng)性較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。 3、內(nèi)外保隊(duì)員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。 4、設(shè)備問題： 車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)及消防報(bào)警系統(tǒng)的故障長(zhǎng)期得不到修