- 1 - 附件 3： 2008 年海南省市縣級政府網站績效評估指標體系 一級指標 二級指標 三級指標 四級指標 說明 權重 網站內容（ 80 ） 信息公開（ 40 ） 規(guī)范性（ 10 ） 信息公開規(guī)定 信息公開制度或規(guī)定的制定情況 2 信息公開目錄 信息公開目錄梳理及網上公開的情況，是否能夠以信息公開目錄為索引公開相應信息 6 依申請公開 網站是否可依申請公開政務信息；依申請公開的實際功能 2 接受社會監(jiān)督的信息（ 14 ） 概況信息 領導信息；機構職能；地 區(qū)情況介紹 1 計劃規(guī)劃 本級政府的工作計劃、專項規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及相關政策 1 法規(guī)公文 行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及重要文件解讀 2 工作動態(tài) 通知公告，政府會議，日常辦公信息，新聞動態(tài) , 重大建設項目的批準和實施情況，城鄉(xiāng)建設和管理的重大事項，社會公益事業(yè)建設情況 2 人事信息 人事任免，干部選拔，公務員考錄，教育培訓等信息 2 資金信息 財政預算、決算報告 , 行政事業(yè)性收費的項目、依據(jù)、標準 , 政府集中采購項目的目錄、標準及實施情 況，專項工作的資金分配及工作進展，重點項目、招商引資情況，征收或者征用土地、房屋拆遷及其補償、補助費用的發(fā)放、使用情況，搶險救災、優(yōu)撫、救濟、社會捐助等款物的管理、使用和分配情況 3 應急管理 突發(fā)公共事件的應急預案、預警信息及應對情況 2 專題專欄 圍繞政務工作，選擇貼近民生的熱點、 重點工作進行綜合信息發(fā)布的情況 1 整合下屬機構的信息（ 4 ） 概況信息 委辦局及所轄地市的組織結構及分工、聯(lián)系方式等概況信息 0.5 計劃總結 委辦局及所轄地市政府的 工作計劃、發(fā)展規(guī)劃 1 工作動態(tài) 委辦局及所轄地市政府的日常工作的動態(tài)信息，業(yè)務工作的專題專欄 1 統(tǒng)計信息 國民經濟、社會發(fā)展和業(yè)務工作的統(tǒng) 0.5 - 2 - 計信息 法規(guī)公文 各委辦局及所轄地市政府發(fā)文 1 面向社會服務的信息（ 12 ） 面向個人 婚育、戶籍、教育、醫(yī)療、社會保障、就業(yè)、交通、公用事業(yè)、住房、出入境等面向個人的應用主題下辦事指南信息 6 面向企業(yè) 企業(yè)設立、納稅、年檢、質量檢查、安全防護、商務活動、對外交流、資質認證等面向企業(yè)應 用主題下辦事指南信息 6 在線辦事（ 28 ） 服務框架（ 2 ） 應用主題設計 圍繞用戶對象生命周期應用主題的設計服務框架情況，是否按照服務深度整合服務資源 1 快速通道設計 快速訪問通道的設計情況 1 人性化程度（ 6 ） 針對用戶對象提供服務 應用主題下，是否細分用戶類型提供人性化服務 2 以用戶使用場景進行導航 應用主題下，是否采用模擬應用場景的導航方式提供服務 2 圍繞流程整合資源 具體服務中，是否圍繞辦事流程梳理和整合服務資源 2 服務豐富度（ 15 ） 表格下載 表格下載服務的數(shù)量；表格的有效性 5 在線咨詢 考察用戶辦事過程中遇到問題能否通過網站進行咨詢；答復比例，是否及時 3 在線查詢 考察事項的辦理狀態(tài)、辦理結果的查詢功能 4 在線申報 能夠實現(xiàn)在線申報的服務數(shù)量 3 便民服務專欄開辟（ 5） 便民服務內容整合 “百項實事網上辦”專題欄目建設與應用情況（詳見關于開展“百件實事網上辦”活動的通知參考網址為：/data/news/2007/11/41304/） 5 公眾參與（ 12 ） 信箱類欄目（ 4 ） 渠道功能 渠道能夠實現(xiàn)的功能，易用性，好用性 1 答復情況 處理信件的數(shù)量，答復的質量 3 訪談類欄目（ 3 ） 渠道功能 渠道能夠實現(xiàn)的功能，易用性，好用性 1 訪談次數(shù) 2008 年開展的在線訪談次數(shù)，預告工作的情況 1 - 3 - 內容質量 在線訪談的內容，交互的情況 1 調查類欄目（ 3 ） 渠道功能 渠道能夠實現(xiàn)的功能，易用性，好用性 1 內容策劃 調查主題的選擇是否圍繞政務工作 1 結果統(tǒng)計 調查結果的統(tǒng)計分析，結果的公開 1 留言論壇類欄目（ 2 ） 渠道功能 渠道能夠實現(xiàn)的功能，易用性，好用性 0.5 內容策劃 版塊設置是否體現(xiàn)政府工作 1 答復與匯編 答復情況及定期匯編 0.5 網站設計（ 6） 頁面展示（ 3.5 ） 個性設計 突出職能、行業(yè)的特色，個性化、創(chuàng)新性的設計頁面和欄目 1 頁面設置 首頁欄目、內容、布局的合理性，內容層級的復 雜度，能否少于或等于三次點擊即可訪問內容 1 頁面效果 頁面是否美觀、大方、簡潔、莊重 1 外文版 網站外文版的建設情況 0.5 輔助功能（ 2.5） 搜索功能 搜索引擎的功能 0.5 使用幫助 重要服務和欄目是否能夠提供使用說明 0.5 評比統(tǒng)計 訪問量、使用情況的統(tǒng)計與評比 0.5 導航鏈接 鏈接，上下級單位網站導航 0.5 定制功能 是否支持定制功能或發(fā)送定制郵件 0.5 網 站安全與維護 (4） 安全管理 安全管理機構 安全管理制度安全責任人員 2 網站維護 是否提供網站維護單位及聯(lián)系方式 2 對省政府門戶網站內容保障情況（ 10） 動態(tài)信息類欄目的維護 各單位對省政府門戶網站上政務動態(tài)、公示公告、計劃規(guī)劃類欄目的信息更新情況 3 建議提案答復情況 各單位對省政府門戶