OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 1/17 OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 1 ALCATE B7 版 OMCR 相關(guān)操作介紹 . 2 1.1 登錄 ALCATEL B7 版 OMCR 系統(tǒng) (A1353RA 主界面 ) . 2 1.2 訪問(wèn)當(dāng)前告警管理數(shù)據(jù)庫(kù) . 2 1.2.1 啟動(dòng)當(dāng)前告警管理工具 AS-CURRENT ALARMS . 2 1.2.2 訪問(wèn)告警子數(shù)據(jù)庫(kù) . 3 1.3 當(dāng)前告警查詢 . 4 1.3.1 打開(kāi)告警信息 . 4 1.3.2 查詢告警字典 . 6 1.3.3 故障設(shè)備定位 . 6 1.4 告警庫(kù)管理操作 . 7 1.4.1 日常管理操作 . 7 1.4.2 創(chuàng)建自己的告警子數(shù)據(jù)庫(kù)（ Sublist） . 9 2 OMCR 告警分級(jí)方案： . 13 2.1 告警分類庫(kù) . 13 2.2 告警分類后的界面效果 . 15 3 告警監(jiān)控方法： . 16 4 告警處理建議 . 17 5 總結(jié)建議 . 17 5.1 總結(jié)： . 17 5.2 建議： . 17 OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 2/17 前言 ALCATEL 系統(tǒng)的設(shè)備故障告警信息繁雜，某一故障就引起許多告警信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的判別和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控帶來(lái)很大的不便；同時(shí) ALCATEL OMCR 對(duì)告警信息的分類不夠詳細(xì)，對(duì)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員來(lái)說(shuō)界 面不友好，增加了日常的監(jiān)控工作負(fù)荷，引起監(jiān)控工作效率不高，網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)現(xiàn)不及時(shí)等現(xiàn)象，降低了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)可發(fā)揮的作用。 Alcatel OMCR 系統(tǒng)默認(rèn)的告警分類比較少，對(duì)于一些重要告警不易及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響了對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的預(yù)警和重要故障的判別處理，因此需對(duì)所有告警級(jí)別重要性和告警類別進(jìn)行重新歸類，以加強(qiáng)重要告警的監(jiān)控，適應(yīng)集中化監(jiān)控的工作要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。 1 ALCATE B7 版 OMCR 相關(guān)操作 介紹 1.1 登錄 ALCATEL B7 版 OMCR 系統(tǒng) (A1353RA 主界面 ) 進(jìn)入 UNIX 桌面系統(tǒng)，點(diǎn)擊右下角圖標(biāo)； 圖圖 1.1 啟啟 動(dòng)動(dòng) Iconbox 如圖，可見(jiàn)主程序界面“ ICONBOX”被打開(kāi) . 圖 1.2 Iconbox 界面 1.2 訪問(wèn)當(dāng)前告警管理數(shù)據(jù)庫(kù) 對(duì)于 監(jiān)控 人員來(lái)說(shuō)， 主要是 通過(guò)告警來(lái) 監(jiān)視現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行 設(shè)備 的 工作狀態(tài) ，因此 需要熟悉 A1353RA 的當(dāng)前告警管理工具 AS-CURRENT ALARMS，通過(guò)當(dāng)前告警管理工具可以清楚了解系統(tǒng)中運(yùn)行設(shè)備的告警情況 。 1.2.1 啟動(dòng)當(dāng)前告警管理工具 AS-CURRENT ALARMS 1.2.1.1 啟動(dòng) AS-CURRENT ALARMS： OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 3/17 圖圖 1.3 啟啟 動(dòng)動(dòng) AS-CURRENT ALARMS 1.2.1.2 可見(jiàn)當(dāng)前告警 數(shù)據(jù)庫(kù)被打開(kāi)： 圖圖 1.4 AS-CURRENT ALARMS界界 面面 一一 初始界面中，并不直接顯示告警，而是顯示告警子數(shù)據(jù)庫(kù)（ Sublist），以及子數(shù)據(jù)庫(kù)中各類告警的統(tǒng)計(jì)值； 當(dāng)某個(gè)告警子數(shù)據(jù)庫(kù)（ Sublist）有新告警加入時(shí)，則顯示出新告警標(biāo)識(shí) 。 1.2.2 訪問(wèn)告警子數(shù)據(jù)庫(kù) 1.2.2.1 方法一：可雙擊需打開(kāi)的 sublist； 圖圖 1.5 選選 中中 Sublist 1.2.2.2 方法二：選中 sublist 后，在菜單上選 Open 打開(kāi)； 圖圖 1.6 打打 開(kāi)開(kāi) Sublist 1.2.2.3 可見(jiàn)所有 sublist 中的告警。 OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 4/17 圖圖 1.7 Sublist窗窗 口口 窗口上半部分為菜單及計(jì)數(shù)器； 窗口下半部分為所有告警條目，可通過(guò)顏色來(lái)判斷告警的嚴(yán)重性。 表 3.1 告警分類 告警分類 嚴(yán)重性 顏色 Critical Alarms 極其嚴(yán)重 紅 Major 嚴(yán)重 橙 Minor 輕微告警 黃 Warning 警告 藍(lán) Indeterminate 不確定（事件） 白 Clear 清除 綠 在 Sublist 中，告警一般是按時(shí)間降序排列，最新發(fā)生的 告警條目在最上方，使用者可定制告警條目的排列。 1.3 當(dāng)前告警查詢 當(dāng)前告警會(huì)直接告訴我們現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備所發(fā)生的問(wèn)題即故障的對(duì)象，故首要任務(wù)是了解如何查詢告警。 1.3.1 打開(kāi)告警信息 1.3.1.1 進(jìn)入 告警列表界面： 圖圖 1.8 告告 警警 列列 表表 在界面上可得到部分有關(guān)告警的信息，但是要得到具體的信息，還需要進(jìn)入告警信息窗口。 1.3.1.2 打 開(kāi)告警信息窗口： 方法一：雙擊告警條目； 圖圖 1.9 告告 警警 條條 目目 OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 5/17 方法二：在選中告警條目的右鍵菜單中選中“ More Info”。 圖圖 1.4 告告 警警 信信 息息 進(jìn)入信息窗口； 圖圖 3.51 告告 警警 信信 息息 窗窗 口口 一一 主要的具體內(nèi)容在“ Diagnosis”中，可見(jiàn)“ Additional Text”窗口。 OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 6/17 圖圖 3.62 告告 警警 信信 息息 窗窗 口口 二二 為了提供查詢告警字典的索引代碼，必須在“ Additional Text”窗口中查詢以下信息： Alarm class（告警分類） 、 Alarm type（告警類型） 、 Alarm Nb。 1.3.2 查詢告警字典 Alcatel 官方 針對(duì) BTS、 BSC&TC、 MFS 分布 提供 了 三份 詳細(xì) 告警字典文件 ，根據(jù)Alarm class、 Alarm type、 Alarm Nb 可以查到對(duì)應(yīng)告警的 詳細(xì)描述（ Alarm Description） 、 告警的影響（ Impact on System）、告警的處理方法（ Corrective Actions）。 BSC 告警（ Alarm class 為 1 13） 的 字典庫(kù) ： BSC&TC Alarm Dictionary(c23-c75).pdf BTS 告警（ Alarm class 為 23 75） 的 字典庫(kù) ： BTS Alarm Dictionary(c1-c13).pdf MFS 告警 的字典庫(kù) ： EVOLIUM A935 MFS Alarm.pdf 1.3.3 故障設(shè)備 定位 當(dāng)了解具體信息后，就要定位到告警相關(guān)的對(duì)象那里去進(jìn)行維護(hù)操作。在這里，OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 7/17 系統(tǒng)提供了非常方便的直接對(duì)象定位的菜單。 1.3.3.1 選中告警，在右鍵菜單中選取“ External Application”，就可進(jìn)行對(duì)象定位； 圖圖 1.13 告告 警警 定定 位位 1.3.3.2 菜單介紹： BssEquipment進(jìn)入 BSSUSM，直接定位到發(fā)生該告警的 BSS設(shè)備對(duì)象； GprsEquipment進(jìn)入 MFSUSM，直接定位到發(fā)生該告警的MFS 設(shè)備對(duì)象； Radio進(jìn)入 RNUSM，直接定位到發(fā)生該告警的邏輯對(duì)象； AlarmDictionary進(jìn)入資料中心，定位到對(duì)應(yīng)告警字典條目。 1.4 告警庫(kù)管理操作 除了查詢告警之外， OMC 的管理員還應(yīng)掌握告警條目的管理操作，以更好的管理告警數(shù)據(jù)庫(kù)。 1.4.1 日常管理操作 1.4.1.1 進(jìn)入告警列表界面，選中告警，單擊右鍵，打開(kāi)操作菜單； 圖圖 1.14 告告 警警 操操 作作 一一 可見(jiàn)主要有以下操作： Acknowledge確認(rèn)操作，對(duì)管理員已經(jīng)處理的告警進(jìn)行標(biāo)識(shí)，避免重復(fù)處理。 OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 8/17 Reserve/Unreserve預(yù)留 /去預(yù)留操作，被預(yù)留的告警將不會(huì)被自動(dòng)清除。 Manual Purge手動(dòng)刪除，對(duì)不需要的告警進(jìn)行的操作。 Manual Clear手動(dòng)設(shè)為 Clear 狀態(tài)。 Output輸出，將選定告警以 TXT 文件格式輸出。 1.4.1.2 當(dāng)前告警手動(dòng)輸出； 選中告警條目（一條或多條），選中輸出項(xiàng)； 圖圖 1.15 告告 警警 操操 作作 二二 可見(jiàn)輸出對(duì)話框，輸出方式可選：打印或輸出為文件； 圖圖 1.16 告告 警警 操操 作作 三三 注：如選為文件形式輸出時(shí)，可自選目錄及自定義文件名，但由于 UNIX系統(tǒng)的目錄是分權(quán)限的，建議不要更改輸出目錄（ /tmp為共享目錄） 如果需要全部當(dāng)前告警數(shù)據(jù)庫(kù)的文件，如下圖，進(jìn)入主機(jī)目錄： /alcatel/var/share/AFTR/SOCAD ，可見(jiàn)文件 AS-Current Alarms.csv，這是實(shí)時(shí)刷新的，包括所有的當(dāng)前告警信息； 圖圖 1.17 告告 警警 自自 動(dòng)動(dòng) 輸輸 出出 目目 錄錄 OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 9/17 1.4.2 創(chuàng)建自己的告警子數(shù)據(jù)庫(kù)（ Sublist） 在 AS-CURRENT ALARMS 中，為了便于監(jiān)控告警信息，提供了可 自 定義的告警子數(shù)據(jù)庫(kù)（ Sublist）工具，我們 可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行定制工作。 1.4.2.1 選中一個(gè)已有的告警子數(shù)據(jù)庫(kù)（ Sublist）作為模板（最好以最全的告警數(shù)據(jù)庫(kù)“ Main Alarm List”或“ Default Alarm Sublist”作為模板），打開(kāi)菜單，選取“ Create” 圖圖 1.18 創(chuàng)創(chuàng) 建建 告告 警警 子子 列列 在對(duì)話框 中 輸入名稱 ： 圖圖 1.19 子子 列列 起起 名名 1.4.2.2 可見(jiàn)新告警子 數(shù)據(jù)庫(kù)從顏色和告警數(shù)量上均與模板子數(shù)據(jù)庫(kù)一致： 圖圖 1.20 子子 列列 產(chǎn)產(chǎn) 生生 1.4.2.3 打開(kāi)新告警子數(shù)據(jù)庫(kù)，選取“ Modify”，打開(kāi)告警子數(shù)據(jù)庫(kù)客戶化菜單： OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 10/17 圖圖 1.21 子子 列列 打打 開(kāi)開(kāi) 1.4.2.4 打開(kāi)告警子數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶化菜單后： 首先可見(jiàn)第一項(xiàng)顯示設(shè)置菜單； 圖圖 1.22 顯顯 示示 菜菜 單單 在該菜單中 可以更改告警子數(shù)據(jù)庫(kù)名稱、顏色和顯示列項(xiàng)目； 定義 SUB LIST 名字定義 SUB LIST 顏色定義 SUB LIST顯示字段OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 11/17 圖圖 1.23 顯顯 示示 定定 制制 1.4.2.5 接下來(lái)進(jìn)入最主要的設(shè)置 內(nèi) 容過(guò)濾告警設(shè)置窗口： 共分三個(gè)子窗口： Basic：設(shè)置一些基本的過(guò)濾選項(xiàng)，包括日期、確認(rèn)與否、告警類型； Source：用于濾出需監(jiān)控的對(duì)象； Advanced：用于濾出某一種告警。 我們主要通過(guò) Advanced 過(guò)濾某些需要的告警： 選中具體問(wèn)題“ Specific Problems”項(xiàng)目，過(guò)濾條件設(shè)置為“ Non Nullintersection”； 圖圖 1.24 子子 列列 高高 級(jí)級(jí) 定定 制制 窗窗 口口 選擇 需要的 告警 ； 圖圖 1.25 選選 擇擇 濾濾 出出 告告 警警 類類 型型 1 選擇 OK 后加入過(guò)濾列表； OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 12/17 圖圖 1.7 選選 擇擇 濾濾 出出 告告 警警 類類 型型 2 執(zhí)行后可在“ Specific Problems”項(xiàng)目中，只能看到所選告警。 圖圖 1.27 子子 列列 定定 制制 結(jié)結(jié) 果果 三三 1.4.2.6 在第三個(gè)子窗口排序設(shè)置中，可設(shè)定 該告警子數(shù)據(jù)庫(kù)的排序方法： 如下圖中， 設(shè)置告警狀態(tài)（降序）、 日期 &時(shí)間（降序） 為 排序關(guān)鍵字段 排列； 圖圖 1.28 子子 列列 告告 警警 排排 序序 應(yīng)用后，該告警子數(shù)據(jù)庫(kù)以 告警狀態(tài)降序、 時(shí)間 降序 排列。 圖圖 1.29 子子 列列 新新 告告 警警 提提 示示 1.4.2.7 至此，一個(gè)屬于自己的告警子數(shù)據(jù)庫(kù)就完成了。不過(guò)，在退出時(shí)不要忘記存盤。 OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 13/17 圖圖 1.30 子子 列列 存存 盤盤 2 OMCR 告警分級(jí) 方案： 2.1 告警分 類 庫(kù) 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)告警信息的重要程度、網(wǎng)絡(luò)故障告警信息對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行影響的大小程度，對(duì) ALCATEL 系統(tǒng)所有告警信息進(jìn)行篩選分類，主要應(yīng)分 四大類： BSC、 BTS、GPRS、環(huán)境告警 ，每大類里的各種告警又有不同級(jí)別，我們把一些重要告警、關(guān)鍵告警（最能體現(xiàn)相關(guān)信息和特征的告警）進(jìn)行再歸類，形成多個(gè)告警子庫(kù) (sublist),可以便于監(jiān)控 : BSC 1) BSC 負(fù)荷 (BSC TakeOver):主要包括一些 BSC 模塊的負(fù)荷過(guò)載告警，重啟事件，屬于 BSC 及以上核心網(wǎng)元級(jí)別告警信息，屬于重點(diǎn)告警信息，要求重點(diǎn)關(guān)注和迅速處理。 2) BSC 設(shè)備（ BSC Euqiment）：主要包括 TSCA,DTCC,TCUC,CLLK 設(shè)備的退服告警，屬于 BSC 及以上核心網(wǎng)元級(jí)別告警信息，屬于重點(diǎn)告警信息，要求重點(diǎn)關(guān)注和迅速處理。 3) BSC 傳輸（ BSC Transmission）：主要包括 A 接口側(cè)的傳輸 中斷 告警， N7 信令反轉(zhuǎn)告警，屬于 BSC 及以上核心網(wǎng)元級(jí)別告警信息，屬于重點(diǎn)告警信息，要求重點(diǎn)關(guān)注和迅速處理。 4) BSC 其它告警 (BSC Other)：考慮 BSC 網(wǎng)元的重要性，監(jiān)控人員需要對(duì) BSC 的所有告警進(jìn)行關(guān)注，因此 除以上分類剩下的一些 相對(duì)次要的 告警都?xì)w到這類 5) TC 相關(guān)告警 (TC alarm)： TC 設(shè)備的相關(guān)告警，目前 TC 混用情況比較解決，誤告警比較多。 OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 14/17 BTS 1) 小區(qū) 退服 (CELL OOS)：主要監(jiān)控 LOSS-OF-ALL-CHAN 這條關(guān)鍵告警信息，具體是傳輸原因或基站設(shè)備退服等其它原因引起小區(qū)退服，可以從這條告警很方便鏈接到對(duì)應(yīng)基站的所有告警，快速定位具體故障原因，屬于基站主設(shè)備級(jí)別告警信息，屬于重要告警信息，要求及時(shí)關(guān)注和快速處理。 2) 基站載頻設(shè)備退服 (Cell loss TCH)：主要監(jiān)控 LOSS-OF-TCH 告警這條關(guān)鍵告警信息，載頻及設(shè)備退服都會(huì)引起 LOSS-OF-TCH 告警，具體哪塊載頻什么原因退服，可以由 LOSS-OF-TCH 告警快速鏈接到相關(guān)的告警信息，屬于基站主設(shè)備級(jí)別告警信息，屬于重要告警信息，要求及時(shí)關(guān)注和快速處理。 3) 小區(qū)分配失敗 (RTCH Failed)： 主要監(jiān)控 ”RTCH_fail_rate”告警，該告警在 PM ADMIN 里激活并可定義告警出現(xiàn)的門限，建議設(shè) 30%，該告警可以有效發(fā)現(xiàn)一些吊死小區(qū)或高擁塞小區(qū)， 屬于重要告警信息，要求及時(shí)關(guān)注和快速處理。 GPRS GPRS 告警在 OMCR 上產(chǎn)生的比較少， 只需歸到一類 ： 1) GPRS 告警 (GPRS alarm): GPRS 相關(guān)的告警，主要包括 GPU 板故障， GSL，BVCSIG 退服，監(jiān)控 GPRS 功能，屬于重點(diǎn)告警信息，要求重點(diǎn)關(guān)注和迅速處理。 環(huán)境告警 目前基站環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)通過(guò)基站外告 監(jiān)視多種 基站環(huán)境告警，我們對(duì)比較重點(diǎn)關(guān)注的基站交流斷電、直流電壓過(guò)低單獨(dú)列出監(jiān)視 ,其它歸到其它外告 ， 根據(jù)實(shí)際 需要也可以單獨(dú)列出 ： 1) 交流斷電 告 警 (External alarm2)： ALCATEL 系統(tǒng)中 2 號(hào)外告是市電交流停電告警，主要監(jiān)控這條告警可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)市電、交流電停電基站，及時(shí)通知相關(guān)人員應(yīng)急發(fā)電，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常， 屬于基站運(yùn)行環(huán)境級(jí)別告警信息，屬于一般告警信息，要求關(guān)注和及時(shí)通知。 2) 直流電壓過(guò)低 告 警 (External alarm3)： ALCATEL 系統(tǒng)中 3 號(hào)外告是基站直流電OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 15/17 低壓告警，通過(guò)監(jiān)控這條告警可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些停電基站的蓄電池的電能快放光了，可以優(yōu)先進(jìn)行發(fā)電，也可以發(fā)現(xiàn)基站的蓄電池性能是否下降等，屬于基站運(yùn)行環(huán)境級(jí)別告警信息，屬于重要告警信息，要求重點(diǎn)關(guān)注和及時(shí)通知。 3) 其它 基站 外告 (External OtherBTS)： 定義了其它的外告 (1， 4-13 號(hào) )，包括：煙火、空調(diào)故障、門禁、水浸等 。 4) BSC&MFS 外告 (External BSC&MFS)： 包括 BSC、 MFS 的環(huán)境告警，若 BSC 外告沒(méi)有接環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)可以忽略。 各告警子庫(kù)的具體詳細(xì)告警見(jiàn)告警分類庫(kù) ： 告警信息分類數(shù)據(jù) 庫(kù).xls2.2 告警 分類后的界面效果 根據(jù)分級(jí)分類情況，在 ALCATEL 的 OMCR 系統(tǒng)的告警管理工具里建立相對(duì)應(yīng)的告警信息子數(shù)據(jù)庫(kù)（ Sublist） (創(chuàng)建方法詳見(jiàn) 1.4.2)，把符合條件的告警信息歸于相應(yīng)的告警信息子數(shù)據(jù)庫(kù)，建立后的效果見(jiàn)圖二所示： 圖 2.1 新定義后告警列表 OMCR 告警分級(jí)管理監(jiān)控人員操作手冊(cè) 16/17 3 告警監(jiān)控 方法 ： 當(dāng)某類告警出現(xiàn)時(shí)， OMCR 告警監(jiān)視窗口的對(duì)應(yīng) Sublist 就會(huì)有馬上顯示出新告警標(biāo)識(shí)，對(duì)應(yīng)各種告警級(jí)別的累積告警數(shù)也會(huì)相應(yīng)的增加顯示，監(jiān)控起來(lái)非常方便。 以 CELL OOS 告警為例，進(jìn)行說(shuō)明： 圖 3.1 出現(xiàn)新告警 1）、如圖 3.1 所示：出現(xiàn) 符號(hào)表示有新的小區(qū)退服告警，近段時(shí)間共有 30 條小區(qū)退服告警，其中 26 條（綠色）已經(jīng)恢復(fù)，雙擊查看具體告警信息。 圖 3.2 具體告警