/webnew/ 第 8章 計(jì)算機(jī)故障概述 學(xué)習(xí)目的與要求： 計(jì)算機(jī)發(fā)展到今天已經(jīng)成為人們工作、學(xué)習(xí)、生活過程中不可或缺的重要工具，然而，計(jì)算機(jī)在使用過程中會因?yàn)楦鞣N原因出現(xiàn)一些故障而影響了計(jì)算機(jī)的使用，每當(dāng)出現(xiàn)故障 ,如果請專業(yè)的維修人員來解決問題勢必會對工作造成較大的影響，而且還會花費(fèi)大量的時(shí)間，尤其是一些比較輕微的計(jì)算機(jī)故障。因此，了解并掌握基本的計(jì)算機(jī)維護(hù)和維修技能對于計(jì)算機(jī)的使用具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 /webnew/ 第 8章 計(jì)算機(jī)故障概述 8.1 計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因 8.2 計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法 8.3 本章實(shí)訓(xùn) 8.4 本章習(xí)題 /webnew/ 8.1 計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因 8.1.1 計(jì)算機(jī)故障的種類 1.根據(jù)故障產(chǎn)生的原因劃分 硬件故障 硬件故障是由于計(jì)算機(jī)部件或板卡問題而發(fā)生的故障 固件故障 固件故障是由于固件中的程序被破壞而出現(xiàn)的故障 軟件故障 軟件問題是造成計(jì)算機(jī)故障的主要原因。由于計(jì)算機(jī)病毒主要以攻擊軟件為主，因而造成計(jì)算機(jī)軟件被破壞使得計(jì)算機(jī)無法正常工作，再就是軟件本身的 BUG或操作者的誤操作也會對計(jì)算機(jī)軟件的工作產(chǎn)生影響而使計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。 機(jī)械故障 計(jì)算機(jī)設(shè)備中存在有大量的機(jī)械部件，由于機(jī)械部件在使用過程中不可避免地要出現(xiàn)磨損，當(dāng)磨損達(dá)到一定的程度時(shí)，機(jī)械部件的工作就會出現(xiàn)問題而產(chǎn)生故障。 病毒故障 /webnew/ 8.1 計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因 8.1.1 計(jì)算機(jī)故障的種類 2.根據(jù)故障影響的范圍及程度劃分 局部故障 局部故障主要表現(xiàn)為故障造成的影響限定在某一個(gè)較小的范圍內(nèi)，只是造成計(jì)算機(jī)某一個(gè)方面的功能異常或喪失。 全局故障 由于故障而造成整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法正常工作，這類故障稱為全局故障。全局故障往往是由于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中核心部件出現(xiàn)了問題造成的。 /webnew/ 8.1 計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因 8.1.1 計(jì)算機(jī)故障的種類 3.根據(jù)故障持續(xù)的時(shí)間劃分 暫時(shí)性故障 有一些計(jì)算機(jī)故障出現(xiàn)后，持續(xù)一段時(shí)間后自行消失了，可能以后再也沒有出現(xiàn)過，這一類故障我們稱為暫時(shí)故障，這類故障的產(chǎn)生往往與環(huán)境有關(guān)。 間歇性故障 間歇性故障與暫時(shí)性故障不同，它不像暫時(shí)性故障那樣自行消失后就可能不再出現(xiàn)了，而是經(jīng)常性的出現(xiàn)。 永久性故障 計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，如果不進(jìn)行人工干預(yù)，故障不會自行消失而將會持續(xù)存在，這類計(jì)算機(jī)故障稱為永久故障。 /webnew/ 8.1 計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因 8.1.2 計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因 1.硬件本身質(zhì)量存在缺陷 2.人為因素影響 3.環(huán)境因素影響 環(huán)境因素主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 環(huán)境溫度 環(huán)境濕度 粉塵、灰塵 震動 電磁干擾 靜電 /webnew/ 8.1 計(jì)算機(jī)故障的種類及產(chǎn)生的原因 8.1.2 計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因 4.病毒對計(jì)算機(jī)的影響 破壞系統(tǒng)和數(shù)據(jù) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最容易受到病毒攻擊的是一些可執(zhí)行程序，病毒往往寄生在這些程序中，伺機(jī)獲取計(jì)算機(jī)的控制權(quán)，另外，硬盤存儲器上的一些重要區(qū)域和數(shù)據(jù)也是計(jì)算機(jī)病毒攻擊的對象 耗費(fèi)計(jì)算機(jī)資源 計(jì)算機(jī)病毒寄生在可執(zhí)行程序中，伴隨程序的運(yùn)行駐留到計(jì)算機(jī)內(nèi)存中，大量占用 CPU和內(nèi)存資源，使計(jì)算機(jī)運(yùn)行效率大幅降低，常表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)處理信息速度變慢。 破壞計(jì)算機(jī)功能 計(jì)算機(jī)病毒還會影響計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部件和設(shè)備之間的通信，從而造成通訊紊亂或中斷，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)部分功能喪失。 /webnew/ 8.2 計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法 8.2.1 計(jì)算機(jī)故障的診斷 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷的基本原則主要包含以下幾點(diǎn)： 1.先軟件后硬件 軟件問題造成的計(jì)算機(jī)故障，一般是不需要拆卸機(jī)器就能夠完成修復(fù)的工作。因此，當(dāng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障的時(shí)候，應(yīng)先從軟件入手查找故障，如果排除了是軟件方面的原因造成的故障，再來檢查硬件。 2.先外設(shè)后主機(jī) 外設(shè)相對于計(jì)算機(jī)主機(jī)來說要簡單一些，因此，如果計(jì)算機(jī)故障出現(xiàn)在外設(shè)上一般都比較容易發(fā)現(xiàn)和排除，如果外設(shè)沒有問題，再來看主機(jī)這一部分。 3.先電源后部件 電源是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的心臟，如果電源出現(xiàn)問題會造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的某些部件工作不正常，因此，查找故障應(yīng)先從電源入手。如果電源正常，再檢查其他部件。 /webnew/ 8.2 計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法 8.2.1 計(jì)算機(jī)故障的診斷 4.先簡單后復(fù)雜 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各部件和設(shè)備的連接情況，包括：電源連接、設(shè)備連接等； 計(jì)算機(jī)屏幕情況，計(jì)算機(jī)揚(yáng)聲器的響聲； 計(jì)算機(jī)內(nèi)部散熱器及風(fēng)扇工作情況； 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件及軟件配置情況； 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中各種板卡之間的連接情況； 計(jì)算機(jī)病毒的影響； /webnew/ 8.2 計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法 8.2.1 計(jì)算機(jī)故障的診斷 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)由硬件原因引起的故障，很多都可以通過計(jì)算機(jī)主機(jī)箱中安裝的揚(yáng)聲器以不同的報(bào)警聲告訴給用戶，這是因?yàn)樵谟?jì)算機(jī)主板上的 BIOS芯片中存有硬件診斷程序，當(dāng)診斷程序發(fā)現(xiàn)某些硬件出現(xiàn)問題時(shí)就會報(bào)警，因此，了解計(jì)算機(jī)揚(yáng)聲器發(fā)出的報(bào)警聲的含義對于計(jì)算機(jī)故障的診斷是非常有幫助的。下面列出了常用 BIOS程序故障報(bào)警聲的具體含義，供大家參考。 Award BIOS報(bào)警聲： 1短：系統(tǒng)正常啟動 2短：常規(guī)錯(cuò)誤。解決方法：重設(shè) BIOS 1長 1短： RAM或主板出錯(cuò)，更換內(nèi)存或主板 1長 2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤 1長 3短：鍵盤控制器錯(cuò)誤、檢查主板 1長 9短：主板 FLASH RAM 或 EPROM錯(cuò)誤， BIOS損壞 不停地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞 不聽地響：電源、顯示器未和顯卡連接好 重復(fù)短響：電源有問題 無聲音無顯示： CPU或電源有問題 /webnew/ 8.2 計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法 8.2.1 計(jì)算機(jī)故障的診斷 AMI BIOS報(bào)警聲： 1短：內(nèi)存刷新失敗。解決方法，更換內(nèi)存條 2短：內(nèi)存 ECC效驗(yàn)錯(cuò)誤。解決方法：進(jìn)入 CMOS設(shè)置，將 ECC效驗(yàn)關(guān)閉 3短：系統(tǒng)基本內(nèi)存（第一個(gè) 64KB）檢查失敗 4短：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)，主板上的 TIMER定時(shí)器不工作 5短： CPU錯(cuò)誤 6短：鍵盤控制器錯(cuò)誤 7短： CPU例外中斷錯(cuò)誤，主板上的 CPU產(chǎn)生一個(gè)例外中斷，不能切換到保護(hù)模式 8短：顯示內(nèi)存錯(cuò)誤，顯卡上無顯示內(nèi)存或顯示內(nèi)存錯(cuò)誤，更換顯卡或顯存 9短： ROM檢查失敗， ROM校驗(yàn)值和 BIOS中記錄值不一樣 10短： CMOS寄存器讀 /寫錯(cuò)誤， CMOS RAM中的 SHUTDOWN寄存器故障 11短： CACHE錯(cuò)誤 /外部 CHCHE損壞，表示外部 CACHE故障 1長 3短：內(nèi)存錯(cuò)誤，內(nèi)存損壞，更換 1長 8短：顯示測試錯(cuò)誤，顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯卡沒插牢 /webnew/ 8.2 計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法 8.2.1 計(jì)算機(jī)故障的診斷 Phoenix BIOS報(bào)警聲（現(xiàn)在已經(jīng)被 AWARD收購了） 1短 系統(tǒng)啟動正常 1短 1短 1短 系統(tǒng)加電初始化失敗 1短 1短 2短 主板錯(cuò)誤 1短 1短 3短 CMOS或電池失效 1短 1短 4短 ROM BIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤 1短 2短 1短 系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤 1短 2短 2短 DMA初始化失敗 1短 2短 3短 DMA頁寄存器錯(cuò)誤 1短 3短 1短 RAM刷新錯(cuò)誤 1短 3短 2短 基本內(nèi)存錯(cuò)誤 1短 3短 3短 基本內(nèi)存錯(cuò)誤 1短 4短 1短 基本內(nèi)存地址線錯(cuò)誤 1短 4短 2短 基本內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤 /webnew/ 8.2 計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法 8.2.1 計(jì)算機(jī)故障的診斷 Phoenix BIOS報(bào)警聲（現(xiàn)在已經(jīng)被 AWARD收購了） 1短 4短 3短 EISA時(shí)序器錯(cuò)誤 1短 4短 4短 EISA NMI口錯(cuò)誤 2短 1短 1短 前 64K基本內(nèi)存錯(cuò)誤 3短 1短 1短 DMA寄存器錯(cuò)誤 3短 1短 2短 主 DMA寄存器錯(cuò)誤 3短 1短 3短 主中斷處理寄存器錯(cuò)誤 3短 1短 4短 從中斷處理寄存器錯(cuò)誤 3短 2短 4短 鍵盤控制器錯(cuò)誤 3短 1短 3短 主中斷處理寄存器錯(cuò)誤 3短 4短 2短 顯示錯(cuò)誤 3短 4短 3短 時(shí)鐘錯(cuò)誤 4短 2短 2短 關(guān)機(jī)錯(cuò)誤 4短 2短 3短 A20門錯(cuò)誤 4短 2短 4短 保護(hù)模式中斷錯(cuò)誤 4短 3短 1短 內(nèi)存錯(cuò)誤 4短 3短 3短 時(shí)鐘 2錯(cuò)誤 4短 3短 4短 時(shí)鐘錯(cuò)誤 4短 4短 1短 串行口錯(cuò)誤 4短 4短 2短 并行口錯(cuò)誤 4短 4短 3短 數(shù)字協(xié)處理器錯(cuò)誤 /webnew/ 8.2 計(jì)算機(jī)故障的診斷及查找方法 8.2.2 計(jì)算機(jī)故障的查找方法 1.觀查、觸摸法 2.替換法 3.隔離、撥插法 4.升降溫法 5.敲打法 6.清潔法 7.測量法 8.診斷卡判斷法 9.工具軟件診斷法 /webnew/ 8.3 本章實(shí)訓(xùn) 1對計(jì)算機(jī)進(jìn)行殺毒操作。 2對一臺報(bào)警的計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障判斷。 3利用診斷卡對電腦進(jìn)行測試。 4采用替換法對故障的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維修。 5利用工具軟件對有問題的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)。 6對長期使用的計(jì)算機(jī)進(jìn)行除塵操作。 7采用敲打法排除計(jì)算機(jī)故障。 8利用插拔法對計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)。 http:/www.