復(fù)旦大學(xué)碩士學(xué)位論文藥品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用姓名：鄭劍申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：軟件工程指導(dǎo)教師：李敏波20070302論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本論文是我卜人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。論文中除了特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或其它機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。其他同志對(duì)本研究的啟發(fā)和所傲的貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的聲明并表示了謝意，作者簽名-墨i壁! 日期：壘!么耋論文使用授權(quán)聲明本人完全了解復(fù)旦大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留送交論文的復(fù)印件，允許論文被查閱和借閱；學(xué)?？梢怨颊撐牡娜蓟虿糠謨?nèi)容?？梢圆捎糜坝?、縮印或其它復(fù)制手段保存論文。保密的論文在解密后遵守此規(guī)定。 作者簽名：堡主 塑導(dǎo)師簽名； 一日期：2翌Z墨蘭鮪fi!l零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用 摘要摘要食業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化的信息技術(shù)是物流、信息流、資金流暢通無(wú)阻的保證，是企業(yè)的命脈。對(duì)連鎖零售行業(yè)來(lái)講，通過(guò)信息系統(tǒng)采集終端數(shù)據(jù)，并且進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，使經(jīng)營(yíng)者和管理者及時(shí)掌握企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存動(dòng)念及企業(yè)整體物流變化情況，從u實(shí)現(xiàn)瞥品管理，達(dá)到以銷(xiāo)定進(jìn)、以銷(xiāo)定存、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在復(fù)雜激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中隨時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)所需的第一手資料。論文在醫(yī)藥連鎖行業(yè)大發(fā)展和整合的背景下，首先介紹了藥品零售連鎖信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中所涉及的基本技術(shù)，如數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)窗口技術(shù)。然后詳細(xì)分析了企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)存在的問(wèn)題和管理需求，論述了藥品零售企業(yè)的信息化解決方案。接下來(lái)，論文對(duì)藥品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的主要功能進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，包含基本信息管理、采購(gòu)管理、配送管理、庫(kù)存管理、價(jià)格管理、會(huì)員管理等內(nèi)容。最后，針對(duì)系統(tǒng)的關(guān)鍵問(wèn)題，如商品的編碼規(guī)則，代銷(xiāo)商品結(jié)算，數(shù)據(jù)傳輸方案，系統(tǒng)實(shí)施等內(nèi)容進(jìn)行了論述。基于藥品零售行業(yè)普遍適用的基本原理和個(gè)人多年的工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，論文規(guī)劃了較為完整和技術(shù)先進(jìn)的藥品零售企業(yè)的信息系統(tǒng)，希望信息系統(tǒng)真正有效的幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；商品管理；核算方法約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的墳計(jì)及席H ABSTRACTABSTRACTThe enterprise internal information technology could guarantee thefluency of logistias，information，funds，so it is the base of anenterpriseTo a chain retail enterprise i the information system couldcol lect data from POS，and analyze the data，so that the manager couldknow enough about the enterprise situation such as selling，stock，andmovement of the material，then they could take effecti ve measures Offmanagement accordinglyThus the enterprise could get the firstiniormatiOE at any moment in the complex and fierce market competitionUnder the circumstances of medical chain development and integration，this thesiS introduces the core technology at firstFor example，databasetechnology，datawindow technologySecondly，this thesis analyzes theproblem in the older system and the management requirement，and thenbrings up the information system planThirdly，the demonstration isemphasized on the key enterprise parts，such as basic informationmanagement，purchase，logistics，stock，price，members and SO onFinally，thiS thesiS covers the crucial problems in the system，which includes：product numbering rule，the settle method of proxy sale goods，datatransfer pl an，system implementationBased 0n the general methodologyand extensive experiences in pharmacy retail industry，this informationsystem is designed for a complete solution with the latest technology tosolve the practical problems of companies in this industry and becometheir core competitionKey words：InformationTechnology：Product Management；Finance ComputingMethod2約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)脂 第章引言第一章引言11藥品零售行業(yè)背景與發(fā)展趨勢(shì)醫(yī)藥零售企業(yè)是一種特殊的行業(yè)，它除了具有一般商業(yè)企業(yè)所共有的性質(zhì)外，還關(guān)系著人民的身體健康和社會(huì)的穩(wěn)定。目lj，我國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)呈現(xiàn)以連鎖和平價(jià)藥房為主流，外資藥店進(jìn)入和單體店并存的格局，并存在著以下的問(wèn)題：1進(jìn)入壁壘不高，競(jìng)爭(zhēng)激烈在2003年1月我國(guó)放丌藥品分銷(xiāo)服務(wù)的背景下，零售藥店成為不少中小投資者投資的熱點(diǎn)，社會(huì)上不少閑散資金和就業(yè)人群紛紛涌入醫(yī)藥零售企業(yè)，幾乎在一夜之問(wèn)，全國(guó)級(jí)、二級(jí)城市迅速出現(xiàn)了多家連鎖零售藥店。2004年一2005年期問(wèn)，藥品零售行業(yè)又出現(xiàn)了“大賣(mài)場(chǎng)”的熱潮，醫(yī)藥零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極具加劇，形成了有限的市場(chǎng)份額與過(guò)多的零售企業(yè)沖突的局面，造成了大量的資源浪費(fèi)。2價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈 行業(yè)利潤(rùn)受挫和市場(chǎng)需求的受限，盲目的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)必定引起價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，市場(chǎng)上藥品零售價(jià)格普遍下降30個(gè)百分點(diǎn)，有的醫(yī)藥連鎖藥房甚至高舉比國(guó)家核定零售價(jià)平均下降55個(gè)百分點(diǎn)的大旗和各種促銷(xiāo)活動(dòng)招攬顧客。僅2004年一年就有老百姓、保利祝福你和會(huì)康等知名醫(yī)藥零售企業(yè)在廣十H市區(qū)內(nèi)開(kāi)了十來(lái)家面積超過(guò)800平方米的大藥房，并為其創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)，平價(jià)藥店也由此而壯大。然而其它非平價(jià)藥房則冷冷清清。沒(méi)有顧客就沒(méi)有銷(xiāo)售額，虧損也就難免。平價(jià)只能帶來(lái)行業(yè)整體利潤(rùn)的下降。當(dāng)前醫(yī)藥零售業(yè)的惡性降價(jià)，直接影響著未來(lái)零售藥店的格局和模式的變化。3藥店管理水平低，有待改善盲目的擴(kuò)張，忽視了管理水平的跟進(jìn)。目前很多連鎖零售的醫(yī)藥企業(yè)還停留在連鎖的初始階段，呈現(xiàn)出“形散神更散”的特征，具體表現(xiàn)為：一是由于目前大部分連鎖藥店是從原來(lái)的老國(guó)有藥店改造而來(lái)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)而科學(xué)的設(shè)計(jì)，只是變更了一下招牌，實(shí)際上是“換湯不換藥”，經(jīng)營(yíng)的模式?jīng)]有完全改變；二是很多連鎖藥店沒(méi)有自己的信息系統(tǒng)，連鎖化的采購(gòu)模式就更無(wú)從談起；三是眾多的連鎖藥材公司往往在各地雄霸一方，形成“諸侯割據(jù)”現(xiàn)象，沒(méi)有組建成強(qiáng)大的連鎖規(guī)模，自然就無(wú)法發(fā)揮連鎖的低成本擴(kuò)張的優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，我國(guó)的藥品零售企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是：1向大型化、規(guī)模化的方向發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)是藥品零售業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，我國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)“多、小、散、約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)HJ 第一章引言亂”的狀況嚴(yán)重，通過(guò)企業(yè)并購(gòu)等方式的快速整合，規(guī)模較小的獨(dú)立藥店逐漸淘汰出局【1 J。2向規(guī)范化、連鎖化的方向發(fā)展規(guī)范化、連鎖化的特征是企業(yè)采用幾個(gè)統(tǒng)一、幾個(gè)一致的管理模式，使藥店成本下降，效益提升。例如：統(tǒng)一標(biāo)識(shí)(品牌)，樹(shù)立企業(yè)形象，創(chuàng)品牌效應(yīng)。統(tǒng)進(jìn)貨：降低成本，享受批量作價(jià)的優(yōu)惠。統(tǒng)+配送：降低門(mén)店商品存量成本、養(yǎng)護(hù)成本，使門(mén)店專(zhuān)司銷(xiāo)售。統(tǒng)一價(jià)格：避免內(nèi)耗及無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。統(tǒng)一管理：保證藥品質(zhì)量，這是企業(yè)的生命線。統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范：是連鎖的內(nèi)在特色，所有的分店都一樣，包括商品的擺放、服務(wù)用語(yǔ)、營(yíng)業(yè)員著裝等【2】。3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將向促銷(xiāo)、服務(wù)方向發(fā)展由于目fj藥品零售市場(chǎng)供大于求，大多數(shù)企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)放在了價(jià)格上面，這種單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益，不少企業(yè)已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)，未來(lái)的藥品零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將向著促銷(xiāo)戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)方向發(fā)展。4未來(lái)可能存在的藥品銷(xiāo)售模式及特點(diǎn)目fii藥品零售市場(chǎng)的業(yè)態(tài)主要有平價(jià)賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)店、店中店幾種，未來(lái)可能新出現(xiàn)的業(yè)念見(jiàn)表11：表術(shù)來(lái)可能存在的藥品銷(xiāo)售模式及特點(diǎn)業(yè)態(tài) 特 點(diǎn)網(wǎng)上曲J占 先進(jìn)、無(wú)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的限制 受上網(wǎng)條件和物流效率的影響很人。而且，不能提供很好的藥學(xué)服務(wù)。電話(huà)購(gòu)約 無(wú)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的限制 同網(wǎng)上藥店郵政購(gòu)約 無(wú)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的限制 同網(wǎng)上藥店醫(yī)院診所藥房 土要是病人在醫(yī)院看完病以后的藥品需求。特種藥鰣房 約店土要為某種疾病的病人服務(wù)，所經(jīng)營(yíng)的藥品也土要是這類(lèi)患者所必需的約赫，比如糖尿病藥店。其中網(wǎng)上藥店、電話(huà)購(gòu)藥、郵政購(gòu)藥由于受到我國(guó)法律制約，開(kāi)展起來(lái)有一定的困難。麥肯錫曾經(jīng)在2000年預(yù)言：中國(guó)藥品市場(chǎng)將在10年到15年以后被國(guó)外4到5家企業(yè)控制，它們將占有60的市場(chǎng)分額，30被國(guó)內(nèi)大企業(yè)控制，10的區(qū)域市場(chǎng)給區(qū)域巨頭控制。由此可見(jiàn)，擺在國(guó)內(nèi)的藥品零售企業(yè)面I；i的將是一條艱難曲折的道路。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并向著大型化、規(guī)?；⒁?guī)范化、連鎖化方向發(fā)展，對(duì)企業(yè)的管理水平提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，信息系統(tǒng)無(wú)疑成為了實(shí)現(xiàn)這些目的基礎(chǔ)性保障和必要手段，也必將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。根掘易觀國(guó)際預(yù)測(cè)，2007年中國(guó)零售業(yè)將以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而4約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)心 第一章引言POSERP系統(tǒng)是零售業(yè)IT建設(shè)的重點(diǎn)。我國(guó)零售業(yè)目前信息化水平還很低，整體IT投資占銷(xiāo)售總額平均比例不足02，連鎖百?gòu)?qiáng)該項(xiàng)比例約為05，而國(guó)際零售巨頭則普遍在2以上。然而，與巨大的需求不相匹配的是，在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的藥品零售管理軟件中，大多源自傳統(tǒng)商業(yè)管理軟件或由非專(zhuān)業(yè)軟件公司丌發(fā)完成，采用總部系統(tǒng)和門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)兩層框架結(jié)構(gòu)，總部完成基本信息、采購(gòu)、配送、價(jià)格等功能；門(mén)店完成銷(xiāo)售功能。這種大而全，管理形式單一，管理總部與管理總部之1口J相互孤立、不能數(shù)據(jù)共享的情況與管理更集中、更精細(xì)的要求嚴(yán)重違背，越來(lái)越制約企業(yè)發(fā)展。企業(yè)為解決現(xiàn)有信息系統(tǒng)的缺陷，不得不重新進(jìn)行系統(tǒng)選型、系統(tǒng)實(shí)施，而且新的信息系統(tǒng)也不一定能成功，由此造成企業(yè)陷入選型、實(shí)旋、使用、淘汰的惡性循環(huán)，嚴(yán)重消耗了企業(yè)的大量資源，阻礙企業(yè)的發(fā)展，探索出適應(yīng)我國(guó)藥品零售企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的信息系統(tǒng)已迫在眉睫。12連鎖藥品連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)特點(diǎn)藥品連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)為滿(mǎn)足企業(yè)需求，需具備以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：1滿(mǎn)足國(guó)家藥監(jiān)部門(mén)GSP(Good Supply Practice)管理要求2滿(mǎn)足藥品批號(hào)管理要求3滿(mǎn)足集團(tuán)企業(yè)夸片區(qū)、業(yè)務(wù)形勢(shì)多念的要求4滿(mǎn)足公司整體核算和門(mén)店獨(dú)立核算的要求5滿(mǎn)足公司集中管理、分散經(jīng)營(yíng)的管理要求13論文研究的目的論文在某大型藥品零售連鎖企業(yè)原有信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上，歸納整理出其需求，通過(guò)對(duì)比其他管理軟件，并結(jié)合個(gè)人實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生原因、需求的解決進(jìn)行了分析，從藥品零售連鎖企業(yè)信息系統(tǒng)總體功能框架和具體模塊實(shí)現(xiàn)都進(jìn)行了設(shè)計(jì)，力求探討出適合藥品連鎖企業(yè)實(shí)際應(yīng)用需求的管理信息系統(tǒng)和信息化方案。14論文研究的內(nèi)容淪文主要分為六個(gè)部分，詳細(xì)探討了藥品零售企業(yè)信息系統(tǒng)所設(shè)計(jì)到的基礎(chǔ)理論、需求分析、系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)和實(shí)施等幾個(gè)內(nèi)容。引言部分主要介紹了藥品零售行業(yè)的行業(yè)背景和發(fā)展，以及本文所研究的目的和研究?jī)?nèi)容。約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及席Hj 第一章引言第二：章毛要介紹了藥品零售連鎖信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中所涉及的核心技術(shù)：數(shù)據(jù)癢技術(shù)和數(shù)掘窗口技術(shù)。第三章節(jié)主要介紹了現(xiàn)有系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析了企業(yè)的管理需求，并對(duì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)進(jìn)行了介紹，包含子系統(tǒng)劃分、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和總體數(shù)據(jù)流程圖。第四章節(jié)是對(duì)第三章節(jié)的具體化，詳細(xì)介紹了信息系統(tǒng)多個(gè)功能，尤其是采購(gòu)管理、配送管理和庫(kù)存管理，對(duì)每個(gè)功能的核心流程、管理控制、技術(shù)難點(diǎn)都進(jìn)行了探討。第五章節(jié)對(duì)系統(tǒng)涉及的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了探討，主要包含商品信息的唯一性問(wèn)題、代銷(xiāo)商品的結(jié)算問(wèn)題、數(shù)據(jù)傳輸方案和系統(tǒng)實(shí)施。第六章節(jié)對(duì)上述章節(jié)內(nèi)容進(jìn)行了回顧和總結(jié)，對(duì)系統(tǒng)中的不足進(jìn)行了分析，并對(duì)未來(lái)工作進(jìn)行了展望。6約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及麻塒 第一二章藥品連鎖信息系統(tǒng)的核心技術(shù)第二章藥品連鎖信息系統(tǒng)的核心技術(shù)藥品零售連鎖系統(tǒng)的最突出的特點(diǎn)就是系統(tǒng)以數(shù)掘?yàn)楹诵?，銷(xiāo)售數(shù)掘、配送數(shù)掘、報(bào)表數(shù)掘等其他數(shù)據(jù)都集中存放，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中大量運(yùn)用到了數(shù)掘庫(kù)技術(shù)以及PowerBuilder的數(shù)據(jù)窗口技術(shù)。2，1數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)1970年IBM公司SanJose研究員eFeFCodd發(fā)表了題為“大型共享數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的關(guān)系模型”的論文，提出了關(guān)系數(shù)掘模型，開(kāi)創(chuàng)了關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)方法和關(guān)系數(shù)掘庫(kù)理論，為關(guān)系數(shù)掘庫(kù)技術(shù)奠定了理論基礎(chǔ)。目前流行的數(shù)據(jù)管理軟件如Oracle，DB2，Sybase都是關(guān)系型數(shù)據(jù)。關(guān)系模型的主要特點(diǎn)是以二維表的形式來(lái)表達(dá)實(shí)體集。它是由若干個(gè)關(guān)系模式組成的集合。二維表格簡(jiǎn)單易懂，用戶(hù)只需要使用簡(jiǎn)單的查詢(xún)語(yǔ)句就可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行操作，并不涉及存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、訪問(wèn)技術(shù)等細(xì)節(jié)。關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)最重要的不是數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，而是通過(guò)表與表之自J的聯(lián)系可以方便用戶(hù)的查詢(xún)與檢索。211數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)步驟數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是建立數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的好壞直接影響到系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)和效率。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要求對(duì)于指定的應(yīng)用環(huán)境，構(gòu)造出較優(yōu)的數(shù)掘庫(kù)模式，建立起數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)，并使系統(tǒng)能有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的各種應(yīng)用需求。一般按照規(guī)范化的設(shè)計(jì)方法，常將數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)分為著干階段：1系統(tǒng)規(guī)劃階段主要是確定系統(tǒng)的名稱(chēng)、范圍；確定系統(tǒng)丌發(fā)的目標(biāo)功能和怙能；確定系統(tǒng)所需的資源；估計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成本；確定系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃及進(jìn)度；分析估算系統(tǒng)可能達(dá)到的效益；確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則和技術(shù)路線等。對(duì)分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，還應(yīng)分析用戶(hù)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)條件，以選擇和建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2需求分析階段要在用戶(hù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析，逐步明確用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的需求，包括數(shù)據(jù)需求和圍繞這些數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)處理需求。通過(guò)對(duì)組織、部門(mén)、企業(yè)等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，在了解現(xiàn)行系統(tǒng)的概況、確定新系統(tǒng)功能的過(guò)程中，收集支持系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)掘及其處理方法。3概念設(shè)計(jì)階段要產(chǎn)生反映企業(yè)各組織信息需求的數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)，即概念模型。概念模型必須具備豐富的語(yǔ)義表達(dá)能力、易于交流和理解、易于變動(dòng)、易于向各種數(shù)掘模型轉(zhuǎn)換、易于從概念模型導(dǎo)出與DBMS有關(guān)的邏輯模型等特點(diǎn)。7約斛岑傳企業(yè)佶思系統(tǒng)的砹計(jì)發(fā)麻剛 第一二章約品連鎖信息系統(tǒng)的核心技術(shù)4邏輯設(shè)計(jì)階段除了要把ER圖的實(shí)體和聯(lián)系類(lèi)型，轉(zhuǎn)換成選定的DBMS支持的數(shù)掘類(lèi)型，還要設(shè)計(jì)子模式并對(duì)模式進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后為了使模式適應(yīng)信息的不同表示，需要優(yōu)化模式。5物理設(shè)計(jì)階段的主要任務(wù)是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)在物理設(shè)備上的存放結(jié)構(gòu)和存耿方法進(jìn)行設(shè)計(jì)。數(shù)掘庫(kù)物理結(jié)構(gòu)依賴(lài)于給定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而且與具體選用的DBMS密切相關(guān)。物理設(shè)計(jì)常常包括某些操作約束，如響應(yīng)時(shí)間與存儲(chǔ)要求等。另外，在數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)過(guò)程中還包括一些其他設(shè)計(jì)，如數(shù)掘庫(kù)的安全性、完整性、一致性和可恢復(fù)性等方面的設(shè)計(jì)，不過(guò)，這些設(shè)計(jì)總是以犧牲效率為代價(jià)的，設(shè)計(jì)人員的任務(wù)就是要在效率和盡可能多的功能之間進(jìn)行合理的權(quán)衡【31。212數(shù)據(jù)庫(kù)工作原理在運(yùn)行時(shí)，數(shù)掘庫(kù)管理軟件接收到客戶(hù)端的用戶(hù)請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)SQL編譯器的編譯后，數(shù)據(jù)管理起開(kāi)始執(zhí)行用戶(hù)請(qǐng)求，通過(guò)訪問(wèn)管理器訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種對(duì)象，如表、索引等。如圖21【4】：22數(shù)據(jù)窗口技術(shù)21數(shù)據(jù)庫(kù)：C作原理圖本課題系統(tǒng)采用PowerBuilder 90加Sybase ASE 120數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)作為系統(tǒng)的丌發(fā)平臺(tái)，能高效的進(jìn)行ClientServer、分布式和WEB應(yīng)用的丌發(fā)。PowerBuilder能夠在數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具中處于領(lǐng)先地位，其中一個(gè)重要的原因就在于它擁有獲得專(zhuān)利的數(shù)據(jù)窗口(DataWindow)技術(shù)。數(shù)據(jù)窗口是PowerBuilder最重要、最有特色的對(duì)象之一【5】。數(shù)據(jù)窗口對(duì)象是一個(gè)用來(lái)檢索、操縱、和顯示數(shù)據(jù)庫(kù)或其他數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)(例如Excel工作表或Dbase文件)的對(duì)象。通過(guò)設(shè)定數(shù)據(jù)窗口數(shù)據(jù)列的顯示格約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及席川 第二章約晶迎鎖信息系統(tǒng)的核心技術(shù)式、表現(xiàn)IxL格以及其他屬性，可以讓用戶(hù)輕松自如的操縱數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)窗口具備的豐富的函數(shù)和常用事件，程序設(shè)計(jì)者可快速、方便的進(jìn)行程序設(shè)計(jì)，極大地提高了工作效率。221數(shù)據(jù)窗口對(duì)象的表現(xiàn)風(fēng)格數(shù)據(jù)窗口的最重要特點(diǎn)就在于它能夠以多種多樣的顯示J)(L格設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)窗口樣式束展現(xiàn)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)窗口對(duì)象有11種表現(xiàn)風(fēng)格，常用的有【5】：1列表(tabular)風(fēng)格，數(shù)掘按列在數(shù)掘窗口中，每列的上方都有一個(gè)標(biāo)題，說(shuō)明陔列的數(shù)掘。2表格(grid)風(fēng)格，數(shù)據(jù)的行與列之自J通過(guò)網(wǎng)格線分隔，數(shù)據(jù)的每一項(xiàng)都位丁其r1一個(gè)網(wǎng)格中，運(yùn)行時(shí)用戶(hù)通過(guò)拖動(dòng)操作既能改變列的寬度又能改變列的左右位置。3自由格式(freeform)風(fēng)格，所有字段前面都有加字段標(biāo)題，并且以垂直方式排列在數(shù)據(jù)窗口中，用戶(hù)可自己調(diào)節(jié)。4標(biāo)簽(1abel)風(fēng)格，以標(biāo)簽形式顯示每行數(shù)據(jù)，用它可以制作各種標(biāo)簽。5交叉列表(crosstab)風(fēng)格，支持按行和按列分析數(shù)據(jù)，該風(fēng)格的數(shù)據(jù)窗口對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理后以匯總形式展現(xiàn)出來(lái)。6統(tǒng)計(jì)圖(graph)風(fēng)格，以統(tǒng)計(jì)圖的形式表現(xiàn)數(shù)據(jù)。7OLE20風(fēng)格，既能夠顯示非數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)(如Word文檔)，也能夠顯示數(shù)據(jù)庫(kù)中的BLOB列。222數(shù)據(jù)窗口對(duì)象的數(shù)據(jù)源在選擇數(shù)據(jù)窗口對(duì)象的表現(xiàn)風(fēng)格后，需要對(duì)數(shù)據(jù)窗口的數(shù)據(jù)源進(jìn)行定義，以便數(shù)據(jù)窗口提取數(shù)據(jù)。其實(shí)數(shù)據(jù)源就是數(shù)據(jù)窗口對(duì)象獲取數(shù)據(jù)的方式，PowerBuilder支持5種數(shù)據(jù)源。1快速選擇(quick select)能夠創(chuàng)建簡(jiǎn)單的SOL Select語(yǔ)句，主要用于從一個(gè)表或出外部鍵連接的多個(gè)表中選擇數(shù)據(jù)列，但不能生成計(jì)算列。2SOL選擇(SOL select)以可視化的方式建立SOL select語(yǔ)句，SOL select語(yǔ)句的所有細(xì)節(jié)均能通過(guò)該界面創(chuàng)建，主要用于從一個(gè)或多個(gè)表中建立復(fù)雜的SOL select語(yǔ)句，也能生成各種各樣的計(jì)算列。3查詢(xún)(query)數(shù)據(jù)源將以前創(chuàng)建的Query對(duì)象作為數(shù)據(jù)窗口的數(shù)據(jù)來(lái)源。4外部(external)數(shù)據(jù)源用于讓數(shù)據(jù)窗口訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)之外的數(shù)據(jù)，比如文本文件等。5存儲(chǔ)過(guò)程(stored procedure)則直接利用保存在數(shù)掘庫(kù)中的存儲(chǔ)過(guò)程作為數(shù)據(jù)源，這個(gè)數(shù)據(jù)源只有當(dāng)麗連接的數(shù)據(jù)庫(kù)支持存儲(chǔ)過(guò)程力有效，否則系統(tǒng)9約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及麻州 第一二章約品連鎖信息系統(tǒng)的核心技術(shù)將自動(dòng)隱藏該選項(xiàng)。223數(shù)據(jù)窗口的緩沖區(qū)數(shù)掘窗口將從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索到的數(shù)據(jù)都放置在內(nèi)存中，在內(nèi)存中的數(shù)據(jù)被分成了4個(gè)區(qū)域，可以通過(guò)代碼來(lái)直接訪問(wèn)這4個(gè)緩沖區(qū)，并且可以修改緩沖區(qū)的狀態(tài)。1上緩沖區(qū)(primary buffer)。主緩沖區(qū)保存顯示在數(shù)據(jù)窗口控件中的所有數(shù)據(jù)行，以及這些行和各個(gè)列的狀態(tài)。當(dāng)使用數(shù)據(jù)提取函數(shù)Retrieve()檢索數(shù)據(jù)時(shí)，檢索到的數(shù)據(jù)被放置到主緩沖區(qū)；當(dāng)插入數(shù)據(jù)時(shí)，插入的數(shù)據(jù)也存放在主緩沖區(qū)。2刪除緩沖區(qū)(delete buffer)。當(dāng)刪除數(shù)據(jù)行時(shí)，被刪除的數(shù)掘行從主緩沖區(qū)移動(dòng)到刪除緩沖區(qū)。當(dāng)使用數(shù)據(jù)窗口控件的對(duì)象函數(shù)Update0將數(shù)據(jù)窗口的修改發(fā)送到數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)后，被成功刪除的記錄將從刪除緩沖區(qū)中清除。在保存數(shù)據(jù)時(shí)，刪除緩沖區(qū)用于生成delete語(yǔ)句。3過(guò)濾緩沖區(qū)(filter buffer)。過(guò)濾緩沖區(qū)用于保存那些滿(mǎn)足數(shù)據(jù)源定義而不滿(mǎn)足過(guò)濾條件的行。過(guò)濾緩沖區(qū)與主緩沖區(qū)一起在更新數(shù)掘時(shí)生成所需要的Tnsert或Update語(yǔ)句。4原始緩沖區(qū)(original buffer)。原始緩沖區(qū)保存數(shù)掘窗口從數(shù)據(jù)中檢索出的原始數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)用于構(gòu)造修改數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的SQL語(yǔ)句的Where字句。224數(shù)據(jù)窗口的常用函數(shù)數(shù)據(jù)窗口功能強(qiáng)大，除了因?yàn)閿?shù)據(jù)窗口具備豐富的數(shù)據(jù)表現(xiàn)jxL格和廣泛的數(shù)據(jù)源選擇之外，還在于數(shù)據(jù)窗口提供了豐富的常用函數(shù)。用戶(hù)借助于這些函數(shù)，可以快速、靈活的進(jìn)行編程。數(shù)據(jù)窗口的常用函數(shù)見(jiàn)表21：表21數(shù)據(jù)窗口常用幽數(shù)函數(shù)名稱(chēng) 返同值數(shù)據(jù)類(lèi)型 說(shuō)明Filter Integer 根據(jù)當(dāng)前過(guò)濾條件在數(shù)據(jù)窗口中顯示經(jīng)過(guò)過(guò)濾的數(shù)據(jù)FLnd Long 根據(jù)給定條件從數(shù)據(jù)窗口奄陶符合條什的記錄Geteelumll Integer 返同當(dāng)前列的列號(hào)GetltemString String 返閘數(shù)據(jù)窗口中某行某州字段屬性為String的數(shù)據(jù)項(xiàng)的值InsertRow Long 在指定行前插入一行Modify String 使朋字符串中定義的操作修改數(shù)據(jù)窗口控仆Update Integer 把數(shù)據(jù)窗口控件所有數(shù)據(jù)修改傳送劍數(shù)據(jù)蘋(píng)，從而更10約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的毆計(jì)及應(yīng) 第一二章藥品連鎖信息系統(tǒng)的核心技術(shù)225數(shù)據(jù)窗口的常用事件數(shù)掘窗口除了具備豐富的函數(shù)之外，還能響應(yīng)用戶(hù)做出的各種動(dòng)作，常用的數(shù)據(jù)窗口事件如表22：表22數(shù)據(jù)窗口常州事什巾t1名稱(chēng) 說(shuō)明C“Cked 當(dāng)川戶(hù)單打數(shù)據(jù)窗口控q中1F編輯域或其他位置時(shí)觸發(fā)ItemChanged 當(dāng)數(shù)據(jù)窗口控什中某個(gè)域被修改并且該域火玄輸入焦點(diǎn)時(shí)觸發(fā)RetrieveRow 數(shù)據(jù)窗口沒(méi)檢索一條記錄時(shí)觸發(fā)SQLPreview 在凋Hj Retrieve()、Update0、ReselectRow0函數(shù)后，SQL語(yǔ)句被發(fā)送劍數(shù)據(jù)庫(kù)前觸發(fā)UpdateEnd 數(shù)據(jù)窗口更新了數(shù)據(jù)庫(kù)后觸發(fā)UpdateStart 調(diào)_EJ Update0函數(shù)后，修改數(shù)據(jù)庫(kù)前觸發(fā)。約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及戍川 第二章系統(tǒng)分析和總體改計(jì)第三章系統(tǒng)分析和總體設(shè)計(jì)面對(duì)藥品零售市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自生的不斷發(fā)展，現(xiàn)有系統(tǒng)越來(lái)越多的暴露出問(wèn)題，沒(méi)有真證對(duì)企業(yè)發(fā)展起到支撐作用，相反在一定程度上反而制約了企業(yè)的發(fā)展。因此需要引進(jìn)一套全新的，集管理和技術(shù)之大成的系統(tǒng)。對(duì)新系統(tǒng)的分析主要是從現(xiàn)有系統(tǒng)存在的問(wèn)題著手，考慮行業(yè)特點(diǎn)和公司發(fā)展和管理需求，對(duì)系統(tǒng)總體功能框架進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，并對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃。31某大型藥品零售企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)存在問(wèn)題Xx醫(yī)藥連鎖股份有限公司是一家年銷(xiāo)售額近l億人民幣的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)，其下轄近百家門(mén)店分布于三個(gè)地市。依據(jù)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)規(guī)劃，公司整體結(jié)構(gòu)分為總部，總部下設(shè)置多個(gè)區(qū)域，區(qū)域下開(kāi)始多家門(mén)店。總部設(shè)計(jì)商品中心、營(yíng)運(yùn)中心、行政中心，集中負(fù)責(zé)整個(gè)公司的采購(gòu)、配送、商品管理、營(yíng)運(yùn)、拓展、財(cái)務(wù)、行政、人事管理等功能；總部下屬各個(gè)區(qū)域集中負(fù)責(zé)店面管理，涉及銷(xiāo)售、庫(kù)存、陳列，以及區(qū)域性商品采購(gòu)的事物；門(mén)店主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作。公司總體結(jié)構(gòu)圖31如下：圖31公司總體結(jié)構(gòu)幽目酊該企業(yè)系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題在于：1財(cái)務(wù)核算實(shí)體和核算方法復(fù)雜現(xiàn)有系統(tǒng)對(duì)配送中心和各個(gè)門(mén)店作為單獨(dú)的核算實(shí)體；并且對(duì)配送中心商品2約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)HJ 第二章系統(tǒng)分析平總體改計(jì)成本采用批次先進(jìn)先出的成本核算方法，而對(duì)各門(mén)店采用月加權(quán)平均迸價(jià)的方式。這種方式雖然對(duì)各個(gè)機(jī)構(gòu)核算精確，但存在配送中心與門(mén)店、門(mén)店與門(mén)店l日J(rèn)的成本差異，這個(gè)差異造成了核算實(shí)體l日J(rèn)的不公平；并且，門(mén)店采用的是月加權(quán)平均進(jìn)價(jià)法，在系統(tǒng)結(jié)轉(zhuǎn)成本之前，各個(gè)機(jī)構(gòu)商品的成本和毛利參考的是上月移動(dòng)加權(quán)成本的計(jì)算結(jié)果，因此，月中的各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)并不能真實(shí)地反映經(jīng)營(yíng)結(jié)果。2現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不能支持多層級(jí)組織劃分現(xiàn)有系統(tǒng)是在原有業(yè)務(wù)需求狀態(tài)下提出的，只能支持公司總部及其下屬門(mén)店這樣簡(jiǎn)單的兩層管理結(jié)構(gòu)。但是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求。在公司總部下級(jí)分別成立了多個(gè)管理中心，每個(gè)管理中心都分管各自門(mén)店。各個(gè)管理中心為實(shí)現(xiàn)其管理職能，必須得到系統(tǒng)的支持，而雙層機(jī)構(gòu)卻不能滿(mǎn)足這一需求。3現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)態(tài)類(lèi)型支持單一現(xiàn)有的系統(tǒng)社區(qū)店這種業(yè)態(tài)，對(duì)于“大賣(mài)場(chǎng)”這種業(yè)念不能完全滿(mǎn)足。例如目lji的系統(tǒng)在多用戶(hù)并發(fā)使用時(shí)性能下降明顯；當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器故障的時(shí)候，系統(tǒng)不能自動(dòng)切換到單機(jī)狀態(tài)，存在較大的實(shí)用風(fēng)險(xiǎn)。4現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸方式單一現(xiàn)有系統(tǒng)門(mén)店和總部傳輸?shù)膫鬏敺绞綖辄c(diǎn)到點(diǎn)的撥號(hào)傳輸方式。在總部配置了一個(gè)多口M O D E M池，但當(dāng)多門(mén)店同時(shí)傳輸數(shù)據(jù)的時(shí)候，就會(huì)造成撥號(hào)不成功，資源擁堵的情況。而且，由于系統(tǒng)適用的點(diǎn)到點(diǎn)撥號(hào)使用的是特定組件，對(duì)傳輸用M O D E M要求較高，選擇范圍小，存在著硬件損壞不能及時(shí)購(gòu)買(mǎi)到的風(fēng)險(xiǎn)。5不能用戶(hù)的自定義功能擴(kuò)展現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相對(duì)固化，在面臨企業(yè)需求調(diào)整的時(shí)候，通常都必須與軟件公司聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)修改。然后例如在報(bào)表管理模塊，又的確存在用戶(hù)自定義需求的要求，造成公司對(duì)信息系統(tǒng)的不滿(mǎn)。2新信息系統(tǒng)的管理需求新系統(tǒng)要求是一個(gè)功能全面、面向經(jīng)營(yíng)決策、控制全面、可成長(zhǎng)的系統(tǒng)。1系統(tǒng)是功能全面的系統(tǒng)(1)支持多層次結(jié)構(gòu)功能劃分：系統(tǒng)至少支持總部系統(tǒng)、區(qū)域管理系統(tǒng)、門(mén)店系統(tǒng)三層次結(jié)構(gòu)。(2)系統(tǒng)支持移動(dòng)加權(quán)進(jìn)價(jià)法。移動(dòng)加權(quán)進(jìn)價(jià)法其特點(diǎn)是商品成本實(shí)時(shí)計(jì)算，商品成本在各個(gè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一一13約晶零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及麻Hj 第二章系統(tǒng)分析_手|I總體改計(jì)致，且原理簡(jiǎn)單、計(jì)算方便。(3)系統(tǒng)能支持多業(yè)念在業(yè)務(wù)多念性上，主要強(qiáng)調(diào)門(mén)店除了作為連鎖公司的銷(xiāo)售終端外，還存在的一定的管理自主性，滿(mǎn)足門(mén)店系統(tǒng)的自主性意味著系統(tǒng)多業(yè)念的支持。同時(shí)，在大賣(mài)場(chǎng)門(mén)店系統(tǒng)中，還應(yīng)增強(qiáng)系統(tǒng)的容錯(cuò)性，防止因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器中斷或損害造成系統(tǒng)不能適用。(4)數(shù)據(jù)傳輸靈活方便數(shù)據(jù)傳輸方式多種，可支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、FTP、郵件傳輸，數(shù)據(jù)庫(kù)直接傳輸?shù)榷喾N方式。數(shù)掘傳輸節(jié)點(diǎn)可自定義。即數(shù)據(jù)傳輸時(shí)，傳出點(diǎn)和接收點(diǎn)可自定義，數(shù)掘傳輸項(xiàng)目也可自定義。2新系統(tǒng)是面向經(jīng)營(yíng)決策的系統(tǒng)新系統(tǒng)的任務(wù)是幫助企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)降低庫(kù)存、減少壞帳、管理應(yīng)付、削減流通成本、挖掘生產(chǎn)成本，最終提高利潤(rùn)。新系統(tǒng)中的供應(yīng)商管理防止資會(huì)流失，提高供貨準(zhǔn)確程度；庫(kù)存預(yù)測(cè)可以減少庫(kù)存積壓；成本核算模塊中的成本預(yù)測(cè)和分析能挖掘成本潛力；倉(cāng)儲(chǔ)模塊中的自動(dòng)分配功能能提高倉(cāng)儲(chǔ)空陽(yáng)J利用能力；遠(yuǎn)程查詢(xún)功能可以掌握分支機(jī)構(gòu)的一手財(cái)務(wù)資料。3新系統(tǒng)是全面控制系統(tǒng)系統(tǒng)所包含的模塊需設(shè)置控制點(diǎn)以規(guī)范管理流程。具體實(shí)施時(shí)也可以根掘企業(yè)特點(diǎn)增加新的控制點(diǎn)和控制方式。系統(tǒng)不是單純反映企業(yè)狀況的數(shù)據(jù)提供者，它涉及企業(yè)的方方面面，對(duì)其中的任何一種交易所都提供了控制方法。除了缺省的系統(tǒng)控制點(diǎn)，用戶(hù)還可以通過(guò)系統(tǒng)的可擴(kuò)充性補(bǔ)充本身管理中獨(dú)有的控制點(diǎn)和控制方法。系統(tǒng)有細(xì)化到個(gè)人的權(quán)限管理。該管理是基于企業(yè)的全局性權(quán)限管理，任何人員或部門(mén)不經(jīng)授權(quán)無(wú)法使用任何功能或訪問(wèn)任何數(shù)據(jù)。4新系統(tǒng)是可成長(zhǎng)的系統(tǒng)系統(tǒng)具有良好的可伸縮性，不論單機(jī)，還是局域網(wǎng)環(huán)境大規(guī)模用戶(hù)，還是運(yùn)行性能穩(wěn)定可靠。同時(shí)，系統(tǒng)能提供后續(xù)二次丌發(fā)接口，方便企業(yè)根據(jù)后續(xù)實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)做出補(bǔ)充。j新系統(tǒng)全面支持藥品質(zhì)量管理需求GSP即藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范，我國(guó)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范于2000年3月17同經(jīng)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局局務(wù)會(huì)審議通過(guò)，并于2000年7月1同起施14約W，零侍企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及席 第二章系統(tǒng)分析平總體設(shè)計(jì)行。藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理是醫(yī)藥零售企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，藥品作為一種特殊商品，其質(zhì)量管理更加重要。根掘國(guó)家藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的規(guī)定，對(duì)藥品從進(jìn)貨到銷(xiāo)售過(guò)程中的所有相關(guān)事項(xiàng)應(yīng)汜錄在案，其中包含購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收與檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售與運(yùn)輸、售后服務(wù)、設(shè)備與設(shè)施等多方面內(nèi)容均進(jìn)行了要求，如表31所示川：表31質(zhì)罐管理內(nèi)容分類(lèi) 功能特點(diǎn) 功能特點(diǎn)描述根據(jù)GSP的要求對(duì)首次經(jīng)營(yíng)的商赫，要對(duì)其合法性、真實(shí)性及商品質(zhì)齡的審查及審查結(jié)果做出詳細(xì)記錄；并經(jīng)首營(yíng)商品審批表過(guò)企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)后方可簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同。根據(jù)GSP的要求對(duì)首次供貨的供麻商，要確定其法定資購(gòu)進(jìn) 格、經(jīng)營(yíng)范罔、質(zhì)鼙信譽(yù)及銷(xiāo)售人員的合法資格，并做首營(yíng)企業(yè)審批表 出詳細(xì)記錄，經(jīng)企業(yè)質(zhì)苗管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)后方可簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同。購(gòu)進(jìn)的藥品，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定要建立完整的購(gòu)進(jìn)記錄。，商品購(gòu)進(jìn)記錄 記錄藥品的品名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購(gòu)進(jìn)數(shù)量、購(gòu)進(jìn)日期等項(xiàng)內(nèi)容。土要包括品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、批準(zhǔn)文號(hào)、商品質(zhì)餐驗(yàn)收注冊(cè)商標(biāo)、包裝質(zhì)量及藥品外觀質(zhì)量等。驗(yàn)收與檢 主要包括品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、供貨單位、生產(chǎn)批號(hào)、驗(yàn) 商品拒收?qǐng)?bào)告單 數(shù)量、有效日期至、拒收原因、驗(yàn)收人員等主要包括品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、供貨單位、生產(chǎn)批號(hào)、退貨通知單數(shù)顰、有效日期至、拒收原岡、退貨時(shí)間等土要包括品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、有效劃、批準(zhǔn)文號(hào)、商品質(zhì)苗檔案 注冊(cè)商標(biāo)、剛途、生產(chǎn)許可證號(hào)、質(zhì)草標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、性狀、包裝情況、儲(chǔ)藏要求等商品養(yǎng)護(hù)檔案膏商黼停售通知單 如果約品存在質(zhì)域問(wèn)題，可通過(guò)停信通知單凍結(jié)約品庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)與養(yǎng) 存，并禁Jl-fJ占銷(xiāo)售包含養(yǎng)護(hù)日期、貨位、品名、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號(hào)、護(hù) 庫(kù)存商品養(yǎng)護(hù)記錄有效日期至、數(shù)量、質(zhì)量狀況、養(yǎng)護(hù)措施、處理結(jié)果笥報(bào)損品種、報(bào)損金額、報(bào)損原岡、經(jīng)辦人、倉(cāng)庫(kù)土任簽商品報(bào)損審批表字、保管員簽字等。報(bào)損商品銷(xiāo)毀單艋名、劑硝、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、單位、存儲(chǔ)地效期商品催銷(xiāo)報(bào)表點(diǎn)、有效期至等銷(xiāo)售與運(yùn) 顧客資格審核表 顧客名稱(chēng)、類(lèi)別、詳細(xì)地址、聯(lián)系人、許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)輸 照等包含客戶(hù)號(hào)、山庫(kù)日期、品名、荊硝、規(guī)格，生產(chǎn)廠家、商品i|j庫(kù)復(fù)核記錄 批號(hào)、有效日期至、數(shù)鼉、單價(jià)、含稅金額、質(zhì)鼙狀況管約揣零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及席川 第二章系統(tǒng)分析和總體設(shè)計(jì)包含銷(xiāo)售日期、揣名、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批號(hào)、商品銷(xiāo)售記錄單位、有效刪至、購(gòu)貨企業(yè)、數(shù)苗、單價(jià)、含稅金額苫售后服務(wù) 銷(xiāo)傳退貨商品臺(tái)帳波備與改施 庫(kù)房溫濕度記錄 包含日期、庫(kù)區(qū)、溫度、濕度等企業(yè)總部利用質(zhì)量管理模塊，可對(duì)企業(yè)各部門(mén)在藥品經(jīng)營(yíng)的各個(gè)過(guò)程中的質(zhì)量情況進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，以了解本企業(yè)藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。改進(jìn)質(zhì)量管理水平。33系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)從軟硬件兩方面描述系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，需解決如下問(wèn)題：如何將系統(tǒng)總體規(guī)劃中劃分的予系統(tǒng)更合理的甄別和確認(rèn)：如何將子系統(tǒng)劃分為若干模塊；模塊問(wèn)的傳送數(shù)據(jù)和調(diào)用關(guān)系：采用怎樣的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)等嘲。除此之外，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)內(nèi)容還涵蓋操作系統(tǒng)規(guī)劃、數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃等內(nèi)容。331子系統(tǒng)劃分按公司總體業(yè)務(wù)需求，與之相對(duì)應(yīng)的子系統(tǒng)劃分如圖32：幽32系統(tǒng)模塊削1總部子系統(tǒng)總部系統(tǒng)必須以體現(xiàn)集團(tuán)優(yōu)勢(shì)為信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。在總部系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)信息、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、GSP管理、財(cái)務(wù)結(jié)算、數(shù)據(jù)匯總與分析等功能。(1)基本信息管理16約品零傳企、止信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及府Hj 第二章系統(tǒng)分析承I總體設(shè)計(jì)基本信息包含門(mén)店信息、結(jié)算方式、存儲(chǔ)條件、會(huì)計(jì)期問(wèn)信息、地區(qū)信息等等。基礎(chǔ)信息是整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)，其他所有相關(guān)業(yè)務(wù)都以基礎(chǔ)信息為基礎(chǔ)丌展。(2)采購(gòu)管理采購(gòu)管理包括商品信息、供應(yīng)商信息、供應(yīng)商品信息、采購(gòu)合同的簽訂、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)訂單的制定與審核等功能。采購(gòu)模塊是物流模塊的前序，是商品進(jìn)入的指令發(fā)出點(diǎn)。(3)配送管理配送管理主要包含倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)信息設(shè)定、入庫(kù)、退廠、訂單處理、配送、退庫(kù)、庫(kù)存管理等多項(xiàng)內(nèi)容。配送模塊是一個(gè)執(zhí)行模塊，其具體指令都來(lái)自于采購(gòu)部或f J店，其_作中心在于數(shù)量管理和庫(kù)區(qū)管理，不涉及價(jià)格等內(nèi)容。(4)決策支持總部系統(tǒng)是所有數(shù)據(jù)的最終匯聚點(diǎn)，包含門(mén)店、區(qū)域管理等其他結(jié)構(gòu)的所有數(shù)據(jù)，因此，需要對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和處理，以報(bào)表、預(yù)測(cè)等多種形式給與管理者提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。(5)財(cái)務(wù)管理模塊財(cái)務(wù)管理模塊的主要內(nèi)容是財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的匯總以及與公司財(cái)務(wù)軟件的接口結(jié)成問(wèn)題。2區(qū)域子系統(tǒng)在藥品零售行業(yè)，不同的地區(qū)存在不同的特點(diǎn)，無(wú)論是從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境還是管理的有效性來(lái)講，所有的指令都放在總部系統(tǒng)中是不符合實(shí)際需要的，所以對(duì)于與區(qū)域結(jié)合緊密的功能都放置于區(qū)域管理中心處。區(qū)域系統(tǒng)以體現(xiàn)區(qū)域門(mén)店管理作為信息系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)。在區(qū)域系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)門(mén)店銷(xiāo)售管理、門(mén)店庫(kù)存管理、價(jià)格管理、會(huì)員管理等功能。(1)價(jià)格管理價(jià)格管理主要涉及商品的零售價(jià)、會(huì)員價(jià)等。(2)庫(kù)存管理庫(kù)存管理主要涉及的內(nèi)容是對(duì)門(mén)店庫(kù)存政策的制定與監(jiān)督、門(mén)店盤(pán)點(diǎn)的分析與落實(shí)、門(mén)店要貨計(jì)劃的審核等。(3)會(huì)員管理會(huì)員管理也存在著很強(qiáng)的地域性，所以在區(qū)域管理中也包含會(huì)員管理內(nèi)容，包含會(huì)員基本信息、會(huì)員類(lèi)別、會(huì)員折扣方式、會(huì)員換購(gòu)、會(huì)員積分等內(nèi)容。17約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及麻瑚 第二章系統(tǒng)分析I總體設(shè)計(jì)(4)促銷(xiāo)管理促銷(xiāo)管理涉及促銷(xiāo)的模式設(shè)定、促銷(xiāo)商品設(shè)定等內(nèi)容。3f J店子系統(tǒng)f J兒系統(tǒng)蝕凋門(mén)店陳列管理、銷(xiāo)售管理、會(huì)員管理等。(1)銷(xiāo)售功能門(mén)店銷(xiāo)售功能主要包含門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)程中支持多種付款方式、多種折扣方式、掛單，多種輸入方式等內(nèi)容。(2)門(mén)店要貨計(jì)劃門(mén)店要貨計(jì)劃包含手動(dòng)方式和自動(dòng)方式兩種。手動(dòng)方式依靠門(mén)店自行輸入，自動(dòng)方式依靠區(qū)域管理中心設(shè)定的參數(shù)以及門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)自動(dòng)生成。(3)門(mén)店庫(kù)存管理主要包含門(mén)店盤(pán)點(diǎn)、門(mén)店間商品調(diào)撥、商品流向查詢(xún)的內(nèi)容。4各子系統(tǒng)l日J(rèn)的數(shù)據(jù)傳輸從數(shù)據(jù)流角度來(lái)看，公司總部、區(qū)域管理中心、門(mén)店之間自頂向下、自下向壩進(jìn)行不同的數(shù)據(jù)交換，如圖33：要貨信息公 配送信息 區(qū)門(mén)銷(xiāo)售信息司 銷(xiāo)售信息 域 店總 管 tl諾其它信惑妥貨信息部 理價(jià)格信息基本信息中心 其它信息酗33公廠d數(shù)據(jù)流角度I璽I332系統(tǒng)架構(gòu)ClientServer與Browserserver是當(dāng)今世界開(kāi)發(fā)模式技術(shù)架構(gòu)的兩大主流技術(shù)。這兩種技術(shù)都有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。CS架構(gòu)優(yōu)勢(shì)在于應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行負(fù)荷較輕：一般面向相對(duì)固定的用戶(hù)群，對(duì)信息安全的控制能力很強(qiáng)；相比較BS架構(gòu)而言，cs架構(gòu)出于在邏輯結(jié)構(gòu)上比要少一層，對(duì)于相同的任務(wù)，CS的完成速度總比BS要快，使得CS更加有利于處理大量數(shù)據(jù)。CS架構(gòu)的劣勢(shì)在于其高昂的維護(hù)成本。當(dāng)客戶(hù)端程序出現(xiàn)問(wèn)題或進(jìn)行程序升級(jí)的時(shí)候必須更新所有客戶(hù)端。曲品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的計(jì)及廊用 第二章系統(tǒng)分斤和總體毆計(jì)BS架構(gòu)即瀏覽器和服務(wù)器機(jī)構(gòu)，用戶(hù)工作界面通過(guò)www瀏覽器柬實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)。這樣就大大簡(jiǎn)化了客戶(hù)端電腦載波；BS架構(gòu)的軟件維護(hù)和升級(jí)方式簡(jiǎn)單，系統(tǒng)管理人員只需要維護(hù)服務(wù)器就可以了。BS架構(gòu)的劣勢(shì)在于下的應(yīng)用程序最大的局限性在于要求所有的客戶(hù)端都必須連接上Internet網(wǎng)絡(luò)；其次，BS由于采用點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)這種丌放的結(jié)構(gòu)模式，并采用TCPIP這類(lèi)運(yùn)用于Internet的丌放性協(xié)議，其安全性上比CS架構(gòu)有著更高的要求嗍。對(duì)比(，7S和BS兩利，架構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，并且結(jié)合企業(yè)具體實(shí)際情況，本課題信息系統(tǒng)采用CS架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。因?yàn)閷?duì)于xx醫(yī)藥連鎖股份有限公司來(lái)講，CS架構(gòu)所存在的劣勢(shì)可通過(guò)其他手段解決，并且BS架構(gòu)下的系統(tǒng)并不能完全企業(yè)的需求。首先企業(yè)并不要求門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到公司總部，通過(guò)每天定期上傳數(shù)據(jù)已經(jīng)能滿(mǎn)足企業(yè)需求；其次門(mén)店銷(xiāo)售是整個(gè)企業(yè)的命脈，絕不允許因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)故障而出現(xiàn)不能進(jìn)行銷(xiāo)售的狀況：第三，xx除了具備藥品賣(mài)場(chǎng)這種業(yè)態(tài)以外，更多的是銷(xiāo)售規(guī)模較小的社區(qū)店，高昂的Inerne接入贊將大大增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本：最后，對(duì)連鎖零售企業(yè)特別是門(mén)店銷(xiāo)售來(lái)講，人機(jī)交互復(fù)雜，通常都是無(wú)鼠杯操作，BS架構(gòu)下的軟件并不能很好的滿(mǎn)足這一需求。333系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃門(mén)店管理IlI心防火墻數(shù)據(jù)交服務(wù)器圖34系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)劇客戶(hù)端務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)器約i!I零售企業(yè)信息系統(tǒng)的毆計(jì)及應(yīng)刈 第二章系統(tǒng)分析羊lj總體沒(méi)計(jì)334系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流圖馳本仨息 圍困圜圍d弓一核心情怠 圈圈圈管J澎櫛制 圈國(guó)國(guó)圍困愀務(wù)圉圈圈圜國(guó)冒圉弓一決策支持 鰭囤霞冒圈圖35系統(tǒng)總體數(shù)據(jù)流圖在系統(tǒng)的整體流程中，采購(gòu)管理、配送管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)管理為整個(gè)系統(tǒng)的核心流程，在第四章信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)部分將著重討論這三部分的內(nèi)容。目藥品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)HJ 第四章信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)第四章信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)前：采用先進(jìn)的系統(tǒng)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，將系統(tǒng)劃分為基本資料管理、采購(gòu)管理、配送管理、庫(kù)存管理、價(jià)格管理、促銷(xiāo)管理、會(huì)員管理、銷(xiāo)售處理、財(cái)務(wù)處理、決策支持等子系統(tǒng)，其中采購(gòu)管理、配送管理、庫(kù)存管理為整個(gè)系統(tǒng)核心流程。41基本信息維護(hù)基本信息是整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的正確性至關(guān)重要?；拘畔⒕S護(hù)包含門(mén)店信息、商圈信息、結(jié)算方式、稅率、人員信息、部門(mén)信息，銀行卡別、職稱(chēng)等多項(xiàng)內(nèi)容?；A(chǔ)信息作為整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)，要求只能在總部系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)，數(shù)掘能逐層下傳到區(qū)域中心、門(mén)店，并且區(qū)域中心、門(mén)店不能新建、修改基本信息。1門(mén)店信息在基本信息設(shè)定中，“門(mén)店信息”不僅僅包含實(shí)際銷(xiāo)售門(mén)店，也包含邏輯組織，即公司總部、區(qū)域管理中心和門(mén)店。它是整個(gè)公司各個(gè)行政分化的總匯，是全公司的組織機(jī)構(gòu)抽象。門(mén)店信息主要包含門(mén)店名稱(chēng)、地址、負(fù)責(zé)人、所屬商圈、門(mén)店規(guī)模、門(mén)店性質(zhì)、銷(xiāo)售歸屬、上級(jí)機(jī)構(gòu)、價(jià)格策略等等。(1)需要解決的問(wèn)題一般信息系統(tǒng)中，僅僅依據(jù)門(mén)店性質(zhì)區(qū)分了直營(yíng)店、加盟店、批發(fā)客戶(hù)。然而實(shí)際工作中，還存在著按直營(yíng)店方式管理的加盟店：即對(duì)門(mén)店的配送采用加盟店的方式，但是需要管理該門(mén)店的庫(kù)存。這就要求區(qū)域中心或總部能接收門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，對(duì)該門(mén)店的配送數(shù)據(jù)不計(jì)入銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。所以，在新系統(tǒng)中除了區(qū)分門(mén)店性質(zhì)外，還需要區(qū)分銷(xiāo)售數(shù)掘的處理方式。(2)需要著重強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括所屬商圈：結(jié)合藥品零售行業(yè)特性，系統(tǒng)中商圈依據(jù)生活環(huán)境來(lái)定義，可分為商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、醫(yī)院區(qū)、娛樂(lè)區(qū)等等，在系統(tǒng)的其他地方，如銷(xiāo)售分析、庫(kù)存管理中，將針對(duì)不同門(mén)店所屬商圈的不同而采用不同的管理策略。門(mén)店性質(zhì)：主要分為三種：直營(yíng)店、加盟店、批發(fā)客戶(hù)。門(mén)店性質(zhì)的不同主要反映在對(duì)待不同性質(zhì)的門(mén)店在商品配送時(shí)采用不同的價(jià)格模式。如對(duì)于直營(yíng)店柬講，在配送的時(shí)候相當(dāng)于商品庫(kù)區(qū)的移動(dòng)，并不發(fā)生商品所有權(quán)的變更，因此，配送價(jià)格是以平進(jìn)平出的方式處理；對(duì)于加盟店和批發(fā)客戶(hù)來(lái)講，對(duì)其配送就涉2藥品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及席_lJ 第四章信息系統(tǒng)的功能毆計(jì)及到商品曉有權(quán)的變更，實(shí)質(zhì)上是一種銷(xiāo)售關(guān)系，因而配送的價(jià)格就不再是平進(jìn)平出，而是其他方式，如成本加點(diǎn)、零售價(jià)倒扣等。銷(xiāo)售歸屬：銷(xiāo)售歸屬主要解決銷(xiāo)售數(shù)掘的生成方式問(wèn)題，分為兩種：批發(fā)和零售。批發(fā)是指，商品在配送的時(shí)候，配送數(shù)據(jù)及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；零售是指，公司必須接收到門(mén)店的實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)掘才計(jì)算為銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。門(mén)店性質(zhì)與銷(xiāo)售歸屬的分離使系統(tǒng)應(yīng)用更加靈活：例如，對(duì)于托管管理的加盟店，雖然配送即產(chǎn)生銷(xiāo)售，但是山j(luò)jj嬰竹理u盟店庫(kù)存，就必須以加盟店實(shí)際銷(xiāo)售束進(jìn)行庫(kù)存管理依掘。上級(jí)機(jī)構(gòu)：指本機(jī)構(gòu)的上級(jí)管理部門(mén)，在決策支持模塊將依據(jù)此門(mén)店日J(rèn)的邏輯關(guān)系進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。門(mén)店信息在創(chuàng)建后不能進(jìn)行刪除，但可標(biāo)記為邏輯刪除狀態(tài)，系統(tǒng)其他模塊將不能使用。2結(jié)算方式在于供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)的時(shí)候，貨款結(jié)算分為多種，一般分為代銷(xiāo)與購(gòu)銷(xiāo)。對(duì)于代銷(xiāo)結(jié)算是根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售的狀況進(jìn)行核算，也就是實(shí)銷(xiāo)實(shí)結(jié)，雙方明確一個(gè)結(jié)算點(diǎn)，將以銷(xiāo)售的部分按先進(jìn)先出或移動(dòng)平局成本進(jìn)行結(jié)算。對(duì)于購(gòu)銷(xiāo)則存在不同的付款期問(wèn)題，如購(gòu)銷(xiāo)月結(jié)等等。3稅率信息在商品流通過(guò)程中，商品增值部分需要依法納稅，一般分為進(jìn)項(xiàng)稅與銷(xiāo)項(xiàng)稅，便于財(cái)務(wù)結(jié)算。在藥品零售行業(yè)，通常存在3種稅率的商品，計(jì)生用品稅率為0：中藥稅率為1 3：西藥稅率為1 7。4銀行卡別在系統(tǒng)中需要事先設(shè)定門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)程中能使用自勺銀行卡種類(lèi)，在門(mén)店P(guān) 0 S銷(xiāo)售的時(shí)候便于記錄對(duì)應(yīng)銀行卡消費(fèi)信息，方便企業(yè)內(nèi)部與銀行之日J(rèn)的結(jié)算。5商圈信息結(jié)合藥品零售行業(yè)特性，系統(tǒng)中商圈依據(jù)生活環(huán)境來(lái)定義，可分為商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、醫(yī)院區(qū)、娛樂(lè)區(qū)等等，在門(mén)店基本信息中將會(huì)利用到此信息。42采購(gòu)管理采購(gòu)管理是整個(gè)系統(tǒng)的核心模塊，主要包括商品信息管理、供應(yīng)商信息管理、采購(gòu)管理幾個(gè)主要內(nèi)容。曲品零售介、，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及府 第四章信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)421商品信息商品作為整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的最主要的對(duì)象，是系統(tǒng)的核心，因此商品管理也是最重要的模塊。為了提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，提高顧客滿(mǎn)意度，必須選擇適銷(xiāo)對(duì)路的商品，淘汰滯銷(xiāo)商品，以增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的吸引力和增加企業(yè)效益。1商品信息管理商品信息管理主要為建立和維護(hù)商品主檔案，記錄商品的主要基本信息。對(duì)藥品來(lái)講，藥品信息包含幾個(gè)組成部分：藥品的基本信息：如商品名稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、條碼、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號(hào)、有效期等等藥品價(jià)格信息：如成本價(jià)、指導(dǎo)零售價(jià)、稅率、主供應(yīng)商、采購(gòu)員、主供策略等等藥品包裝信息：如最小配送批量、中包裝、大包裝等等藥品擴(kuò)展屬性：擴(kuò)展屬性主要是商品的各種分類(lèi)信息。在藥品領(lǐng)域中，藥品往往需要多個(gè)類(lèi)別信息加以詳細(xì)描述，例如從功效角度、陳列角度等2需要著重強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括條碼：條碼原本是用于唯一識(shí)別商品編碼的，但由于國(guó)內(nèi)所產(chǎn)商品所用條形碼并不規(guī)范，造成國(guó)際條形碼失去了他的唯一性，因?yàn)橛泻芏嗌a(chǎn)廠家把同一種條形碼應(yīng)用到其系列產(chǎn)品上，從而造成其重復(fù)性，因此不能使用條形碼柬做為商品身份碼。為了實(shí)現(xiàn)商品流轉(zhuǎn)自動(dòng)化過(guò)程，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織分配了一個(gè)國(guó)別編碼(2588)作為商家對(duì)沒(méi)有標(biāo)注條形碼的商品進(jìn)行編碼的條形碼碼段給那些沒(méi)有商品條形碼的商品進(jìn)行標(biāo)識(shí)使用具體方式為：店家自編條碼=2688+商品中分類(lèi)碼+流水碼+一位校驗(yàn)碼成本價(jià)：商品信息在初始化的時(shí)候初始成本價(jià)必須輸入。在涉及商品買(mǎi)賣(mài)發(fā)生的時(shí)候采用移動(dòng)加權(quán)平均法計(jì)算出最新的成本價(jià)。指導(dǎo)零售價(jià)：在商品信息初始化的時(shí)候必須輸入商品的指導(dǎo)零售價(jià)。這樣，如果門(mén)店沒(méi)有接收到具體商品的調(diào)價(jià)信息的時(shí)候，門(mén)店銷(xiāo)售的時(shí)候就會(huì)自動(dòng)以公司零售價(jià)計(jì)算。主供策略：它是決定每個(gè)商品主供應(yīng)商設(shè)定方法，分為最后一次進(jìn)貨、進(jìn)貨總命額、最低進(jìn)貨價(jià)、手工維護(hù)等。最后一次進(jìn)貨意味著商品入庫(kù)審核同時(shí)，依據(jù)入庫(kù)供應(yīng)商自動(dòng)修改商品的主供應(yīng)商；進(jìn)貨總金額意味著商品入庫(kù)審核同時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)商品的歷次進(jìn)貨情況，自動(dòng)以進(jìn)貨總會(huì)額最大的供應(yīng)商修改商品的主供應(yīng)商信息；最低進(jìn)貨價(jià)意味意味著商品入庫(kù)審核同時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)商品的歷次進(jìn)貨情況，自動(dòng)以進(jìn)貨單價(jià)最低的供應(yīng)商修改商品的主供應(yīng)商信息；手工維護(hù)意味著藥品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)刈 第四章信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)商品的主供應(yīng)商系統(tǒng)不自動(dòng)更新，依靠用戶(hù)手工維護(hù)。最小配送批量：對(duì)于部分療程性商品，商品的銷(xiāo)售數(shù)量通常都是由若干盒，扛門(mén)廟要貨，倉(cāng)庫(kù)配送的時(shí)候，對(duì)數(shù)量具有一定的要求，默認(rèn)商品的最小批量為l，用戶(hù)可修改，在要貨、配送的時(shí)候可選者依據(jù)最小配送批量進(jìn)行數(shù)量修證。中包裝數(shù)量：主要是用于要貨、配送的時(shí)候進(jìn)行數(shù)量的修TF和平滑。力爭(zhēng)在一定范圍內(nèi)商品的配送以中包裝數(shù)量進(jìn)行配送。大包裝數(shù)量：主要是用于采購(gòu)訂單的訂立過(guò)程中。藥品的類(lèi)別：在大型零售連鎖系統(tǒng)中，對(duì)商品的管理很大程度上是依據(jù)商品類(lèi)別來(lái)實(shí)現(xiàn)的， 也就是通常所說(shuō)的品類(lèi)管理。藥品分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有：按藥用功效分類(lèi)、按藥品陳列分類(lèi)、按驗(yàn)收類(lèi)別分類(lèi)、按劑型分類(lèi)等等。其中最為重要的就是按藥品陳列分類(lèi)，如表41：表41藥品陳列分類(lèi)婦科 肝膽類(lèi) 保健食品感冒類(lèi) 召傷科 參茸滋補(bǔ)呼吸系統(tǒng) 呼吸系統(tǒng) 專(zhuān)柜解熱鎮(zhèn)痂藥 解熱鎮(zhèn)痛藥 計(jì)生州品化妝品 抗生素 日、消，化外州 泌尿、婦科 化妝品fire 1#處方藥 維生素礦物 麟處方藥 其他類(lèi) 其他 食補(bǔ)類(lèi)胃腸道 糖尿病類(lèi) 醫(yī)療器械無(wú)糖食品 外用 中約新特約 胃腸道心腦血管 心腦血管中成藥 針劑中成藥系統(tǒng)按藥品的陳列分類(lèi)具有重要的應(yīng)用價(jià)值。如管理人員可根據(jù)每個(gè)類(lèi)別的品相數(shù)掘設(shè)定門(mén)店的陳列位黃和范圍大??；可以橫向?qū)Ρ忍幏剿幒头翘幏剿幍匿N(xiāo)售狀況；可以方便的統(tǒng)計(jì)出所有類(lèi)別品種的坪效、米效等等。422供應(yīng)商信息供應(yīng)商信息也是整個(gè)系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通常供應(yīng)商包含供應(yīng)商名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、結(jié)算方式等信息。1需要解決的問(wèn)題在供應(yīng)商管理中，最復(fù)雜的問(wèn)題就是代銷(xiāo)商品的結(jié)算問(wèn)題。假設(shè)某一商品A來(lái)自于甲、乙兩個(gè)供應(yīng)商，這兩個(gè)供應(yīng)商的結(jié)算方式都是代銷(xiāo)。那么當(dāng)A商品銷(xiāo)售100元的時(shí)候，系統(tǒng)就必須對(duì)結(jié)款供應(yīng)商進(jìn)行判斷。合理的系統(tǒng)計(jì)算方式應(yīng)為：藥品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用 第四章信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)系統(tǒng)按藥品的批號(hào)進(jìn)行匹配，先入先結(jié)。即：如先從甲供應(yīng)商處進(jìn)的貨，那么就先對(duì)甲供應(yīng)商進(jìn)行結(jié)款。2需要著重強(qiáng)調(diào)的數(shù)掘項(xiàng)包括供應(yīng)商名稱(chēng)：由于涉及財(cái)物對(duì)帳、結(jié)款，所以對(duì)于供應(yīng)商名稱(chēng)管理要求非常嚴(yán)格，要求系統(tǒng)建立的供應(yīng)商名稱(chēng)信息與供應(yīng)商提供的稅票信息完全一致。然而存實(shí)際的、lp務(wù)過(guò)程中也常常出現(xiàn)，同一個(gè)丌票單位由不同的分支機(jī)構(gòu)獨(dú)立營(yíng)運(yùn)，也就是說(shuō)存在多家供應(yīng)商使用同一單位的稅票，但分丌結(jié)算。這樣就會(huì)造成財(cái)物應(yīng)付數(shù)據(jù)的混亂。解決的方法是對(duì)這部分供應(yīng)商進(jìn)行區(qū)分，除了供應(yīng)商名稱(chēng)之外，還應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際情況補(bǔ)充標(biāo)志信息，并將該標(biāo)志信息反映到業(yè)務(wù)單據(jù)中。結(jié)算方式：結(jié)算方式主要分為三種，現(xiàn)金、購(gòu)銷(xiāo)和代銷(xiāo)?，F(xiàn)金就是必須以現(xiàn)令的方式從供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)商品；購(gòu)銷(xiāo)就是不必向供應(yīng)商支付現(xiàn)金，但必須約定結(jié)款同期即帳期，在帳期到來(lái)之時(shí)完成對(duì)供應(yīng)商的結(jié)款；代銷(xiāo)不同于現(xiàn)會(huì)和購(gòu)銷(xiāo)，它是指在只對(duì)供應(yīng)商實(shí)際銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)款。423供應(yīng)商商品信息每個(gè)供應(yīng)商可能有多個(gè)商品供應(yīng)，在制作訂單或者采購(gòu)詢(xún)價(jià)的時(shí)候會(huì)引用到供應(yīng)商的商品信息，也稱(chēng)供應(yīng)商商品目錄，這個(gè)目錄中顯示了供應(yīng)商所供應(yīng)的商品、進(jìn)價(jià)、結(jié)算方式等若干關(guān)鍵信息。需要著重強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)項(xiàng)包括：供應(yīng)商商品信息是訂單制作的前序工作，在制作訂單過(guò)程中，如果該供應(yīng)商商品目錄中沒(méi)有某一個(gè)商品的商品信息，體統(tǒng)將提示必須先補(bǔ)充供應(yīng)商商品目錄信息后刁能繼續(xù)訂單的制作。提前期的設(shè)定：是在商品訂單發(fā)出后，供應(yīng)商從訂單處理到送貨到購(gòu)買(mǎi)方指定送貨地點(diǎn)的時(shí)|BJ。在采購(gòu)計(jì)劃自動(dòng)生成的過(guò)程中將會(huì)使用到這一個(gè)參數(shù)。緊急補(bǔ)貨期的設(shè)定：在緊急訂貨的狀態(tài)下，在商品訂單發(fā)出后，供應(yīng)商從訂單處理到送貨到購(gòu)買(mǎi)方指定送貨地點(diǎn)的時(shí)間。在采購(gòu)計(jì)劃自動(dòng)生成的過(guò)程中將會(huì)使用到這一個(gè)參數(shù)。結(jié)算方式：如果一個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)多個(gè)品種，且各品種的結(jié)算方式不一致，那么在供應(yīng)商信息中所設(shè)定的結(jié)算方式就與品種的結(jié)算方式矛盾，就需在供應(yīng)商商品信息中設(shè)定該商品的結(jié)算方式。424商品采購(gòu)管理 商品采購(gòu)流程主要是依據(jù)供應(yīng)商商品目錄、商品的存量策略和商品的銷(xiāo)售數(shù)藥|i!零佳企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)_lj 第四章信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)據(jù)生成采購(gòu)計(jì)劃：采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)過(guò)確認(rèn)后，按供應(yīng)商、結(jié)算方式、要求到貨同期分解成為訂單；訂單有采購(gòu)主管審核后發(fā)出。1商品采購(gòu)流程圖41采購(gòu)數(shù)據(jù)流幽2采購(gòu)計(jì)劃生成自上世紀(jì)六七十年代制造業(yè)企業(yè)管理者清楚的認(rèn)識(shí)到真正的需要是有效的訂單交貨開(kāi)期，而產(chǎn)生了對(duì)料清單的管理與利用，從而形成了物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP開(kāi)始，隨著信息技術(shù)和管理實(shí)踐的不斷發(fā)展，相繼出現(xiàn)了MRPII、ERP、E-business、Cbusiness(協(xié)作商務(wù))、ERP II。從最初的MRP到ERP II，雖然管理技術(shù)和管理工具不斷發(fā)展，但其基本運(yùn)算邏輯原理卻基本保持不變。MRP的基本任務(wù)是：從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間；根掘物料的需求時(shí)fBJ和生產(chǎn)(訂貨)周期來(lái)取定期丌始生產(chǎn)(訂貨)的時(shí)間。MRP的依據(jù)是：主生產(chǎn)計(jì)劃；物料清單；庫(kù)存信息【101。其邏輯流程關(guān)系如圖42：約品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及麻用 第四章信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)生產(chǎn)什么?幽42 MRP運(yùn)算邏輯雖然MRP或ERP在制造型企業(yè)中使用的較多，但是筆者認(rèn)為在流通型企業(yè)信息系統(tǒng)中，對(duì)MRP基本邏輯原理稍加改動(dòng)也可以同樣得到運(yùn)用。流通型企業(yè)中由于不存在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，所以也不存在生產(chǎn)計(jì)劃，但對(duì)應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃卻存在供應(yīng)計(jì)劃；不存在物料清單，但存在商品清單。所以在流通型企業(yè)中的“MRP”的邏輯流程如圖43：供f葫什么?幽43流通企業(yè)“MRP”運(yùn)算邏輯存醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)進(jìn)行采購(gòu)量計(jì)算的時(shí)候需要考慮商品的庫(kù)存信息、存量政策、供應(yīng)商提前期等問(wèn)題。(1)存量政策在設(shè)定存量政策的時(shí)候存在一個(gè)疑難問(wèn)題：存量政策的范圍確定。也就是說(shuō)在商品采購(gòu)的時(shí)候針對(duì)的是全公司所有庫(kù)存機(jī)構(gòu)的庫(kù)存進(jìn)行還是針對(duì)配送中心的庫(kù)存進(jìn)行。在實(shí)際的工作中，由于門(mén)店的庫(kù)存管理由具體的區(qū)域管理中心負(fù)責(zé)，藥品零佶企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及戍Hj 第四章信息系統(tǒng)的功能計(jì)住責(zé)任劃分的時(shí)候，采9婦小能直接管理到門(mén)店的庫(kù)存。同時(shí)，如果考慮是全公刮的庫(kù)存，那么可能會(huì)造成由于部分門(mén)店庫(kù)存過(guò)量，造成采購(gòu)不予采購(gòu)，而其他門(mén)店缺貨的問(wèn)題。因此，在區(qū)域中心做好所屬門(mén)店的庫(kù)存管理后，采購(gòu)部門(mén)實(shí)際E是對(duì)配送中心的庫(kù)存負(fù)責(zé)，在采購(gòu)的時(shí)候也是依據(jù)配送中心的庫(kù)存及存量政策柬進(jìn)行采購(gòu)。存量政策：對(duì)不同商品庫(kù)存的管理方法各不相同，系統(tǒng)中主要采用三種補(bǔ)貨方法：動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨政策、指定存量補(bǔ)貨、暫不補(bǔ)貨。對(duì)于實(shí)行動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨政策的商品還需進(jìn)一步設(shè)定商品的最高庫(kù)存天數(shù)、補(bǔ)貨天數(shù)、緊急補(bǔ)貨天數(shù)。依據(jù)設(shè)定的這三個(gè)天數(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出商品的最高存量、訂貨點(diǎn)、最低庫(kù)存量。最低存量：最低存量天數(shù)術(shù)移動(dòng)月銷(xiāo)量30訂貨點(diǎn)：補(bǔ)貨天數(shù)移動(dòng)月銷(xiāo)量30最高存量：最高存量天數(shù)半移動(dòng)月銷(xiāo)量30在存量政策設(shè)定過(guò)程中依據(jù)最小原則：即如果設(shè)定了商品的各個(gè)存量天數(shù)，就以商品的存量天數(shù)為準(zhǔn)，否則就參考該機(jī)構(gòu)各個(gè)存量的設(shè)定：如果該機(jī)構(gòu)這些存量也沒(méi)有進(jìn)行設(shè)定，就依據(jù)系統(tǒng)自己默認(rèn)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。(2)提Iif期：供應(yīng)商供應(yīng)商品目錄中，該商品的提前期；緊急補(bǔ)貨期：供應(yīng)商供應(yīng)商品目錄中，該商品的緊急補(bǔ)貨期。提前期也叫訂貨周期，指的是從訂單發(fā)出到收到貨物的時(shí)間【11】。(3)移動(dòng)月銷(xiāo)量：從昨天開(kāi)始往前推30天的零售銷(xiāo)售量，移動(dòng)月銷(xiāo)量每閂閂結(jié)的時(shí)候進(jìn)行計(jì)算。(4)計(jì)算的條件商品信息存在，且商品信息為J下常(即不能是邏輯刪除狀態(tài))商品采購(gòu)狀念必須為正常庫(kù)存表罩必須有相應(yīng)的信息(即不能是新品，還沒(méi)有入庫(kù)配送等流轉(zhuǎn)過(guò)的)存量政策必須為：動(dòng)態(tài)補(bǔ)貨政策和指定存量補(bǔ)貨政策配送中心在庫(kù)量+在途量一待出量0 AND本期進(jìn)貨成本O采購(gòu)入席 2 期初庫(kù)存數(shù)鷲+本期進(jìn)貨數(shù)鬣：0采購(gòu)入庫(kù) 3 期初庫(kù)存數(shù)顰=0采購(gòu)入庫(kù) 4 (期初庫(kù)存數(shù)量+本期進(jìn)貨數(shù)量)O OR(期初庫(kù)存成本+本期進(jìn)貨成本)0 新成本價(jià)=進(jìn)貨單價(jià)2 期初庫(kù)存數(shù)草十本期進(jìn)貨數(shù)量=O 新庫(kù)存數(shù)繁=0新成本價(jià)=I開(kāi)成本價(jià)3 期初庫(kù)存數(shù)量=O +新進(jìn)貨數(shù)量新成本價(jià)=進(jìn)貨單價(jià)4 (；fl】初庫(kù)存數(shù)繁+本期進(jìn)貨數(shù)量)O OR(期初庫(kù)存 新庫(kù)存數(shù)鬣=原庫(kù)存數(shù)域成本+本期進(jìn)貨成本)0 +新進(jìn)貨數(shù)聳 。新成本價(jià)=JR成本價(jià)43配送管理配送管理模塊涉及內(nèi)容和部門(mén)包含很多，從門(mén)店、區(qū)域管理中心到配送中心都有涉及。通常情況下，門(mén)店作為配送需求的最初提出者，經(jīng)過(guò)區(qū)域管理中心的審核，最后傳送到配送中心的待配送處理隊(duì)列，準(zhǔn)備進(jìn)行配送。配送是整個(gè)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)始終的重要活動(dòng)。431f店要貨門(mén)店要貨較為簡(jiǎn)單，門(mén)店通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)或手工的方式生成要貨計(jì)劃，然后將要貨數(shù)據(jù)打包通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸傳送到區(qū)域管理中心，等待區(qū)域管理中心的審核。約晶零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用 第四章信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)1門(mén)店要貨流程l瓔貨學(xué)錄入 I并fr斟。!l：#譬I。姒，。IjlmIf】店臻賃；l劃 f j店嬰贊謗劃_。盛PIe 塾2 id PK 腳監(jiān)j且幽47門(mén)店要貨流程圖2門(mén)店要貨fJ店要貨可采用自動(dòng)方式和手工方式。(1)采用自動(dòng)方式的計(jì)算公式為建議采購(gòu)量=最高庫(kù)存一門(mén)店在庫(kù)量最高庫(kù)存等于區(qū)域管理中心庫(kù)存管理模塊中針對(duì)門(mén)店所設(shè)定的最高庫(kù)存天數(shù)牛前30天開(kāi)移動(dòng)均銷(xiāo)。tI算條件：商品信息存在，且商品信息為正常(即不能是邏輯刪除狀態(tài))商品要貨狀態(tài)必須為正常庫(kù)存表里必須有相應(yīng)的信息(即不能是新品，還沒(méi)有入庫(kù)配送等流轉(zhuǎn)過(guò)的)門(mén)店在庫(kù)量補(bǔ)貨點(diǎn)庫(kù)存商品必須為正常商品(基本信息中商品形態(tài)為正常商品)通常自動(dòng)要貨計(jì)劃并不是對(duì)所有商品都適用，通常都是只針對(duì)暢銷(xiāo)的600個(gè)商品進(jìn)行自動(dòng)要貨計(jì)劃的計(jì)算。(2)采用手工方式錄入要貨計(jì)劃用戶(hù)也可采用手工方式錄入要貨計(jì)劃，在系統(tǒng)中錄入商品編碼和相應(yīng)的數(shù)據(jù)即叫。3要貨數(shù)掘傳輸門(mén)店要貨數(shù)據(jù)錄入完畢后，需要門(mén)店店長(zhǎng)進(jìn)行審核，然后通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸，傳輸?shù)介T(mén)店上級(jí)機(jī)構(gòu)區(qū)域管理中心。432區(qū)域管理中心審核門(mén)店要貨計(jì)劃區(qū)域中心接收NI-J店的要貨計(jì)劃，參考門(mén)店的銷(xiāo)售情況、門(mén)店現(xiàn)有庫(kù)存情況藥品零售企業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)Ij 第四章信息系統(tǒng)的功能改計(jì)對(duì)門(mén)店要貨進(jìn)行審核。區(qū)域中心也可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行商品的主動(dòng)配送。系統(tǒng)在要貨計(jì)劃審核完畢后會(huì)自動(dòng)提示需不需要審核主動(dòng)配貨計(jì)劃。要貨計(jì)劃審核后將進(jìn)行統(tǒng)一配貨處理，解決多家門(mén)店要貨但配送中心庫(kù)存不夠的問(wèn)題。配貨處理完成后，出庫(kù)通知將發(fā)往配送中心，等待處理。1區(qū)域中心作業(yè)流程幽48區(qū)域中心審核計(jì)劃流群圖2主動(dòng)配送區(qū)域管理中心除了被動(dòng)接收門(mén)店的要貨申請(qǐng)外，還可以對(duì)門(mén)店進(jìn)行生動(dòng)配送。特別是針對(duì)一些剛剛引進(jìn)的新商品，由于門(mén)店以前未經(jīng)營(yíng)過(guò)，所以門(mén)店不會(huì)主動(dòng)要貨，所以必須進(jìn)行主動(dòng)配送。主動(dòng)配送必須與門(mén)店的要貨配送相區(qū)別開(kāi)來(lái)，這是由于，由于門(mén)店的庫(kù)存考核關(guān)系，門(mén)店必須對(duì)其自主要貨負(fù)責(zé)，但不需對(duì)管理中心的主動(dòng)配送進(jìn)行負(fù)責(zé)。3配送計(jì)劃審核區(qū)域管理中心接收到門(mén)店的要貨計(jì)劃，必須進(jìn)行要貨計(jì)劃的審核。審核的目的主要有兩個(gè)：第一，從