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文檔簡介

職業(yè)禮儀及注意事項 職業(yè)禮儀規(guī)范 西裝的禮儀 套裙的禮儀 飾品的禮儀 電話的禮儀 待人接物的禮儀 辦事處注意事項 西裝的禮儀 忌西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋。 忌襯衫放在西褲外 忌襯衫領子太小，領脖間存在空隙。 忌領帶顏色刺目 忌領帶太短，一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣。 忌不扣襯衫扣就佩戴領帶 忌西服上衣袖子太長，應比襯衫袖短 1厘米。 忌西服上衣、褲子袋內鼓囊囊。 忌西服配運動鞋 ,或運動服配高跟鞋和皮鞋。 忌皮帶和鞋帶顏色不協(xié)調 套裝的禮儀 配合流行但不損及專業(yè)形象。 衣服質料宜挺括。 衣服樣式宜素雅。 選擇絲襪以透明近似膚色的最好。 鞋子的搭配 飾品的禮儀 飾品以不阻礙工作為原則 職業(yè)禮儀 外表會傳遞有關你的信息 顯示你的優(yōu)點的身體語言 讓你出眾的細節(jié)修飾 增添你的魅力的衣著 合時合理的妝扮 把塑造職業(yè)化的外表看成是沒有收入的第二項工作 電話的禮儀 事先計劃 談話的要點 你要找的人 問候對方并說明自己的身份，切入主題 掛電話時要輕 電話禮儀辦事處 避免在公司打私人電話 必要時，詢問對方的姓名 避免讓來電者感到你沒在意他她的電話 要做好電話記錄，重復已記下的要點 來電者姓名、公司及回電號碼 日期和時間 主要內容 受話者及記錄者姓名 若不清楚事情應由誰負責，應承諾你會將此事送交有關同事處理 遞、接名片的禮儀 按公司統(tǒng)一標準設計 放在專用的名片夾內 用雙手遞、接名片 名片上的字要正朝著對方 收到名片時閱讀上面的內容 了解人際交往的基本要點 自我介紹 介紹他人 注意介紹者的身份 要尊重被介紹者的意愿 要遵守介紹時的先后順序 要重視介紹時的表達方式 先介紹地位高的或重要的人的名字 可以加些此人的相關信息 如何回應別人的介紹 起立、朝著對方，目光接觸，表情愉悅 握手，歡迎對方并重復其姓名，談話結束后說再見

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