中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 XX珠寶連鎖店 員工手冊(cè) 目的 ：旨在讓連鎖店每位員工，對(duì)本連鎖總部概況、連鎖店制度、紀(jì)律全面了解及遵循。 內(nèi)容 ：（ 1）總部概況； （ 2）入職手續(xù)； （ 3）試用期、上班時(shí)間、加班及假期； （ 4）薪金及福利制度； （ 5）安全制度； （ 6）辭職、辭退、開(kāi)除及自離制度； （ 7）處分。 一、 總部概況 名稱、地理位置、現(xiàn)狀及前景 XX 珠寶總部位于 產(chǎn)品 XX 珠寶公司的主要產(chǎn)品是戒指、耳環(huán)、手鏈、項(xiàng)鏈等高檔珠寶飾品。 XX 公司珠寶首飾在與國(guó)際珠寶市 場(chǎng)接軌同時(shí)，還致力于產(chǎn)品多中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 元化經(jīng)營(yíng)格局的營(yíng)建。 組織結(jié)構(gòu) 連鎖店員管理層次 ： 店長(zhǎng) 柜長(zhǎng) 收銀員 /營(yíng)業(yè)員 二、 入職手續(xù) 連鎖店招聘員工貫徹公開(kāi)招收、全面考核、擇優(yōu)錄取的原則； 所有應(yīng)聘人員，經(jīng)店長(zhǎng)按招聘要求進(jìn)行審查資料及初試后，由總部考核確認(rèn)，才予正式錄用； 凡被錄用的員工，需交有本地戶口的擔(dān)保人出具員工擔(dān)保書(shū)一份。 交齊“四證”（即身份證、流動(dòng)人口婚育證明、健康證、最高學(xué)歷畢業(yè)證復(fù)印件）以及彩色小一寸照片 3 張。 總部提供工作證由店長(zhǎng)統(tǒng)一發(fā)放。 其他手續(xù)。 連 鎖 總 部 營(yíng) 銷部 廣宣部 物流部 財(cái)務(wù)部 設(shè)計(jì) /開(kāi)發(fā)部 /廣告組 策劃組 出 納 會(huì) 計(jì) 連鎖店 營(yíng)運(yùn)部 客服部 行政部 工廠 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 作用及要求： 1、工作證： （ 1） 工作證是員工的職位證明，員工上班須正確佩戴 以及妥善保管。 （ 2） 凡沒(méi)佩戴工作證者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款 10 元，并于當(dāng)月工資中扣罰。遺失補(bǔ)辦工作證每次 20 元工本費(fèi)，更換工作證每次 5 元工本費(fèi)。 （ 3） 如員工與連鎖店解除聘用關(guān)系，須交還工作證，不能交還者扣一百元。 三、 試用期、上班時(shí)間、加班及假期 試用期 各人員試用期為一個(gè)月。 上班時(shí)間 1、早班： 9： 00 15： 30； 晚班： 15： 00 21： 30。 2、加班：以實(shí)際加班時(shí)間計(jì)算。 3、連鎖店員工星期六、星期日不安排休息，休息安排在星期一至星期五。 加班 1、 按每周上班 6 天計(jì)算，每天工作 6.5 小時(shí)，每周工作超過(guò) 39 小 時(shí)的均為加班。 2、 店長(zhǎng)加班不計(jì)算加班費(fèi)，亦不予補(bǔ)休。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 假期 1、 本店員工均采用輪休制休假，法定節(jié)假日一般不予放假，法定節(jié)假日后可視當(dāng)月實(shí)際情況安排補(bǔ)休， 2 個(gè)月內(nèi)確實(shí)無(wú)法安排補(bǔ)休的，經(jīng)店長(zhǎng)同意可計(jì)算加班費(fèi)。 2、 事假：?jiǎn)T工因事請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假單，請(qǐng)假時(shí)間小于（等于） 1 天的，由柜長(zhǎng)簽批有效；請(qǐng)假時(shí)間超過(guò) 1 天的，經(jīng)柜長(zhǎng)審核后再由店長(zhǎng)批準(zhǔn)。員工請(qǐng)假不大于 3 小時(shí)的一次作半天計(jì)，超過(guò) 3 小時(shí)而小于 6.5 小時(shí)的一次作一天計(jì)。 病假：請(qǐng)假須持有鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院或由公司指定的醫(yī)院證明，交由柜長(zhǎng)核簽，超過(guò) 1 天的由店長(zhǎng)審批方有效。 四、 薪 金及福利制度 薪金制度 1、每月十八日至二十日發(fā)放上月工資，特殊情況另行通知。 2、薪金計(jì)算方法： （ 1）月工資 月工資 =月底薪工資 +津貼 +獎(jiǎng)金 +加班工資 （ 2）加班工資： 加班工資 =月底薪 30 天 6.5 1.5 倍 加班小時(shí)。 店長(zhǎng)及柜長(zhǎng)不計(jì)算加班費(fèi)亦不予補(bǔ)休。 （ 3）除店長(zhǎng)外其余員工的月度勤工獎(jiǎng)是 30元。 （ 4）請(qǐng)假扣除工資： 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 扣除工資 =（底薪 +津貼） 30 6.5扣除時(shí)間 A、 遲到或早退按每分鐘 2 元進(jìn)行扣罰。 B、 正常工作時(shí)間內(nèi)請(qǐng)假每小時(shí)按 1:1 扣薪，規(guī)定加班時(shí)間內(nèi)請(qǐng)假每小時(shí)按 1:2 扣薪。 C、 曠工按平時(shí)工資的 3 倍進(jìn)行扣薪。 D、 員工請(qǐng)假不大于 3小時(shí)的一次作 3小時(shí)計(jì)，超過(guò) 3小時(shí)而小于 6.5小時(shí)的一次作一天計(jì)。 所有員工有下列情形，其月度勤工獎(jiǎng)不予發(fā)放： 1、第一個(gè)月服務(wù)于本連鎖店； 2、該月有請(qǐng)事假者（包括事假、無(wú)薪病假）； 3、有曠工現(xiàn)象者； 4、當(dāng)月有遲到、早退者； 5、申請(qǐng)離職沒(méi)有足夠通知 時(shí)間 者； 6、觸犯規(guī)章而被 開(kāi)除 者； 7、未經(jīng)批準(zhǔn)而強(qiáng)行離職或擅自離職者。 福利制度 每月除底薪外，有勤工獎(jiǎng)、加班費(fèi)（店長(zhǎng)除外）。 五、 安全制度 文件及資料控制 1、 所有發(fā)到連鎖店的傳真，均由收銀員或柜長(zhǎng)接收，蓋上日期及編號(hào)，然后交給店 長(zhǎng)處理； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 2、 所有需傳真或郵寄的文件，由柜長(zhǎng)或店長(zhǎng)審核簽名后，才可發(fā)出。 文件及資料的保管 1、 屬于公司的資料，包括圖片、光碟、說(shuō)明書(shū)、管理 /業(yè)務(wù)書(shū)籍，統(tǒng)一由店長(zhǎng)保管，并編撰目錄，供相關(guān)人員隨時(shí)借閱； 2、 所有文件必須分類存檔及標(biāo)識(shí)，確保需用時(shí)可以在最短時(shí)間內(nèi)（ 15秒內(nèi)）找到相關(guān)文件； 貨物保管 1、 店內(nèi)產(chǎn)品必須妥為保管，交班時(shí)要交接清楚，晚班下班時(shí)要收拾好并鎖入保險(xiǎn)柜才能離開(kāi)。 2、 如貨物遭受意外，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理及報(bào)告上司。 六、 辭職、辭退、開(kāi)除及自離制度 辭職：由員工本人提出申請(qǐng)，并獲主管批準(zhǔn)而離職。 1、 員工必須以書(shū)面形式向柜長(zhǎng)申請(qǐng)，并經(jīng)店長(zhǎng)同意后方有效； 2、 在試用期內(nèi)，必須提前七天，在試用期滿后，必須提前一個(gè)月通知柜長(zhǎng)，否則，將扣除相應(yīng)天數(shù)之薪金作通知金； 3、 開(kāi)工不足七天者辭職無(wú)工資發(fā)放； 4、 員工在提出書(shū)面申請(qǐng)后的辭工期內(nèi)，如不努力工作，經(jīng)主管一次書(shū)面警告后不改者， 本 店將立即開(kāi)除并扣除其全部工資。 辭退：由于本店裁員或該雇員工作能力未達(dá)公司要求，或雇員觸犯本店的有關(guān)規(guī)定而被解雇者，稱為辭退。 1、試用期內(nèi)工作不足七天者，本店不付任何工資報(bào)酬； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 2、試用期滿后被辭退者，可領(lǐng)取應(yīng)得的薪金。 開(kāi)除：因嚴(yán)重違反本店有關(guān) 規(guī)定或疏于職守引致公司損失而被解雇者，稱為開(kāi)除。店長(zhǎng)可視其具體情況給予或不予工資報(bào)酬。 自離：凡員工連續(xù)曠工三日或三日以上者，作為自動(dòng)離職處理，本店予以除名，并終止與其人的雇傭關(guān)系，并不給予任何報(bào)酬或終止雇傭之通知。 七、 處分 處分分類 1、發(fā)警告書(shū)； 2、罰款或解售； 3、開(kāi)除。 各項(xiàng)處罰事項(xiàng)由柜長(zhǎng)列舉事實(shí)，店長(zhǎng)核準(zhǔn)后進(jìn)行處罰。 有下列情形者，予以警告處分 1、工作時(shí)間中私自離開(kāi)工作崗位或妨礙他人工作； 2、工作時(shí)間內(nèi)辦理私事； 3、儀容不整，披頭散發(fā)，衣著污穢凌亂 ； 4、在店內(nèi)亂涂亂寫(xiě)或隨意吐痰，亂 丟果皮、紙屑、煙頭； 5、工作不得力，或未能遵守公司服務(wù)規(guī)范，情節(jié)輕微； 6、下班時(shí)未將所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)或所有的用具收拾清潔后即離開(kāi)； 有下列情形者，予以處分或辭退 1、 捏造請(qǐng)假理由，經(jīng)查屬實(shí)； 2、 造謠生事，挑撥是非或在店內(nèi)帶頭不守規(guī)章； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話：68698693 手機(jī)：QQ: 961531377 376977591 616843241 3、 違反公司服務(wù)規(guī)范，引致客戶不滿的 ； 4、 在店內(nèi)喧嘩嬉鬧，妨礙正常工作者； 5、 無(wú)適當(dāng)理由反抗上司的工作指令，情節(jié)較輕者； 6、 上班托人代為簽到者及代簽者； 7、 工作時(shí)偷閑怠工，睡眠； 8、 不佩戴工作證進(jìn)入店內(nèi)； 9、 違反紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工，消極怠工，或工作表現(xiàn)未能達(dá)到連鎖店要求； 10、 有危險(xiǎn)性的惡作劇 或拋棄物件的行為； 11、 行為粗暴、卑劣，侮辱他人； 有下列情形者，予以開(kāi)除，并視其實(shí)際情節(jié)或交由公安機(jī)關(guān)處理 1、 偽造單據(jù)，虛報(bào)冒領(lǐng)，報(bào)假賬，損害、侵吞連鎖店利益； 2、 觸犯國(guó)家刑事法律； 3、 偷竊同事及連鎖店財(cái)物，或以各種變相手段出賣連鎖店利益謀取私利者； 4、 在店內(nèi)進(jìn)行賭博活動(dòng)或斗毆； 5、 惡意破壞連鎖店之聲譽(yù)或泄漏機(jī)密； 6、 煽動(dòng)他人罷工或怠工； 7、 在店內(nèi)作不道德或不雅觀之行為； 8、 攜帶或使用麻醉藥物及毒品或其它禁品； 9、 嚴(yán)重違反連鎖店服務(wù)規(guī)范，引致客戶投訴，造成不良影響的； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2009 版制造業(yè)企業(yè)管理大全內(nèi)容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價(jià)格更實(shí)惠、購(gòu)買更放心！電話